Conflicto, sentido, origen y definición.
El conflicto en nuestras vidas es algo ineludible, en distintos esquemas sociales en el que nosotros, seres
humanos, nos desenvolvemos. Esto se debe a que básicamente al relacionarnos entre sí, se generan
desacuerdos, discrepancias o modos distintos de ver la realidad.
Debido a que los recursos son escasos y los intereses se ven contrapuestos, ya sea contra una o varias
personas, exteriorizamos nuestros intereses y ciertas reacciones que componen un conflicto. La
satisfacción de una persona puede resultar en la insatisfacción de otra u otras personas.
De tal manera, el conflicto es un fenómeno social inexorable en la vida del ser humano, se involucran dos
o más partes que tienen la percepción de tener intereses que se contraponen y lo exteriorizan a través
conductas encaminadas a obtener una respuesta satisfactoria.
2. DOS ENFOQUES DISTINTOS:
2.1. Enfoque adversarial (derecho procesal):
- En el sistema adversarial, las partes en un litigio (generalmente el demandante y el
demandado) tienen la responsabilidad de presentar pruebas, argumentos y testimonios
que respalden sus posiciones. El juez, por su parte, actúa como un árbitro imparcial que
supervisa el proceso, asegura que se respeten las reglas y decide el caso, basándose en la
información brindada por ambas partes.
Ejemplo: un caso de acusación por robo en un supermercado.
- La parte acusadora (A) presenta una denuncia formal alegando que la parte acusada (B) ha
cometido un robo. La parte acusada (B) contrata a un abogado y preparan una defensa contra la
acusación de robo. Ambas partes presentan argumentos y pruebas ante el juez, como testimonios
de testigos o evidencia en video. Se permite a ambas partes interrogar a los testigos presentados
de A y B para cuestionar su credibilidad o validar la información proporcionada. Ambos
presentan sus argumentos finales, resumiendo su posición y las pruebas presentadas durante el
caso. Por último, El juez revisa la evidencia, los argumentos y las leyes aplicables antes de tomar
una decisión basada en la información presentada en el juicio.
2.2. Enfoque cooperativo (mecanismos alternativos de solución):
- Se refiere a la búsqueda de soluciones a conflictos y disputas a través de la colaboración
y el trabajo conjunto de las partes involucradas. Este enfoque promueve la comunicación
abierta, el diálogo y la búsqueda de acuerdos mutuamente beneficiosos.
- Ejemplo: Una pareja en proceso de divorcio opta por mediación, un enfoque cooperativo
de resolución de conflictos. En la sesión inicial, se establecen reglas y se fomenta la
colaboración. Luego, identifican preocupaciones (custodia, bienes) y generan opciones.
Tras evaluar y negociar, acuerdan soluciones. El mediador documenta este acuerdo en un
documento legal para su aprobación por ambas partes y presentación ante el tribunal.
El conflicto desde el derecho procesal
3.1 Delimitación necesaria: conflictos interpersonales
La rama del derecho procesal es amplia, por lo tanto, la enfocamos en un tipo particular de disputa: el
conflicto de intereses y cuestiones legales entre individuos, que es abordado en el campo del derecho
procesal civil.
3.2. El conflicto como la discrepancia en la aplicación del derecho
En una sociedad que se rige por un estado de derecho, las normas jurídicas son las que establecen las
pautas para el comportamiento de los miembros de la sociedad. Seguir estas normas equivale a ejercer
el derecho.
Cuando surgen discrepancias en la interpretación de las normas legales o en la determinación de hechos
con relevancia jurídica, se recurre al proceso judicial. En este proceso, un juez, después de llevar a cabo
un procedimiento, emite una decisión que resuelve el problema en cuestión. El derecho procesal se
refiere a estas discrepancias de relevancia jurídica como "litigios".
Es importante destacar que la aplicación del derecho no es una prerrogativa exclusiva de los jueces; los
ciudadanos también aplican el derecho al regular su propio comportamiento de acuerdo con las normas
establecidas.
3.3. Los elementos del conflicto bajo el derecho procesal
Sujetos: En el ámbito del derecho procesal, se refiere a las entidades involucradas en un conflicto, y
generalmente son dos.
Parte demandante o pretendiente: Aquella que presenta una solicitud o reclamo.
Parte demandada o resistente: La entidad que recibe el reclamo y se niega a cumplir con él.
Objeto: Hace referencia al término "cosa".
Objeto fáctico: La cuestión o elemento sobre el cual existe un conflicto o amenaza.
Objetivo jurídico: La perspectiva legal o enfoque que se presenta.
Interés: Representa lo que cada una de las partes busca alcanzar en una situación específica.
3.4. Formas de solución de conflictos
3.4.1. Autotutela: En esta categoría de conflictos, se busca poner fin al problema a través del uso de la
fuerza. Algunos ejemplos incluyen el duelo, la guerra, una pelea común, entre otros.
3.4.2. Autocomposición: En esta clase de conflicto, la resolución se logra mediante la renuncia o
concesión de los derechos o intereses en disputa.
Bilateral: Cuando ambas partes renuncian a sus posturas.
Unilateral: Cuando la solución implica la renuncia total de una de las partes.
Allanamiento: Cuando la parte demandada cede.
Desistimiento: Cuando la parte demandante renuncia a su reclamo.
3.4.3. Heterocomposición
Aquí un tercero es el que soluciona el conflicto, este no emite una opnioin ni da sugerencias
¿Es bueno el conflicto?
Para estudiar el conflicto a partir de los mecanismos alternativos de solución lo primero que debemos
hacer es preguntarnos qué efectos tiene este. Por defecto, uno puede creer que el conflicto es malo; por
ello que iniciamos este análisis con la siguiente pregunta ¿Es bueno
el conflicto?
Se ha afirmado que el conflicto sería el impulso y la forma en que se canalizan las relaciones humanas.
El conflicto, según como sea asimilado por la sociedad, puede generar consecuencias positivas o
negativas. Así, se discute frecuentemente si un conflicto puede ser una oportunidad para el cambio o
mejora de una persona o sociedad cuando el mismo es abordado de un modo eficiente que permita no
solo la resolución del mismo sino la transformación de las partes. Sin embargo, cuando ocurre de
manera inversa, un conflicto puede ser sinónimo de pérdidas de toda índole y por ello un retroceso
para las partes.
Un conflicto bien manejado permite:
Preservar la relación.
Aumentar la probabilidad de éxito en la satisfacción mutua de intereses.
Aprender a partir de la experiencia.
Beneficiar a la comunidad, siempre y cuando la paz social no sea alterada.
Evitar costos adicionales.
Evitar que haya desgaste emocional.
El conflicto puede ser entendido como una "oportunidad" para la sociedad, pues, así como hemos
señalado que un conflicto en si no es ni positivo ni negativo, podemos también reconocer que es un
hecho que, bien manejado, puede promover el desarrollo personal o social al aprovecharse para generar
oportunidades de cambio y aprendizaje.
Situación conflictiva
Al hablar de situación conflictiva nos referimos a las partes involucradas, ya sea de manera directa o
indirecta en la controversia, así como al problema que los enfrenta. Aquí también es apropiado
reconocer lo que las personas manifiestan y lo que realmente quieren conseguir.
PREGUNTAS
1. ¿Cómo se puede definir un conflicto?
El conflicto es un proceso fallido de comprensión, discrepancia, una situación de descontrol e
incompatibilidad de intereses. Es la relación en la que cada parte percibe las metas, valores,
intereses y comportamiento del otro como antítesis de los suyos.
“Expresión de un proceso social en el que 2 o más actores perciben que sus intereses son
incompatibles, en torno a problemas basados en el acceso o administración de recursos
materiales y simbólicos, que satisfacen necesidades básicas, percibidas como irrenunciables o de
alto valor cultural”
2. ¿Los conflictos necesariamente involucran violencia?
No, porque es un desacuerdo responsable, que puede adoptar acciones y respuestas pacíficas o
violentas.
3. ¿En qué consiste
a) La situación conflictiva
Se refiere a las partes involucradas, ya sea de manera directa o indirecta en la controversia,
así como al problema que los enfrenta. Las personas manifiestan lo que realmente quieren
conseguir.
b) Las actitudes conflictivas
Aquí influyen las emociones y percepciones que se manifiestan en las partes involucradas. Por
un lado, las emociones, que son aquellos condicionamientos psicológicos que aparecen en la
psique de los individuos involucrados. Por otro lado, las percepciones, según el modo en que las
partes enfrentadas miren el problema, puede facilitarse o complicarse la situación del conflicto.
c) Los comportamientos conflictivos
Son las diversas maneras que tienen las partes involucradas en el conflicto de exteriorizar las
acciones frente a sus oponentes.
4. ¿Por qué se originan los conflictos?
- Necesidades insatisfechas
- Acceso a recursos
- Causas estructurantes injustas
- Mala comunicación
- Creencias distintas
5. ¿Qué implica resolver un conflicto a través de
a) El poder
Son aquellos métodos que recurren a la fuerza física, institucional o económica.
b) El derecho
Se basan en la aplicación de una norma, sea escrita u oral.
c) Los intereses
Se basan en la identificación de intereses comunes o complementarios que pueden tener las
partes enfrentadas.
