Telefonica Chile S.
A
Giro: Comunicaciones
R.U.T: 90.635.000-9
Av. Providencia 111 - Providencia
Teléfono: 6006003000
Cliente : GERARDO MIGUEL CERVELLINO JARA Tu Plan R.U.T: 90.635.000-9
Fecha de
: 13008392-7 PLAN : Internet Fibra Optica 500/500 BOLETA ELECTRÓNICA
R.U.T Vencimiento
: 137544804 (Para PAC-PAT) Producto Tipo Unidades Valor
Código Cliente 08-sep-2023 Unidad Disp. Unidad
Giro : Actividades No Especificadas Valor Plan 22.990
Total Productos Principales 22.990 Nº 194347268
Dirección : AVENIDA SALVADOR ALLENDE
GOSSENS 442 S.I.I. Santiago Oriente
Comuna : IQUIQUE Total a Pagar
N° de Servicio : 12879948301 $ 30.097 [Link] App Mi Movistar
ID Documento : 800149475 @MovistarChile Movistar Chile
Boleta de Ventas
Servicio Público Telefónico, Adicionales a los anteriores y de Larga Distancia.
Cuenta Telefónica (Definición de Conceptos al Reverso)
Período de Facturación : 19-jul-2023 al 18-ago-2023
N° de Servicio : 12879948301
Glosa Periodo Tipo Unidades Unidades Valor Unidad Sub Total ($) Descto.($) Total ($)
Facturación Unidad Disponibles Utilizadas Adicional ($) Valores C/IVA
1.- Servicio Telefónico Local
Sin Consumo
2.- Servicios Adicionales
Servicios Complementarios
Servicios Complementarios
Internet Fibra Optica 500/500
Cargo Fijo Servicio Internet 19/07 al 18/08 22.990 0 22.990
Descuento 34% x 6 meses BA 500 19/07 al 18/08 0 -8.001 -8.001
Sub Total Servicio Adicionales 22.990 -8.001 14.989
3.- Comunicaciones a Móviles, Rurales y Otros
Sin Consumo
4.- Comunicaciones De Larga Distancia Internacional
Sin Consumo
5.- TOTAL CUENTA UNICA TELEFONICA (1+2+3+4) 22.990 -8.001 14.989
6.- Cargos Otras Empresas
Sin Consumo
7.- TOTAL MES ACTUAL (5+6) 14.989
8.- Saldo Anterior vigente al 19-ago-2023 15.108
Servicios Bloqueados
NÚMERO SERVICIOS BLOQUEADOS FECHA
Neto Exento IVA TOTAL Total a Pagar Documento $ 30.097
12.596 0 2.393 14.989 Monto Pagado:____________________de $30.097
Fecha de Emisión : 19-ago-2023 Facturación Últimos 13 meses
Fecha de Corte del Servicio : 15-sep-2023
Último Pago : 15-jul-2023 Pago efectuado con Efectivo
por $ 16.930
Monto Impugnado :0
20.000
11.500
TIMBRE ELECTRONICO SII
Res. 08 del 2010 - Verifique documento "[Link]" 3.000
May Jun Jul Ago
COMPROBANTE DE PAGO
Fecha de Vencimiento
TOTAL A PAGAR
08-sep-2023
$ 30.097
F
Ë 0823390194347268,Î
0823390194347268
Monto Pagado de $ 30.097 Nombre : GERARDO MIGUEL CERVELLINO JARA
Dirección Postal : AVENIDA SALVADOR ALLENDE GOSSENS 442 P 23 Dp. 2303
Código Cliente:137544804 (Para PAC-PAT) Comuna : IQUIQUE
N° de Servicio : 12879948301 Región : Tarapaca
Ë104143901943472680001375448048Î
Observaciones :
E-Mail : cervellino@[Link]
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DESCRIPCION RESUMEN CUENTA TELEFÓNICA.
1. SERVICIO TELEFÓNICO LOCAL: 4. COMUNICACIONES LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL :
Corresponde al cobro mensual por el servicio de línea telefónica, renta de equipos y
valor de las comunicaciones cursadas. Incluye, información detallada de comunicaciones Corresponde a cobros por comunicaciones de larga distancia internacional.
locales, niveles 103, 104 y 107 e instalación telefónica interior garantizada. Deberá
incluir los cobros por corte y reposición del servicio cuando procediere, y en general,
todos los cargos contemplados en los artículos 14° y 32° del Reglamento de Servicios de
Telecomunicaciones. • GLOSARIO DE BLOQUEO:
Información de la línea pagadora en el caso de Clientes que poseen facturación agrupada.
2. SERVICIOS ADICIONALES:
LDI : Larga Distancia Internacional
Corresponde al cobro por los servicios adicionales solicitados por el suscriptor, entre
ellos, comunicaciones a servicios complementarios y otros.
3. COMUNICACIONES A MÓVILES Y/O RURALES Y/U OTROS:
SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES
Corresponde al cobro por las comunicaciones originadas en el equipo del suscriptor y
dirigidas a las redes de concesionarios de servicio público telefónico móvil, servicio
público telefónico con carácter rural, u otros servicios públicos de telecomunicaciones
interconectados con la red pública telefónica.
NO OLVIDE PAGAR SU CUENTA A TIEMPO.
El no pago oportuno del total de la Cuenta Única Telefónica habilita a la Compañía para presente boleta sobre los montos adeudados. Los porcentajes, modalidades y procedimientos
cortar el servicio, salvo que se haya interpuesto un reclamo por el suscriptor, impugnando de esta cobranza se ajustarán íntegramente a lo establecido por la normativa vigente,
el total o parte de dichos cobros, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en el Reglamento Informándose de cualquier modificación mediante volante o aviso informativo, el que estará
sobre Tramitación y Resolución de Reclamos de Servicios de Telecomunicaciones. disponible en cada una de las Agencias y/o Oficinas de repactación. La cobranza se realizará
de lunes a sábado, excepto festivos, de 8:00 a 20:00 horas, por las empresas externas de
El corte de servicio se realizará luego de 5 días de cumplida la fecha de vencimiento del plazo cobranza: Atento Perú, Fastco, HDC, Recsa, Tandem e Inversiones Cobranding.
establecido para su pago, sin haberse verificado el mismo.
En caso de que sus servicios sean suspendidos por el no pago a tiempo de esta boleta, los
El pago atrasado de los servicios de movistar incluidos en la Boleta, devengará el interés plazos estimados para la reposición de estos son de dos horas para Línea Telefónica y Banda
corriente que la ley permite estipular. El pago, si es con cheque, con tarjeta de crédito o Ancha, y de cuatro horas en el caso de Televisión Digital.
mediante cualquier otro medio que no sea efectivo, se entenderá verificado cuando los fondos
sean enterados efectivamente a movistar. De acuerdo a las condiciones contractuales del servicio de TV, el retraso en el pago de su
cuenta, por el consumo de los servicios de TV proporcionados, será causal de suspensión de
movistar, en conformidad con lo establecido en Ley N°19.659 aplicará a partir del 1 de los mismos.
Septiembre del 2005, recargos de gastos de cobranza en caso de retraso en el pago de la
PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS.
• Los reclamos comerciales y técnicos podrán realizarse llamando al 105 desde su equipo telefónico móvil • La Empresa suministradora del servicio reclamado tiene un plazo máximo de 5 días hábiles
y fijo movistar o accediendo a la página [Link], ambos en horario de 24 horas al día durante los 7 para resolver e informar de la resolución del reclamo al Cliente.
días de la semana. Desde móviles o teléfonos fijos de otras compañías llame al 600 6000 105.
• Si el reclamante no está satisfecho con la resolución de su reclamo, tiene un plazo máximo de
• Los reclamos relacionados con servicios de Portadores (larga distancia internacional) y Suministradores 30 días hábiles para insistir con su reclamo ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones,
de Servicios Complementarios pueden realizarse también directamente en las empresas que proporcionan ubicada en Catedral 1424 (Departamento de Gestión de Reclamos), comuna de Santiago, o ante
dichos servicios. la Secretaría Regional Ministerial correspondiente.
• movistar tiene la obligación de entregar al cliente el "Número de Reclamo" que se le asigna a su reclamo LUGARES HABILITADOS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTE
presentado.
• La atención de los clientes se realizará en la Sucursal Virtual de [Link], a través de
• El Reglamento de Reclamos se encuentra disponible en sucursales y en [Link]. nuestra cuenta de Twitter @AyudaMovistarCL, llamando al 103 desde móviles o al 600 600 3000
desde teléfonos fijos.
• Para presentar un reclamo el Cliente tiene un plazo de 60 días hábiles desde la fecha en que tomó
conocimiento del hecho reclamado. Tratándose de reclamos que impugnen cobros, dicho plazo se contará FORMULARIO DE RECLAMO
desde la fecha máxima de pago establecida en el documento de cobro.
• En Internet [Link] ingresando a Sucursal Virtual.
FORMA(S) Y LUGAR(ES) PARA PAGAR LA CUENTA.
PAGOS EN [Link], SUCURSAL VIRTUAL Y APP: SUSCRIPCIÓN PAGO AUTOMATICO CON CARGO A TARJETAS BANCARIAS
OTRAS ALTERNATIVAS PRESENCIALES:
OTROS PORTALES DE PAGO:
La boleta ya incluye el detalle de su cuenta. Si quiere obtener mayor información de su boleta actual o de meses anteriores visite [Link]
o si lo prefiere llame desde teléfonos de red fija o móviles al 600 6000 107.
En caso de tener inconvenientes con su pago ya realizado, agradeceremos envíe su comprobante de pago a
pago@[Link]
Para más información de Planes y Tarifas acceder al sitio [Link] o llamando al 103.
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