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"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

Universidad Católica Sedes Sapientiae

Análisis Estratégico de Supermercados Tottus S.A

Cazana Vásquez, Mariano

Córdova Rivasplata, Anyhila

Luna Díaz, Giomira

Marchena Mulatillo, Elga Vanessa

Mauricio Díaz, Carlos

Facultad de Ciencias Económicas y Comerciales

Universidad Católica Sedes Sapientiae

805: Dirección Estratégica

Mg. Cueva Paredes Ana

8 de diciembre de 2021
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RESUMEN

El siguiente trabajo presenta una investigación interna y externa a la empresa Tottus S.A desde el

punto de vista de un análisis estratégico con el objetivo de realizar una propuesta de valor para la

empresa mediante las propuestas del equipo basadas en información empírica. Conoceremos la

historia de la empresa y su crecimiento a través del tiempo en el mercado peruano, también se

evaluará el uso de las cinco fuerzas de Porter compuestas por: el poder de cliente, el poder del

proveedor, los nuevos competidores, la amenaza de sustitutos y la rivalidad entre competidores,

todos estos puntos serán de gran ayuda para analizar la ejecución de nuevas estrategias y por ende

aprovechar sus oportunidades, potenciar fortalezas y estar en capacidad de atender las amenazas y

debilidades de manera que desarrolle una ventaja competitiva.

Se describirá la industria donde se desarrolla la empresa que es el retail moderno, con un formato

de supermercado dentro del nivel de estrategia competitiva.

Así mismo se utilizó la herramienta de análisis estratégico cadena de valor, la cual nos ha permitido

conocer la eficiencia en las actividades primarias de la empresa y como es desarrollo en diferentes

aspectos.
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1. Historia de la empresa a investigar

Comenzaremos este informe narrando la historia de Tottus S.A. la cual fue fundada el 1 de

noviembre del año 2002, abriendo su primer local en el centro comercial Mega Plaza de Lima

Norte. Se expandió en el mercado de los supermercados en Chile, el 1 de julio de 2004, Falabella

compró Supermercados San Francisco, en 62.5 millones de dólares al grupo Leyton. El primer

hipermercado Tottus en Chile se inauguró en Puente Alto, Santiago de Chile el 14 de diciembre de

2005.

La empresa Tottus S.A. pertenece al grupo Falabella, una de una de las mayores compañías de

retail de América Latina con presencia en Chile, Perú, Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y

México. En el año 2007, en el Perú, inauguraron los primeros locales fuera de Lima en las

ciudades de Trujillo y Chiclayo.

Tottus S.A. opera en los siguientes formatos: Hipermercados, supermercados y formatos de

precio conveniente (Hiperbodega Precio Uno). Cuenta con 148 tiendas y presencia online en Chile

y Perú, que nos permiten estar más cerca de nuestros clientes y ofrecer un servicio de excelencia

y calidad.

En el año 2020 en Perú, abrió la tienda Comas ubicada en Lima e inauguraron tres tiendas

bajo el formato de Hiperbodega Precio Uno: La tienda Iquitos Alfonso Ugarte (Loreto), la tienda

La Merced (Junín) y la tienda Panamericana Urbana (Lima). Obteniendo al término del año 2020:

67 tiendas en Chile y 81 en Perú.

En Perú el primer eslogan de Tottus fue Subimos la calidad, bajamos los precios hasta el

cambio de logo en 2005, su segundo eslogan fue “Precios irresistiblemente bajos” hasta el cambio

de logo en 2006. El claim de la marca en Perú cambió a “Paga menos, vive mejor” y volvió a ser

cambiado en 2012 por el nuevo eslogan “Te da más por menos” lo cual se refleja en una serie de

acciones publicitarias enfocadas en precios bajos como: “El 3x2, “Días de Infarto”, “El
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Madrugón” y “Días de Locura CMR” (Tarjeta CMR operada por el Banco Falabella). El eslogan de la

marca vuelve a cambiar en 2017 a “Mamá sabe”.

2. Visión, Misión y Valores

La misión y visión permite perfilar los objetivos de la empresa, la manera que se aproximará a

su público y sus estrategias de crecimiento y desarrollo futuro es por ello por lo que a

continuación se dará a conocer estos:

Visión: Somos líderes en cada mercado donde competimos por ofrecer el lugar preferido para

comprar y trabajar.

Misión: Ahorrarles dinero a las familias para que vivan mejor.

Valores: Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas

impulsoras para realizar un trabajo bien hecho, sentirnos parte de la empresa y trabajar juntos

por las mismas metas y objetivos. Es aquí la empresa Tottus a través de sus diferentes

capacitaciones al personal detalla muchísimo los valores que estos deben cumplir:

 Integridad: Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser íntegro es: Ser coherente

entre lo que digo y lo que hago. Hacer lo correcto decir la verdad Respetar las ideas de los

demás Cumplir lo que prometo.

 Innovación: Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes. Ser innovador es: Ir

más allá de las expectativas de mi cliente. Ser creativo en la búsqueda de soluciones

Preguntarme cómo podría hacer las cosas, diferente. Compartir mis ideas con mi equipo.

Tomar la iniciativa.

 Excelencia: Pasión por ser los mejores en lo que hacemos. Ser excelente es: Tener pasión

por productos ganadores. Ser un ¡campeón en el servicio! Trabajar como un gran equipo.

Hacer que las cosas mejoren. Tener actitud positiva.

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Con todo lo anterior Tottus S.A. define su modelo estratégico de sostenibilidad corporativa

con objetivos claros y precisos, asumiendo una serie de compromisos con sus colaboradores,

clientes, proveedores, comunidad y medio ambiente.

3. Análisis PESTEL y FODA

3.1.Análisis PESTEL

Político:

 Existe una alta incertidumbre política motivada por propuestas de control de

precios, alta rotación de funcionarios públicos e intenciones para vacar al actual

presidente del Perú.

 Aprueban ley que permitirá a tiendas retail la venta de medicamentos.

Económico:

 Aumento de la tasa de referencia (2%).

 Aumento del tipo de cambio (S/. 4.05).

 Desciende la calificación crediticia del país.

 Inflación a 12 meses (5,66%).

 Sector A/B en busca de ofertas en supermercados.

Social:

 Se estima que para el 2030 el 50% de la población mundial tenga sobrepeso o será

obesa.

 Incremento de la población, en el año 2030 la población mundial superará los 8 mil

millones 551 mil personas.

 Aumento del consumo de alimentos.

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 El 15,4% de la población mayor de 15 años del área urbana a nivel nacional son

víctimas de algún delito consumado.

Tecnológico:

 Aumento del e-comerce en 50% en el 2020.

 Se estima que el internet de las cosas permita interconectar 8 mil millones de

personas con 25 mil millones de dispositivos inteligentes activos.

 Incremento del uso de dispositivos móviles inteligentes en 12% en el periodo 2017 –

2030.

Ecológico:

 Ley de plástico de un solo uso (Ley Nro. 30844).

 Consumo y certificación de productos orgánicos, la preferencia por los productos

orgánicos se ve reflejada en el incremento de las agroexportaciones del Perú, las que

superan los US$ 300 millones.

 Gobierno, sector privado, universidades y cooperación internacional firman el Pacto

Peruano por una Economía Circular.

Legal:

 Normas sanitarias de expendio de alimentos 024-2014. Requisitos técnicos para la

venta de alimentos en supermercados.

 Nivel de alerta sanitaria 151-2021-PCM. Aforos y horarios de atención permitidos.

 Indecopi monitorea precios de productos de canasta básica en supermercados.

3.2.Análisis FODA

Fortalezas:

 Experiencia de trabajo de estándar mundial a todos sus colaboradores, el 11º Mejor

Lugar para Trabajar para Millennials, el 14º Mejor Lugar para Trabajar, categoría más

de 1000 empleados y el 21º Mejor Lugar para trabajar para Mujeres.

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 Hipermercados Tottus y Sodimac Perú se mantuvieron con 4% de incremento de

ventas en el ranking (500 mayores empresas del Perú 2019).

 Descuentos por pertenecer a la empresa, apoyo en tiempos de pandemia.

Significando una ventaja competitiva en la relación con sus colaboradores.

 La creciente demanda de las ventas de e-commerce aceleró su proceso de

transformación de la estrategia omnicanal.

 Marca propia (premium, life, men, kids, cherokee, all basic, alimentos).

Oportunidades:

 El Global Retail Development Index ubicó al Perú en segundo lugar en Latino

América y décimo tercer posición a nivel global, como país en desarrollo de su

mercado de consumo en retail en 2019.

 Mayor demanda de supermercados en provincia. Para el 2019, se evidenció un

incremento de los NSE CD que representan el 54% de la población urbana y rural del

país.

 Crecimiento del financiamiento para créditos de consumo, con 5.6 % de crecimiento

interanual.

Debilidades:

 Falabella lideró el número de reclamos con 864 según Indecopi.

 Alta rotación de personal de medio-bajo rango, especialmente entre los menores de

30 años, en el año 2018 fue de 69%, 2019 de 60%, y en el año 2020 de 58% en el

Perú.

 Saga Falabella, Ripley y TOTTUS: las tiendas con más problemas registrados en su

canal online

Amenazas:
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 Trabas burocráticas en licencias y permisos para la expansión de operaciones

comerciales.

 Se registró un aumento en la actividad de supermercados (14.8%).

 Aumento de inseguridad ciudadana, 15 de cada 100 habitantes son víctimas de este

hecho.

4. Industria en la que se desempeña la empresa

La empresa Tottus pertenece a la industria del retail moderno, con un formato de

supermercado e hipermercado, y formato de precio conveniente (hiperbodega precio uno),

ofreciendo una amplia variedad de productos clasificados en tres grandes categorías; food, non

food y perecibles.

En los últimos 10 años han abierto 112 nuevos supermercados e hipermercados. Sin

embargo, el ritmo de apertura de los últimos años se ha desacelerado en línea con la

ralentización de la actividad económica ya que estos han optado por consolidar los ya existentes.

En el año 2020, se registró 819 mil metros cúbicos de superficie de ventas (12 mil más que el

2019), de los cuales 39 % pertenece a Intercorp (InRetail), un 28 a Falabella y 34 a Cencosud. A

continuación, se observará los 10 últimos años de superficie de ventas de supermercados e

hipermercados.

Gráfico N°01
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Fuente: empresas y medios. Elaborado: Macroconsult

Los retailers deberán ser ágiles para poder responder a los cambios de comportamiento de

los consumidores si quieren seguir prosperando. Para Tiendeo estas son las principales

tendencias que revolucionarán el sector retail en 2021:

 Omnicanalidad: Las sinergias entre el online y el offline.

 Digitalización del comercio físico y de la experiencia de compra.

 El triunfo del comercio ético y sostenible.

 Una visión customer centric.

Respecto al comercio electrónico los retailers tendrán más probabilidad de optimizar la

experiencia de usuario online e impulsar el crecimiento del negocio, en la medida en que

garanticen- y resguarden- la privacidad de los datos durante la compra, adquieran capacidad para

el despliegue de una estrategia omnicanal y basen sus decisiones en el análisis de datos. Se

espera que para el 2025 los retailers con estrategias omnicanales crecerán 131 %.
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5. Análisis de las cinco fuerzas de Michael Porter

En este punto, nuestra meta es poder analizar las cinco fuerzas de Michael Porter, y saber

cuál es su posición en el mercado, ya sea por su gran servicio o calidad que se les brinda a sus

consumidores, y como ha crecido en los últimos años. Por ello, tenemos los siguientes puntos a

tratar:

Gráfico N°02

Fuente: @Peru: Top Publications

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5.1. Rivalidad entre competidores

Hemos podido analizar que las diferentes cadenas de supermercados; como Plaza vea, Me-

tro y otros, han tomado muchas medidas en estos últimos años, y Tottus no ha sido la excepción,

ya que constantemente están en competencia de precios o descuentos, llegando a sus clientes es

a través de las publicidades o las redes sociales; y sus canales de distribución han sido el proceso

primordial para poder llegar a sus clientes. Y esta rivalidad se ve reflejada, en sus ventas, los pro-

ductos que ofrecen como sus marcas propias, número de tiendas, y sus participaciones en el mer-

cado.

5.2. Amenaza de nuevos competidores

Se ha podido observar que Tottus tiene claro cuáles son sus amenazas ante sus nuevos com-

petidores, es por ello por lo que ha tenido una serie de tomas de decisiones para poder hacerle

frente a amenazas de nuevos competidores fortaleciendo sus capitales. Y los avances en ventas

de un 200% son una clara demostración. Según el reporte de Ipsos en territorio peruano, un por-

centaje de 23% compran de manera online, en Plaza Vea un 12%, Tottus un 10% y metro 4%. Es

por ello por lo que Tottus, han apostado e invertido en lo tecnológico para poder enfrentar a sus

competidores, como las enmalladoras automáticas, implementación de billetera virtual Fpay e in-

cremento de las capacidades logísticas de e-commerce, que otorga mejor experiencia de compra.

5.3. Amenaza de sustitutos

Claramente esto ha sido un reto para Tottus, ya que, en la actualidad sobre todo en la pan-

demia, hemos podido ver que las tiendas de conveniencia han tenido aceptación en el mercado,

esto se debe a que los consumidores peruanos se han vuelto más exigentes y es por ese motivo

que, se ha apostado por la creatividad y agresividad en cuanto al marketing y en formatos; ya que

los clientes lo que buscan es rapidez a la hora de comprar y que hay motivación de compra. De

ese modo, Tottus ha apostado por diferenciarse con sus marcas propias, como Tottus Life, Tottus

bebé, Tottus origen, Tottus Men, Tottus Premiun (En la que han aplicado la innovación) y Tottus
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orígenes; en la que han tenido logros representativos. También se ha podido observar que tienen

equipos de marketing digital, que han sido líderes en cuanto a estrategias de comunicación. Y se-

gún el reporte de sostenibilidad el Tottus cuenta con buenas prácticas de marketing, ubicándose

en el primer lugar.

5.4. Poder negociador de los clientes

Se analizó que los clientes siempre están en busca de ofertas ya sea de precio o de calidad

de un producto, sobre todo en días de descuento, ya sea por el día del padre, de la madre, navi-

dad, fiestas Patrias, etc. Es por esa razón que Tottus, trabaja con las campañas de ¨Preciazos´´, en

la que ofrece a sus clientes gran variedad de productos de calidad, es por ello por lo que tomaron

la iniciativa de desarrollar la estrategia ´´Mamá Sabe´´, donde se saca a relucir a las madres, ya

que siempre buscan mejores precios. De esa manera, se mantiene una comunicación continua a

través de esas campañas, acompañado de la publicidad y el marketing.

5.5. Poder negociador de los proveedores

Según el reporte de sostenibilidad, en territorio peruano, Tottus cuenta con 2.946 proveedo-

res hasta el año 2020, en la cual se utiliza las auditorias como una de las herramientas primordia-

les y han firmado acuerdos de aprovisionamiento asegurando la responsabilidad. En la que se ha

creado programa de buenas prácticas agrícolas y de manufactura con sus proveedores que lo

abastecen. Esto ha asegurado que Tottus, tengo productos seleccionados, que pasen por un con-

trol rigurosos y que la producción con estándares de inocuidad.

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6. MAPA DEL GRUPO ESTRATÉGICO

Figura 1

Numero de
tiendas

101

72

56

Tiempo en el
mercado
19 20 29

Nota: Elaboración propia

En la gráfica se ha utilizado dos variables comparativas: Número te tiendas y tiempo en el

mercado para lo cual se ha considerado como año corte hasta abril del 2021,en el grafico se

observa que metro es la más antigua en el mercado con 29 años y a su vez cuenta con 72

tiendas, le sigue Plaza Vea con 20 años de antigüedad cuenta con el mayor número de tiendas
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101,por ultimo tenemos a Tottus que es el supermercado más joven con 19 años y sin embargo

es una gran competencia para estos dos grandes del retail con 56 tiendas en todo el país.

Figura 2

Numero de
tiendas

101

72

56

Participacion
de mercado
30% 32% 38%

Nota: Elaboración propia

En este grafico se observa la combinación de dos factores, número de tiendas y

participación de mercado para lo cual se ha considerado como año corte hasta abril del 2021,

Plaza Vea cuenta con 38% de participación de mercado y a su vez con el mayor número de

tiendas, le sigue Tottus con 32% siendo el menor en número de tiendas, sin embargo, Metro

tiene la menos participación de mercado, pero no es el menor en número de tiendas, todas estas

empresas son del mismo grupo estratégico.

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7. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)

Figura 3

Elaboración propia

Dentro de los factores críticos para el éxito se estableció con mayor ponderación al factor competitividad de precios, ya que según neuromarketing

hoy en día es muy común pedir referencias de producto o servicios con las 3B (bonito, bueno y barato), en algunas ocasiones el precio influye mucho al

momento de llevar una compra, concluimos que este factor está presente como fortaleza principal en Tottus , ya que según el diario La república la

cadena busca ratificar su promesa de marca, presenta su nueva campaña “Preciazos”, la cual busca posicionarse como la marca de los precios bajos,
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variedad de productos y buena calidad, a comparación de plaza vea y metro, que sus campañas se

relaciona con precios bajos, pero no en la intensidad de Tottus. Este mismo análisis lo aplicamos al

factor calidad de precios, siendo para Tottus una fortaleza principal. La omnicanalidad es una

estrategia de comunicación utilizada para estar en contacto con los prospectos o clientes a través de

diferentes canales, en los factores tiene una ponderación de 0.15 puesto que, según un estudio

realizado por IPSOS, multinacional especializada en la investigación de mercados y consultorías,

sobre las tendencias para el 2021, sostiene que el 75% de compradores peruanos busca que un

vendedor los asesore y les facilite el proceso de compra, la tendencia, señalada por IPSOS muestra

un aumento de la omnicanalidad, es por ello que para tottus es una fortaleza principal, ya que según

su reporte de sostenibilidad 2020, han desarrollado una propuesta de valor omnicanal que cuenta

con cuatro formatos de tiendas físicas, más una tienda virtual en internet, siendo sus soluciones

omnicanales : fazil, plataforma e-commerce, fpay, click & collect, store sellers, linio. Para Plaza Vea

como una fortaleza menor ya que según mercado negro Plaza Vea desde plazavea.com.pe, la

plataforma E-commerce de plazaVea, vienen trabajando constantemente con el objetivo de

simplificar el proceso de compra y ofrecer diversos servicios para cada necesidad.

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8. Matriz de factores externos (EFE)

Gráfico 4

Elaboración propia
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En cuanto a las oportunidades se ha establecido una ponderación de 0.1 a que Facebook y

WhatsApp son las redes sociales más utilizadas con 84% y 80% respectivamente, ya que debido a

los confinamientos y el avance del e-commerce en 50% respecto al 2020, consideramos que es

muy importante desarrollar estrategias de venta en línea y acercamiento con el cliente a través

de los medios digitales disponibles. Seguidamente consideramos el aumento de la clase media

respecto al año 2015 ya que nos enfocamos principalmente en esos clientes, sin embargo,

actualmente la clase media ha disminuido por la pandemia y Tottus debe enfocarse en ello.

Finalmente, el gobierno ha permitido el permiso a los supermercados para poder ofrecer

medicamentos, obteniendo así una oportunidad de aumentar nuestra gama de productos.

En cuanto a las amenazas se consideró una ponderación de 0.09 a que las tiendas de

conveniencia ganan lealtad a supermercados, ya que es una competencia indirecta que

progresivamente está ganando terreno. Los costos de fletes marítimos para importar productos de

China, productos que son altamente comercializados en los supermercados como accesorios

tecnológicos y prendas sintéticas.

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8. Análisis de la cadena de valor

Las actividades primarias de Tottus han permitido entender cuáles son sus ventajas

competitivas. Primero, tenemos:

 Logística de entrada: Maneja programas de capacitación y buenas prácticas agrícolas

ya sean, ambientales, laborales y éticos. también se abastece con productos de su

marca propia y, además; trabaja y se favorece porque tiene asociaciones con Aders,

Forjando, Ampromalpi, Yanachaga Chemillén y Anpro, en la cual son abastecidos por

distintas ciudades del Perú.

 Las operaciones: Tottus cuenta con un buen manejo de gestión de calidad con el

objetivo de evitar desviaciones y cumple con la implementación del sistema de

inocuidad alimentaria HACCP. Según el reporte de sostenibilidad, Tottus realiza

ajustes en los procesos operacionales, como reponer los productos en la noche, para

evitar que los colaborados y clientes tengan contacto.

 Logística de salida: Tiene claro cuáles son sus sistemas de distribución de pedidos, es

por ello por lo que Tottus ha desarrollado innovaciones y a la vez ha aplicado la

estrategia omnicanal, generando ventas, ya sea de manera online o presencial,

contando con delívery despacho a domicilio, despacho express, en la cual han

ampliado puntos de retiro Click&Collet, y se puede recoger en Sodimac, Falabella,

Linio y Tottus.

 Marketing y ventas, determinando que Tottus maneja la estrategia omnicanal,

implementando al aplicativo Fazil que ha generado un gran crecimiento en ventas, y

también maneja sus ventas con Blak Friday, accediendo a promociones o descuentos.

Además, cuenta con un Chatbot o asistente virtual y finalmente cuenta con la

propuesta La feria de Tottus: abierta todos los días.

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 Servicio: Tottus brinda una mejor experiencia de compra ofreciendo diversidad de

productos, promoviendo el monitoreo permanente de Índice NPS, en la que se ha

duplicado la capacidad de compra de manera online.

En cuanto a actividades de soporte, tenemos:

 Infraestructura de Tottus, que cuenta con 84 tiendas en Perú, que están ubicadas en

lugares que son muy transitados enfocándose primordialmente en Lima y provincias a

través de sus campañas, como ´´Preciazos´´, ocupando una participación en el

mercado del 30%.

 Gestión de recursos humanos, teniendo como misión Tottus en estar en continuos

procesos de gestión de personal que garantice una rotación menor, generando a

talentos necesarios para hacer frente el crecimiento, a través de sus capacitaciones y

campañas de difusión; y brinden un servicio de calidad. Además, según noticias de

Perú Retail, Tottus es reconocida por Great Place to work por tener una buena política

de diversidad e inclusión 2021, siendo incluida en el Top 3 de las mejores empresas

para trabajar en el Perú.

 Desarrollo de la tecnología: Tottus ha generado gran eficiencia operacional, como la

automatización robótica de procesos, célula de trabajo en Data Analytics, cambio

estructural de la operación y lanzamiento de Fazil, que ha ayudado a diferenciarse de

sus rivales y a la vez impactando positivamente tanto internamente como

externamente.

 Compras: El lanzamiento FAZIL se ha destacado en Tottus, hay ampliaciones de retiro

Click&Collect para realizar compras Online, actualización de plataforma Online e-

commerce, excelente atención en los cajeros, que han permitido que Tottus se adapte

y adaptar a sus clientes de acuerdo con sus necesidades.

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10. Propuesta estratégica para la empresa analizada

Según Macro Consult en abril 2021, no existe presencia de ningún supermercado de la

región de Madre de Dios.

Según el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN) se proyecta que para el

año 2030 la población peruana superará los 37 millones de personas; un incremento de más 10

millones 940,000 personas respecto a la población nacional del año 2000.

Esto beneficiará a supermercado Tottus, ya que a un mayor incremento de la población

significa mayor consumo, se propone la apertura de una nueva sede Tottus, hemos evaluado los

siguientes factores de Índice de competitividad regional (Incore 2021) para la selección de su

ubicación:

Madre de Dios es una de las regiones competitivas dentro del país, al ocupar una de las 9

primeras regiones en los pilares entorno económico (3.4), y con menos pobreza (11.3%). Madre

de Dios ocupa el puesto número 11 de 25 regiones con un 4.5 índice de competitividad regional

Asimismo en la región Madre de Dios no está presente el supermercado Tottus.

Según el Índice de Competitividad Regional INCORE 2021 Madre de Dios se cuenta con los

siguientes datos en base a su población:

 Acceso a electricidad, agua y desagüe 41.5%.

 Red vial local pavimentada 34.1%.

 Acceso a telefonía e internet móvil 75.4%.

 Nivel de ingresos por trabajo S/. 1,381.

 Empleo 55%.

 Porcentaje de PEA ocupada: 81.7%.

Según este análisis no habría inconvenientes para la difusión de contenido digital mediante

el sistema omnicanal que Tottus viene desarrollando, en cuanto a transportes no existirá

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problema ya que de cada 1000 habitantes 679 utilizan el transporte aéreo, esto facilitara al

supermercado abastecer al establecimiento. Madre de Dios se encuentra en el puesto número 5

con 1,381 soles, esto beneficiaria a la empresa Tottus ya que significa que los pobladores de la

zona disponen de poder adquisitivo para realizar sus compras. Sin embargo, las únicas limitantes

serían el acceso a servicios básicos como el agua, electricidad y desagüe y la red vial pavimentada

que poseen un porcentaje de acceso menos a 50%. No obstante, podríamos aprovechar esa

situación para realizar programas sociales que diferencian y hagan trascender a Tottus frente su

competencia estratégica. Como por ejemplo entrega de botellas de agua cada mes a los hogares

que no disponen.

Asimismo, la región ha presentado mejoras en los pilares de infraestructura por el

aumento de la continuidad de la provisión de agua, además manifiesta un descenso en la

percepción de inseguridad.

Según estadísticas Censo 2017, Tambopata, sería la provincia ideal para la apertura de un

nuevo supermercado contando con un mayor número de población del departamento de Madre

de Dios con 111 474 habitantes. Asimismo, nuestra propuesta es desarrollar una estrategia

omnicanal realizando énfasis en las marcas propias de Tottus como Cherokee, All basics y

productos de canasta básica Tottus, ya que poseen un precio de venta menor al del promedio.

Asimismo, los consumidores tienden a ofrecer regalos de supermercados para mostrar su

aprecio, mediante un regalo comprado en un supermercado conocido. Y nosotros al ofrecer

prendas de vestir con un precio más bajo como Cherokee y All basics estaremos en condiciones

de ofrecer esa gama de productos a los clientes. Al aperturar la nueva sede en Madre de Dios se

espera un mayor posicionamiento y descentralización, Adicional a ello se espera que con la

difusión publicitaria de las marcas propias se aumenten las ventas especialmente en los

productos de canasta básica, Conservando así una competitividad en posicionamiento y precios

bajos.
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REFERENCIAS

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peruana-superara-los-37-millones-al-2030-744899.aspx#:~:text=13%3A25%20%7C%20Lima%2C

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empujara-a-la-informalidad-y-desempleo-en-el-peru -sostienen-expertos-nndc-noticia/

Diario Gestión, sección economía (Octubre 2021). Ventas del sector retail superaron niveles

prepandemia, según Produce. https://gestion.pe/economia/sector-retail-ventas-superaron-niveles-

prepandemia-en-agosto-segun-produce-nndc-noticia/

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meses, el nivel más alto desde hace 12 años. https://gestion.pe/economia/inflacion-llega-a-495-en-

ultimos-12-meses-el-nivel-mas-alto-desde-hace-12-anos -noticia/
 24

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politica-frenara-consumo-hasta-mitad-de-ano -noticia/

Diario Gestión. Sección economía. (agosto 2021). Hogares de segmento A/B van a la caza de

ofertas en supermercados. https://gestion.pe/economia/kantar-hogares-de-segmento-ab-van-a-la-

caza-de-ofertas-en-supermercados-noticia/

Diario Gestión. Sección economía. (octubre 2021). Importaciones crecen 44.6% en setiembre,

42% provienen de Asia. https://gestion.pe/economia/importaciones-crecen-446-en-setiembre-42-

provienen-de-asia-noticia/

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El comercio (2021). BCR subió la tasa de interés: ¿Qué impacto tendrá esta decisión en las

familias y las empresas? https://elcomercio.pe/economia/peru/bcr-subio-la-tasa-de-interes-que-

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El comercio (septiembre 2021). Rebaja de calificación crediticia del Perú: ¿Cuál es el impacto

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Infomarketing (septiembre 2021). Tiendas de descuento crecen aceleradamente en Lima.

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IpMark (noviembre 2020). Las marcas blancas aumentan un 10% su cuota de mercado

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La república (2018) Tottus reafirma sus precios bajos con la campaña “Preciazos”,

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Neuromarketing (noviembre, 2021). Precio vs calidad ¿Cómo influye en los consumidores?

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Peru Retail (2021, Abril), Tendencias que revolucionaran el futuro del sector retail.

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RPP (agosto 2021). Desempleo en el Perú alcanza su menor nivel en un año, según cifras del

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