CALIDAD TOTAL Y MEJORAMIENTO CONTINUO
PROYECTO FINAL
Carlos Manuel Urzua Cuellar
03/09/2023
Ingeniería Industrial
Respuestas
1)
-
Ítem Requerimientos de los clientes (ques) necesidades relevancia
1 Retraso de carga en la aplicación 6
2 Fallas con la memoria interna 5
3 Duración de la batería 6
4 Resolución de la cámara 4
5 Fallas con la pantalla táctil 6
6 Fallas con las carcasas 4
7 Fallas con la entrada de los audífonos 4
Escala de la importancia
6 Muy importante
5 Importante
4 Medianamente importante
3 Menos importante
2 Sin importancia
-
Calidad de la demanda
1| 2| 3| Valor de la
ponderación
Fluidez 10
Capacidad de la 9
Sistema operativo
memoria
Personalizado 8
Funcionamiento de
Pantalla táctil 9
los equipos
Tiempo de duración 10
Periférico de la batería
Cámara 8
Audio 9
Necesidades QUES como
Retraso de carga de la aplicación Poseer mejor calidad de procesador interno
en el teléfono para ir mejorando la
velocidad y la capacidad en el momento de
instalar las aplicaciones
Almacenamiento Poseer mejor y mayor la capacidad de
almacenamiento de 128 GB para que pueda
competir en el mercado en el mercado
Duración de la batería La batería usada por los equipos pueda
mantener una duración de más tiempo
además que pueda poseer un sistema de
ahorro de energía
Audio Mejorar el plus interno del audífono con el
fin que pueda ser más resistente y durable
Cámara Poseer cámara con la alta resolución
además que poseer la cámara frontal y la
cámara trasera
Apariencia Diseñar modelos innovadores y que sea de
forma personalizada
Pantalla táctil Pantalla táctil que sea más sensible de
forma resistente con alta resolucion
2) [Link]
Fabricación Construcción 1
Es donde se crean varios diseños Según las características vistas se
características y opciones de interfaz lo cual se pueden definir los programas con
define por peso, tamaño, y comodidad las características básicas y luego
el software
Construcción 2
Fase de pruebas
Cada componente del teléfono se
Se realizan pruebas se instala la fabrica por separado donde
batería y luego se procede a probar la primero se hace la carcasa, la
batería placa del circuito impreso y se
carga con el software
Distribución
Es donde se realiza la documentación para Comercialización
que el teléfono sea enviado y embalado
Después de ser enviado a los
con los artefactos una vez terminada la
distintos puntos de vista el
comprobación del teléfono es embalado y
cliente lo compra con una
enviado a los distintos puntos de vistas
variación de los precios
según la economía del país
Frecuencia Gravedad Detectabilidad
Muy baja Muy baja Muy alta
Baja Baja Alta
Moderada Moderada Medio
Alta Alta Bajo
Muy alta Muy alta Improbable
Etapa Actividad Fundamento
Reconocer a los distintos tipos Realizar estudios, encuestas
de clientes y los problemas que donde se puedan realizar
tenga auditorías para detectar las
Definir
fallas dentro de los distintos
tipos de procesos en la
fabricación del teléfono
Realizar mediciones de los Revisar los ordenamientos de las
defectos productivos en el investigaciones, encuestas y
Medición procesos auditorias y definir las
prioridades de las fallas más
repetitivas
Determinar las causas que Definir las causas encontradas
Analizar puedan ser las más probables de en el proceso de la fabricación y
las fallas móviles trabajar en ellas
Modificar los procesos para Realizar mejoras en el plan de
Ampliar definir los límites permisibles proceso para la fabricación de
los móviles
Definir los planes para ir Revisar el plan semanal e
realizando las mejoras implementar las mejoras en el
Control
caso que se puedan encontrar
más fallas
LES−LEI 6,60−6,10
3) a) Cp= = = 2,97
6σ 6 x 0,028
Cp= 2,97
LES−x x−LEI 6,60−6,42 6,42−610
b) Cpk= min ( , )= ( , )= 2,14; 381
3σ 3σ 3 x 0,028 3 x 0,028
Cpk = 2,14
c)- Cp=2,97 por en el proceso de clase mundial podríamos decir que este proceso es adecuado
para producir bajo las especificaciones requeridas
- Cpk= 2,14 lleva en si el proceso dentro de una capacidad satisfactoria
- Cpk y el Cp son distintos ya que el proceso no esta centrado por ende es necesario analizar los
procedimientos de fabricación, definir las capacitaciones a los trabajadores o chequear el
programa de trabajo en las mantenciones de los equipos.
4) A)
Muestra Rango de la muestra LCR LCS LCI
I 0,31 0.31375 0.58483 0
II 0.32 0.31375 0.58483 0
III 0.29 0.31375 0.58483 0
IV 0.35 0.31375 0.58483 0
V 0.33 0.31375 0.58483 0
VI 0.33 0.31375 0.58483 0
VII 0.28 0.31375 0.58483 0
VIII 0.3 0.31375 0.58483 0
Los límites de control superior:
LCSR=D4 x R
LCSR=1.84 x =.31375
LCR== 0.58483
Límite de control inferior:
LCSR=D3 x R
LCSR= 0.136 x 0.31375
LCSR= 0.04267=0
b)
c)
Muestras Promedio de LC X LCS LCI
muestras
I 3 3.09875 3.215779 2.981721
II 3.16 3.09875 3.215779 2.981721
III 3.08 3.09875 3.215779 2.981721
IV 3.11 3.09875 3.215779 2.981721
V 3.12 3.09875 3.215779 2.981721
VI 3.18 3.09875 3.215779 2.981721
VII 3.04 3.09875 3.215779 2.981721
VIII 3.1 3.09875 3.215779 2.981721
Límite de control superior
LCSX= X+A2 * R
LCSX= 3.098875 + 0.373 x 0.3175= 3.215779
LCSX= 3.215779
Límite de control inferior
LCSX= X- A2 *R
LCSX= 3.09875-0.373 x 0.3175= 2.981721
LCSX= 2.981721
d)
e) analizando los resultados que hemos obtenidos en el grafico podríamos decir las máquinas están bien
calibradas y el control ya que están dentro del estándar permitido.
5)
Etapas Actividades
Analizar la empresa con respecto a encuestas que
se realizan, ver si están conformes o de acuerdo
Diagnostico con los comentarios de los clientes debemos
tenerlos en cuenta para ir generando un progreso
e ir viendo los puntos mencionados para ello.
Trabajos a realizar, inspección y darle prioridades
a las desviaciones o fallas, debemos planificar para
poder hacer las mejoras y resolver lo que
Proyectar
incomoda al cliente y para ello deberíamos
establecer los plazos, los objetivos y las metas
analizando los resultados
Ver los diseños e ir definiendo las soluciones y
Diseñar
darle marcha a la metodología
Identificar los procesos y procedimientos, los
Implementación registros de conocimientos y la planificaciones de
los documentos
Debemos ir evaluando el SGC si se implementó de
una buena forma y si cumplen con las normas
Verificación
también se debe identificar a los auditores del
SGC
Bibliografía
- IACC. (2021). Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de
Habilidades para el Aprendizaje. Semana 1,2,3,4,5,6,7,8
[Link]
- Procedimiento de fabricación de celulares
[Link]
