ACTIVIDADES
Denominación A4 .Redacta los siguiente documentos
UA de referencia UA 2
Tipo de actividad Actividad de desarrollo. Individual
Objetivos Utilizar técnicas redacción
Temporalización 120 minutos
Descripción Los alumnos realizarán una serie de documentos comerciales
actividad
A la finalizacion los alumnos tendrán que subir el archivo en formato
PDF y realizar la simulación en clase
Recursos empleados − Plataforma
− Documento de texto
− Plantilla de la actividad
Nombre y apellidos
Redacta los siguientes documentos
1. Redacta una carta comercial en la que un cliente reclama a una empresa por haberle
cobrado dos veces la misma factura. El hecho no es un suceso aislado, sino que es la
segunda vez que ocurre, por lo que el tono tiene que ser acorde con el enfado por la
reiteración de los hechos
2. Redacta una carta comercial a un cliente porque no había nadie en el domicilio a la hora
acordada para entregar unas mercaderías. Ya han tenido que pagar dos veces el porte, y
si volviera a suceder, les repercutirá el importe de este
3. Redacta una carta de respuesta positiva a la reclamación (justificada de un cliente), ya
que el envío de las mercaderías no coincide con lo solicitado, por lo que debes
plantearle algún tipo de solución y compensación por los perjuicios causados
4. La empresa en la que trabajas ofrece un servicio de mantenimiento de aire
acondicionado a empresas. Redacta una carta de presentación anunciá ndose a tus
clientes
5. En INDITEX, S.L convoca a todos sus socios para aprobar la distribución de beneficios del
ejercicio anterior. Redacta la convocatoria a la junta general extraordinaria que tendrá
lugar el próximo 30 de abril en la sede social de la empresa, en la calle Ferrocarril, 22,
Villajoyosa, a las 9:00 en primera convocatoria y a las 9:30 en segunda convocatoria.
DQ06.01-17 Ed4 Actividades
ACTIVIDADES 6. Redacta una nota breve informando de la visita de un comercial a nuestra empresa para
entrevistarse con Ana López, responsable del departamento de Marketing
7. Redacta un aviso para todo el personal de la empresa, comunicando que el próximo
viernes 25 de mayo se cortará Internet por un cambio en todos los sistemas
8. Anuncia un cambio de los equipos de oficina del departamento de Administración
9. Redacta un informe sobre el estado de unas mercaderías que han llegado deterioradas y
con un retraso de quince días. El informe lo solicita la Dirección ejecutiva y es elaborado
por el departamento de Logística. Las conclusiones giran en torno a la idea de si es
posible su utilización en el proceso de producción
10. Redacta el certificado para que un trabajador pueda demostrar en su empresa que se ha
presentado a un examen de la Escuela Oficial de Idiomas en Benidorm
11. Redacta una nota de recepción de llamadas telefónicas de D. Eusebio García a Dña. Mari
Carmen Pérez. Volverá a llamar. No ha dejado ningún mensaje.
12. Eugenia Ibáñez, responsable de clientes de la empresa Tecnocasa, S.L, escribe a los
clientes habituales para invitarlos a una fiesta que organiza la empresa con motivo de su
décimo aniversario
a) Escribe el modelo de carta que podría servir de manera general para
todos los clientes
b) Personaliza la carta que Eugenia escribiría a Juan Mínguez Yuste,
director general de Telecomunicaciones de Riamar, S.A con domicilio en
la calle Sierra Bernia, 3, Villajoyosa.
c) Juan Mínguez contesta agradeciendo la invitació n, pero comunicando
que le resultará imposible ir, ya que esa semana estará de viaje de
negocios en Brasil.
DQ06.01-17 Ed4 Actividades
