BIENVENIDO AL EQUIPO

ACCEDE AL PANEL ROCCOTV

[Link]

Inicia sesión con las credenciales que nos proporcionaste. Verifica que se encuentren
tus créditos en la parte superior derecha.

Ojo: no traducir la página a español

¿Porqué? el traductor de Google puede cambiar algunas letras de minúscula a
mayúscula y puede afectar a las credenciales creadas en tu panel, al igual que cambia
algunas palabras por ejemplo la palabra “por” la cambia “by” etc.

REPORTES Y FALLAS

Antes de reportar cualquier problema, haz pruebas. Lo primero que debes hacer es
checar en tu panel que el usuario no esté vencido, que el estatus esté en verde, que
no tenga espacios, ñ, o acentos, luego verifica el fallo en tu celular, si estás en la calle
usa tus datos. Dile al cliente que actualice la lista de canales, que reinicie la aplicación,
verificar que su equipo esté conectado a internet, verificar que tenga buena señal de
wifi y que el módem esté cerca del equipo, decirle que pruebe en otro equipo, o hacerle
un speedtest ([Link] es la página que refleja mejor el ancho de banda) la velocidad
mínima que le llegue a su equipo debe ser de más de 10 MB y si después de todo eso
no encuentras el problema, ya le reportas en privado.

DEMO Y USUARIO

Instrucciones para crear demo:

1. Ir a la sección “Lines” (Lineas) >User Lines
2. Ir a la subsección “Generate trial” (generar prueba)

[Link] el username (usuario) favor de no poner nombres genéricos como demo,

demo123, tampoco espacios, ñ o acentos (ojo: la contraseña se genera por defecto)

4. Elegir el Demo correspondiente.

5. Seleccione “next”

[Link] este paso “Restrictions” y pulsar “Next”

[Link] “purchase” (haz caso omiso de la leyenda que sale en pantalla)

8. A continuación aparecerá en seguida Username (usuario) y Password (contraseña)

para el demo.

8.1 Si requieres la lista m3u te vas al final (derecha) de la sección de tu usuario y

seleccionas el icono de descargar (flechita hacia abajo a un lado de el lápiz) y eliges
la “M3U PLUS MPEGTS”

*Las cuentas demo son de tres horas y 24 horas, debes tener al menos 2 créditos
para poder crearlas. Las cuentas demo de 7 días te consumen 25 créditos.

Instrucciones para convertir un demo en paquete oficial

1. Seleccione la sección “Lines” >User Lines

2. Ir a la subsección “Manage lines” (Administrar usuarios)

3. En la lista de los usuarios localizas el usuario que vas a activar y te vas al final
(derecha)
4. Seleccionas el lápiz (editar)

5. Seleccionamos el número de meses que desee en la opción >Add Package.

6. Omiti este paso “Restrictions” y pulsar “Next”

7. Seleccione “next'' (enseguida aparecen los créditos que consumen en leyenda

purchase cost).
8. Seleccione “purchase” y listo sus meses estarán activos.

Instrucciones para renovar un paquete

1. Seleccione la sección “Lines”
2. Ir a la subsección “Manage Lines” (Administrar Lineas).

3. En la lista de los usuarios localizas el usuario que vas a renovar y te vas al final
(derecha).
4. Seleccionas el lápiz (editar).

5. Seleccionamos el numero de meses que desee en la opción >Add Package.

6. Omiti este paso “Restrictions” y pulsar “Next”

7. Seleccione “next'' (enseguida aparecen los créditos que consumen en leyenda
purchase cost).

8. Seleccione “purchase” y listo sus meses se renovaron con éxito.

SOBRE EL SERVICIO
El servicio es multiplataforma, es decir que trabaja casi con todas las
aplicaciones/reproductores IPTV de las tiendas.
Te pedimos seas prudente con este tema ya que pudieras entrar en problemas de
copyright solo compártela en privado, tu página web y nunca en redes sociales.

LOS PAQUETES QUE OFRECEMOS Y SUS CARACTERÍSTICAS

[Link] “Lines”>User Lines >Manage Lines>

2.A continuación seleccione la opción >Edit> ReviewPurchase

3. Marcar o desmarcar la casilla correspondiente para editar al gusto el contenido
de su paquete.>Bouquet Name

4. Una vez editado presione “Save” y listo.

Créditos ROCCOTV

PANEL ROCCOTV COSTOS

5-19 créditos = $40 CU

20-49 créditos = $30 C/U
50-149 créditos = $27 C/U
150-499 créditos = $25 C/U
500 créditos = $20 C/U

Pagos en una exhibición

4 créditos= 5 conexiónes
3 créditos = 4 conexiónes
2 Crédito = 3 conexiónes
2 Créditos= 2 conexiónes
1 Créditos = 1 conexión

PRECIOS MÍNIMOS AL PÚBLICO.

Estos no son los precios finales, sino que lo mínimo en lo que lo puedes vender, si te
cachamos una publicación vendiendo menos, se te pueden banear tus cuentas y
bloquearemos tu servicio, los encuentras directamente en tu panel.
1 Conexión = $130 mxn al mes
2 Conexiones = $150 mxn al mes
3 Conexiones= $180 mxn al mes
4 Conexiones= $200 mxn al mes
5 Conexiones= $260 mxn al mes
1 Roku $150 mxn al mes

REGLAS PARA REDES SOCIALES Y GRUPOS DE VENTA:

Se permite dar un precio mayor pero no vender menor a $120 MXN, no ofrecer
descuentos menores del 10% en promoción y no dar más del 25 % en renovaciones.
Si haces promociones de 3, 6 o 12 meses puedes bajarle un poco más o regalar meses
por ejemplo 6x5 meses, te sugiero que registres esta promoción con tu administrador
para que esté enterado y no te lleves sorpresas.

Sabemos que existe la libre competencia y no tratamos de controlar tus ventas, pero
no hay que malbaratar nuestro trabajo y respetar el de los compañeros. El sol sale
para todos y hay mucho campo.

RAZONES POR LAS QUE TE PUEDEN CERRAR EL PANEL

- Fingir la compra de un panel para uso personal

- Vender menor a los precios establecidos (Mínimo $120 MXN)

- Regalar el servicio en grupos

- Inactividad por más de 3 meses

- Mandar mensajes en privado a otros revendedores a espaldas de tu administrador.

HERRAMIENTAS
¿Cuál es la mejor app para instalar? Esta pregunta es muy subjetiva, cada vendedor
usa la app que mejor le acomode, las aplicaciones recomendadas (mas no
obligatorias) son:

SMARTPHONES/TABLET ANDROID (Se descargan

las apps desde Playstore, appstore, google chrome, downloader o FireDL)

Apps Genéricas (No tienen marca y contienen anuncios)

- XCIPTV PLAYER: (android) Esta app la encuentras en la google playstore
[Link]
l=US
- IPTV SMARTERS PRO (android y iOS) Esta app la encuentras en la google
playstore y appstore
 [Link]
&gl=U S
- GSE SMART IPTV (android y iOS) Esta app la encuentras en la google playstore y
appstore
[Link]
US

- IPTV XTREAM PLAYER ( Esta app la encuentras en la google playstore)

[Link]
_MX&g l =US

Apps personalizadas (Tienen marca y no contienen anuncios)

LEGENDS TV (android) Esta app la encuentras en la google playstore

[Link]

SMARTPHONES IOS, IPAD & APPLE TV

- IPTV SMARTERS PLAYER Esta app la encuentras en la appstore IOS
[Link]

- GSE SMART IPTV (iOS) Esta app la encuentras en la appstore iOS (ESTA ES
GRATUITA PERO CON MARCA DE AGUA, PARA QUITARSERLA HAY QUE
PAGAR) [Link]

- XTREAM IPTV (iOS) Esta app la encuentras en la appstore iOS (DE PAGO)
[Link]

SMART TV

SAMSUNG

ROCCOTV (PREGUNTA CON TU ADMINISTRADOR)

FUNCIONA CON IPTV PORTAL, SSIPTV, SMARTUP o SMART STB
Cambiar DNS

Apps de la tienda

- IPTVSMARTERS 2018 en adelante (gratuita)

- RoomIPTV 2018 en adelante (gratuita)
- BAYIPTV (de pago) 2 años 5 euros
- SMARTONE (de pago) 50 Pesos x 6 meses
- IBO PLAYER (de pago)
- SSIPTV (gratuita)
-SMART IPTV de pago $140 MXN pago único
- SET IPTV de pago $380 MXN pago único
- NETIPTV de pago $140 MXN pago único
- IBO PLAYER (de pago)

LG
ROCCOTV (PREGUNTA CON TU ADMINISTRADOR)
FUNCIONA CON IPTV PORTAL, SSIPTV, SMARTUP o SMART STB
Cambiar DNS
Apps de la tienda

- IPTVSMARTERS 2018 en adelante (gratuita)

- BAYIPTV (de pago) 2 años 5 euros
- SMARTONE (de pago) 50 Pesos x 6 meses IBO PLAYER (de pago)
- SSIPTV (gratuita)
-SMART IPTV de pago $140 MXN pago único
- SET IPTV de pago $380 MXN pago único
-NETIPTV de pago $140 MXN pago único
-IBO PLAYER, (de pago)
OTRAS MARCAS
- IPTV AZUL (gratuita)
- SSIPTV (gratuita)
- Extreme IPTV (gratuita)

**TIP** Si la Smart TV tiene tienda de aplicaciones, se le pide al usuario que escriba

IPTV y que te mande foto para que puedas ver con cual trabajarás. Si no cuenta con
tienda de apps, ni app iptv tendrás que recomendarle que adquiera una caja smart de
preferencia Android.

APPS QUE NO FUNCIONAN CON EL SERVICIO:

DUPLEX PLAY (DESCONTINUADA) TE LA ACTIVAMOS POR $100 AL
AÑO IPTV
YUPPTV
SSIPTV NEW

LAS APPS VERSIONES PRO (EXCEPTO IPTV SMARTERS)

 ROKU

Costo: $75 MXN/ mes(Para el vendedor)

(Incluye vinculación a correo y mes de servicio)

Para ofrecer el servicio de Roku debemos reiniciarlo para agregar nuestro reproductor a
los canales de Roku …

Tutorial reinicio de Fabrica: [Link]

VIDEOTUTORIAL
PARA VENDEDOR [Link]
VIDEO TUTORIAL PARA CLIENTE
[Link]

TV BOX Y ANDROID TV
ROCCOTV
Forma en la que el usuario puede descargar la app ROCCOTV :el usuario que
ingrese al navegador de su tv box o aplicación Downloader la siguiente dirección
Link RoccoTV: [Link] y debe empezar la descarga
automáticamente.

Generas la demo y le proporcionas los siguientes datos:

Usuario:
Contraseña:

- XCIPTV PLAYER
Dispositivos Android. Puedes descargarla desde Google Playstore o le dices al
usuario que ingrese al navegador la siguiente dirección [Link]/xci y debe empezar la
descarga automáticamente,ojo el cliente debe autorizar las fuentes desconocidas, otra
opción es desde la app Firedl con el código 736725 o desde la app downloader
ingresar la siguiente dirección [Link]/xci
Generas la demo y le proporcionas los siguientes datos:

Usuario:
Contraseña:
URL: [Link]
- LED TV 1.0 VERSION SMARTERS
Puedes descargarla desde Google Playstore o le dices al usuario que ingrese al
navegador la siguiente dirección [Link]/ledxpztv y debe empezar la descarga
automáticamente,ojo el cliente debe autorizar las fuentes desconocidas, otra opción
es desde la app Firedl con el código 129669
Generas la demo y le proporcionas los siguientes datos:

Usuario:
Contraseña:

- IPTV SMARTERS PLAYER/PRO

(se descarga desde Google Playstore android o appstore IOS)
Generas la demo y le proporcionas los siguientes datos:

Nombre: cualquier nombre Usuario:

Contraseña:
URL: [Link]

Para acceder a esta opción debe seleccionar la opción iniciar sesión con Xtream Codes
API

AMAZON FIRE TV
Los dispositivos de amazon cuentan con sistema operativo android modificado con una
capa de amazon, el detalle es que en la tienda aplicaciones amazon, no te permite
instalar aplicaciones IPTV, por lo que hay que hacerlo por medio de dos apps: -
DOWNLOADER Si la cuenta es americana puedes instalar Downloader desde la
tienda de amazon. Si la cuenta no es americana se debe transferir la aplicación (apk)
ya sea downloader o firedl desde un celular android.
Aquí te dejo un video para que le envíes a tu prospecto o utilicen como referencia para
darle los pasos: Video para instalar downloader en firestick
[Link]

Para hacerlo se deben seguir los siguientes pasos:

1. Verificar que el firestick esté en modo desarrollador. El firestick y el teléfono

deben estar conectados en la misma red wifi

Para modo desarrollador sigue estos pasos: [Link]

2. En tu celular Android tener las apps:

-Apps2fire (Playstore)
- Downloader ( [Link] ) o Firedl (playstore)
3. Ya que tengas las apps instaladas en tu celular, abres Apps2fire en el
celular y haces el envío de las aplicaciones downloader y/o firedl Sigue
estos pasos: [Link]

Ya cuando tengas downloader o firedl en el firestick instala una de las siguientes apps:

ROCCOTV
Link Downloader: escribir [Link] y seleccionar go debe
empezar la descarga

- XCIPTV PLAYER

Link Downloader: escribir [Link]/xci y seleccionar go debe empezar la descarga

Código Firedl: Escribir en la barra 736725 y seleccionar download debe empezar la
descarga automáticamente:

GOOGLE CHROMECAST
En el dispositivo chromecast 1, 2 y 3era generación no se instala aplicación, la 4ta para
arriba ya viene con android tv (Si tiene android tv pasa a la sección tv box) Si el
dispositivo es 1, 2 y 3era generación se hace el famoso modo espejo o modo cast,que
significa transmitir del celular a la TV, las apps recomendadas por orden de mejor
funcionalidad son

- IPTV (AZUL ALEXANDER)

- GSE SMART IPTV (iOS)
- IPTV XTREAM PLAYER - WEB VIDEO CASTER

PC Y CONSOLAS
OPCIÓN 1. PC Ingresar a la siguiente página desde algún navegador web
[Link]
Te pedirá usuario y contraseña, generas y le proporcionas las credenciales

OPCIÓN
[Link] IPTV SMARTERS PLAYER para PC
[Link] Te pedirá
usuario y contraseña y la URL API ([Link] ) generas demo y le
proporcionas las credenciales
OPCIÓN 3. PC Para Windows 10 instalar desde Microsoft Store My IPTV PLAYER
PLAYSTATION Ingresar a la siguiente página desde algún navegador web
[Link] pedirá usuario y contraseña, generas y le
proporcionas lascredenciales

XBOX.

Opción 2. Instalar myiptvplayer desde microsoft store (esta app es gratuita) aqui te dejo
un video para activar myiptvplayer
[Link]

|| Consejos antes de iniciar ||

Antes de empezar sigue estos consejos para ahorrarte problemas con los
clientes:

1.- No prometas algo que no está en tus manos.

2.- Hazle saber a tus clientes que como todo servicio Streaming puede presentar fallas
en la transmisión, es tecnología y el streaming no está libre de ello.

3.- Siempre pide pago por anticipado.

4.- Sé lo más sincero posible, si tienes miedo de perder a un cliente, no te preocupes
hay más y si le diste un buen trato regresan.

Este es un negocio redituable, pero lleva curva de aprendizaje.

A partir de este momento eres tu propio jefe, ser autoempleado es complicado

depende solo de ti que saques adelante a tu empresa ¡ánimo! Características que
debes de tener:

1- Paciencia, el trato al cliente es grato al principio, pero conforme pasen los meses
puedes cambiar el punto de vista, no pierdas la cabeza, no mal contestes y respira
profundo.
2. Flexibilidad: Maneja tus horarios y hacerlos saber a tu cliente, es importante.
3. Organización: Levántate todos los días y checa tus cuentas que van a vencer
y envíales un mensaje cordial recordándoles que el acceso a su cuenta vencerá,
probablemente no te renueven ese mismo día, pero ya saben que estás pendiente del
servicio y lo harán después: Un mensaje sencillo podría ser:
“¡Hola que tal! Solo para informarle que esta próximo a vencer el acceso a su cuenta.
Quedo atento para tu reactivación ¡Excelente día! “

4. Ahorro: No te gastes tus ganancias, invierte y reinvierte para bajar costos.

Recuerda que tú eres el administrador de tu negocio y tú sabes cómo llevarlo.
5. Curiosidad: No dejes de aprender, investiga por tu cuenta, busca tutoriales y
relaciónate con gente del medio.
6. Metas: ponte metas a largo, corto y mediano plazo para que así vayas midiendo
tu progreso e identifiques las áreas de oportunidad.

Respecto a la labor técnica:

1.- Identifica qué equipo tiene el cliente (TV, TV box, Celular, TV Stick, Consola o
computadora)
2.- Identifica cuales son las apps con las que vas a trabajar Hay
muchas aplicaciones para IPTV y se dividen en:

- Instalación externa (el cliente te proporciona un código y activas en una página url) -
Instalación directa (le proporcionas al cliente un usuario y contraseña)

3.- Si no estas familiarizado con la venta de IPTV Haz pruebas antes de empezar a
vender Tienes que saber el negocio por lo que pregunta y resuelve todas tus dudas,
cuando ya te sientas seguro empieza.
Crea DEMOS e instala en tu celular las apps que utilizarás, identifica la que mas te
convenga y ve videotutoriales de youtube.

4.- Por último crea una buena imagen, haz tu logo profesional e imágenes
profesionales, escoge un buen nombre y sobre todo cuida tu ortografía, habla de usted,
con propiedad. Una buena imagen vende mucho. Tómate unas clases de Marketing
digital y trata de responder todos los mensajes, respeta tus horarios y hacelo saber a
tus clientes para que no te agarren ocupado. Ten crédito en tu celular, documentate
bien y ten mucha paciencia.

Aquí te dejamos un machote para que empieces a promocionar el servicio:

TV, películas y series

Lo mejor del entretenimiento en un solo lugar

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Disfruta desde casa

✅ + 2,500 Canales SD, HD, FHD
✅ + 10,000 Películas

✅ + 1,200 Series

✅ Funciona para TV BOX - Smart TV - Roku - Amazon Firestick - Computadoras -

Google Chromecast- Xbox - PlayStation - Apple TV - Dispositivos móviles (ANDROID
& IOS)

El mejor entretenimiento de todas las plataformas en un solo lugar❗

✅ Llévalo a donde quieras

¡Ya no te pierdas las series de moda y de tus eventos deportivos

favoritos! ✅Pide tu prueba gratuita (número, messenger o Link de

whatsapp)”

TELEVISIÓN POR INTERNET

Más de 2000 canales para que jamás te pierdas tus programas y eventos favoritos.

Compatible con:

✔ ROKU
✔ TV Box

✔ Android TV

✔ Celulares y Tabletas Android

✔ Smart TV

✔ Xbox One ✔ PS4

✔ Amazon Firestick

✔ iPhone y iPad
✔ Computadoras Windows

✔ Computadoras Mac
También incluye estrenos como Fast and Furious 9, Black Widow y más. ....¡El día del
estreno también las tenemos!

✅ Más de 2000 canales de TV

✅ Todo el fútbol nacional e Internacional

✅ Canales exclusivos de deportes

✅ Más de 11,000 películas

✅ Más de 1300 Series de plataformas contenido de todas las plataformas streaming

en un solo lugar!...

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Para hacer tus textos utiliza el método AIDA (Atracción, Interés, Deseo,
Acción) [Link]

PAGOS

Para pagos nacionales te recomiendo una tarjeta de débito de tu banco nacional, si

estás en México crea una tarjeta virtual BBVA, sin plástico. Solo descargas la app
Bancomer Móvil en tu celular:

Android:
[Link]
gl=US [Link]
m%C3%B3vil/id374
824226
Luego selecciona registrate y no soy cliente, luego sigue los pasos para crear tu
cuenta.

También puedes utilizar Banorte, también recibe pagos en oxxo y otras sucursales.
Pagos Internacionales

Crea una cuenta en [Link] y luego ya que creaste la cuenta selecciona en el

botón crear [Link] y sigues los pasos. Cuando vayas a cobrar le proporcionas los
datos a tu prospecto que serían [Link]/nombredetunegocio y te enviará el dinero,
si el pago sale pendiente no hagas activación hasta que se acredite.
Cobrar con paypal tiene una comisión de 4 % + 4 pesos mxn por transacción. Te
sugiero que el dólar lo multipliques por $20 MXN

Crear una cuenta de MercadoPago Aquí para cobrar requieres un link de pago, que
vas a hacer en la opción crear link de pago, Cobrar con mercado tiene una comisión
de 4 % + 4 pesos mxn por transacción. Te sugiero que el dolar lo multipliques por $20
MXN.

Hay otra manera en mercado pago por Western Union, Orlandi Valuta o Vigo,
Solo tienes que proporcionarle tus datos de mercadopago Nombre y celular.

|| Problemática con clientes quejosos||

Conserva la calma, no te enganches ni mal contestes. Trátalos como te gustaría
que te traten, recuerda que probablemente van a estar enojados.

1. Está fallando el servicio.

R1: Podría indicarme la sección o canales que presenta fallos

R2: Gracias por sus comentarios, se subirá el reporte para verificar y en su caso
reparar los canales, disculpe las molestias.
2. Los canales se detienen
Este es un problema común de ancho de banda y muchas veces el cliente
afirma que tiene hasta 100 mbps, verifica antes de reportar.
R1: Podría indicarme la sección o canales que presentan fallos
R2: Antes de levantar reporte ¿podría verificar su ancho de banda y enviarme
fotografía? [Link]
R4: Para descartar que sea la programación podría instalar la aplicación en su
celular.
R5: Gracias por sus comentarios, Se pasa el reporte a servicio técnico,
disculpe las molestias.

3. En caso de que se caiga el servicio o en efecto el canal esté fallando.

R1: Se pasa el reporte, disculpe las molestias.

 R2: Estimado usuario: estamos presentando problemas técnicos en la
plataforma. Ya nos encontramos trabajando para restablecer el servicio en
breve. Le pedimos paciencia y disculpe las molestias. Agradecemos su
comprensión.

4. Podrían actualizar las series, peliculas, poner subtitulos, subir x

serie Verifica que esté en tu app… búscala en español antes de hacer
una petición. Recuerda que ni siquiera netflix recibe peticiones.

R1: Se hará la petición correspondiente, no tenemos fecha estimada para

subirla, pero le agradecemos sus comentarios. Le damos seguimiento.

Valoras que tan necesario es la petición, y me la haces en privado.

USO DE LA MARCA ROCCOTV

Como dealer no estás obligado a usar nuestra marca, ya que tu mismo ya eres
una empresa de entretenimiento.
Si decides usar la marca te pedimos dar un trato al cliente digno, responde sus
dudas y si te sacan de quicio solamente no seas grosero, cuidemos la imagen
de nuestra plataforma para crecer día con día.
Si quieres crear tu propia marca, te podemos ayudar a crear tu aplicación, tu
web player y tu página web y hasta tu logo. También te recomendamos invertir
en imagen, una buena fanpage y publicidad atractiva y profesional, ahi viene el
exito de las ventas, en el marketing e imagen.
Al ser socio de ROCCOTV te podemos guiar y ayudar a vender en redes, y
crecer tu marca.

⚠️⚠️⚠️ADVERTENCIA⚠️⚠️⚠️
Razones por las que te pueden cerrar el panel

- Fingir la compra de un panel para uso personal

- Vender menor a los precios establecidos (Minimo $120 MXN)

- Regalar el servicio en grupos

- Inactividad por más de 2 meses

¡CUIDEMOS NUESTRA PLATAFORMA RESPONSABLEMENTE!
Si tienes alguna pregunta no dudes en preguntar con gusto te atendemos.

¡MUCHO ÉXITO EN SUS VENTAS!