UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN
NICOLAS DE HIDALGO
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
DINÁMICA SOCIAL DE LOS GRUPOS
ENSAYO
“ECOMODA”
PROFESOR:
CECILIA EKATERINA CORNEJO GARCIA
ALUMNO:
ZAIRA ANAID GALVÁN GÓMEZ
ECOMODA SEMESTRE 6
SECCIÓN 21
CICLO ESCOLAR:
23-23 SS
MORELIA, MICHOACÁN, MÉXICO
ECOMODA
Zaira Anaid Galván Gómez
Introducción
El ser humano nace dentro de una sociedad, la cual gracias a que cada
individuo tiene diversas formas de crianza- educación y experiencias, se rige por
reglas y leyes que permiten tener una organización, donde se tiene como principal
objetivo el que se pueda atender las necesidades de los integrantes y en base a
ello ir evolucionando conforme el pensamiento y las exigencias de la población.
Para logarlo es necesario la formación de grupos ya que al individuo se le
complicaría satisfacer por si solo las necesidades que su ambiente le demanda, un
grupo es un microsistema social, formado por miembros independientes que
persiguen un objetivo común y que comparten una misma estrategia, los cuales
dependiendo de la función que desempeñen los miembros se les otorga un rol (Mc
Graw Hill, s.f.). Los grupos son necesarios para el desarrollo de los seres
humanos, ya que, al formar parte de ellos, el ser podrá desenvolverse y mejorar su
estado emocional y físico, ya que además de intentar lograr los objetivos que se
propongan horizontalmente, los grupos fomentará el sentido de pertenencia y la
comunicación entre sus miembros que les permitirá compartir ideas, pensamientos
y sentimientos fomentando así la cohesión de dicha organización.
Un ejemplo de grupo se ve reflejado en la serie de Yo soy Betty, la fea, que
dejando un poco de lado la historia de amor y de intriga, se encuentra una serie de
individuos que se relacionan bajo un contexto empresarial de la industria de la
moda, con el objetivo de hacer crecer la empresa y con ello generar recompensas
que los ayudara a solventar sus necesidades personales.
Con el fin de poder ejemplificar más a fondo el significado y la dinámica de los
grupos se analizará la empresa ECOMODA, perteneciente a la ya mencionada
telenovela, en donde un día no muy lejano entro a trabajar una doctora en
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economía sin saber que además de volverse jefa de la empresa, le cambiará la
vida a cada uno de los integrantes.
Betty, la fea es una telenovela colombiana escrita por Fernando Gaitán en 1999,
protagonizada por Ana María Orozco y Jorge Enrique Abello. Beatriz Pinzón
Solano, conocida como Betty, es una economista joven y brillante, aunque poco
atractiva. Luego de muchas dificultades para conseguir empleo, comienza a
trabajar como secretaria de presidencia en una empresa llamada Ecomoda, al
mando del doctor Armando Mendoza, esta es una de las empresas de moda más
importantes del país fundada por Roberto Mendoza y su esposa Margarita Sáenz
junto a Julio Valencia. En poco tiempo, Betty logra convertirse en la mano
derecha de Armando y ascender al cargo de asistente de presidencia, gracias a
sus habilidades y eficiencia como economista, así mismo se gana la confianza
personal de Armando y le ayuda a ocultar sus infidelidades.
Betty les confiesa a sus compañeras de oficina y nuevas amigas, grupo
conocido como El cuartel de las feas, que está enamorada de un empresario
adinerado y bien parecido, según la lectura de cartas que le hace Mariana. Sin
embargo, ella no les dice que se trata de Armando, sino que les habla de Nicolás
Mora quien en realidad es simplemente su mejor y único amigo, quien desde la
infancia la ha apoyado.
Durante la presidencia de Armando, la empresa sufre serias pérdidas
financieras que la llevan al borde la quiebra, para salvar la compañía, Armando
decide crear una segunda empresa que mantenga un embargo preventivo contra
Ecomoda, lo cual evita el embargo de por parte de los acreedores y bancos. La
segunda empresa se funda con el nombre de Inversiones Terramoda y se la
entrega a Betty para que aparezca legalmente como la única propietaria y así
evitar sospechas de los verdaderos acreedores. Esta estrategia jurídica se
mantiene en secreto, sólo están al tanto de ella Betty, Armando y Mario Calderón,
vicepresidente comercial y amigo cercano de Armando, estos dos últimos le
ordena a Betty maquillar los informes financieros que se les presentan a los
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accionistas para evitar que la junta directiva se entere de la situación real de la
empresa.
Para asegurar la lealtad de Betty, Armando y Mario deciden que Armando debe
enamorarla en secreto, él accede pues cree que es la única forma de salvar su
empresa, mientras que ella por su parte, cree que Armando en verdad está
enamorado y accede a tener una relación clandestina con él.
Al paso del tiempo Betty descubre una carta de Mario para Armando donde le
da instrucciones para continuar con el falso romance, esta termina devastada por
la forma en la que ellos estaban jugando con sus sentimientos. Al día siguiente, en
lugar de enfrentarse a él, ella decide vengarse empezando a gastar el dinero de
Terramoda y haciendo ver más real el supuesto romance con Nicolás. Armando
intenta sin éxito reconquistar a Betty, sin saber que ella ya está al tanto de sus
verdaderos motivos para enamorarla.
En la siguiente junta directiva, Betty revela la verdadera situación de la empresa
con lo cual Armando y Mario son obligados a renunciar a sus cargos. A su vez
Daniel revela también conocer la situación de la empresa, decidido a desbancar al
actual presidente, a la par Armando intenta explicarle a Betty que sus sentimientos
por ella son reales, pero no logra convencerla. Betty presenta su renuncia y deja
varios documentos con los que espera que la junta directiva pueda recuperar el
control de Ecomoda y Terramoda.
Después de un viaje a Cartagena, Betty regresa a Bogotá donde es citada por
los socios de Ecomoda. Con asesoría de sus abogados, deciden que la única
forma de salvar a empresa es que Betty mantenga el embargo de Terramoda a
Ecomoda y que sea nombrada como presidenta temporalmente, para que sea ella
quien negocie con los bancos y demás acreedores de la empresa ya que solo
confían en ella para lograrlo. Betty asume el cargo y nombra a Nicolás como
vicepresidente financiero. Como presidente de propone una estrategia comercial
que consiste en ofrecer asesoría de moda y color a los clientes de la empresa, de
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la misma forma que ella recibió asesoría de para su cambio de apariencia. A su
vez Armando y Mario proponen y realizan una estrategia por franquicias en
América Latina , gracias a estas propuestas la empresa empieza a recuperarse.
Al final, Betty se reconcilia con Armando y los dos desisten de su intención de
abandonar la empresa. Bajo la presidencia de Betty, Ecomoda se recupera
completamente en pocos meses y es ratificada en su cargo como presidente.
Tiempo después, Betty y Armando se casan y tienen una hija llamada Camila.
Desarrollo
Ecomoda es una empresa que desde su formación, gracias a sus trabajadores
y directivos , había mantenido una buena relación con los bancos, pues siempre
habían solventado sus deudas y todas las colecciones que presentaba el
presidente al mando eran un éxito, pero esta historia cambio cuando Armando
Mendoza tomo la presidencia, pues al querer duplicar las estadísticas y los buenos
resultados de su padre, dejo la empresa embargada poniendo en peligro el trabajo
de cada uno de los empleados que habían estado en la empresa por un gran
tiempo de su vida.
Pero que esto que hacía a Ecomoda una de las empresas más grandes de la
moda en Colombia y que en un futuro, con ayuda de Betty, además de salvarla del
embargo la hizo crecer económicamente, detrás de estos buenos números existen
millones de personas que además de trabajar para el beneficio de la empresa, lo
hacen para sí mismos, generando así un esquema cíclico donde no solo se
producen beneficios económicos.
Primeras aproximaciones y el individuo en las masas
Para algunos autores los grupos se tratan de una realidad autónoma que
defiende al individuo frente a las presiones de la sociedad, donde además
mantiene vínculos personales y define su propia identidad, al entrar a Ecomoda,
Betty además de inyectar conocimiento para el crecimiento empresarial, conecto
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poco a poco con sus compañeros de trabajo, los cuales con el paso el tiempo se
convirtieron en sus amigos, así mismo gracias a ellos, a las experiencias y
contratiempos que fue teniendo a lo largo de su estancia, la ayudaron para definir
su propia identidad, pasando de ser una mujer tímida y fea, hablando de su
autoestima, a ser una mujer valiente y segura de sí misma.
Por otra parte Cooley (1869) diferencio a los grupos entre primarios,
conformados por personas que se consideran cercanas, intimas y parecidas,
representados principalmente por los Pinzón, los Mendoza , los Valencia, los
Mora, los vecinos y hasta cierto modo por el cuartel de la feas, ya que a pesar de
dar malos consejos siempre estaban una para las otras, y los secundarios, grupos
sociales más amplios donde la interacción entre sus miembros es impersonal y
transitoria, ejemplificados por cada uno de los empleados de Ecomoda, las demás
empresas regidas por la cámara de comercio textil y en unos cuantos episodios,
por lo compañeros de la escuela de Betty.
Dentro de los grupos existen aspectos que van a explicar la forma en las que se
comportan los individuos, uno de estos aspectos es el conformismo el cual de
acuerdo a Barón (1997) es el nivel en el que un individuo puede alterar su opinión
y actitud para adaptarse y encajar en las normas de un grupo, aspecto que se
pudo observar en el momento en que Betty acepto ser la jefa de Terramoda y
tener un amorío secreto con su jefe, cosa que iba en contra de sus principios, así
mismo también se puede vislumbrar en todas las acciones que esta hacia bajo la
influencia de sus amigas con el afán de seguir perteneciendo a este distintivo
grupo, esto se explica mejor al conocer que el grado de conformidad está
relacionado con la cohesión del grupo, el estatus social, el compromiso de la
persona y la importancia de la opinión pública y que la resistencia puede
ocasionar, en algunas situaciones, un rechazo social y aislamiento o el temor a
que dicho rechazo pueda producirse.
Sentido de pertenencia
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El sentido de pertenecía es un sentimiento de identidad que el individuo genera
con la comunidad con la que interactúa para alcanzar metas en común (Florencia,
2020), este se produce de forma natural y espontanea ante la convivencia de cada
uno de los miembros del grupo.
En un principio Betty no se sentía segura de trabajar en una empresa de moda
ya que esta pensaba que lo único que definía a la belleza era el aspecto físico,
esto combinado con su aparente fealdad y su distintiva risa de ganso, le
provocaron que fuera un poco más complicado el adaptarse a su nuevo contexto,
cosa que con el paso del tiempo y con la interacción con los demás miembros del
grupo como sus amigas del cuartel de las feas, Armando y Catalina Ángel,
cambio, al darse cuenta que compartía interés parecidos a los demás y que tanto
los empleados como ella podrían juntar sus capacidades y así llevar a la empresa
a la cima.
Normas
Ecomoda como cualquier empresa se rige bajo ciertos lineamientos que
ayudan a mantener la organización dentro de la corporación, en estas aparecen
aspectos como que la hora de llegada es a la ocho de mañana y que cualquier
retardo o pelea entre empleados les hace beneficiarios de una sanción.
Las normas son líneas de conducta que regulan el comportamiento de los
miembros del grupo, estas tienen un valor funcional, el mantener la organización
del grupo, preservar su estabilidad, su estructura y guiarlas al cumplimiento de sus
objetivos (TUHST, s.f.), dentro de estas encontramos las prescriptivas, que
marcan la conducta que debe realizarse, como el comportarse bien y llegar
temprano y las proscriptivas, que dictan lo que no se debe de hacer como comer
en horas laborales o insultar a los compañeros de trabajo, así mismo, estas
normas se convierten en institucionales al ser expresadas por el presidente
ejecutivo.
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En la novela se puede visualizar que el no cumplir con las normas puede
ocasionar un caos, el cual va desde una sanción económica, dejar embargada la
empresa o hasta la posibilidad de perder al amor de tu vida.
“No está embargada, la tengo protegida”
Roles
Los roles son el desempeño de una persona en una situación dada, es la
manera en la que una persona demuestra su posición y el papel que debe de
desempeñar, dentro de ellos se encuentran los roles formales, determinados por la
posición que ocupa un sujeto en una organización, Armando y Betty, siendo los
presidentes al cargo de la empresa nombrados por la junta directiva, Marcela
como la gerente de ventas, Bertha, Sandra, Sofía, Mariana, Aura María e Inesita
como las secretarias de los respectivos subsistemas de la empresa, Hugo
Lombardi como el diseñador y Gutiérrez como el vicepresidente administrativo.
De igual forma se encuentran los roles informales, que son aquellos que los
miembros van tomando de acuerdo a la interacción que vayan teniendo dentro del
grupo, dentro de ellos encontramos el rol de portavoz ejemplificado por Inesita la
cual se considera la más sensata del grupo al querer mantener el orden, el chivo
emisario conocido como Nicolás Mora, al que se le atribuían aspectos negativos
por el hecho de que pensaban de que se quería robar la empresa y que solo era
un vividor, el saboteador caracterizado por Daniel Valencia, el cual desde el primer
momento intento echar abajo cada uno de los planes de Armando para quedarse
con la presidencia y finalmente el líder al que los miembros depositan su
confianza, en este caso el líder es Armando, pero en su afán de llevar a la
empresa a un nuevo nivel pierde la empresa y la confianza de su familia y
trabajadores, momento en que entra Betty, que junto a él recuperan la integridad
de la empresa, mejorando lo que en algún momento fue.
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Es importante recalcar que para que se puede llevar a cabo una tarea, los roles
deben ser móviles, porque de lo contrario los grupos se estancaran y encontraran
el fracaso.
Cohesión
La cohesión, de acuerdo Alseco (2020) es la unión que existe entre los
miembros de un grupo, que hace que las personas permanezcan integradas y el
grupo no se disuelva, esta es el producto de dos principales fuerzas lo atractivo de
los objetivos y las metas y lo atractivo de sus miembros que interactúan para el
logro de los objetivos. Mientras más pequeño es el grupo, más estrecha es la
relación entre sus miembros.
En el grupo comercial de Ecomoda no existía la cohesión, ya que sus miembros
a pesar de perseguir el mismo objetivo, siempre trabajaban bajo un ambiente
tenso y conflictivo, encontrándose aspectos como que los directivos y el
diseñador priorizaban entre el conocimiento y la capacidad, al aspecto físico,
clasificando como feo y humillando a aquel que no cumpliera con los estándares
de belleza, no por nada se creó el cuartel de las feas, un grupo de amigas que a
pesar de mantenerse unidas por su amistad, fueron agregadas a este grupo por
ser consideras feas, etiquetadas de acuerdo a lo que se consideraba antiestético
en ese tiempo, la estatura de Sandra y Sofía, el peso de Bertha, el color de piel de
Mariana, la familia monoparental de Aura María y la vejez de Inesita. Esta
clasificación ya era tomada como algo natural dentro de la empresa, tanto que
después de que Betty llegara a su primer día de trabajo, Bertha a modo de chiste y
entre murmullos dijo “esta va directito al cuartel…”.
Cuando Betty tomo el cargo de la presidencia, la cohesión mejoro, pues incluso
Armando ya se acercaba más a sus empleados y establecía medios para
comunicarse con ellos, sin embargo, aún existían ciertos aspectos que
imposibilitan la completa unión de los empleados.
Comunicación
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Los chismes empresariales nunca fueron una buena forma de comunicación
dentro de una organización ya que estos pueden acarrear problemas más fuertes
en donde sea más difícil salir, cosa que no fue entendida en esta empresa ya que
la mayor fuente de información que tenían eran por medio de los chismes, no por
nada el principio de toda la historia se da a partir de un chisme.
Para evitar cualquier tipo problema, es indispensable conocer que es la
comunicación y sus funciones, la comunicación ocurre cuando un grupo de
individuos realizan una transferencia de mensajes para la interacción y el
desarrollo en busca del cumplimiento de sus objetivos, sus funciones principales
son el control, la información, la motivación y la expresión de sentimientos, cada
una de ellas, como ya se mencionó, ayudara a resolver diversos problemas, como
la de control, al asignarle a los trabajadores un rol a desempeñar y la expresión de
sentimientos reflejada en la reconciliación de Armando y Betty, donde además de
encontrar de nuevo el amor, le permiten a sus empleados expresar su
sentimientos sobre el seguimiento y la evolución de la empresa.
Las barreras de la comunicación más notarias son el filtrado, al existir una
manipulación de la información que recibía Betty para que maquillara los informes
y el de las emociones, ya que después de que Betty encuentra la carta de Mario
Calderón, se puede ver un notario doble mensaje en el momento en que Armando
le decía que la amaba, pero con todo el resentimiento y enojo, ella pensaba que
era una mentira, cuando esta vez en realidad se había enamorado.
“Armando Mendoza…vas a tener que aceptarlo, vas a tener que aceptar que estás
enamorado y te enamoraste de Beatriz Pinzón Solano. No sé cómo Dios mío, no
sé cómo, pero me enamore, me enamore más que nunca...”
Liderazgo
Las empresas deben priorizar la contratación y promoción de los
colaboradores en función de su talento, habilidades y calificaciones, en lugar de su
apariencia u otras características superficiales, Yo soy Betty, la fea derribó el
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estereotipo de belleza tradicional al demostrar el personaje de Beatriz Pinzón
Solano como una brillante economista con maestría en finanzas, que a pesar de
los tropiezos que tuvo logra convertirse en una líder democrática que orienta a sus
empleados y los anima para llegar al cumplimento de los objetivos, demostrando
así que las empresas deben crear una cultura laboral inclusiva en la que todas las
personas se sientan valoradas y respetadas indistintamente de su apariencia
física.
Una de las situaciones de crisis dentro de Ecomoda es que Roberto Mendoza
no preparó a su hijo Armando para ser su sucesor, él tiene títulos académicos,
pero carece de experiencia, liderazgo y experticia del negocio y de la moda,
llevándolo a tomar decisiones apresuradas que comprometen a la empresa y la
integridad de sus empleados
Toma de decisiones
La toma de decisiones dentro de un grupo es muy importante ya que, gracias a
ella, se generan varias alternativas para resolver los problemas, a pesar de que
significan seguir ciegamente al líder en base a sus experiencias, también implican
mayor comunicación, por lo que es necesario que cada uno de los cambios que
sucedan dentro del grupo sea comunicado con los demás para que juntos puedan
tomar una decisión final que sea la más conveniente para todos,
Otra de las crisis que sufre Ecomoda es la falta de comunicación entre los
directivos y sus trabajadores, llevando así a que el presidente tome la mayoría de
decisiones en base a lo que él cree que es conveniente para el crecimiento de la
empresa, como bajar la calidad de los materiales o contratar a una empresa
extrajera para la distribución de las telas, que al final resultó ser un fraude.
Una de las técnicas que se puede observar es la de los grupos de interacción,
representada por la junta directiva en donde los accionistas de la empresa se
reúnen cara para tratar temas como la próxima colección, escuchar las nuevas
propuestas y cuidar la economía de Ecomoda.
Influencia social
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Los grupos deben seguir la reglas y normas establecidas por el líder o la
mayoría, ya que al ser más personas imponen una autoridad mayor, ocasionando
así que los miembros cambien de creencias, actitudes y conductas por la presión
que significa pertenecer a un grupo
En un lugar donde uno de los aspectos más importantes era el físico y donde
reinaba la envidia y la venganza, era inevitable que alguno de los miembros del
grupo no fuera influenciado por los pensamientos de los demás, al punto de
pensar que era mejor realizarse una operación estética en vez de comprar un
carro, útil incluso para más personas.
Así mismo dentro de Ecomoda existen varios tipos de influencia colectiva, la
facilitación social reflejada en las secretarias al solo querer realizar las tareas más
fáciles y solo trabajar cuando uno de los directivos se encontraba cerca, la
minoritaria representada por Betty, al tratar de incluir a las feas en el mundo de la
moda, con su estrategia de poner un asesor de moda en cada una de las tiendas
para prestarle a las clientas un servicio de asesoramiento, en donde se le ayude a
ver qué color, que talla y que diseño le queda mejor.
Grupos
Los grupos están conformados por personas con gustos parecidos y con
objetivos en común, que para su logro deben desarrollar diversas acciones como
la discusión y la enseñanza, factores que además ayudaran a los miembros a
desarrollar un sentido de pertenencia para el crecimiento y la permanencia de los
individuos en el grupo, para ello es importante conocer qué tipo de grupos de
existen y para qué sirve cada uno.
Grupos en las organizaciones
Las organizaciones son grupos de trabajo que desempeñan un papel crítico y
fundamental pues el sentido de pertenencia de los miembros va influir de distintas
maneras sobre la eficacia, la productividad y el logro de los objetivos. Este tipo de
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grupos están diseñados para potenciar el autoconocimiento y motivación para
mejorar la calidad del trabajo.
Dentro de estos sistemas se pueden encontrar algunos subsistemas como los
grupos directivos que elaboran planes y toman decisiones generales sobre la
organización, el presidente y los socios representantes de la junta directiva, los de
mandos intermedios, grupos responsables de la puesta en práctica de las
directrices generales establecidas por los grupos directivos, representados por los
vicepresidentes de cada una de las áreas de la empresa, los cuales cumplen con
la función de concretar en fines más específicos los objetivos generales de la
organización, dentro de la cadena de medios y fines que ésta requiere y los
grupos de trabajadores, los cuales realizan tareas concretas que permiten la
consecución de los fines de la organización, caracterizados por las secretarias y
demás integrantes del esta gran empresa.
Grupos operativos
Los grupos operativos de acuerdo a Pichon- Riviére (1985) son un conjunto de
personas ligadas entre sí, centradas en una tarea, la cual se va a adaptar y
modificar para generar un aprendizaje de manera más creativa que asemeje más
a la realidad, para ello hace uso de una herramienta llamada Esquema Conceptual
Referencial y Operativo por sus siglas ECRO, en el cual permite evaluar el
progreso del grupo, esto lo hace a partir del esquema del cono invertido en donde
se representan las situaciones implícitas y explicitas que intervienen en el.
En este caso el objetivo que persiguen es el de hacer crecer a la empresa, para
ello presentaran diversas estrategias que elevan a Ecomoda y que la hacen la
más importante dentro de la cámara de comercio textil de Colombia.
Conclusión
Si bien la empresa Ecomoda no es sinónimo de un buen grupo, debido a las
intermitentes diferencias y desacuerdos que se dan entre los miembros, nos
enseña valiosas lecciones con las que además de aprender a trabajar en grupo,
también nos permite desarrollarnos individualmente, como la del amor propio y la
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importancia de la creación de vínculos dentro de las organizaciones ya que
después de todo además de ayudarnos a cumplir con los objetivos también nos
lleva a desarrollar un sentido de pertenecía.
Además de lo personal también nos enseña lecciones empresariales
importantes como que la reducción de gastos no debe afectar la calidad del
producto y la de hacer un plan de negocios realista y con metas alcanzables.
Asimismo, nos demuestra la importancia de la lealtad, la honestidad y la
confianza, así como ser fiel a los valores y principios para mantener la reputación,
elementos clave para el éxito de una compañía y sus colaboradores.
Sin duda alguna esta historia tiene mucho más que dar y analizar, quien diría
que la historia de una secretaria que se enamora del jefe de la empresa, además
de convertirse en una de las novelas más vistas a nivel mundial, se convertiría en
un gran tema de análisis.
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