CUADRO COMPARATIVO
GESTIÓN DEL TALENTO TRADICIONAL GESTIÓN MODERNA DEL TALENTO
El enfoque tradicional solo se ocupa de enfoque moderno o estratégico se procura
rellenar los puestos, da una prioridad a los satisfacer los objetivos de la empresa en
resultados mediano y largo plazo, dando prioridad al
ingreso de personas que aporten
creatividad y que busquen desarrollarse
dentro de la organización y para su
desarrollo profesional,
Tiene unas particularidades concretas en Se caracteriza por tratar de conocer y
sus relaciones laborales, donde destacan la definir las capacidades que se necesitan
inflexibilidad, la estabilidad y la jerarquía. para un determinado puesto de trabajo, y a
partir de ahí lograr cubrirlo con la persona
más adecuada para ello. En este caso el
éxito de la organización radica en la
calidad de su capital humano, como
principal fuente de ventaja competitiva.
Se buscan personas que tengan acreditados Se contrata a personas por sus
conocimientos técnicos y experiencias. competencias genéricas y por la capacidad
del desarrollo a futuro.
Sigue un plan de desarrollo que se centra Se centra en el desarrollo de las
en las tareas que se realizan en el puesto competencias y conocimientos, haciendo
de trabajo. participe al empleado para conocer sus
necesidades.
Se fundamenta en el control, midiendo el Se basa en el desarrollo, evalúa el
resultado del trabajo realizado. potencial de cada colaborador en su
relación a sus competencias.
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Comunicación con el cliente: Se necesita
la comunicación continua con los clientes para
identificar los problemas y sus principales necesidades.
Existen muchas formas para monitorear las
percepciones de los clientes y sus necesidades
cambiantes. Entre estas se tiene:
1. Encuesta interna
2. Entrevista personal
3. Reuniones con los clientes
4. Preguntas al personal que tiene contacto con el
cliente
5. Investigaciones externas
6. Correspondencia con los clientes
7. Buzones de sugerencias 8. Visitas en sus localidades
Housekeeping Algunos conceptos de
(orden en la calidad:
empresa):La Los términos Calidad y Calidad Total,
implantación del programa se vienen utilizando en todas las
de las Cinco S, exige que
todos los empleados sean
LA CALIDAD actividades empresariales en la
actualidad, sin embargo el hombre
responsables el orden y los
compromisos. TOTAL EN LA ha sentido la inquietud de utilizarla a
lo largo del tiempo, se podría decir
EMPRESA desde el principio de los tiempos.
MODERNA
Características de la Calidad Total:
Existen varios enfoques para la administración de la
Calidad Total, experimentados e implementados en
todo el mundo. Casi todos insisten en que el
compromiso con la calidad total se aplica a los
esfuerzos de todas las personas en la organización y a
todos los aspectos de las operaciones, desde la
adquisición de los insumos y recursos hasta la
manufactura de productos acabados y servicios
prestados.
La Calidad Total es organizacionalmente amplia y
sobrepasa todos los departamentos funcionales.
La Calidad Total se enfoca en la calidad de los procesos
que llevan al producto o al servicio.
