SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL

ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

Mesa Sectorial: SERVICIOS A LA SALUD

Nombre de la Estructura Regente de Farmacia
Funcional de la Ocupación:
Área de desempeño: SALUD
Nivel de cualificación B
Nombre de Ocupación: Regentes de farmacia
Código de la Ocupación 3217

NORMAS SECTORIALES DE COMPETENCIA LABORAL ASOCIADA A LA ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

Norma Sectorial de Competencia Laboral Código Versión

Administrar medicamentos vía intramuscular de acuerdo con prescripción médica y manual de salud 230101314 1
Almacenar los productos según técnicas de almacenamiento y normativa 210101059 1
Asistir personas según protocolos de primer respondiente y normativa de salud 230101267 1
Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa 210601020 2
Controlar los inventarios según indicadores y métodos 210101062 1
Entregar productos farmacéuticos según delegación y normativa de salud 230101270 1
Inspeccionar factores de riesgo de acuerdo con protocolo técnico y normativa sanitaria 230101307 1
Lanzar la promoción de ventas según objetivos y herramientas promocionales. EN DESARROLLO
Preparar productos farmacéuticos magistrales tópicos según prescripción médica y normativa de salud 230101301 1
Recibir la mercancía según procedimientos técnicos 210101057 1

RESUMEN ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

Código de la Estructura 430101011 Versión de la Estructura Funcional de la Ocupación: 1

Funcional de la Ocupación:

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ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

Tipo Nombre de la clasificación o del Marque con una x Nivel de cualificación: Código Fuente electrónica:
Clasificación estudio
Ocupacional de https://observatorio.sen
Referente consultado: CNO X B 3217
referencia a.edu.co/Clasificacion/
Colombia
CIUO AC CnoDetalle?tags=3217
#carac
Internacional

Estudio Ocupacional (título)

Estado del Producto Proyecto Avalado Aprobado X

Fecha de aprobación Consejo 27/08/2020 Número de acta de aprobación 1577 Fecha de Revisión / /
Directivo Nacional Consejo Directivo Nacional (dd/mm/año):
(dd/mm/año):
Mesa Sectorial: SERVICIOS A LA SALUD Código Mesa: 30101

Regional: DISTRITO CAPITAL Centro de Formación: CENTRO DE TECNOLOGÍAS PARA LA CONSTRUCCIÓN Y LA MADERA
DESCRIPCION GENERAL DE LA ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN
Coordinan la distribución y dispensación de productos farmacéuticos, dispositivos médicos, suplementos dietarios e insumos para la salud humana y animal, elaboran preparados magistrales de uso tópico,
dirigen los establecimientos farmacéuticos y están empleados por Farmacias, Droguerías, Depósitos de Drogas, Laboratorios Farmacéuticos, Operadores Logísticos, Instituciones Prestadoras de Servicios
de Salud y Entidades Territoriales. Las funciones de las ocupaciones de este nivel son por lo general muy variadas, demandan responsabilidad de supervisión, un apreciable grado de autonomía y juicio
evaluativo, se requiere generalmente de estudios técnicos o tecnológicos.

OTRAS DENOMINACIONES EN CLASIFICACIÓN DE REFERENCIA CORRELACIÓN DE LA OCUPACIÓN CON OTRAS CLASIFICACIONES

Secuencia Código Denominación Código Denominación Nombre de la Clasificación de Ocupaciones

1 D-3217.002 COORDINADOR TÉCNICO DE 3213 TÉCNICOS Y ASISTENTES Clasificación Internacional de Ocupaciones
ESTABLECIMIENTOS DE FARMACÉUTICOS
FARMACÉUTICOS
2 D-3217.001 SUPERVISOR DE ESTABLECIMIENTOS
FARMACÉUTICOS
3 D-3217.003 REGENTE DE FARMACIA

FUNCIONES QUE SE DESEMPEÑAN EN LA OCUPACIÓN

Norma Sectorial de Competencia Laboral Código Versión

Asistir personas según protocolos de primer respondiente y normativa de salud 230101267 1
Recibir la mercancía según procedimientos técnicos 210101057 1

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ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

Almacenar los productos según técnicas de almacenamiento y normativa 210101059 1

Controlar los inventarios según indicadores y métodos 210101062 1
Administrar medicamentos vía intramuscular de acuerdo con prescripción médica y manual de salud 230101314 1
Preparar productos farmacéuticos magistrales tópicos según prescripción médica y normativa de salud 230101301 1
Entregar productos farmacéuticos según delegación y normativa de salud 230101270 1
Inspeccionar factores de riesgo de acuerdo con protocolo técnico y normativa sanitaria 230101307 1
Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa 210601020 2
Lanzar la promoción de ventas según objetivos y herramientas promocionales. EN DESARROLLO

FUNCIONES QUE SE DESEMPEÑAN EN LAS DENOMINACIONES/EMPLEOS/CARGOS

Denominaciones/empleos/cargos Funciones para denominaciones/empleos/cargos

COORDINADOR TÉCNICO DE ESTABLECIMIENTOS DE - Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.
FARMACÉUTICOS,SUPERVISOR DE ESTABLECIMIENTOS
FARMACÉUTICOS
- Seleccionar proveedores de acuerdo con las políticas de aprovisionamiento y normativa vigente.
- Recibir la mercancía según procedimientos técnicos.
- Almacenar los productos según técnicas de almacenamiento y normativa.
- Controlar los inventarios según indicadores y métodos.
- Lanzar la promoción de ventas según objetivos y herramientas promocionales..
- Asistir personas según protocolos de primer respondiente y normativa de salud.
- Preparar productos farmacéuticos magistrales tópicos según prescripción médica y normativa de salud.
- Inspeccionar factores de riesgo de acuerdo con protocolo técnico y normativa sanitaria.
- Administrar medicamentos vía intramuscular de acuerdo con prescripción médica y normativa de salud.
- Entregar productos farmacéuticos según delegación y normativa de salud.
- Administrar medicamentos vía intramuscular de acuerdo con prescripción médica y manual de salud.
REGENTE DE FARMACIA - Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.
- Controlar los inventarios según indicadores y métodos.
- Administrar medicamentos vía intramuscular de acuerdo con prescripción médica y manual de salud.

Esta Estructura funcional de la ocupación fue elaborada por:

Experto Empresa/Organización Cargo en la Empresa/Organización Ciudad

DIANA MILENA ÁVILA MARTÍNEZ FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO HUMANO DOCENTE BOGOTÁ D.C.
CIENTÍFICO ECONÓMICO Y TECNOLÓGICO POR EL
BUEN COLOMBIA / FUNCICOLOMBIA / ESCUELA
DE ADMINISTRACIÓN Y FORMACIÓN EN SALUD
ESAF

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ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA OCUPACIÓN

DANIEL ESTEBAN PINTO MARÍN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DOCENTE BOGOTÁ D.C.
DISTANCIA UNAD
Claudia Yaneth Novoa Munevar INSTITUTO LATINOAMERICANO DE NEUROLOGIA REGENTE DE FARMACIA BOGOTÁ D.C.
MARIA CRISTINA BARACALDO MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL PROFESIONAL ESPECIALIZADO BOGOTÁ D.C.
ENRIQUE ROBAYO MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL PROFESIONAL ESPECIALIZADO BOGOTÁ D.C.
PAOLA ANDREA ROJAS RODRIGUEZ FUNDACION DE COOPIDROGAS PARA LA REGENTE DE FARMACIA BOGOTÁ D.C.
EDUCACION Y LA ASESORIA TECNICA
IVONNE PEREA MONTOYA CORPORACION DE EDUCACION TECNOLOGICA CET DOCENTE BOGOTÁ D.C.
COLSUBSIDIO
LUZ ADRIANA MUÑOZ COOPERATIVA MULTIACTIVA DE SERVICIOS DIRECTOR TÉCNICO BOGOTÁ D.C.
SOLIDARIOS

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Empresa/Organización Cargo en la Empresa/Organización Ciudad

NARGY NIYIRETH LOZANO CORREA AUDIFARMA SA REGENTE DE FARMACIA MELGAR
ARNOLD SALAS ARANGO INSTITUTO DE TÉCNICAS INTEGRADAS REGENTE DE FARMACIA - DOCENTE CALI
MÚLTIPLES DEL OCCIDENTE TIMDO LTDA.
NUCIELLY POVEDA BALLESTEROS INSTITUTO DE TÉCNICAS INTEGRADAS REGENTE DE FARMACIA - DOCENTE CALI
MÚLTIPLES DEL OCCIDENTE TIMDO LTDA.
ROSA MARÍA VELASCO INSTITUTO DE TÉCNICAS INTEGRADAS REGENTE DE FARMACIA CALI
MÚLTIPLES DEL OCCIDENTE TIMDO LTDA.
CECILIA EVELY RODRIGUEZ BARRERA INSTITUTO DE TÉCNICAS INTEGRADAS REGENTE DE FARMACIA - DOCENTE CALI
MÚLTIPLES DEL OCCIDENTE TIMDO LTDA.

La orientación metodológica estuvo a cargo de:

Nombre del metodólogo Regional y Centro de Formación

FREDY YOVANNY LARA MENDIETA DISTRITO CAPITAL - CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD

Secretario Técnico:

Nombre del Secretario Técnico Regional y Centro de Formación

GERARDO ARTURO MEDINA ROSAS DISTRITO CAPITAL - CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD
Nombre del verificador metodólogico

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La Estructura funcional de la ocupación fue avalada en el Consejo ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por representantes de:

Nombre de la organización Nombre de integrante de Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESARIOS DE CARLOS EDUARDO JURADO MONCAYO PRESIDENTE BOGOTÁ D.C.
COLOMBIA ANDI
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE EMPRESAS DE CESRA CASTIBLANCO MONTAÑEZ DELEGADO BOGOTÁ D.C.
MEDICINA INTEGRAL ACEMI
ASOCIACIÓN NACIONAL DE ENTIDADES DE OBER DE JESÚS CASTAÑEDA CALVO DELEGADO CALI
EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO
HUMANO ASENOF
ASOCIACIÓN NACIONAL DE PROFESIONES DE LA DERLY MABEL BAUTISTA HERNÁNDEZ DELEGADO BOGOTÁ D.C.
SALUD ASSOSALUD
FUNDACION SANTA FE DE BOGOTA LUIS ALFONSO HERNÁNDEZ MUÑOZ DELEGADO BOGOTÁ D.C.
CENTRAL UNITARIA DE TRABAJADORES CUT BLANCA CECILIA VARGAS GONZÁLEZ DELEGADO BOGOTÁ D.C.
COLEGIO NACIONAL DE BACTERIOLOGÍA STELLA ISABEL PAEZ DE BOLIVAR DE BOLIVAR DELEGADO BOGOTÁ D.C.
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE EMPRESAS LEONARDO GARZÓN LEGUIZAMÓN DELEGADO BOGOTÁ D.C.
SOCIALES DEL ESTADO Y HOSPITALES PÚBLICOS
INSTITUTO DE TÉCNICAS INTEGRADAS WILLIAM HERNÁN RUBIANO ORJUELA DELEGADO CALI
MÚLTIPLES DEL OCCIDENTE TIMDO LTDA.
POLITECNICO MARIA AUXILIADORA IVÁN DARÍO ROJAS LOPERA DELEGADO CALI
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE PROFESIONALES EN LUIS FERNANDO TIQUE YARA DELEGADO BOGOTÁ D.C.
ATENCIÓN PREHOSPITALARIA
FUNDACION INSTITUTO DE BOTANICA APLICADA ANA ISABEL CARDOZO LÓPEZ DELEGADO BOGOTÁ D.C.
Control de Cambios Síntesis cambio realizado

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Título de la NSCL Administrar medicamentos vía intramuscular de acuerdo con Código NSCL: 230101314
prescripción médica y manual de salud Versión NSCL: 1
Fecha de publicación 28/01/2021
Proyecto Avalado Aprobado
(dd/mm/aaaa):
Estado Producto
X Fecha de revisión: 29/10/2025

Fecha de Aprobación Consejo

No. Acta de Aprobación
Directivo
09/12/2020 Consejo Directivo Nacional 1579
Nacional del SENA (dd/mm/aa) del SENA

Mesa Sectorial SERVICIOS A LA SALUD Código Mesa 30101

Regional DISTRITO CAPITAL Centro de Formación CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN
SALUD

NSCL (estado)
Actualización Nueva X

Ámbito de la NSCL:

Esta NSCL reemplaza a la (s) NSCL(s)

Código Versión Mesa Sectorial Nombre de la NSCL

230101263 1 30101 - SERVICIOS A LA Administrar medicamentos vía intramuscular de acuerdo con

SALUD prescripción médica y normativa de salud

Esta NSCL toma como referente la NSCL o unidad de competencia:

Organismo/enti
Código Versión Nombre de la NSCL/Unidad de Competencia Internacional Link
dad

Análisis funcional en el que se soporta la NSCL

(Diagrama Mapa Funcional)
Proveer servicios de Tratar personas de Gestionar Administrar
salud de acuerdo con acuerdo con medicamentos de medicamentos vía
regulación del normativa de salud acuerdo con intramuscular de
sector condición clínica y acuerdo con
manuales de atención prescripción médica
y manual de salud

Términos Técnicos Utilizados

Nombre Definición

No aplica No aplica

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de Desempeño específicos
se desarrollan para cumplir con la Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad
función son:
1 Acondicionar medicamento 1.1 La constatación de características está acorde con ficha técnica y procedimiento técnico
1.2 La comprobación de caducidad está acorde con tipo de etiqueta y protocolos de salud
1.3 La higienización del vial corresponde con técnica aséptica y tipo de procedimiento
1.4 La incorporación del solvente está acorde con técnica de preparación y procedimiento técnico
1.5 La rotación del vial está acorde con técnica de preparación y procedimiento técnico
1.6 La fractura de la ampolla corresponde con procedimiento técnico
1.7 La aspiración de medicación está acorde con procedimiento técnico y protocolos de salud
1.8 El llenado de la jeringa corresponde con dosis prescrita y procedimiento técnico
1.9 La eliminación de aire está acorde con procedimiento técnico
2 Disponer zona de punción 2.1 El uso de soluciones antisépticas corresponde con procedimiento técnico y protocolos de salud

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

2.2 La limpieza del sitio de punción cumple con técnica aséptica y protocolos de salud
2.3 La selección de la zona corresponde con procedimiento técnico y tipo de medicamento
2.4 El posicionamiento de la zona corporal corresponde con procedimiento técnico y sitio de punción
3 Inyectar dosis 3.1 El cambio de aguja está acorde con técnica de administración y procedimiento técnico
3.2 El tiro del émbolo corresponde con técnica de administración y protocolos de salud
3.3 La inserción de la aguja corresponde con técnica de administración y protocolos de salud
3.4 La extracción de la aguja cumple con procedimiento técnico y protocolos de salud
3.5 La regulación de velocidad está acorde con técnica de administración y presentación de medicamento
3.6 La cantidad de medicamento está acorde con prescripción médica y protocolos de salud

Aplica
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el Descripción
No aplica
No de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
A Gestión de riesgos 1 X
2 X
B Seguridad y salud en el 1 1, 2, 3 El lavado de manos cumple con procedimiento técnico y normativa de
trabajo bioseguridad
2 1, 2, 3 El uso de elementos de protección personal cumple con protocolos de
bioseguridad
C Gestión ambiental 1 1, 2, 3 El manejo de residuos cumple con procedimiento técnico y normativa ambiental
2 X
D Gestión de la información 1 1, 2, 3 El registro de información cumple con procedimiento técnico
2 X
E Otros 1 X
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda)
a. Medicamentos: concepto, tipos, ficha técnica, tipos de etiqueta, tipos de formas farmacéuticas, técnicas de preparación, técnicas de
administración (1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 3.5, 3.6)
b. Farmacología: concepto, principios generales, tipos, grupos terapéuticos (1.1, 1.2, 1.4)
c. Asepsia y antisepsia: concepto, técnicas, principios (1.3, 2.1, 2.2)
d. Dispositivos médicos: concepto, clasificación, tipos de usos (1.8, 3.1, 3.2)
e. Prescripción médica: concepto, componentes (1.8, 3.6)
f. Anatomía: concepto, sistema muscular, generalidades del sistema nervioso periférico (2.3, 2.4)
g. Inyectología: concepto, técnicas de punción, procedimiento técnico, protocolos de salud (3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6)
h. Sistema internacional de unidades: tipos de unidades, métodos de conversión, operaciones matemáticas (1.8, 3.6)
i. Seguridad y salud en el trabajo: concepto, tipos de elementos de protección individual, protocolos de bioseguridad, principios universales (B1,
B2)
j. Normativa ambiental: tipos de residuos, técnicas de manejo y disposición (C1)
k. Gestión de la información: tipos de registros, tipos de formatos, procedimientos y protocolos (D1)

Evidencias Requeridas
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: (Asociar las evidencias con los criterios de desempeño, según corresponda):

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Verificación del medicamento (1.1,1.2,D1)

2. Mezcla de componentes (1.3,1.4,1.5,B1,B2)
3. Cargue de medicamento (1.6,1.7,1.8,1.9,C1)
4. Desinfección de zona de punción (2.1,2.2,B1,B2,D1)
5. Ubicación de zona de punción (2.3,2.4,C1)
6. Manejo de dispositivo de inyección (3.1,3.2,3.3,3.4,B1,B2)
7. Control de dosis (3.5,3.6,C1,D1)
De producto: 8. Registro del medicamento aplicado (D.1)
Evidencias de Conocimiento 1. Farmacología: concepto, principios generales, clasificación, grupos terapéuticos (1.1, 1.2,
1.4)
2. Inyectología: concepto, técnicas de punción, procedimiento técnico, protocolos de salud (3.1,
3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6)

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Equipo de recolección de información preliminar a nivel interno SENA:

Experto Centro de Formación Regional

En la elaboración/actualización de la NSCL participaron en Comité Técnico de normalización:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

YULY ANDREA BETANCOURTH TÉCNICO EN SERVICIOS DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE SAS BOGOTÁ
FARMACÉUTICOS D.C.
CARLOS ANTONIO CORTÉS TÉCNICO EN SERVICIOS S E D SAS/ MEDISED INSTITUCIÓN DE BOGOTÁ
PINZÓN FARMACÉUTICOS - DOCENTE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y DESARROLLO D.C.
HUMANO
MANUEL RICARDO VARGAS AUXILIAR ADMINISTRATIVO CLÍNICA DEL TRABAJADOR BOGOTÁ
SALAZAR EN SERVICIOS D.C.
FARMACÉUTICOS
SERGIO EDUARDO SILVA REGENTE DE FARMACIA - S E D SAS/ MEDISED INSTITUCIÓN DE BOGOTÁ
CRISTANCHO JEFE DE SERVICIO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y DESARROLLO D.C.
FARMACÉUTICO HUMANO

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

ADRIANA MARÍA MURCIA TÉCNICO EN SERVICIOS DROGUERÍA LLANOFARMA FUSAGASUGÁ

MENDIETA FARMACÉUTICOS
JENNY PATRICIA BEDOYA AUXILIR EN ENFERMERÍA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN FUSAGASUGÁ
RODRÍGUEZ RAFAEL DE FUSAGASUGÁ
OMAR DARÍO OCAMPO SALAZAR QUÍMICO FARMACÉUTICO - CENTRO DE SISTEMAS DE ANTIOQUIA S.A.S. MEDELLÍN
REGENTE DE FARMACIA -
DOCENTE
JUAN CARLOS ARCAY REGENTE DE FARMACIA - CENTRO DE SISTEMAS DE ANTIOQUIA S.A.S. MEDELLÍN
RODRÍGUEZ COORDINADOR ACADÉMICO
GICELA PEREIRA RAMÍREZ ENFERMERA - DOCENTE CENTRO DE SISTEMAS DE ANTIOQUIA S.A.S. MEDELLÍN
LESLIE YDANIA ROJAS ORTÍZ ENFERMERA - DIRECTORA DE CENTRO DE SISTEMAS DE ANTIOQUIA S.A.S. MEDELLÍN
SEDE
JENIFER RAMÍREZ ROJAS ENFERMERA INSTITUTO DE ORTOPEDIA Y CIRUGÍA BOGOTÁ
PLÁSTICA D.C.
EDGAR FERNANDO MUNAR ENFERMERO - CONTRATISTA MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL BOGOTÁ
JIMÉNEZ D.C.
JOHANA SHIRLEY SEPÚLVEDA AUXILIR EN ENFERMERÍA CLÍNICA HISPANOAMÉRICA PASTO
JIMÉNEZ
CARLOTA MARCELA DÍAZ TÉCNICO EN DROGUERÍA Y EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN FUSAGASUGÁ
GÓMEZ FARMACIA RAFAEL DE FUSAGASUGÁ

La NSCL fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre del Integrante del Consejo

Nombre de la Organización Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Ejecutivo
ASOCIACIÓN NACIONAL DE CARLOS EDUARDO JURADO PRESIDENTE BOGOTÁ
EMPRESARIOS DE COLOMBIA MONCAYO D.C.
ANDI
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE CESRA CASTIBLANCO DELEGADO BOGOTÁ
EMPRESAS DE MEDICINA MONTAÑEZ D.C.
INTEGRAL ACEMI
ASOCIACION DE EMPRESAS RODRIGO RESTREPO GONZÀLEZ DELEGADO BOGOTÁ
GESTORAS DEL D.C.
ASEGURAMIENTO DE LA SALUD

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE LEONARDO GARZÓN DELEGADO BOGOTÁ

EMPRESAS SOCIALES DEL LEGUIZAMÓN D.C.
ESTADO Y HOSPITALES
PÚBLICOS
FUNDACION SANTA FE DE LUIS ALFONSO HERNÁNDEZ DELEGADO BOGOTÁ
BOGOTA MUÑOZ D.C.
COLEGIO NACIONAL DE STELLA ISABEL PAEZ DE DELEGADO BOGOTÁ
BACTERIOLOGÍA BOLIVAR DE BOLIVAR D.C.
ASOCIACIÓN NACIONAL DE DERLY MABEL BAUTISTA DELEGADO BOGOTÁ
PROFESIONES DE LA SALUD HERNÁNDEZ D.C.
ASSOSALUD
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE LUIS FERNANDO TIQUE YARA DELEGADO BOGOTÁ
PROFESIONALES EN ATENCIÓN D.C.
PREHOSPITALARIA
INSTITUTO DE TÉCNICAS WILLIAM HERNÁN RUBIANO DELEGADO CALI
INTEGRADAS MÚLTIPLES DEL ORJUELA
OCCIDENTE TIMDO LTDA.
CENTRAL UNITARIA DE BLANCA CECILIA VARGAS DELEGADO BOGOTÁ
TRABAJADORES CUT GONZÁLEZ D.C.
ASOCIACIÓN NACIONAL DE OBER DE JESÚS CASTAÑEDA DELEGADO CALI
ENTIDADES DE EDUCACIÓN CALVO
PARA EL TRABAJO Y EL
DESARROLLO HUMANO ASENOF
CONFEDERACIÓN GENERAL DEL IVÀN CELEDÒN GUERRA DELEGADO BOGOTÁ
TRABAJO CGT D.C.

La orientación metodológica de elaboración/actualización estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

FREDY YOVANNY LARA MENDIETA CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

FREDY YOVANNY LARA MENDIETA CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

La orientación en Verificación EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ - ANGELLY VILLAMARIN VILLAMARIN QUEMBA -
Metodológica LILIANA MARIA OLARTE VALENCIA - JAIRO HERNANDO PORTILLA RODRIGUEZ - ZAYDA
PATRICIA VERA BAUTISTA

Secretario Técnico Mesa Sectorial

Experto Centro de Formación Regional

GERARDO ARTURO MEDINA ROSAS CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

Control de Cambios (aplica a partir de la segunda versión de la NSCL)

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Título de la NSCL Almacenar los productos según técnicas de almacenamiento y Código NSCL: 210101059
normativa Versión NSCL: 1
Fecha de publicación / /
Proyecto Avalado Aprobado
(dd/mm/aaaa):
Estado Producto
X Fecha de revisión: 31/12/2023

Fecha de Aprobación Consejo

No. Acta de Aprobación
Directivo
21/07/2016 Consejo Directivo Nacional 1534
Nacional del SENA (dd/mm/aa) del SENA

Mesa Sectorial LOGÍSTICA Código Mesa 10101

Regional DISTRITO CAPITAL Centro de Formación CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA
Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

NSCL (estado)
Actualización Nueva X

Ámbito de la NSCL:

Esta NSCL reemplaza a la (s) NSCL(s)

Código Versión Mesa Sectorial Nombre de la NSCL

Esta NSCL toma como referente la NSCL o unidad de competencia:

Organismo/enti
Código Versión Nombre de la NSCL/Unidad de Competencia Internacional Link
dad
210101032 2 Realizar el almacenamiento de los objetos según técnicas, normas de SENA http://certifi
seguridad industrial e higiene establecidas cados.sena.edu
.co/claborales
/

Análisis funcional en el que se soporta la NSCL

(Diagrama Mapa Funcional)
Integrar procesos Manejar ciclo de Almacenar los
logísticos de almacenamiento según productos según
acuerdo con los el sistema y técnicas de
actores de redes de normativa del almacenamiento y
abastecimiento y producto normativa
modelos de
integración

Términos Técnicos Utilizados

Nombre Definición

Almacenar Guardar cosas en un almacén u otro lugar, generalmente de forma ordenada, para poder disponer de ellas cuando
se necesite o convenga

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de Desempeño específicos
se desarrollan para cumplir con la Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad
función son:
1 Organizar productos 1.1 La clasificación de los productos está acorde con los métodos y especificaciones de la mercancía
1.2 La consulta de la lista de ubicaciones está acorde con procedimientos de almacenamiento
1.3 La ubicación del producto está acorde con la posición y métodos de almacenaje
1.4 El registro de almacenamiento cumple con los procedimientos del sistema de inventarios
1.5 La revisión de productos está acorde con los métodos de control y normativa de calidad
2 Inventariar los productos 2.1 La selección de los equipos está acorde con las especificaciones de la mercancía y procedimientos
técnicos
2.2 La verificación física del inventario corresponde con la codificación y zonificación
2.3 El conteo de los inventarios cumple con la unidad de medida base y métodos
2.4 El reporte de inconsistencias está acorde con el inventario físico y documental
2.5 El reporte de la toma física cumple con los procedimientos técnicos

Aplica
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el Descripción
No aplica
No de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
A Gestión de contingencias 1 1, 2 El manejo de las novedades cumple con los procedimientos y normativa técnica
2 X
B Seguridad y salud en el 1 1, 2 La utilización de los equipos está acorde con la normativa de seguridad y
trabajo salud en el trabajo
2 1, 2 El uso de la señalización está acorde con la normativa de seguridad y salud
en el trabajo
3 1, 2 La organización de la zona de almacenamiento está acorde con la normativa de
seguridad y salud en el trabajo
4 1, 2 El uso de los elementos de protección individual cumple con la normativa de
seguridad y salud en el trabajo
C Gestión ambiental 1 1, 2 La disposición de residuos cumple con la normativa ambiental
2 X
D Gestión de la información 1 1, 2 El diligenciamiento de los reportes cumple con los procedimientos técnicos
2 X
E Otros 1 X
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda)
a. Almacén: zonas, zonificación de productos, localizaciones, espacios (1.3, 1.4, 1.5, 2.2, B1)
b. Almacenaje: concepto, métodos, sistemas, técnicas, organización por producto, flujo de entrada y salida de mercancía, capacidad de almacenamiento
(1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5)
c. Clasificación de la mercancía: concepto, método, clasificación ABC (1.1)
d. Conservación de productos: temperatura, humedad, refrigerados, congelados, medio ambiente (1.5)
e. Densidad: peso, volumen, medidas (1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 2.3)
f. Documentos: concepto, tipos, soportes (2.4)
g. Equipos y herramientas de almacenaje: concepto, clases de equipos, procedimientos técnicos (1.1, 1.3, 2.1, B1, C1)
h. Especificaciones de la mercancía: concepto, tipo, naturaleza, características (1.1, 1.2, 1.5, 2.3)
i. Estibas: concepto, tipos, medidas (1.3)
j. Herramientas de comunicación: concepto, tipos de herramientas, códigos de barras, lectura (1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 2.3)
k. Herramientas tecnológicas: concepto, hojas de cálculo, procesador de texto (1.4, D1)
l. Inventarios: concepto, tipos, principios, técnicas de conteo, procedimiento toma física, unidades de manipulación, fecha de corte de inventarios
(1.2, 1.4, 2.2, 2.3, 2.5)
m. Listas de chequeo y reportes: concepto, estructura de listas de chequeo, tipos de reportes, registros (1.4, 2.5, D1)
n. Manipulación: concepto, mejores prácticas de almacenamiento (1.5, A1)
o. Normativa ambiental: concepto, principios (1.5, C1)
p. Normativa de seguridad y salud en el trabajo: concepto, elementos de protección personal, contaminantes ambientales, riesgos laborales, uso y

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

eliminación de materiales, ergonomía (1.1, 1.3, 1.5, A1, B1, B2, B3, B4, C1)
q. Normativa de sustancias peligrosas: concepto, clases de sustancias, características (1.1, 1.2, 1.3, 1.5, 2.3)
r. Operaciones básicas de matemáticas: suma, resta, divisiones, multiplicaciones, fracciones, decimales, conversiones (1.4, 1.5, 2.3, 2.5)
s. Procedimientos y/o guías de almacenamiento: concepto, tipos (1.2, 2.1, 2.5, A1, D1)
t. Productos: concepto, tipos, categorías, normativa técnica (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, A1)
u. Razonamiento espacial: concepto, ubicación espacial (1.2, 1.3, 2.2)
v. Señalización: concepto, tipos (1.2, 1.3, 1.5, 2.1, 2.2, B2)
w. Símbolos de manejo de carga: concepto, tipos de símbolos (1.1, 1.2, 1.3, 1.5, 2.3)
x. Técnicas de limpieza y desinfección: principios, técnicas (1.5)
y. Ubicaciones: concepto, ubicación en estantería o lineal, por pasillos, señalización del espacio, capacidad de estanterías, codificación, lista de
ubicaciones, medidas de pasillos y estanterías (1.2, 1.3, 1.5, 2.2, B2)
z. Unidades logísticas: concepto, clases (1.2, 2.3)

Evidencias Requeridas
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: (Asociar las evidencias con los criterios de desempeño, según corresponda):

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Selección de equipos

2. Conteo de inventarios
De producto: 3. Productos ubicados en zonas y posiciones
4. Reporte de inventarios
Evidencias de Conocimiento 1. Almacenaje: métodos de almacenamiento, sistemas, técnicas, organización por producto, flujo de
entrada y salida de mercancía,capacidad de almacenamiento, codificación de la posición
2. Especificaciones de la mercancía: concepto, tipo, naturaleza, características
3. Productos: concepto, tipos, normativa técnica
4. Ubicación: concepto, ubicación en estantería o lineal, por pasillos, señalización del espacio
5. Normativa de sustancias peligrosas: concepto, clases de sustancias, características

Equipo de recolección de información preliminar a nivel interno SENA:

Experto Centro de Formación Regional

En la elaboración/actualización de la NSCL participaron en Comité Técnico de normalización:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

Omar Luna Gerente Neptune Logistics S.A.S BOGOTÁ

D.C.
Freddy Rodríguez Marín Coordinador Transportes y Embalajes S.A.S Envipack BOGOTÁ
D.C.
María Cristina Alba Directora Servicios Especializados de Transporte BOGOTÁ
Carga y Turismo S.A.S SET D.C.
Jesús Moreno Gerente ECL Logística Integral S.A.S BOGOTÁ
D.C.
Luis Eduardo Contreras Gerente General Lecmac HSEQ BOGOTÁ
D.C.
Juan Harvey Castro Evaluador Servicio Nacional de Aprendizaje SENA BOGOTÁ
D.C.
Edith Barbosa Coordinador operativo Trading Group BOGOTÁ
D.C.
Ana Paula Rey Auxiliar Administrativo Grupo J&S Soluciones Logísticas BOGOTÁ
D.C.

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

Franco Rodríguez Evaluador Servicio Nacional de Aprendizaje SENA MEDELLÍN

Edwin Flores Auxiliar de Operaciones Comercial Nutresa MEDELLÍN

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Carlos Vélez Auxiliar de Logística Comercial Nutresa MEDELLÍN

Sergio Valencia Ayudante Distribución Comercial Nutresa MEDELLÍN
Obdulio Barajas Operario Calidad Colombiana de Comercio Corbeta Akt Motos MEDELLÍN
Ferney Gómez Auxiliar Logístico Postobón S.A. MEDELLÍN
Juan Pablo López Auxiliar Camioneta Servientrega S.A MEDELLÍN
Alexander Vega Auxiliar de Almacén Servientrega S.A. BARRANQUIL
LA
Yuris Mejía García Jefe de Almacén Proveedor Naval BARRANQUIL
LA
Maikol Ferrer Guzmán Instructor Servicio Nacional de Aprendizaje SENA BARRANQUIL
LA
María Claudia Malagón Asesora Comercial Ocupar Temporales S.A. BARRANQUIL
LA
Jordi González Independiente Independiente BARRANQUIL
LA
Carolina Reina Jefe de Operaciones Impomarinas S.A.S BARRANQUIL
LA
Henrry Lara Auxiliar Logístico Servientrega S.A. BARRANQUIL
LA
Lida Atenecio Auxiliar Servientrega S.A BARRANQUIL
LA
Vilma Acosta Auxiliar Servientrega S.A BARRANQUIL
LA

La NSCL fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre del Integrante del Consejo

Nombre de la Organización Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Ejecutivo
Centro Canadiense de Román Rodríguez Presidente BOGOTÁ
Cooperación Internacional D.C.
Praxair Gases Hugo Gómez Vicepresidente BOGOTÁ
Industriales S.A. D.C.
Asociación Nacional de Miguel Cortés Delegatario BOGOTÁ
Empresas Transportadoras D.C.
de Carga por Carretera
ASECARGA
Federación Colombiana de Miguel Espinosa Delegatario BOGOTÁ
Agentes Logísticos en D.C.
Comercio Internacional
FITAC
Ministerio de Transporte Germán Agudelo Delegatario BOGOTÁ
D.C.
Syscomer International Natalia Restrepo Delegataria BOGOTÁ
Logistics Software D.C.

La orientación metodológica de elaboración/actualización estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

Edith Yolanda Jiménez Méndez CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y DISTRITO
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CAPITAL

La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

La orientación en Verificación

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Metodológica

Secretario Técnico Mesa Sectorial

Experto Centro de Formación Regional

JAIME GARCIA DIMOTOLI CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y DISTRITO
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CAPITAL

Control de Cambios (aplica a partir de la segunda versión de la NSCL)

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Título de la NSCL Asistir personas según protocolos de primer respondiente y Código NSCL: 230101267
normativa de salud Versión NSCL: 1
Fecha de publicación / /
Proyecto Avalado Aprobado
(dd/mm/aaaa):
Estado Producto
Fecha de revisión: 31/12/2021

Fecha de Aprobación Consejo

No. Acta de Aprobación
Directivo
03/02/2016 Consejo Directivo Nacional 1527
Nacional del SENA (dd/mm/aa) del SENA

Mesa Sectorial SERVICIOS A LA SALUD Código Mesa 30101

Regional DISTRITO CAPITAL Centro de Formación CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN
SALUD

NSCL (estado)
Actualización Nueva X

Ámbito de la NSCL:

Esta NSCL reemplaza a la (s) NSCL(s)

Código Versión Mesa Sectorial Nombre de la NSCL

Esta NSCL toma como referente la NSCL o unidad de competencia:

Organismo/enti
Código Versión Nombre de la NSCL/Unidad de Competencia Internacional Link
dad

Análisis funcional en el que se soporta la NSCL

(Diagrama Mapa Funcional)
Proveer servicios de Desarrollar acciones Proteger la salud Disponer acciones de Asistir personas
salud de personas de de salud de acuerdo según normativa. acuerdo con guías y según protocolos de
acuerdo con con normativa protocolos de primer respondiente
normativa del sector atención en salud y normativa de salud
pública

Términos Técnicos Utilizados

Nombre Definición

Cadena de custodia Corresponde a las actividades que las IPS realizan para aportar los elementos materia de prueba o evidencias
provenientes hallados en los procedimientos médicos y quirúrgicos practicados a personas a las cuales se les
ha ocasionado daño en el cuerpo o en la salud como consecuencia de un evento o posible delito.
Primer respondiente Persona que llega en la escena en un desastre (policía, bomberos, servicios médicos de emergencia, funcionario
de salud.
Movilización Se refiere a facilitar el traslado requerido en condiciones seguras, disminuyendo el riesgo de lesiones y
complicaciones para el paciente y el personal que lo atiende.
Inmovilización Se refiere a la prevención del desplazamiento de un hueso o de una articulación lesionada mediante la
utilización de otro segmento anatómico o una férula.

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de Desempeño específicos
se desarrollan para cumplir con la Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad
función son:
1 Asegurar el escenario 1.1 La valoración de la escena está acorde con guías y protocolos de atención.
1.2 La evaluación de los riesgos cumple con las guías y protocolos de primer respondiente.
1.3 La protección de la cadena de custodia corresponde con protocolos de atención.
2 Prestar atención básica 2.1 La valoración de la persona cumple con guías y protocolos de primer respondiente.

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2.2 La recolección de información del suceso cumple con guías y protocolos de primer respondiente.
2.3 La movilización de la persona está acorde con protocolos de primer respondiente.
2.4 La inmovilización de la persona está acorde con protocolos de primer respondiente.
2.5 La solicitud de apoyo a la línea de emergencia corresponde con protocolos de atención.
2.6 La entrega de la persona corresponde con protocolos y guías de atención.

Aplica
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el Descripción
No aplica
No de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
A Gestión del contingencias 1 1, 2 El manejo de eventos adversos está acorde con normativa técnica.
2 X
B Seguridad y salud en el 1 1, 2 La utilización de los elementos de protección personal cumple con la
trabajo normativa de bioseguridad.
2 X
C Gestión ambiental 1 X
2 X
D Gestión de la información 1 X
2 X
E Otros 1 X
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda)
a. Aspectos técnicos y normativos: procedimientos de seguridad y cadena de custodia, responsabilidad legal, seguridad del paciente. (1.1, 1.2, 1.3,
2.1, 2.5, 2.6)
b. Seguridad y salud en el trabajo: tipos de elementos de protección personal, usos, características, mantenimiento y operación. (1.2, 2.1, 2.3, A1)
c. Seguridad de la escena: tipo de evento, caracterización, clasificación, entorno y factores de riesgo, precauciones de accidentes. (1.2, 1.3, 2.1,
2.2, 2.3, 2.4, A1)
d. Normas de bioseguridad: técnica aséptica y manejo de residuos. (1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.3, B1)
e. Protocolos de Comunicación: técnicas, escucha activa, conceptos básicos de comunicación, manejo ético de la información. (1.2, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4,
2.5, 2.6)
f. Signos vitales: frecuencia cardíaca, frecuencia respiratoria, cifras normales, precauciones. (2.1)
g. Guías de atención clínica: protocolos y lineamientos de manejo del paciente, clasificación de pacientes, quemaduras, intoxicaciones, cuerpo
extraño, convulsiones, fracturas, luxaciones, esguinces, parto en emergencia, primeros auxilios psicológicos. (1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4,
2.5, B1)
h. Anatomía y fisiología: conocimientos básicos, características y funcionamiento de los sistemas. (2.1, 2.2, 2.3, 2.4)
i. Sistema General de Seguridad Social en Salud: referencia y contra referencia, planes de beneficio, red de prestadores, cadena de custodia. (1.3,
2.1, 2.5, 2.6)

Evidencias Requeridas
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: (Asociar las evidencias con los criterios de desempeño, según corresponda):

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Manejo de la cadena de custodia.

2. Atención básica de personas.
3. Entrega de la persona.
Evidencias de Conocimiento 1. Anatomía y fisiología, precauciones generales de un accidente, manejo de los eventos,
responsabilidades legales, signos vitales.

Equipo de recolección de información preliminar a nivel interno SENA:

Experto Centro de Formación Regional

En la elaboración/actualización de la NSCL participaron en Comité Técnico de normalización:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

Sol Mireya Vargas Profesional especializado Ministerio de Salud y Protección social BOGOTÁ

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D.C.
Nasly Alcazar Castillo Directora Medised Institución de formación para el BOGOTÁ
trabajo D.C.
Ober Castañeda Presidente Asociación nacional de entidades de CALI
educación para el trabajo y el
desarrollo Humano
Julieta Barrera Enfermera Escuela de enfermería Hospital Militar BOGOTÁ
Central D.C.
Diana María Zapata Enfermera Centro de sistemas de Antioquia MEDELLÍN
Gina Gordillo Instructora Servicio Nacional de Aprendizaje BOGOTÁ
D.C.
Edna Marcela Arias Coordinadora medicina Hospital Santa Clara BOGOTÁ
interna D.C.
Maria del Pilar Delgado Auxiliar de enfermería Hospital Santa Clara BOGOTÁ
D.C.
Hernando Avila Ramirez Enfermero Hospital Kennedy BOGOTÁ
D.C.

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

Martha Isabel Cristancho Enfermera Nuestra IPS MONTERREY

Ofelia Peña Rodriguez Enfermera Sinergia Salud Unidad Básica de Atenciòn SOGAMOSO
Arlettele Arroyo Enfermera Secretaría de Salud SAN ANDRÉS

La NSCL fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre del Integrante del Consejo

Nombre de la Organización Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Ejecutivo
Asociación Nacional de Carlos Eduardo Jurado Presidente BOGOTÁ
Empresarios de Colombia Moncayo D.C.
Colegio Bacteriología Stella Páez De Bolívar Delegatario BOGOTÁ
Regional D.C Bogotá D.C.
Escuela Mecánica Dental Ober Castañeda Delegatario CALI
del Valle
Cooperativa Profesionales Hernán Darío Vallejo Delegatario MEDELLÍN
de la Salud
Fundación Autónoma de Las Ricardo Jiménez Delegatario PEREIRA
Américas
Asociación de cajas de Miguel Uprimny Delegatario BOGOTÁ
compensación familiar D.C.
Asociación de cajas de Mauricio Alejandro Pinto Delegatario BOGOTÁ
compensación familiar Tinoco D.C.
Fundación Cardiovascular Elsa María Serpa Isaza Delegatario BUCARAMANG
A
Cámara de Comercio de Diana Senior Roca Delegatario BARRANQUIL
Barranquilla LA
Crúz Roja Colombiana Eliana María Aristizábal Delegatario MANIZALES
Seccional Caldas Dávila
Cámara de Comercio de Mateo Jaramillo Delegatario BOGOTÁ
Bogotá D.C.
Organización Juan Carlos Cortes Delegatario BOGOTÁ
Iberoamericana de González D.C.
Seguridad Social

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

La orientación metodológica de elaboración/actualización estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

Marta Yadira Torres Rodriguez CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL
Isabel Jojoa Mora CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL
Carol Avila CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

La orientación en Verificación
Metodológica

Secretario Técnico Mesa Sectorial

Experto Centro de Formación Regional

GERARDO ARTURO MEDINA ROSAS CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

Control de Cambios (aplica a partir de la segunda versión de la NSCL)

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Título de la NSCL Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y Código NSCL: 210601020
normativa Versión NSCL: 2
Fecha de publicación 07/02/2022
Proyecto Avalado Aprobado
(dd/mm/aaaa):
Estado Producto
X Fecha de revisión: 24/10/2026

Fecha de Aprobación Consejo

No. Acta de Aprobación
Directivo
14/12/2021 Consejo Directivo Nacional 1592
Nacional del SENA (dd/mm/aa) del SENA

Mesa Sectorial GESTIÓN ADMINISTRATIVA Código Mesa 10601

Regional DISTRITO CAPITAL Centro de Formación CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

NSCL (estado)
Actualización X Nueva

Ámbito de la NSCL:

Esta NSCL reemplaza a la (s) NSCL(s)

Código Versión Mesa Sectorial Nombre de la NSCL

210601020 1 10601 - GESTIÓN Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y

ADMINISTRATIVA normativa

Esta NSCL toma como referente la NSCL o unidad de competencia:

Organismo/enti
Código Versión Nombre de la NSCL/Unidad de Competencia Internacional Link
dad

Análisis funcional en el que se soporta la NSCL

(Diagrama Mapa Funcional)
Administrar procesos Gestionar procesos Atender clientes de
de acuerdo con administrativos acuerdo con
técnicas y normativa según normas y procedimiento de
procedimientos servicio y normativa
técnicos

Términos Técnicos Utilizados

Nombre Definición

No aplica No aplica

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de Desempeño específicos
se desarrollan para cumplir con la Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad
función son:
1 Interactuar con personas 1.1 La posición corporal corresponde con técnicas de comunicación y protocolo de servicio
1.2 La expresión corporal cumple con normas de cortesía y protocolo de servicio
1.3 El empleo de vocabulario técnico está acorde con normas de cortesía y protocolo de servicio
1.4 La moderación del tono de voz está acorde con tipo de cliente y técnicas de comunicación
1.5 El enunciado de preguntas está acorde con técnicas de comunicación y protocolo de servicio
1.6 La secuenciación de preguntas está acorde con técnicas de comunicación y protocolo de servicio
1.7 La coherencia de preguntas está acorde con técnicas de comunicación y protocolo de servicio
1.8 El tiempo de respuesta corresponde con indicadores de gestión y protocolo de servicio
1.9 La priorización de acciones está acorde tipo de requerimiento y protocolo de servicio
2 Tratar información 2.1 El ordenamiento de la información está acorde con métodos de organización
2.2 La confirmación de datos cumple con protocolos de servicio y normativa de seguridad
2.3 El registro de datos está acorde con sistema de información y protocolo de servicio

Usuario: Fecha / Hora de Impresión: 24/09/23 13:24 Página 1 de 4 V4

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

2.4 El enrutamiento de información corresponde con procedimientos técnicos y protocolo de servicio

2.5 La disposición de la información corresponde con técnicas de trazabilidad y procedimiento técnico
3 Emitir respuesta 3.1 La categorización de solicitudes está acorde con protocolo de servicio y tipo de requerimiento
3.2 La asignación de solución está acorde con protocolo de servicio y tipo de requerimiento
3.3 La notificación de novedades está acorde con procedimiento técnico y métodos de calificación del
servicio
3.4 La orientación de la respuesta al cliente corresponde con procedimiento técnico y protocolo de
servicio
3.5 El cierre de la respuesta está acorde con procedimiento técnico y tipo de requerimiento

Aplica
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el Descripción
No aplica
No de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
A Gestión de riesgos 1 1, 3 La aplicación de técnicas de resolución de conflictos corresponde con
protocolos de servicio y tipo de objeción
2 X
B Seguridad y salud en el 1 1, 2, 3 El uso de elementos de protección personal cumple con protocolo de
trabajo bioseguridad y normativa de seguridad y salud en el trabajo
2 1, 2, 3 El cambio de posturas cumple con técnicas de ergonomía y normativa de
seguridad y salud en el trabajo
C Gestión ambiental 1 X
2 X
D Gestión de la información 1 1, 2, 3 El manejo de la información cumple con protocolo de servicio y normativa
técnica
2 X
E Otros 1 1, 3 La presentación personal corresponde con protocolo de servicio
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda)
a. Teoría de la comunicación: concepto, técnicas, tipos, clases, características, tipos de postura corporal, lenguaje corporal, técnicas de saludo y
presentación, tipos de modulación de voz, técnicas de manejo de conflictos, tipos de comportamiento (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, A1)
b. Protocolo de servicio: concepto, reglas, imagen corporativa, normas de cortesía, imagen personal (1.1, 1.2, 1.3, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 2.2,
2.3, 2.4, 3.1, 3.4, E1)
c. Servicio al cliente: concepto, ciclo, triángulo del servicio, técnicas, momentos de verdad, procedimiento técnico, normas técnicas, portafolio de
servicios, tipos de canales, vocabulario técnico, métodos de calificación del servicio, trazabilidad de servicio (1.3, 1.8, 2.4, 2.5, 3.2, 3.3, 3.4,
3.5, A1, B1)
d. Cliente o usuario: definición, tipología (1.4)
e. Técnicas de sondeo: concepto, clases, tipo de preguntas, tipos de argumentos, métodos de formulación de preguntas (1.5, 1.6, 1.7)
f. Solicitudes de servicio: concepto, características, tipos de requerimientos, tipos de autorización, tipo de novedades (1.9, 3.1, 3.2, 3.3, 3.5)
g. Gestión documental: concepto, tipos de acceso, documentos técnicos, técnicas de elaboración, métodos de validación de la información, métodos de
ordenación (2.1)
h. Gestión de la información: concepto, tipos de información, métodos de recolección, tipos de bases de datos, ciclo vital del documento, normativa
de confidencialidad de información, sistemas de información (2.1, 2.2, D1)
i. Seguridad y Salud en el trabajo: concepto, tipos de elementos de protección personal, técnicas de ergonomía, protocolos de bioseguridad, pausas
activas, conceptos de ergonomía, postura en los puestos de trabajo (B1, B2)

Evidencias Requeridas
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: (Asociar las evidencias con los criterios de desempeño, según corresponda):

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Manejo del lenguaje oral y corporal (1.1,1.2,1.3,1.4,A1,B1,E1)

2. Formulación de preguntas (1.5,1.6,1.7,D1)
3. Duración momentos de verdad (1.8,1.9,B2)
4. Validación de datos (2.1,2.2,2.3,B2)
5. Distribución de información (2.4,2.5,B1,D1)
6. Escalamiento de requerimiento (3.1,3.2,3.3,A1,B1,B2)
7. Finalización del servicio (3.4,3.5,D1,E1)
De producto: 8. Reporte de servicio (2.3, 3.5)

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Evidencias de Conocimiento 1. Gestión documental: concepto, tipos de acceso, documentos técnicos, técnicas de elaboración,
métodos de validación de la información, métodos de ordenación (2.1)
2. Gestión de la información: concepto, tipos de información, métodos de recolección, tipos de
bases de datos, ciclo vital del documento, normativa de confidencialidad de información, sistemas
de información (2.1, 2.2, D.1)

Equipo de recolección de información preliminar a nivel interno SENA:

Experto Centro de Formación Regional

En la elaboración/actualización de la NSCL participaron en Comité Técnico de normalización:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

ERIKA LILIANA CUBILLOS DIRECTORA GENERAL ASOCIACIÓN LONJA DE PROPIEDAD RAÍZ BOGOTÁ
AVALUADORES Y CONSTRUCTORES DE COLOMBIA D.C.
LIBIA ESPERANZA RIVERA ASISTENTE ADMINISTRATIVO EMPRESAS INTEGRADAS DE SALUD SUR BOGOTÁ
GUERRERO D.C.
OLGA E GARCÍA RAMOS ASISTENTE DE GERENCIA MEGASEGURIDAD LA PROVEEDORA LTDA BOGOTÁ
D.C.
JOSÉ OBDULIO RESTREPO AUXILIAR ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO PARA LA BOGOTÁ
GONZÁLEZ PROSPERIDAD SOCIAL D.C.
CARLOS ANDRÉS PINEDO LÍDER DE ESCUELA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR CAFAM BOGOTÁ
RINCÓN D.C.
BLANCA LILIANA MEDINA DOCENTE FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COMPENSAR BOGOTÁ
BITATÁ D.C.
ANGÉLICA VARGAS GÓMEZ REPRESENTANTE LEGAL EDIFICIO ASTURIAS PROPIEDAD HORIZONTAL BOGOTÁ
D.C.
JULIETH ANDREA SÁNCHEZ DOCENTE CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR CAFAM BOGOTÁ
HERNÁNDEZ D.C.
OLGA LUCÍA MEJÍA ADMINISTRADORA OLGA LUCÍA MEJÍA HERNÁNDEZ / BOGOTÁ
HERNÁNDEZ INDEPENDIENTE D.C.
MARTHA SASTOQUE RODRÍGUEZ EVALUADORA DE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE BOGOTÁ
COMPETENCIAS LABORALES D.C.

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

PAOLA ARTUNDUAGA GALINDO AUXILIAR ADMINISTRATIVO ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALI CALI

LORENA ÁLVAREZ ASISTENTE ADMINISTRATIVO SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL S.A. CALI
ARISTIZÁBAL
JANLADY JARAMILLO ASISTENTE ADMINISTRATIVA COLOMBIAN SECURITY ACADEMY LTDA CALI
MONSALVE
ROSA MATILDE OREJARENA ASISTENTE ADMINISTRATIVA CORPORACIÓN COLEGIO DE ADMINISTRADORES BUCARAMANG
DÍAZ DE PROPIEDAD HORIZONTAL DE SANTANDER A
XIOMARA GALEANO MONTERO ASISTENTE ADMINISTRATIVO CONJUNTO RESIDENCIAL ARBORETO BUCARAMANG
A

La NSCL fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre del Integrante del Consejo

Nombre de la Organización Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Ejecutivo
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DIANA DEL PILAR MÉNDEZ DELEGATARIO BOGOTÁ
JUAN N CORPAS CABRERA D.C.
ASOCIACION COLOMBIANA DE LEONARDO GARZÓN DELEGATARIO BOGOTÁ
EMPRESAS SOCIALES DEL LEGUIZAMÓN D.C.
ESTADO Y HO
OBSERVATORIO SOCIAL LEONEL ROJAS ORTIZ PRESIDENTE BOGOTÁ

Usuario: Fecha / Hora de Impresión: 24/09/23 13:24 Página 3 de 4 V4

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

PROPIEDAD HORIZONTAL D.C.

La orientación metodológica de elaboración/actualización estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

MARCO ANTONIO BAQUERO BELTRAN CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DISTRITO
CAPITAL

La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

MARCO ANTONIO BAQUERO BELTRAN CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DISTRITO
CAPITAL

La orientación en Verificación EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ - ANGELLY VILLAMARIN VILLAMARIN QUEMBA - GRACE
Metodológica ALEXANDRA RUBIANO VENEGAS

Secretario Técnico Mesa Sectorial

Experto Centro de Formación Regional

WAINE ANTONY TRIANA ALBIS CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DISTRITO
CAPITAL

Control de Cambios (aplica a partir de la segunda versión de la NSCL)

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

Conocimientos Cambian las categorías de los conocimientos esenciales por las siguientes:
teoria de la comunicación, protocolo del servicio, servicio al cliente, técnicas
de sondeo, solicitudes de servicio, gestión documental y gestión de la
información.
Criterios de desempeño específico El criterio de desempeño 1.1., está incluido como una actividad clave
interactuar con personas
Criterios de desempeño específico El criterio de desempeño 1.2, está incluido en los desempeños 1.5, 1.6, 1.7, 1.8
y1.9
Criterios de desempeño específico El criterio de desempeño 1.3, está incluido en los desempeños 1.8, 1.9 y 2.1
Criterios de desempeño específico El criterio de desempeño 1.4, está incluido en el desempeño 2.3
Criterios de desempeño específico El criterio de desempeño 2.1, está incluido en los desempeños 2.4, 2.5 y 3.1
Criterios de desempeño específico El criterio de desempeño 2.2, está incluido en los desempeños 3.3, 3.4 y 3.5
Criterios de desempeño específico El criterio de desempeño 2.3 está incluido en los desempeños 3.2, 3.3, 3.4 y 3.5
Cambio en criterios de desempeño específico Los criterios de desempeño general de Gestión de contingencias, Seguridad y
salud en el trabajo y Gestión de la información, fueron cambiados por los
criterios de desempeño, de Gestión de riesgos, Seguridad y salud en el trabajo,
Gestión de la información y Otros.
Evidencias de la NSCL En las evidencias de desempeño cambian por siete (7) categorías que son Manejo
del lenguaje oral y corporal, formulación de preguntas, duración momentos de
verdad, validación de datos, distribución de la información, escalamiento de
requerimiento y finalización del servicio.
Evidencias de la NSCL Las evidencias de conocimiento cambian por lo relacionado por la gestión
documental y gestión de la información
Denominación de la actividad clave Las actividades clave recepcionar requerimiento y orientar respuesta, cambiaron
por Interactuar con personas, Tratar información y Emitir respuesta

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Título de la NSCL Controlar los inventarios según indicadores y métodos Código NSCL: 210101062
Versión NSCL: 1
Fecha de publicación / /
Proyecto Avalado Aprobado
(dd/mm/aaaa):
Estado Producto
X Fecha de revisión: 31/12/2023

Fecha de Aprobación Consejo

No. Acta de Aprobación
Directivo
21/07/2016 Consejo Directivo Nacional 1534
Nacional del SENA (dd/mm/aa) del SENA

Mesa Sectorial LOGÍSTICA Código Mesa 10101

Regional DISTRITO CAPITAL Centro de Formación CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA
Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

NSCL (estado)
Actualización Nueva X

Ámbito de la NSCL:

Esta NSCL reemplaza a la (s) NSCL(s)

Código Versión Mesa Sectorial Nombre de la NSCL

Esta NSCL toma como referente la NSCL o unidad de competencia:

Organismo/enti
Código Versión Nombre de la NSCL/Unidad de Competencia Internacional Link
dad
210101023 3 Preparar la carga de acuerdo con su naturaleza, normatividad, modo de SENA http://certifi
transporte y destino cados.sena.edu
.co/claborales
/

Análisis funcional en el que se soporta la NSCL

(Diagrama Mapa Funcional)
Integrar procesos Administrar el Controlar los
logísticos de almacenamiento según inventarios según
acuerdo con los estrategias de indicadores y
actores de redes de operación y métodos
abastecimiento y normativa
modelos de
integración

Términos Técnicos Utilizados

Nombre Definición

Métodos de valoración Es el proceso en que se selecciona y se usa una base específica para evaluar los inventarios en términos
monetarios y costos
Stock Es aquella cantidad de producto que se encuentra acumulada en un lugar determinado y en disposición de ser
vendida, distribuida o usada

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de Desempeño específicos
se desarrollan para cumplir con la Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad
función son:
1 Valorar inventarios 1.1 La clasificación de información de los inventarios está acorde con los tipos y métodos de valoración

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

1.2 El cálculo de los inventarios está acorde con criterios de valoración y métodos de costeo
1.3 La consolidación de los costos de inventarios está acorde con los métodos de costeo
1.4 El registro de costos de los inventarios cumple con los procedimientos técnicos
2 Monitorear inventarios 2.1 La correlación del movimiento de los inventarios está acorde con los métodos y los indicadores
2.2 La reposición de los inventarios está acorde con el sistema de control y de información
2.3 El ajuste de inventarios está acorde con la información del sistema y punto de reposición
2.4 La comparación del stock está acorde con el tipo y sistemas de inventarios
2.5 El reporte de trazabilidad del producto cumple con procedimientos técnicos y tipo de codificación
2.6 La inspección del estado de inventarios cumple con los procedimientos y normativa de calidad

Aplica
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el Descripción
No aplica
No de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
A Gestión de contingencias 1 1, 2 La clasificación de inconsistencias está acorde con los procedimientos
técnicos y de control
2 X
B Seguridad y salud en el 1 1, 2 La utilización de los elementos de protección personal está acorde con la
trabajo normativa de seguridad y salud en el trabajo
2 X
C Gestión ambiental 1 1, 2 La autorización del retiro de inventarios está acorde con la normativa
ambiental y procedimientos técnicos
2 X
D Gestión de la información 1 1, 2 El registro de información cumple con los procedimientos técnicos y
trazabilidad del producto
2 1, 2 La elaboración del informe del movimiento de inventarios está acorde a los
procedimientos técnicos y métodos de control
E Otros 1 X
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda)
a. Costos de inventarios: tipos de costos, costos relacionados con el stock, costes de pedidos, relación beneficio, márgenes de utilidad, precio de
adquisición, métodos de costeo, costes de producción (1.2, 1.3)
b. Demanda y oferta: concepto, tipos, proyecciones (2.1, 2.2, 2.3)
c. Estadística: promedios, índices, proyecciones, distribución normal, histograma, medidas de tendencia central, medidas de desviación, métodos de
correlación (1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4)
d. Herramientas operativas del control: ley de Pareto, clasificación ABC (1.1, 1.2, 1.3)
e. Indicadores de gestión de inventarios: concepto, tipos (2.1, 2.4)
f. Índices de precio y monedas: concepto, conversión de monedas (1.2)
g. Informes: tipos, normativa técnica (D1)
h. Inventarios: concepto, tipos de inventarios, tipos de stock, modelos y métodos de control, sistemas de reposición, políticas de inventarios,
diferencias de inventarios (1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, A1, D2)
i. Métodos de valoración de inventarios: concepto, tipos de métodos, criterios de valoración (1.1, 1.2)
j. Normativa ambiental: concepto, contaminantes ambientales (C1)
k. Normativa de calidad: principios, criterios de calidad (2.2, 2.6)
l. Normativa de seguridad y salud en el trabajo: concepto, elementos de protección personal, contaminantes ambientales, riesgos profesionales (B1)
m. Planeación de ventas y operaciones: concepto, presupuestos (2.2, 2.3)
n. Procedimientos técnicos y guías de control de inventario: concepto, tipos, objetivo, métodos de registro, informes (1.4, 2.2, 2.5, 2.6, A1, D2)
o. Productos: concepto, tipos, características, ficha técnica, trazabilidad (2.5)
p. Promesa del cliente: concepto, tiempos de entrega, volúmenes de despacho, tipos de clientes (2.1, 2.3)
q. Sistemas de almacenamiento: concepto, tipos, mejores prácticas de almacenamiento (2.2, 2.6)
r. Sistemas de información: concepto, elementos del sistema, importancia de las tecnologías, tipos de tecnología de manejo de inventarios (2.3, D1)
s. Inglés técnico: glosario términos (1.1)
t. Software de inventarios: uso, tipos (1.4, 2.2, 2.3, 2.4)
u. Tasas de cambio: concepto, tipos de tasas (1.2)

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Evidencias Requeridas
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: (Asociar las evidencias con los criterios de desempeño, según corresponda):

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Uso de herramientas estadísticas

2. Procedimiento de reposición de inventarios
De producto: 3. Valoración de los inventarios
4. Informe comportamiento de los inventarios
5. Matriz de costos de inventarios
Evidencias de Conocimiento 1. Inventarios: tipos de inventarios, tipos de stock, modelos y métodos de control, sistemas de
reposición, políticas de inventarios,diferencias de inventarios
2. Demanda: concepto, tipos, proyecciones
3. Herramientas operativas del control: ley de Pareto, clasificación ABC
4. Métodos de valoración de inventarios: concepto, tipos de métodos, criterios de valoración

Equipo de recolección de información preliminar a nivel interno SENA:

Experto Centro de Formación Regional

En la elaboración/actualización de la NSCL participaron en Comité Técnico de normalización:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

MARIA CRISTINA ALBA DIRECTORA ADMINISTRATIVA SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE TRANSPORTE BOGOTÁ

DE CARGA Y TURISMO S.A.S D.C.
JESÚS MORENO GERENTE DE CAJA EMPRESA COLOMBIANA DE LOGISTICA SAS BOGOTÁ
D.C.
LUIS EDUARDO CONTRERAS GERENTE GENERAL LECMAC HSEQ SAS BOGOTÁ
D.C.
JUAN HARVEY CASTRO EVALUADOR SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE BOGOTÁ
TRUJILLO D.C.
ANA PAULA REY AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y GRUPO J&S SOLUCIONES LOGISTICAS S A S BOGOTÁ
COMERCIAL D.C.
SEBASTÍAN ROA GERENTE GRUPO J&S SOLUCIONES LOGISTICAS S A S BOGOTÁ
D.C.

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

Yuris Mejía García Jefe de Almacén Proveedor Naval BARRANQUIL

LA
Silfredo Lozano Supervisor Almacén Servientrega S.A. BARRANQUIL
LA
José Ramón Logística Coltracarga Ltda. BARRANQUIL
LA
Darío Rincón Jefe de Logística Comercial Industrial y Operaciones BARRANQUIL
Logisticas S.A.S LA
Maikol Ferrer Guzmán Instructor Servicio Nacional de Aprendizaje SENA BARRANQUIL
LA
Henry Heli González Docente Investigador Uniminuto Sede Bello MEDELLÍN
Jose Yovany Muñetón Facilitador Logístico TCC MEDELLÍN
Raúl Bohórquez Asesor Gerencial de Envía MEDELLÍN
Operaciones

La NSCL fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre del Integrante del Consejo

Nombre de la Organización Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Ejecutivo

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Centro Canadiense de Román Rodríguez Presidente BOGOTÁ

Cooperación Internacional D.C.
Praxair Gases Hugo Gómez Vicepresidente BOGOTÁ
Industriales S.A. D.C.
Asociación Nacional de Miguel Cortés Delegatario BOGOTÁ
Empresas Transportadoras D.C.
de Carga por Carretera
ASECARGA
Federación Colombiana de Miguel Espinosa Delegatario BOGOTÁ
Agentes Logísticos en D.C.
Comercio Internacional
FITAC
Ministerio de Transporte Germán Agudelo Delegatario BOGOTÁ
D.C.
Comercializadora Natalia Restrepo Delegataria BOGOTÁ
Internacional S.A.S D.C.
SYSCOMER

La orientación metodológica de elaboración/actualización estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

Edith Yolanda Jiménez CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y DISTRITO
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CAPITAL

La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

La orientación en Verificación
Metodológica

Secretario Técnico Mesa Sectorial

Experto Centro de Formación Regional

JAIME GARCIA DIMOTOLI CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y DISTRITO
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CAPITAL

Control de Cambios (aplica a partir de la segunda versión de la NSCL)

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Título de la NSCL Entregar productos farmacéuticos según delegación y Código NSCL: 230101270
normativa de salud Versión NSCL: 1
Fecha de publicación / /
Proyecto Avalado Aprobado
(dd/mm/aaaa):
Estado Producto
Fecha de revisión: 31/12/2021

Fecha de Aprobación Consejo

No. Acta de Aprobación
Directivo
03/02/2016 Consejo Directivo Nacional 1527
Nacional del SENA (dd/mm/aa) del SENA

Mesa Sectorial SERVICIOS A LA SALUD Código Mesa 30101

Regional DISTRITO CAPITAL Centro de Formación CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN
SALUD

NSCL (estado)
Actualización Nueva X

Ámbito de la NSCL:

Esta NSCL reemplaza a la (s) NSCL(s)

Código Versión Mesa Sectorial Nombre de la NSCL

230101021 2 30101 - SERVICIOS A LA Dispensar productos farmacéuticos según disposiciones

SALUD legales vigentes

Esta NSCL toma como referente la NSCL o unidad de competencia:

Organismo/enti
Código Versión Nombre de la NSCL/Unidad de Competencia Internacional Link
dad
230101021 1 DIRIGIR EL DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN SEGÚN SUS REQUERIMIENT SENA http://certifi
cados.sena.edu
.co/claborales
/default.asp#r
esultado

Análisis funcional en el que se soporta la NSCL

(Diagrama Mapa Funcional)

Términos Técnicos Utilizados

Nombre Definición

Producto farmacéutico Todo producto destinado al uso humano o animal presentado en su forma farmacéutica, tales como medicamentos,
cosméticos, alimentos que posean acción terapéutica; preparaciones farmacéuticas con base en recursos
naturales, productos generados por biotecnología, productos biológicos, productos homeopáticos y demás insumos
para la salud
Dispositivo médico Cualquier instrumento, aparato, máquina, software, equipo biomédico u otro artículo similar o relacionado,
utilizado sólo o en combinación,
incluyendo sus componentes, partes, accesorios y programas informáticos que intervengan en su correcta
aplicación propuesta por el fabricante para su uso

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de Desempeño específicos
se desarrollan para cumplir con la Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad
función son:
1 Informar condiciones del 1.1 El manejo de la información de la persona cumple con lineamientos de confidencialidad y principios
producto éticos
1.2 La justificación de la no entrega corresponde con especificaciones técnicas y disponibilidad de
productos

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

1.3 La información del manejo de medicamentos de venta libre corresponde con normativa de salud
1.4 La orientación del uso de productos farmacéuticos está acorde con indicaciones del fabricante y
normativa de salud
1.5 La información del uso de dispositivos médicos está acorde con indicaciones del fabricante y
normativa de salud
1.6 La verificación de la información del producto corresponde con fórmula médica y normativa de salud
2 Validar productos 2.1 La solicitud de la prescripción médica está acorde con protocolos y normativa de salud
2.2 La verificación del contenido de la prescripción médica está acorde con la normativa de salud
2.3 La confrontación de la información de los productos cumple con prescripción médica y normativa de
salud
3 Aprovisionar productos 3.1 La venta de productos farmacéuticos cumple con protocolo y normativa en salud
3.2 La venta de dispositivos médicos cumple con la normativa en salud
3.3 El manejo de los medicamentos de control especial está acorde con la normativa de salud
3.4 La verificación del suministro de productos corresponde con la prescripción médica y la normativa de
salud
4 Manejar la información 4.1 El archivo de fórmulas medicas corresponde con protocolos y normativa de salud
4.2 El registro de información corresponde con el protocolo y normativa de salud
4.3 La custodia de registros del sistema está acorde con protocolo y normativa de salud

Aplica
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el Descripción
No aplica
No de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
A Gestión de contingencias 1 X
2 X
B Seguridad y salud en el 1 1, 2 El uso de elementos de protección está acorde con las normas de seguridad y
trabajo salud en el trabajo
2 1, 2, 3 El manejo de la postura corporal está acorde con técnicas de ergonomía
C Gestión ambiental 1 1, 2, 3 El manejo de residuos corresponde con la normativa ambiental
2 X
D Gestión de la información 1 X
2 X
E Otros 1 X
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda)
a. Normativa de dispensación: prohibiciones y obligaciones, manejo de procesos generales, dirección técnica del servicio farmacéutico (1.1, 1.2, 1.3,
1.4, 1.5, 2.1, 2.2, 2.3, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 4.2)
b. Técnicas de servicio al cliente: presentación personal y actitud frente al servicio, técnicas de comunicación verbal y no verbal, principios
éticos relacionados con el manejo de información (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 2.1, 3.1, 3.2, 3.4, B1, B2)
c. Medicamentos: definición, clasificación, origen, etiquetas, rótulos, empaques, características, vías de administración dosificación, dosis
unitaria, conversiones, equivalencias, volumen, peso, concentración y farmacovigilancia (1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 2.2, 2.3, 3.1, 3.3, B1, C1)
d. Conceptos básicos de farmacología: farmacocinética y farmacodinamia (1.3, 1.4, 1.5, 2.3, 3.1, 3.2, 3.3)
e. Medicamentos de venta libre: definición, indicaciones de uso, contraindicaciones, advertencias (1.3, 1.4, 3.1, 4.2, B1)
f. Medicamentos de venta bajo fórmula médica: definición, indicaciones de uso según prescripción, contraindicaciones, advertencias (1.2, 1.4, 2.1,
2.2, 2.3, 3.1, 3.4, 4.1, 4.2, 4.3, B1, C1)
g. Medicamentos de control especial: definición, manejo, registros, indicaciones de uso, contraindicaciones, advertencias (1.4, 3.1, 3.3, 4.1, 4.2,
4.3, B1, C1)
h. Dispositivos médicos: definición, indicaciones de uso, clasificación, contraindicaciones, advertencias y tecnovigilancia (1.2, 1.5, 3.2, 4.2, B1,
B2)
i. Grupos terapéuticos: clasificación, concentración, forma farmacéutica (1.3, 1.4, 2.2, 2.3, 3.1, 3.3, 3.4)
j. Fórmulas magistrales: definición, identificación, manejo y dispensación (2.1, 2.2, 2.3, 3.1, 3.3, 3.4, 4.1, 4.2, 4.3, B1)
k. Terminología farmacéutica: denominación común internacional y comercial de productos farmacéuticos según proveedor, código clasificación
terapéutica química, fármaco, principio activo, excipiente, medicamento esencial, registro sanitario, lote, fecha de vencimiento, características y
usos (2.2, 2.3, 3.1, 3.3, 3.4, 4.2)
l. Normas de gestión ambiental: manejo y disposición de desechos y residuos hospitalaria (3.1, 3.2, 4.3, C1)
m. Gestión documental: manejo archivo, registros y custodia de la información (4.1, 4.2, 4.3)

Usuario: Fecha / Hora de Impresión: 24/09/23 13:24 Página 2 de 4 V4

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

n. Normas de salud y seguridad en el trabajo: principios de técnica aséptica, medidas de bioseguridad, precauciones durante la preparación y riesgos
en la manipulación de medicamentos (2.1, 3.1, 3.2, 3.3, B1, B2)

Evidencias Requeridas
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: (Asociar las evidencias con los criterios de desempeño, según corresponda):

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Verificación de las características de la prescripción médica

2. Alistamiento de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos
3. Orientación del uso de productos farmacéuticos y dispositivos médicos
4. Suministro de productos farmacéuticos y dispositivos médicos a las personas
De producto: 5. Registro de la entrega de productos farmacéuticos y dispositivos médicos
6. Archivo de fórmulas médicas
Evidencias de Conocimiento 1. Medicamentos de control especial, de venta libre y bajo prescripción médica, dispositivos
médicos, grupos terapéuticos, dosificación,
dosis unitaria, fórmulas magistrales, medicamentos: definición, clasificación, origen, etiquetas,
rótulos, empaques y características
2. Terminología farmacéutica: denominación común internacional y comercial de productos
farmacéuticos según proveedor,
clasificación terapéutica química, fármaco, principio activo, excipiente, medicamento esencial,
registro sanitario, características y usos, farmacocinética y farmacodinamia

Equipo de recolección de información preliminar a nivel interno SENA:

Experto Centro de Formación Regional

En la elaboración/actualización de la NSCL participaron en Comité Técnico de normalización:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

Sol Mireya Vargas Profesional Especializado Ministerio de Salud y Protección Social BOGOTÁ
D.C.
Edison Díaz Profesional Especializado Secretaria Distrital de Salud BOGOTÁ
D.C.
Guillermo Andrés Arcila Químico Asociación Colombiana de Droguistas BOGOTÁ
Detallistas D.C.
Claudia Milena Malua Instructora Sena Centro de Formación de Talento BOGOTÁ
Humano en Salud D.C.
Diana María Zapata Directora Centro de Sistemas de Antioquia MEDELLÍN

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

Farides Caicedo Administradora Farmacenter Sai SAN ANDRÉS

Lourdes Tous Química Farmacéutica Secretaria de Salud SAN ANDRÉS
Fabiola Molina Instructora SENA SAN ANDRÉS
Aura Herrera Administradora Farmacenter La Super MONTERÍA

La NSCL fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre del Integrante del Consejo

Nombre de la Organización Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Ejecutivo
Asociación Nacional de Carlos Eduardo Jurado Presidente BOGOTÁ
Empresarios de Colombia Moncayo D.C.
Asociación Nacional de Andres Mauricio Alvarez Vicepresidente BOGOTÁ
Empresarios de Colombia D.C.
Servicio Nacional de Gerardo Arturo Medina Secretario Técnico BOGOTÁ
Aprendizaje SENA D.C.
Asociación Colombiana de Miguel Uprimny Delegatario BOGOTÁ

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Cajas de Compensación D.C.

Familiar
Asociación Colombiana de Mauricio Alejandro Pinto Delegatario BOGOTÁ
Cajas de Compensación Tinoco D.C.
Familiar
Cámara de Comercio de Mateo Jaramillo Delegatario BOGOTÁ
Bogotá D.C.
Colegio Bacteriología Stella Páez De Bolívar Delegatario BOGOTÁ
Regional D.C-Bogotá D.C.
Asociación Nacional de Ober Castañeda Delegatario CALI
Formación para el Trabajo
y el Desarrollo Humano
Cooperativa Profesionales Hernán Darío Vallejo Delegatario MEDELLÍN
a la Salud
Fundación Autónoma de las Ricardo Jiménez Delegatario PEREIRA
Américas
Fundación Cardiovascular Elsa María Serpa Isaza Delegatario BUCARAMANG
A
Cruz Roja Colombiana Eliana María Aristizábal Delegatario MANIZALES
Seccional Caldas Dávila

La orientación metodológica de elaboración/actualización estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

Carol Avila Valbuena CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

La orientación en Verificación
Metodológica

Secretario Técnico Mesa Sectorial

Experto Centro de Formación Regional

GERARDO ARTURO MEDINA ROSAS CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

Control de Cambios (aplica a partir de la segunda versión de la NSCL)

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

Usuario: Fecha / Hora de Impresión: 24/09/23 13:24 Página 4 de 4 V4

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Título de la NSCL Inspeccionar factores de riesgo de acuerdo con protocolo Código NSCL: 230101307
técnico y normativa sanitaria Versión NSCL: 1
Fecha de publicación 08/05/2020
Proyecto Avalado Aprobado
(dd/mm/aaaa):
Estado Producto
X Fecha de revisión: 25/11/2024

Fecha de Aprobación Consejo

No. Acta de Aprobación
Directivo
23/04/2020 Consejo Directivo Nacional 1574
Nacional del SENA (dd/mm/aa) del SENA

Mesa Sectorial SERVICIOS A LA SALUD Código Mesa 30101

Regional DISTRITO CAPITAL Centro de Formación CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN
SALUD

NSCL (estado)
Actualización Nueva X

Ámbito de la NSCL: A Comercial, industrial y vehículos.

Ámbito de la NSCL: B Residencial y localidades.

Esta NSCL reemplaza a la (s) NSCL(s)

Código Versión Mesa Sectorial Nombre de la NSCL

230101303 1 30101 - SERVICIOS A LA Visitar los establecimientos con factores de riesgo para la
SALUD salud, del consumo y el ambiente según normas vigentes.
230101305 1 30101 - SERVICIOS A LA Vigilar la salud publica y controlar los factores de riesgo
SALUD de acuerdo con la normatividad y las políticas sectoriales
230101246 1 30101 - SERVICIOS A LA Intervenir los riesgos, condiciones y necesidades en salud
SALUD ambiental de acuerdo con las características socio
económicas y culturales de la población, la normatividad y
competencias asignadas
230101247 1 30101 - SERVICIOS A LA Desarrollar acciones de inspección, vigilancia y control a
SALUD sujetos de interés sanitario con base en la normatividad
vigente, procedimientos estandarizados y protocolos.
230101249 1 30101 - SERVICIOS A LA Realizar acciones relacionadas con la vigilancia en salud
SALUD pública según lineamientos y protocolos establecidos y en el
marco de las competencias de salud ambiental.

Esta NSCL toma como referente la NSCL o unidad de competencia:

Organismo/enti
Código Versión Nombre de la NSCL/Unidad de Competencia Internacional Link
dad

Análisis funcional en el que se soporta la NSCL

(Diagrama Mapa Funcional)
Proveer servicios de Proteger la salud Vigilar la situación Inspeccionar
salud de acuerdo con según normativa del de salud de acuerdo factores de riesgo
regulación del sector con políticas de de acuerdo con
sector salud pública protocolo técnico y
normativa sanitaria

Términos Técnicos Utilizados

Nombre Definición

No aplica No aplica

Usuario: Fecha / Hora de Impresión: 24/09/23 13:24 Página 1 de 6 V4

 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de Desempeño específicos
se desarrollan para cumplir con la Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad
función son:
1 Calificar condiciones 1.1 La emisión del concepto sanitario cumple con procedimiento técnico y normativa sanitaria.
sanitarias
1.2 El diligenciamiento de formatos cumple con procedimiento técnico y normativa.
1.3 La legalización del acta de inspección sanitaria cumple con procedimiento técnico y normativa.
1.4 La exploración del establecimiento está acorde con protocolo técnico y normativa sanitaria.
1.5 El examen de los factores de riesgo cumple con procedimiento técnico y normativa.
1.6 La valoración del hallazgo cumple con procedimiento técnico y normativa.
1.7 La explicación del procedimiento cumple con protocolo técnico y normativa sanitaria.
1.8 La notificación de hallazgos está acorde con procedimiento técnico y normativa
1.9 La sumatoria de puntajes cumple con procedimiento técnico y normativa.
2 Obtener evidencia 2.1 La localización de la evidencia corresponde con procedimiento técnico.
2.2 El registro de la muestra cumple con procedimiento técnico.
2.3 El recaudo de la muestra está acorde con procedimiento técnico
2.4 La custodia de la muestra cumple con manuales de inspección y procedimiento técnico.
2.5 La captura fotográfica del entorno de la evidencia cumple con procedimiento técnico.
2.6 El registro fotográfico de puntos críticos corresponde a protocolo técnico.
2.7 La calidad de la evidencia fotográfica cumple con protocolo de captura de imágenes.

Aplica
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el Descripción
No aplica
No de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
A Gestión de riesgos 1 1, 2 La intervención de los establecimientos esta acorde con el enfoque de riesgo
y normativa sanitaria.
2 X
B Seguridad y salud en el 1 1, 2 El uso de elementos de seguridad y salud en el trabajo corresponde con
trabajo procedimiento establecido.
2 X
C Gestión ambiental 1 X
2 X
D Gestión de la información 1 1, 2 El registro de datos corresponde con procedimiento técnico.
2 1, 2 La custodia de la información corresponde con protocolo técnico
E Otros 1 X
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda)
a. Registro fotográfico: técnicas de captura de imágenes, características de calidad de la imagen, métodos de ajuste de cámara fotográfica (2.5, 2.6,
2.7)
b. Toma de muestras: técnicas de obtención de evidencias, métodos de embalaje y tipos custodia de la muestra de acuerdo con el tipo de riesgo (2.1,
2.2, 2.3, 2.4, A1, B1)
c. Servicio al cliente: protocolos de intercambio de información, técnicas de presentación ante establecimientos, métodos para manejo de objeciones,
técnicas de comunicación, técnicas de intervención a establecimientos (1.3, 1.4, 1.7, 1.8)
d. Establecimientos: tipos de establecimientos objeto de inspección sanitaria, tipos de formatos de vigilancia y control, protocolos de inspección
visual, procedimientos de examinación de factores de riesgo (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 2.1, 2.6, A1, B1)
e. Normativa sanitaria: tipos de leyes de salud publica con enfoque de riesgo sanitario, tipos de enfoque de riesgo, características de protocolos de
manejo del riesgo, tipos de procedimientos de intervención sanitaria, características de manuales y guías de inspección sanitaria (1.1, 1.2, 1.3,
1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9)
f. Seguridad y salud en el trabajo: tipos de protección de acuerdo con el factor de riesgo, tipos de elementos de protección personal (1.4, 2.1, 2.3,
2.4, B1)
g. Competencia sanitaria: tipos de medidas sanitarias, métodos para definición de riesgo sanitario, tipos de concepto sanitario (1.1, 1.2, 1.3, 1.4,
1.5, 1.6, 1.7, 2.3)
h. Operaciones matemáticas: procedimiento de valoración de puntajes de riesgo (1.1, 1.2, 1.9)

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

i. Procesamiento de información: características de diligenciamiento de formatos de vigilancia y control, tipos de formatos, criterios de
diligenciamiento de formatos, características para validez de documentos públicos, métodos de captura de información (1.2, 1.3, 2.2, D1, D2)

Evidencias Requeridas
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: (Asociar las evidencias con los criterios de desempeño, según corresponda):

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Determinación de factores de riesgo (1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, A.1, B.1)
2. Recaudo de evidencia (2.1, 2.2, 2.3, 2.4, A.1, D.1, D.2)
3. Captación de imágenes (2.5, 2.6, 2.7)
4. Diligenciamiento de formatos de vigilancia y control (1.1, 1.2, 1.3, D.1, D.2)
De producto: 5. Acta de inspección sanitaria (1.3)
Evidencias de Conocimiento 1. Normativa sanitaria: tipos de leyes de salud publica con enfoque de riesgo sanitario, tipos de
enfoque de riesgo, características de protocolos de manejo del riesgo, tipos de procedimientos de
intervención sanitaria,
características de manuales y guías de inspección sanitaria.

Equipo de recolección de información preliminar a nivel interno SENA:

Experto Centro de Formación Regional

LESSDY JULLIANY SUA CESPEDES CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

En la elaboración/actualización de la NSCL participaron en Comité Técnico de normalización:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

JAIRO HERNANDEZ MARQUEZ PROFESIONAL ESPECIALIZADO MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL BOGOTÁ
D.C.
ALEJANDRA AVILA CONTRATISTA MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL BOGOTÁ
D.C.
ANDREA ARIZA PROFESIONAL ESPECIALIZADO GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
ANDREA LOPEZ HERNANDEZ PROFESIONAL UNIVERSITARIO GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
EDISSON ANDRES BELLO DIRECTOR OPERATIVO ALCALDIA DE FACATATIVA BOGOTÁ
BARBOSA D.C.
JEANETH SOLANO PROFESIONAL ESPECIALIZADO MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL BOGOTÁ
D.C.
LUISA FERNANDA SOTO CONTRATISTA INSTITUTO NACIONAL DE SALUD BOGOTÁ
D.C.
ALEXANDRA CAYCEDO PROFESIONAL ESPECIALIZADO MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL BOGOTÁ
D.C.
ISBELIS CASTRO MAGISTER EN SALUD PUBLICA COLEGIO NACIONAL DE BACTERIOLOGÍA BOGOTÁ
D.C.
ALEJANDRA ARIAS TECNICO AMBIENTAL ALCALDIA MUNICIPAL SOACHA BOGOTÁ
D.C.
LIDA GIOVANNA CUBIDES TECNICO AMBIENTAL ALCALDIA MUNICIPAL SOACHA BOGOTÁ
D.C.
JOHANA PULIDO PREFESIONAL SANEAMIENTO ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRA BOGOTÁ
D.C.
MILENA GARCIA PREFESIONAL SANEAMIENTO ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRA BOGOTÁ
D.C.
MAURICIO ARGUELLES PREFESIONAL SANEAMIENTO ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRA BOGOTÁ
D.C.
JUAN MANUEL CORTES PREFESIONAL SANEAMIENTO ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRA BOGOTÁ
D.C.
JEISSON ORLANDO AGUILAR INGENIERO DE ALIMENTOS ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRA BOGOTÁ
D.C.
EDWART FERNANDO PRECIADO PROFESIONAL UNIVERSITARIO ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRA BOGOTÁ
D.C.

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IVAN DARIO RINCON LOZANO TECNICO DE SANEAMIENTO ALCALDIA MUNICIPAL SOACHA BOGOTÁ
D.C.
JAYDY CANTOR TECNICO AREA DE SALUD ALCALDIA MUNICIPAL SOACHA BOGOTÁ
D.C.
LUZ MERY GAITAN TECNICO AREA DE SALUD ALCALDIA MUNICIPAL SOACHA BOGOTÁ
D.C.
LINA ROCIO RUBIO PROFESIONAL GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
ADRIANA CAÑON INGENIERA AMBIENTAL ALCALDIA MUNICIPAL CHIA BOGOTÁ
D.C.
DIANA PAOLA QUECAN INGENIERA DE ALIMENTOS ALCALDIA MUNICIPAL CHIA BOGOTÁ
D.C.
ANGELA MOYA INGENIERA AMBIENTAL Y ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRA BOGOTÁ
SANITARIA D.C.
LUIS CARLOS ORDUY INGENIERO BIOQUIMICO ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRA BOGOTÁ
D.C.
HIRALDO SANTOS SILVA AUXILIAR ETV GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
JUAN CARLOS GARZÓN AUXILIAR ETV GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
MARCO ANDRES ROJAS PROFESIONAL UNIVERSITARIO GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
JUAN CRISTÓBAL CRUZ AUXILIAR ETV GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
MIGUEL OSWALDO ROJAS AUXILIAR ETV GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
CAROLINA RODRIGUEZ AUXILIAR ETV GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
QUELY RODRIGUEZ AUXILIAR ETV GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
DANA ACOSTA TECNICO DE SANEAMIENTO GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA BOGOTÁ
D.C.
SILVIA SAAVEDRA TECNICO ADMINISTRATIVO ALCALDÍA MUNICIPAL DE CAJICÁ BOGOTÁ
D.C.
FLOR ALBA GONZÁLEZ OLARTE TECNICO SANEAMIENTO ALCALDÍA MUNICIPAL DE CAJICÁ BOGOTÁ
D.C.
LAURA CONSTANZA SOLER TECNICO SANEAMIENTO ALCALDÍA MUNICIPAL DE CAJICÁ BOGOTÁ
D.C.
KATHERINE JIRZA OCHOA PROFESIONAL ALCALDÍA MUNICIPAL DE CAJICÁ BOGOTÁ
D.C.
JAIME HERNANDO ÁLVAREZ TÉCNICO EN SANEAMIENTO ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE SESQUILÉ BOGOTÁ
CAMACHO D.C.
JULIAN CAMACHO TECNICO SANEAMIENTO ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE SESQUILÉ BOGOTÁ
D.C.
MONICA OLAYA REGENTE SANEAMIENTO ESE HOSPITAL MARIO GAITAN BOGOTÁ
D.C.
DIANA VELASQUEZ TECNICO SANEAMIENTO ESE HOSPITAL VILLETA BOGOTÁ
D.C.
JIMAR BARRAGAN TECNICO SANEAMIENTO ESE HOSPITAL VILLETA BOGOTÁ
D.C.

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

JAVIER MARTINEZ TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALI CALI

OSCAR ALFONSO AMANGUS TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALI CALI
JAMES GONZALEZ GARCIA TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALI CALI
LUIS CARLOS OBANDO TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALI CALI

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KELLY BETANCOURT TÉCNICO SALUD AMBIENTAL ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
CARLOS CARPIO PEREZ TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
ORLANDO VILLADIZGO TÉCNICO SALUD AMBIENTAL ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
JOSÉ GUILLERMO JANOCET TÉCNICO SALUD AMBIENTAL ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
SINNING
HECTOR ALIRIO ALVIS TÉCNICO SALUD AMBIENTAL ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
GAVIRIA
DELIS BONELTO TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
JAIRO MUÑOZ TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
LUIS ZAMBRANO TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
CRISTINA OROZCO RUIZ AUXILIAR AREA DE SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
OSWALDO VAZQUEZ RUIZ TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
DOMINGO SUAREZ TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
JESUS ADOLFO VELLOJIN TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
NAVARRO
SORAYA MORA TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
ROBINSON RODRIGUEZ TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
JORGE VASQUEZ TÉCNICO ÁREA SALUD ALCALDIA MAYOR DE CARTAGENA DE INDIAS CARTAGENA
JUAN DE LA ROSA PEREZ TÉCNICO ÁREA SALUD GOBERNACION DE BOLIVAR CARTAGENA
JULIO CESAR DOMINGUEZ TÉCNICO ÁREA SALUD GOBERNACION DE BOLIVAR CARTAGENA
ISMAEL SIERRA YEPES TÉCNICO ÁREA SALUD GOBERNACION DE BOLIVAR CARTAGENA
ULISES GOMEZ MEJIA TÉCNICO ÁREA SALUD GOBERNACION DE BOLIVAR CARTAGENA
JULIO CESAR PEÑA CELI TÉCNICO SALUD AMBIENTAL GOBERNACION DE BOLIVAR CARTAGENA
VALENTIN PEREZ TÉCNICO SALUD AMBIENTAL GOBERNACION DE BOLIVAR CARTAGENA
ALEXIS VALOIS TÉCNICO ÁREA SALUD UNIDAD EJECUTORA DE SANEAMIENTO CALI
MANUEL GIOVANNY TAPIA TÉCNICO ÁREA SALUD UNIDAD EJECUTORA DE SANEAMIENTO CALI
FREDY ARBOLEDA TÉCNICO ÁREA SALUD UNIDAD EJECUTORA DE SANEAMIENTO CALI
YAMIT LUCAMI PROFESIONAL UNIVERSITARIO UNIDAD EJECUTORA DE SANEAMIENTO CALI

La NSCL fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre del Integrante del Consejo

Nombre de la Organización Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Ejecutivo
CENTRAL UNITARIA DE BLANCA CECILIA VARGAS Presidente BOGOTÁ
TRABAJADORES CUT GONZÁLEZ D.C.
CÁMARA DE LA SALUD DE CARLOS EDUARDO JURADO DIRECTOR CÁMARA DE LA SALUD BOGOTÁ
ANDI MONCAYO D.C.
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE CESRA CASTIBLANCO DIRECTORA CENTRO INVESTIGACIÓN Y BOGOTÁ
EMPRESAS DE MEDICINA MONTAÑEZ FORMACIÓN D.C.
INTEGRAL ACEMI
ASOCIACIÓN NACIONAL DE OBER DE JESÚS CASTAÑEDA PRESIDENTE ASENOF SECCIONAL SUROCCIDENTE BOGOTÁ
ENTIDADES DE EDUCACIÓN CALVO D.C.
PARA EL TRABAJO Y EL
DESARROLLO HUMANO ASENOF
ASOCIACIÓN NACIONAL DE DERLY MABEL BAUTISTA DIRECTORA EJECUTIVA BOGOTÁ
PROFESIONES DE LA SALUD HERNÁNDEZ D.C.
ASSOSALUD
FUNDACION SANTA FE DE LUIS ALFONSO HERNÁNDEZ DIRECTOR DE GESTIÓN HUMANA BOGOTÁ
BOGOTA MUÑOZ D.C.
ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ CRISTIAN ANGELO CORTES ASESOR DE DESPACHO BOGOTÁ
SILVA D.C.
ASOCIACIÓN NACIONAL DE EILEEN PATRICIA GUZMAN LIDER CAMARA DE LA SALUD BOGOTÁ
CAJAS DE COMPENSACIÓN TOVAR D.C.
FAMILIAR ASOCAJAS

La orientación metodológica de elaboración/actualización estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

Usuario: Fecha / Hora de Impresión: 24/09/23 13:24 Página 5 de 6 V4

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
MARTHA CAROLINA BELTRAN SALAZAR CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y DISTRITO
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CAPITAL

La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

CAROL ÁVILA VALBUENA CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL
FREDY YOVANNY LARA MENDIETA CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

La orientación en Verificación
Metodológica

Secretario Técnico Mesa Sectorial

Experto Centro de Formación Regional

GERARDO ARTURO MEDINA ROSAS CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

Control de Cambios (aplica a partir de la segunda versión de la NSCL)

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

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Título de la NSCL Preparar productos farmacéuticos magistrales tópicos según Código NSCL: 230101301
prescripción médica y normativa de salud Versión NSCL: 1
Fecha de publicación 08/04/2019
Proyecto Avalado Aprobado
(dd/mm/aaaa):
Estado Producto
X Fecha de revisión: 18/12/2023

Fecha de Aprobación Consejo

No. Acta de Aprobación
Directivo
20/03/2019 Consejo Directivo Nacional 1563
Nacional del SENA (dd/mm/aa) del SENA

Mesa Sectorial SERVICIOS A LA SALUD Código Mesa 30101

Regional DISTRITO CAPITAL Centro de Formación CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN
SALUD

NSCL (estado)
Actualización Nueva X

Ámbito de la NSCL:

Esta NSCL reemplaza a la (s) NSCL(s)

Código Versión Mesa Sectorial Nombre de la NSCL

230101220 1 30101 - SERVICIOS A LA Preparar productos farmacéuticos magistrales u oficinales

SALUD para uso humano y veterinario de acuerdo con el tipo de
producto y normatividad vigentes

Esta NSCL toma como referente la NSCL o unidad de competencia:

Organismo/enti
Código Versión Nombre de la NSCL/Unidad de Competencia Internacional Link
dad

Análisis funcional en el que se soporta la NSCL

(Diagrama Mapa Funcional)
Proveer servicios de Desarrollar acciones Tratar personas de Prestar servicios de Preparar productos
salud de acuerdo con de salud de acuerdo acuerdo con apoyo de acuerdo farmacéuticos
regulación del con normativa condición clínica y con condición magistrales tópicos
sector guías de atención clínica y guías de según prescripción
atención médica y normativa
de salud

Términos Técnicos Utilizados

Nombre Definición

No aplica No aplica

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de Desempeño específicos
se desarrollan para cumplir con la Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad
función son:
1 Modificar la materia prima 1.1 La clasificación de materia prima cumple con procedimiento técnico y prescripción médica.
1.2 El pesaje de la materia prima está acorde con procedimiento técnico y prescripción médica.

Usuario: Fecha / Hora de Impresión: 24/09/23 13:24 Página 1 de 4 V4

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1.3 El porcionado de los componentes cumple con procedimiento técnico y prescripción médica.
1.4 La incorporación de componentes cumple con procedimiento técnico y normativa de bioseguridad.
1.5 La homogeneización de componentes corresponde con procedimiento técnico y normativa de bioseguri
2 Acondicionar producto 2.1 El tipo de envase está acorde con forma farmacéutica y procedimiento técnico.
2.2 El envasado del producto cumple con procedimiento técnico y normativa de bioseguridad.
2.3 La marcación de la fecha de caducidad corresponde con vida útil de la materia prima y procedimiento
técnico.
2.4 La anotación del lugar de elaboración cumple con procedimiento técnico.
2.5 La referencia de la persona elaboradora del producto cumple con procedimiento técnico.

Aplica
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el Descripción
No aplica
No de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
A Gestión de riesgos 1 1, 2 El manejo de contaminación accidental cumple con protocolos y normativa.
2 X
B Seguridad y salud en el 1 1, 2 El uso de elementos de protección individual cumple con normativa de
trabajo seguridad y salud en el trabajo.
2 X
C Gestión ambiental 1 1, 2 El manejo de residuos cumple con normativa ambiental.
2 X
D Gestión de la información 1 1, 2 El registro de información cumple con procedimiento y normativa de gestión
documental.
2 1, 2 El reporte de inconsistencias cumple con protocolos.
E Otros 1 X
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda)
a. Preparado farmacéutico magistral tópico: concepto de productos magistrales y oficinales, formas farmacéuticas, procedimiento técnico, farmacopea,
farmacocinética. (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5)
b. Prescripción medica: características. (1.1, 1.2, 1.3)
c. Farmacotécnia: conceptos, habilidades básicas, normativa. (1.4, 1.5)
d. Buenas prácticas de elaboración: normatividad, requisitos, implementación, técnicas de acondicionamiento de producto terminado. (2.1, 2.2, 2.3,
2.4, 2.5)
e. Sistema de gestión de calidad: concepto, técnicas de control de calidad, especificaciones, métodos de validación de técnicas, normativa. (1.1,
1.2, 1.3, 1.4, 1.5)
f. Bioseguridad: conceptos, normativa, manual de bioseguridad, principios universales, precauciones universales, protocolos. (1.4, 1.5, 2.2)
g. Seguridad y salud en el trabajo: definición, elementos de protección individual, concepto de ergonomía en el trabajo, protocolos de manejo de
contaminación accidental. (A1, B1)
h. Gestión integral de residuos: conceptos, normativa, clasificación, técnicas de segregación, técnicas de almacenamiento y disposición. (C1)
i. Registros: normativa de buenas prácticas de documentación, procedimientos de registro del lote y de control de calidad de materia prima y producto
terminado, normativa de gestión documental, sistema de información. (D1, D2)

Evidencias Requeridas
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: (Asociar las evidencias con los criterios de desempeño, según corresponda):

Evidencias de Desempeño Directo: 1. Alistamiento de materia prima.(1.1, 1.2, 1.3, A.1.)

2. Mezcla de componentes. (1.4, 1.5, B.1, C.1, A.1.)
3. Empacado del producto (2.1, 2.2, B.1, C.1, A.1.)
4. Etiquetado del producto (2.3, 2.4, 2.5., C.1)
De producto: 5. Registros. (D.1, D.2.)
Evidencias de Conocimiento 1. Seguridad y salud en el trabajo: protocolos de manejo de contaminación accidental. (A.1.)

Equipo de recolección de información preliminar a nivel interno SENA:

Experto Centro de Formación Regional

Usuario: Fecha / Hora de Impresión: 24/09/23 13:24 Página 2 de 4 V4

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

En la elaboración/actualización de la NSCL participaron en Comité Técnico de normalización:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

MARISOL NAVARRETE PAÉZ DIRECTORA EDUCACIÒN COOPERATIVA NACIONAL DE DROGUISTAS BOGOTÁ

DETALLISTAS D.C.
JORGE VILLAMIZAR DIRECTOR TÈCNICO/QUÌMICO FARMACIA MERCY BOGOTÁ
FARMACÈUTICO D.C.
OSCAR LEONARDO AVENDAÑO SECRETARIO/QUÌMICO ASOCIACIÓN DE QUIMICOS FARMACEUTICOS DE BOGOTÁ
FARMACÈUTICO BOGOTA Y CUNDINAMARCA D.C.
DANIEL ESTEBAN PINTO QUÌMICO FARMACÈUTICO DANIEL PINO MEDELLÍN
MARÍN
MILTON ESTY USAQUEN REGENTE DE FARMACIA MILTON ESTY USAQUEN CALDERON BOGOTÁ
CALDERON D.C.
NANCY PATRICIA FLÓREZ REGENTE DE FARMACIA ASOCIACION COLOMBIANA DE DIABETES BOGOTÁ
D.C.
GERMAN HERNANDEZ REGENTE DE FARMACIA ASOCIACION COLOMBIANA DE DIABETES BOGOTÁ
D.C.
JOSE JAIME DIAZ INSTRUCTOR-QUIMICO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE BOGOTÁ
FARMACEUTICO D.C.

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

DIANA JULIETH BONILLA DOCENTE INSTITUTO DE TÉCNICAS INTEGRADAS CALI

TORRES MÚLTIPLES DEL OCCIDENTE TIMDO LTDA.
MARTHA CECILIA VELASCO REGENTE DE FARMACIA SERVISALUD CALI
ROSA MARÍA VELASCO DIRECTOR TÉCNICO - DROGUERIA ECONOMIA Y BIENESTAR CALI
REGENTE DE FARMACIA
ARNOLD SALAS ARANGO REGENTE DE FARMACIA INDEPENDIENTE ARNOLD SALAS CALI
JUAN CARLOS ARCAY REGENTE DE FARMACIA INDEPENDIENTE JUAN CARLOS ARCAY MEDELLÍN
RODRÍGUEZ
LEIDY CAROLINA RIVERA DOCENTE REGENTE DE CENTRO DE SISTEMAS DE ANTIOQUIA S.A.S. MEDELLÍN
CASTRO FARMACIA

La NSCL fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre del Integrante del Consejo

Nombre de la Organización Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Ejecutivo
ASOCIACIÓN NACIONAL DE CARLOS EDUARDO JURADO PRESIDENTE DE LA MESA BOGOTÁ
EMPRESARIOS DE COLOMBIA MONCAYO D.C.
ANDI
ASOCIACIÓN NACIONAL DE OBER DE JESÚS CASTAÑEDA DELEGADO CALI
ENTIDADES DE EDUCACIÓN CALVO
PARA EL TRABAJO Y EL
DESARROLLO HUMANO ASENOF
ASOCIACIÓN NACIONAL DE DERLY MABEL BAUTISTA DELEGADO BOGOTÁ
PROFESIONES DE LA SALUD HERNÁNDEZ D.C.
ASSOSALUD

La orientación metodológica de elaboración/actualización estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

CAROL AVILA VALBUENA CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

Usuario: Fecha / Hora de Impresión: 24/09/23 13:24 Página 3 de 4 V4

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

CAROL AVILA VALBUENA CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL
JUAN GUILLERMO RUIZ ZAPATA CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL ANTIOQUIA

La orientación en Verificación
Metodológica

Secretario Técnico Mesa Sectorial

Experto Centro de Formación Regional

GERARDO ARTURO MEDINA ROSAS CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD DISTRITO
CAPITAL

Control de Cambios (aplica a partir de la segunda versión de la NSCL)

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

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FORMATO NSCL SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Título de la NSCL Recibir la mercancía según procedimientos técnicos Código NSCL: 210101057
Versión NSCL: 1
Fecha de publicación / /
Proyecto Avalado Aprobado
(dd/mm/aaaa):
Estado Producto
Fecha de revisión: 31/12/2022

Fecha de Aprobación Consejo

No. Acta de Aprobación
Directivo
21/07/2016 Consejo Directivo Nacional 1534
Nacional del SENA (dd/mm/aa) del SENA

Mesa Sectorial LOGÍSTICA Código Mesa 10101

Regional DISTRITO CAPITAL Centro de Formación CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA
Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

NSCL (estado)
Actualización Nueva X

Ámbito de la NSCL:

Esta NSCL reemplaza a la (s) NSCL(s)

Código Versión Mesa Sectorial Nombre de la NSCL

Esta NSCL toma como referente la NSCL o unidad de competencia:

Organismo/enti
Código Versión Nombre de la NSCL/Unidad de Competencia Internacional Link
dad
210101009 2 Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones, SENA http://certifi
procedimientos y documentos que soportan la actividad cados.sena.edu
.co/claborales
/

Análisis funcional en el que se soporta la NSCL

(Diagrama Mapa Funcional)
Integrar procesos Manejar ciclo de Recibir la mercancía
logísticos de almacenamiento según según procedimientos
acuerdo con los el sistema y técnicos
actores de redes de normativa del
abastecimiento y producto
modelos de
integración

Términos Técnicos Utilizados

Nombre Definición

Desconsolidar la carga Es la actividad que implica desagrupar la mercancía

Medio de transporte Son los vehículos utilizados para el transporte de mercancía

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que Criterios de Desempeño específicos
se desarrollan para cumplir con la Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad
función son:
1 Inspeccionar ingreso de 1.1 La verificación del área de trabajo cumple con los procedimientos técnicos y normativa de seguridad
mercancía
1.2 La clasificación de mercancía corresponde con la naturaleza y procedimientos técnicos

Usuario: Fecha / Hora de Impresión: 24/09/23 13:24 Página 1 de 5 V4

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1.3 La verificación del medio de transporte cumple con los procedimientos de recibo
1.4 La validación de la información está acorde con los documentos soporte y solicitud
1.5 La verificación de los precintos corresponde con los documentos y procedimientos de recibo
1.6 La notificación del recibo de la mercancía cumple con los procedimientos de recibo
1.7 La entrega de los documentos cumple con los procedimientos de recibo
1.8 La verificación de la mercancía está acorde con los documentos soporte y procedimientos técnicos
1.9 El pesaje de la mercancía está acorde con los procedimientos técnicos
2 Formalizar devoluciones 2.1 La clasificación de las devoluciones cumple con los procedimientos de recibo
2.2 La notificación de la devolución está acorde con los procedimientos y acuerdos con los clientes
2.3 El seguimiento de las devoluciones está acorde con los métodos de control
2.4 El registro de las inconsistencias cumple con las especificaciones de la devolución y documentos
soporte
3 Desconsolidar la carga 3.1 La apertura de la unidad de carga cumple con los procedimientos técnicos y normativa
3.2 La desagrupación de la mercancía está acorde con los métodos y procedimientos técnicos
3.3 La entrega de la mercancía está acorde con los documentos soporte y procedimientos técnicos

Aplica
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el Descripción
No aplica
No de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
A Gestión de contingencias 1 1, 2, 3 El manejo de incidentes cumple con el procedimientos técnicos y sistemas de
emergencia
2 X
B Seguridad y salud en el 1 1, 2, 3 El uso de los elementos de protección cumple con la normativa de seguridad y
trabajo salud en el
trabajo
2 1, 2, 3 La utilización de los equipos está acorde con la normativa de seguridad y
salud en el trabajo
C Gestión ambiental 1 1, 2, 3 La disposición de residuos cumple con la normativa ambiental
2 X
D Gestión de la información 1 1, 2, 3 La entrega de reportes cumple con los procedimientos y normativa técnica
2 1, 2, 3 El registro de mercancía está acorde con el sistema de información y
procedimiento técnico
E Otros 1 X
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los conocimientos con los criterios de desempeño, según corresponda)
a. Áreas de recibo: concepto, zonas de recibo (1.1)
b. Códigos de barras: concepto, tipos, usos, lectura (1.2, 1.4, 1.5, 1.8, 2.1)
c. Consolidación y desconsolidación de mercancía: conceptos, sitios de la operación, procedimientos de desconsolidación (1.8, 2.1, 3.1, 3.2)
d. Densidad: peso, volumen, masa (1.1, 1.2, 1.5, 1.8, 1.9)
e. Devoluciones: clases, procedimientos, trámites, políticas de servicio al cliente, métodos de control (2.1, 2.2, 2.3)
f. Documentos: concepto, tipos documentos de la mercancía, documentos de transporte de la mercancía (1.4, 1.5, 1.7, 1.8, 1.9, 2.1, 3.3)
g. Embalajes: concepto, tipos, resistencia (1.8)
h. Equipos: concepto, lectores ópticos , básculas, métodos de verificación de equipos (1.3, 1.8)
i. Especificaciones de la mercancía: concepto, tipo, naturaleza, características (1.2, 1.4, 1.8)
j. Herramientas tecnológicas: hoja electrónica, procesador de texto, herramientas de base de datos, correo electrónico (2.4)
k. Inglés: glosario técnico (1.2, 1.4, 1.8)
l. Medios de transporte: tipos, características (1.3)
m. Normativa ambiental: concepto, principios básicos, contaminantes ambientales (1.5, 1.6, 1.8, 2.3, C1)
n. Normativa de calidad: conceptos básicos de sistemas de calidad, ficha técnica, métodos de verificación, especificaciones de calidad y criterios
(1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 1.8)
o. Normativa de producto: concepto, tipo, sustancias peligrosas (1.7, 1.8)
p. Normativa de seguridad y salud en el trabajo: concepto, elementos de protección personal, riesgos profesionales, sistemas de emergencia (1.1, B1,
B2)
q. Operaciones básicas de matemáticas: suma, resta, divisiones, multiplicaciones, fracciones, decimales, conversiones (1.4, 1.8, 1.9, 2.1)
r. Pesaje: concepto, sistemas, herramientas (1.9)

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s. Precintos: tipo, concepto, sellos de seguridad (1.5)

t. Procedimientos y protocolos de recibo: concepto, tipos de procedimiento, reportes, registros, métodos de recibo, acuerdos con clientes (1.2, 1.3,
1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 3.1, 3.2, 3.3, A1, D1, D2)
u. Productos: concepto, categorías, familias, ficha técnica del producto (1.2, 1.8)
v. Símbolos de manejo de carga: concepto, tipos de símbolos (1.4)
w. Toma de muestras: concepto, principios básicos de técnicas de muestreo (1.8, 2.1)
x. Unidad logística: concepto, tipos (1.1, 1.2, 1.8, 1.9, 2.1, 2.2)

Evidencias Requeridas
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: (Asociar las evidencias con los criterios de desempeño, según corresponda):

Evidencias de Desempeño Directo: 1. El procedimiento de revisión de la mercancía

2. Pesaje de mercancía
De producto: 3. Reporte de mercancías recibidas con soportes
4. Desagrupación de la mercancía
Evidencias de Conocimiento 1. Equipos: concepto, lectores ópticos, básculas, métodos de verificación de equipos
2. Códigos de barras: concepto, tipos, usos, lectura
3. Documentos: concepto, tipos documentos de la mercancía, documentos de transporte de la
mercancía
4. Devoluciones: clases, procedimientos, trámites, políticas de servicio al cliente, métodos de
control
5. Precintos: tipo, concepto, sellos de seguridad
6. Toma de muestras: concepto, principios básicos de técnicas de muestreo

Equipo de recolección de información preliminar a nivel interno SENA:

Experto Centro de Formación Regional

En la elaboración/actualización de la NSCL participaron en Comité Técnico de normalización:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

Juan Harvey Castro Evaluador de competencias Servicio Nacional de Aprendizaje SENA BOGOTÁ
D.C.
Jesús Moreno Gerente ECL Logística Integral S.A.S BOGOTÁ
D.C.
Rodrigo González Coordinador Roldan Logística BOGOTÁ
D.C.
Juan Zapata Gerente Metrocarga Logística BOGOTÁ
D.C.
Bertulfo Delgadillo Gerente Cotessvial S.A.S BOGOTÁ
D.C.
Sebastián Roa Gerente Grupo J&S Soluciones Logísticas BOGOTÁ
D.C.
Juan Carlos Olaya Gerente Servicios Especializados de Transporte BOGOTÁ
de Carga y Turismo SETS.A.S D.C.
Luis Eduardo Contreras Gerente General Lecmac HSEQ BOGOTÁ
D.C.
Omar Luna Gerente General Neptune Logistics S.A.S BOGOTÁ
D.C.
Freddy Rodríguez Marín Coordinador Transporte y Embalaje Envipack BOGOTÁ
D.C.
María Cristina Alba Directora Servicios Especializados de Transporte BOGOTÁ
de Carga y Turismo S.A.SSET D.C.
Ana Paula Rey Auxiliar Administrativo y Grupo J&S Soluciones logísticas BOGOTÁ
Comercial D.C.
Edith Barbosa Coordinador Operación Trading Group International BOGOTÁ
D.C.

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Carlos Lozano Facilitador Servientrega S.A. BOGOTÁ

D.C.

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa / Organización Ciudad

Alexander Vega Auxiliar de Almacén Servientrega S.A. BARRANQUIL

LA
Yuris Mejía García Jefe de Almacén Proveedor Naval BARRANQUIL
LA
Maikol Ferrer Guzmán Instructor Servicio Nacional de Aprendizaje SENA BARRANQUIL
LA
María Claudia Montoya Asesora Ocupar Temporales S.A. BARRANQUIL
LA
Jordi González Consultor Independiente BARRANQUIL
LA
Carolina Reina Jefe de Operaciones Impomarinas S.A.S BARRANQUIL
LA
Eduardo Páez Auxiliar Control Servientrega S.A. BARRANQUIL
Operativo LA
Wilson Altamar Auxiliar cross docking Servientrega S.A. BARRANQUIL
LA
Favio Ospina Supervisor Servientrega S.A. BARRANQUIL
LA
Franco Rodríguez Evaluador Servicio Nacional de Aprendizaje SENA MEDELLÍN
Edwin Flores Auxiliar de Operaciones Comercial Nutresa MEDELLÍN
Carlos Vélez Auxiliar de Logística Comercial Nutresa MEDELLÍN
Sergio Valencia Ayudante Distribución Comercial Nutresa MEDELLÍN
Obdulio Barajas Operario Calidad Colombiana de comercio Corbeta Akt Motos MEDELLÍN
Ferney Gómez Auxiliar Logístico Postobón S.A MEDELLÍN
Juan Pablo López Auxiliar Servientrega S.A. MEDELLÍN
Jose Yovany Muñetón Facilitador Logístico TCC MEDELLÍN
Raul Bohórquez Asesor Gerencial de Envia MEDELLÍN
operaciones

La NSCL fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre del Integrante del Consejo

Nombre de la Organización Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Ejecutivo
Centro Canadiense de Román Rodríguez Presidente BOGOTÁ
Cooperación Internacional D.C.
Praxair Gases Hugo Gómez Vicepresidente BOGOTÁ
Industriales S.A. D.C.
Asociación Nacional de Miguel Cortés Delegatario BOGOTÁ
Empresas Transportadoras D.C.
de Carga por Carretera
ASECARGA
Federación Colombiana de Miguel Espinosa Delegatario BOGOTÁ
Agentes Logísticos en D.C.
Comercio Internacional
FITAC
Ministerio de Transporte Germán Agudelo Delegatario BOGOTÁ
D.C.
Syscomer International Natalia Restrepo Delegataria BOGOTÁ
Logistics Software D.C.

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La orientación metodológica de elaboración/actualización estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

Edith Yolanda Jiménez Méndez CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y DISTRITO
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CAPITAL

La orientación en la validación técnica estuvo a cargo de:

Experto Centro de Formación Regional

La orientación en Verificación
Metodológica

Secretario Técnico Mesa Sectorial

Experto Centro de Formación Regional

JAIME GARCIA DIMOTOLI CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y DISTRITO
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CAPITAL

Control de Cambios (aplica a partir de la segunda versión de la NSCL)

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

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