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 Técnicas de Investigación

Técnicas de Consenso
Con las técnicas de consenso se pretende emplear la creatividad y participación de los
miembros del grupo de manera ordenada y equitativa para generar ideas al analizar los
problemas planteados y alcanzar el consenso del grupo, mismo que se promueve con la
finalidad de estructurar conclusiones obteniendo resultados concretos.

Técnica de Delphi

El nombre de la técnica hace referencia a la época griega, en específico al oráculo de

Delfos, en donde la gente asistía a consultar el destino de un hecho en particular de sus
vidas. Esta técnica tuvo un auge en los años 50´s, cuando su uso fue aumentado de
manera gradual, utilizándose principalmente en la salud, educación y administración, en la
actualidad se utiliza en todas las áreas del conocimiento.

Es una técnica que se utiliza cuando no se tiene la información suficiente para la toma de
decisiones o bien, para alguna investigación, por lo que se encarga de recoger opiniones
consensuadas y representativas principalmente de expertos mediante la consulta.

En el año 1962 en el memorándum An experimental application of the Delphi method to

the use of experts, se menciona un estudio que se inició en 1948 por la Rand Corporation,
liderado por Norman Dalkney y Olaf Helmer, considerado el primer estudio Delphi.

Es importante conocer esta técnica que cuenta con la participación de un grupo de

expertos, que si el tema de estudio lo demanda, deberán ser en diferentes áreas del
conocimiento, los cuáles emitirán un juicio intuitivo, haciéndolo de forma sistemática y
objetiva a través de cuestionarios sucesivos. Con esta técnica se pueden obtener
resultados de calidad dependiendo del esmero en la elaboración del cuestionario y de elegir
correctamente a los expertos que participarán.

Este cuestionario es entregado a cada uno de los expertos para que lo resuelvan, y así
obtener diversas opiniones que se confrontan entre sí, una vez conjuntados y analizados
los resultados de forma global, se les dan a conocer a los mismos expertos para que, de
considerarlo oportuno o necesario, puedan modificar sus opiniones. Posteriormente, se
elabora otro cuestionario que se entregará nuevamente a cada uno de los expertos para
que lo contesten. El proceso puede repetirse varias veces, es decir, puede ser en varias
rondas, y se debe de tener un cuestionario para cada una de ellas, considerando las
repuestas del anterior, a lo que se realiza un resumen de las mismas y se entrega a cada
uno de los participantes, se harán las veces que se estime necesarias para la obtención de
los resultados que se necesiten para asegurar el éxito del método, el objetivo es dar a
conocer abiertamente los resultados de los expertos, que pueden ser anónimos, y de esa
manera algunos puedan reconsiderar sus respuestas. Esta actividad se realiza de manera
virtual o por correos electrónicos, dando como resultado un consenso de gran confiabilidad.

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Como paso final, el responsable del estudio elaborará sus conclusiones de los datos
obtenidos.

Cabe señalar que los expertos no se conocen entre sí, y por separado responden su
cuestionario que es el mismo para todos.

Técnica de Grupo Nominal

La Técnica de Grupo Nominal [traducción del término anglosajón Nominal Group Technique
(N.G.T)] fue dada a conocer en 1968 y se atribuye su creación principal a A. L Delbecq y A.
H. Van de Ven (1975) (Olaz Capitán, 2013: 114-115).

Es una técnica con un consenso rápido y eficaz relacionado con problemas, soluciones o
proyectos, que al implementar la creatividad facilita el generar ideas y analizar problemas
estructuradamente, con lo que al final se logra tener diversas conclusiones de lo planteado.

El Grupo Nominal es ideal para identificar problemas prioritarios, establecer soluciones y

genera las estrategias para el análisis de necesidades de los ciudadanos ya que es sencilla
en su planificación y diseño. Para su aplicación, se necesitan mínimo 10 participantes con
gran capacidad para escribir y leer, además de ser conocedores del tema a tratar,
pudiendo lograr 30 ideas para cada pregunta formulada, pueden ser de diferente condición
social, y llegar a obtener conclusiones por consenso.

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El proceso es el siguiente:

1. Bienvenida a los participantes.

2. Los participantes escribirán individualmente sus ideas para ser recabadas.
3. Votar el orden de prioridades.
4. Tabular los resultados.
5. Discutir los resultados en grupo.
6. Agradecer la participación.

La técnica no resulta favorable para las reuniones ordinarias, de negociación o

coordinación.

Con base en el proyecto del Plan Estratégico Metodología y Dinamización de Grupos de

Trabajo (2004) de la Universidad de Cádiz, propone las siguientes fases metodológicas
(Olaz Capitán, 2013:115-116):

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Primera Segunda
•Generación silenciosa de ideas, •Manifestación secuencial de ideas
donde los participantes anotarán por los participantes, instante en el
sus impresiones sobre el tema que cada uno de los asistentes
tratado como resultado de su enunciará públicamente sus
reflexión individual. comentarios.

Tercera Cuarta
•Discusión de ideas, introduciendo el •Votación preliminar, silenciosa e
debate y la posibilidad de descartar independiente, sobre la
ideas, redefinirlas, reubicarlas, importancia de las propuestas
agruparlas, descomponerlas, trazadas, con el objetivo de
etcétera. materializar las preferencias de los
participantes en un ranking que
jerarquice su importancia.

Quinta Sexta
•Pausa. Esta parada busca la •Discusión de los resultados
“oxigenación” del grupo, ya que hasta obtenidos en la primera votación o
este instante el tiempo consumido examen de posibles inconsistencias
puede cifrarse entre los sesenta y ciento
cincuenta minutos, motivo por el que es
y reflexión entre los asistentes.
razonable buscar un breve paréntesis
para más tarde reabrir el proceso
discursivo.

Séptima Octava
• Votación final silenciosa e independiente •Listado y acuerdo sobre la
siguiendo el esquema trazado en la fase
cuarta. En este punto de la metodología y en propuesta y las prioridades
comparación con la fase antes aludida, puede reconstruidas.
apreciarse un menor número de propuestas
como resultado del “filtrado” previo, lo que
sin duda permite una mayor concreción.

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Conferencia de Consenso

Definamos…

Consenso

Según la Real Academia Española Del lat. “consensus”. Acuerdo producido por
consentimiento entre todos los miembros de un grupo o entre varios grupos (RAE,
[Link]

Esta técnica, desarrollada por el Comité Danés para la tecnología, es adecuada para las
políticas públicas de contenido técnico, donde participan expertos y un grupo de
ciudadanos en la toma de decisiones, para analizar juntos sus posibilidades y
consecuencias, su objeto es tratar de resolver un problema frente a una posición
controvertida.

Comúnmente se utiliza cuando existe un tema actual, controvertido, con decisión

legislativa y/o gubernamental. Se sugiere que el número de expertos sea igual al número
de ciudadanos o no expertos (entre 10 y 15 participantes), mismos que deben conocer del
tema a tratar. Al igual que debe existir un moderador, que sea neutral, respetuoso de las
ideas de todos, conocedor del tema y con amplia experiencia en eventos de participación
ciudadana.

Los organizadores deben de estar relacionados con los grupos de toma de decisiones y con
los medios de comunicación del lugar donde se pretenda realizar esta conferencia, ya que
deberán de contar con destrezas para movilizar a la opinión pública.

La convocatoria puede durar varios meses, por lo que es importante la selección de los
participantes cuyo perfil sea idóneo para la obtención del resultado que se pretende, y se
debe determinar de manera correcta la forma en que serán convocados, todos ellos
deberán tener un interés común, comprometidos y contar con paciencia y tolerancia.

Se debe contar con un lugar donde se encuentren los no expertos y otro dónde se lleven a
cabo los debates con los expertos. Los organizadores deberán entregar a los participantes,
una guía sobre técnicas de argumentación y documentos con información sobre el tema a
tratar (datos, estadísticas, evidencias, debates, y conflictos) para desarrollar una
deliberación informada del tema.

El proceso de esta técnica es el siguiente:

1. La fase preparatoria para los participantes no expertos consta de dos talleres, con
una sesión por mes durante un fin de semana. Para que todos los participantes se
conozcan.

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 - En la primera sesión se le entrega la documentación, se les explica en qué
consiste la metodología de una Conferencia de Consenso, el propósito, lo que se
espera y los efectos de su participación.
- En la segunda sesión, los no expertos deberán escribir en bloques temáticos, los
temas específicos que se quieran abordar, para que los expertos respondan.

2. En la fase de deliberación, participan los dos grupos, se realiza públicamente y es

publicitada, con acuerdos pre-establecidos por las partes, siendo aceptados, que
implementa el moderador.
3. La conferencia se inicia con las presentaciones de los expertos, con una duración de
entre 25 y 30 minutos, con relación a las preguntas de los ciudadanos, utilizando un
lenguaje sencillo.
4. Después se realiza una sesión corta de preguntas. Terminando ésta, se lleva a cabo
un debate entre los participantes, donde interviene el moderador, y cuando los no
expertos aceptan las respuestas dadas por los expertos, se abre un espacio de
preguntas de la audiencia.
5. De la deliberación interna del panel de los no expertos, dando sus conclusiones de
todo el proceso y generando recomendaciones para los creadores de política. Aquí es
muy importante la participación del moderador porque debe de asegurarse que todas
las opiniones se analicen.

Todo este proceso debe documentarse para que se den a conocer a los creadores de
política, expertos, prensa, políticos y a cualquier persona interesada los puntos de acuerdo,
de conflictivos y las propuestas concretas mediante la entrega de copias del documento.
Posteriormente, los expertos deben comprometerse a responder las propuestas ciudadanas
señalando si serán implementadas o no y por qué.

Pasados de 2 a 3 meses se convoca nuevamente a los no expertos para agradecer su

participación y tener retroalimentación del tema que trataron. Se lleva a cabo una
evaluación sobre el alcance e incidencia de la Conferencia en la opinión pública y el proceso
decisional, si se desea, se moviliza a la ciudadanía para que algunas de las propuestas
sean consideradas por el gobierno.

Tormenta de ideas

Tormenta de Ideas, Brainstorming o conocida también como Lluvia de ideas. Esta técnica
busca generar alternativas para la solución de un problema, identificando el mismo,
analizando sus causas, fomentando la creatividad con la unión de un grupo y generando
ideas para cambios.

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La tormenta de ideas se puede emplear cuando:

1. Se pretenda definir un
proyecto o problema 2. Se tengan que
sobre el que la empresa diagnosticar problemas.
deba trabajar.

4. Cuando la empresa
3. Se necesite reconducir tenga que identificar la
un proyecto presentando resistencia potencial a
las posibles soluciones. las soluciones
propuestas.

Se caracteriza principalmente por la participación de personas de diferentes perfiles para

que puedan expresar lo que deseen, referente al tema a tratar, además de ser entusiastas,
con actitud participativa, pero no crítica. El grupo se reúne para tratar un tema definido,
presentado por el coordinador y para ser debatido por los asistentes, aquí toda idea es
válida, ninguna se rechaza y es muy valiosa su originalidad.

Se debe de contar con un moderador, como animador, y coordinador, con cualidades de

liderazgo, con carácter firme para hacer respetar el formato y las reglas básicas de la
sesión, (por ejemplo, no permitir críticas) y debe asegurarse de que las decisiones las
toma el grupo.

La técnica se debe desarrollar dentro de un buen ambiente, en el cual los participantes

deben sentirse cómodos, en lo intelectual y físico, seguros y tranquilos, porque de esta
manera habrá un gran número de ideas creativas, es decir, cada uno de los participantes
debe liberarse de autocensura, de prejuicios, expresándose con una gran libertad y
espontaneidad. Se puede iniciar mencionando una letra y se pide a los demás participantes
que nombren un objeto o elemento relacionado con la misma, con lo cual, el cerebro y
mente trabajan juntos.

Se debe de proporcionar la información que se considere relevante sobre el asunto que se

trate. Posteriormente se establece un límite de tiempo, puede ser de 20 minutos, para que
todos tengan la oportunidad de liberar y expresar todas sus ideas, dándose de esta manera
la lluvia o tormenta de ideas, donde todas las ideas siempre serán buenas, y las que no
funcionen para ese objetivo, servirán para otros temas. Todas las ideas que surgen se
anotan.

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Después de los 20 minutos, se leen nuevamente todas las ideas que se generaron, se
dividen en listas, las cuales se pueden considerar para otros casos, o para seguir
explorando.

Se debe escribir el tema y enlistar tantas ideas que surjan de la imaginación y creatividad
en el menor tiempo posible. El tema principal se coloca en el centro del universo del
espacio donde se trabajará.

La cantidad de ideas que se obtengan en el proceso es más importante que la calidad,

porque entre más ideas se recojan, existe una mayor posibilidad de que entre todas ellas
se encuentre la idea definitiva que será la que dé solución o bien surjan mejores opciones
para un proceso.

Cuando se termina la reunión, se establecerá la siguiente sesión y, se agradece a los

asistentes su participación, reconociendo el buen desempeño de cada uno y de todos en
conjunto.

Técnicas de Investigación Cualitativa

Las técnicas cualitativas son las que tratan de cualidades, es decir, de la calidad particular
de un determinado objeto de estudio, como puede ser detalles de una situación específica,
persona determinada o de algún comportamiento en particular, para la obtención del
resultado que se busca.

Muestreo

Con la técnica de muestreo se pretende generalizar a la población los resultados extraídos

de una muestra, por lo que se necesitan llevar a cabo muestreos probabilísticos, dirigido a
un grupo de personas o eventos donde todos los sujetos pueden formar parte de la
muestra elegida.

Roberto Hernández Sampieri (2014: 386-388), señala los diferentes tipos de muestreo:

1. De Voluntarios - o conocida como “Autoseleccionada”, porque los participantes son

los mismos que se proponen en el estudio o responden a la invitación, se eligen
dependiendo de las circunstancias.
2. De Expertos - En ésta, se necesitan expertos en el tema para generar hipótesis
más precisas.
3. De casos-tipo. Su objetivo es la profundidad, riqueza y calidad de la información.
4. Por cuotas. Utilizados principalmente en sondeos y encuestas realizadas por los
medios de comunicación, basándose en la sociedad específica, en cuanto a la edad,
sexo, ubicación geográfica, y condición socio-profesional. Después del sondeo se
calcula el número de individuos por cada criterio elegido. Se basa en la hipótesis de
información de la población, pero no es demostrable. Los participantes al ser
elegidos de la población en general no se pueden calcular errores, ni la precisión del
análisis, por existir pocas probabilidades de pertenencia a la muestra.

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 5. Por oportunidad, cuando se presentan ciertos casos fortuitamente al investigador,
o bien, cuando las personas se reúnen para alguna situación ajena a la
investigación, y es cuando se aprovecha ese momento para reclutarlos.
6. Por conveniencia, también se le conoce como “selección intencionada”, en donde
se selecciona una muestra que tenga características similares a la población
objetivo. Aquí la representatividad la determina el investigador.

Técnicas de Conversación

Esta técnica de investigación cuenta con ciertas características para generar conocimiento
a través de la entrevista principalmente.

La conversación, cuando se ejerce o se presencia de manera natural en la vida cotidiana,

es la mejor forma de realizar una entrevista profesional, es decir, cuando el investigador
mantiene conversaciones y se posiciona como observador participante, se consideran
entrevistas, ya que, los diálogos de una conversación cotidiana son básicos para obtener la
información necesaria.

Las interacciones humanas se componen de personas, situaciones y reglas de interacción

(cívico legales, ceremoniales y relacionales). Coplow refiere que “algunas conversaciones
cotidianas entre extraños o con intereses distintos, son diferentes a la entrevista ya que
ésta tiene una interrogación estructurada por el orden de preguntas que existen o por los
objetivos del entrevistador” (Valles, 1999: 179).

La participación del entrevistado y el entrevistador radica en que uno habla y el otro

escucha, así el entrevistador es quien insiste en que el entrevistado hable, esto hace que
piense que el que organiza y mantenga la conversación es el entrevistado, con ello una
entrevista larga, parece corta, es decir, el entrevistador al estar constantemente
formulando preguntas al entrevistado, éste debe de contestarlas, y al hacerlo empieza a
dar mucha información referente al tema de que se trata. Por lo cual se lleva tiempo, pero
aparenta ser una entrevista corta por lo dinámico que es, y que se mantiene ocupado el
entrevistado contestando.

Por lo anterior, Patton señala que hay cuatro tipos de entrevista de investigación social
(Valles, 1999: 180):

1. Entrevista conversacional informal: Se da de forma natural en una

interacción.
2. Entrevista basada en un guion: Se caracteriza por la preparación de un guion
realizado por el entrevistador quien colocará las preguntas en el orden que
considere conveniente para su fin durante la entrevista.
3. Entrevista estandarizada abierta: Aquí se tiene un listado de preguntas
redactadas y ordenas, las que se le harán a todos los entrevistados, cuya
respuesta será libre y abierta.
4. Entrevista estandarizada cerrada (entrevista de encuesta): Es decir, que el
proceso es igual a la anterior con la diferencia que aquí las respuestas serán
cerradas.

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Los autores Millar, Crute y Hargie (1992) distinguen cinco categorías consideradas menores
a las Entrevistas Profesionales:

1. Entrevista de Asesoramiento (cownselling interview): Abarca profesiones y

clientes muy variados (asesoramiento jurídico, financiero, laboral, médico,
etcétera).
2. Entrevista de Selección: Con ella se evalúan a los candidatos para un empleo.
3. Entrevista de Investigación (research interview): Con ella se obtiene información
importante para los objetivos a estudiar. Se utiliza principalmente en las ciencias
sociales.
4. Entrevista médica o de los profesionales de la salud. Se da entre médico
paciente o enfermera paciente.
5. Entrevista de evaluación o promoción laboral. Se caracteriza por aplicarse en
contextos de planificación, formación y gestión de recursos humanos.

Para el autor Gorden el proceso comunicativo de obtención de información mediante

entrevista depende de (Valles, 1999: 191):

a. La combinación de tres elementos internos a la situación de entrevista

(entrevistador, entrevistado y tema en cuestión).
b. Los elementos externos (“factores extra-situacionales que relacionan la entrevista
con la sociedad, la comunidad o la cultura”).

Técnicas Grupales

“Son aquellas maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar

la actividad del grupo, sobre la base de conocimientos suministrados por la teoría de
Dinámica de Grupo” (Villaverde, 1997: 78).

Estas técnicas son un conjunto de normas y de procedimientos útiles e instrumentos, para

facilitar y perfeccionar el trabajo colectivo de los participantes que conjuntamente
construirán opiniones, reflexiones, entre otros, de una temática que se esté abordando.

El funcionamiento de esta técnica se da por la finalidad que se persigue dentro del proceso
de investigación o de intervención, se materializa en los objetivos que la diseñan y utilizan.
Por lo que, la participación de todos los interlocutores es de suma importancia, ya que
fortalece los lazos de interacción tanto en lo cultural, social, individual, grupal y el
intercambio de ideas. En esta técnica se considera a la experiencia de gran valor, porque
puede llegar a convertirse en conocimiento.

Con esta técnica se pretende llegar a la reflexión y discusión organizada del grupo,
fortaleciendo su unión, llegando a relaciones humanas muy fuertes que desarrollan
actitudes de fraternidad y comunidad. Los conocimientos se fortalecen cada vez más a
través de la creatividad, arte, expresión corporal y artística que se comparten entre los
participantes.

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Criterios que se utilizan:

1. Es importante definir el objetivo para llevar a cabo el proceso grupal, ya que por un lado
puede darse, a través de las características netamente personales, es decir, la utilización
de una técnica vivencial, y por otro lado, puede buscarse el objetivo mediante la técnica de
movilización que se da a través de la falta de pertenencia de cada uno de los integrantes.
2. El grupo debe de contar con la madurez de cada uno de los miembros, en sus
capacidades para desarrollar las actividades colectivamente, y de esta manera para poder
obtener resultados eficaces.
3. El número de los integrantes del grupo es muy importante, y se define de acuerdo al
tema a tratar.
4. La edad de los integrantes es importante por las cuestiones socioculturales, el desarrollo
evolutivo, físico y psicológico de los mimos para diseñar las técnicas.
5. Los participantes deben tener buena condición tanto física como mental.
6. Es necesario contar con un buen ambiente respecto a la iluminación, espacio y tiempo.
7. Los materiales con los que se vaya a trabajar deberán ser variados y fáciles de apropiar
y reconocidos por los participantes, ya que serán de gran utilidad para motivar su
creatividad y tener un buen desempeño, dando resultados favorables.
8. El coordinador debe tener la capacidad creativa, y ser una persona con experiencia
(vivencias) y gran credibilidad.

Es importante que el coordinador sepa utilizar las técnicas de grupo, debe conocer
previamente los fundamentos teóricos, así como tener el conocimiento de qué es un grupo,
cómo se estructura, el desarrollo o proceso grupal, conocer el tema de lo que se vaya a
trabajar para poder responder las interrogantes que surjan, provocar reacciones,
preguntas, propuestas, análisis, síntesis, señalizaciones y observaciones de cada ejercicio
que se implemente.

Debe de haber motivación tanto del coordinador como de los participantes porque sin ella
nada puede iniciarse.

Técnicas Observacionales

Este proceso sistemático está encaminado por preguntas, propósitos o problemas

permitiendo obtener la información de algo sin modificación alguna, es decir, tal y como
sucedió, para lo cual se debe observar con atención algún fenómeno, hecho o caso, tomar
el mayor número de información/datos que se consideren necesarios, para que sea
registrada y posteriormente analizada. Existen dos clases de observación: la observación
no científica y la observación científica.

Existen diversas experiencias investigadoras donde la participación es activa, por lo que

resultan datos, recomendaciones de acción, opiniones, propuestas de opiniones. En donde
los términos clave serán observación y participación. Con lo anterior, es evidente la
importancia de las experiencias investigadoras que se dan a través de la observación en
general, ya que son los resultados dados, ya sea de la científica o de la no científica, por lo
que se pueden lograr resultados exitosos.

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Los autores Ruiz Olabuénaga e Ispizua (1980: 80) citados en Valles, Miguel (1999: 143)
señalan:

“La observación es una de las actividades comunes de la vida diaria. Esta observación
común y generalizada puede transformarse en una poderosa herramienta de investigación
social y en técnica científica de información si se efectúa:

- Orientándola y enfocándola a un objeto concreto de investigación, formulado de

antemano.
- Planificándola sistemáticamente en fases, aspectos, lugares y personas.
- Controlándola y relacionándola con proposiciones y teorías sociales.
- Sometiéndola a controles de veracidad, de objetividad, de fiabilidad y de
precisión”.

El observador busca el realismo y la reconstrucción del significado, esta técnica ayuda al

investigador a contar con su versión, la de los demás participantes y de los documentos
contenidos.

La técnica consta de un procedimiento que da una representación de la realidad que posee

un carácter selectivo dirigido por nuestras percepciones, por lo que se obtiene información
directa, permitiendo el acceso de grupos de personas o fenómenos con difícil acceso, no es
necesaria la participación de los sujetos.

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Existe una focalización que es de suma importancia, por ser la acción de focalizar, y con
ella, en esta técnica, los resultados son exitosos ya que los participantes tendrán una
mayor concentración en el tema, por lo que se tiene clara la unidad de observación, una
contextualización que simplemente es la descripción del contexto de observación y en
donde se le atribuye el tiempo.

Desde la Metodología se pueden considerar diversas formas de la técnica observacional

tales como:

1. Observación directa del participante.

2. Observación indirecta.
3. Observación no participante.
4. Observación libre.
5. Observación dirigida.

Con relación al investigador, su participación puede darse de manera individual o grupal.

Las técnicas de registros que se emplean pueden ser anecdóticos, los cuales pueden
darse a través de notas plasmadas en un cuaderno, que se obtienen en campo, es decir,
será toda la información que se considere relevante para el objeto de estudio, al igual que
la pauta de registro, siendo ésta el control de lo observado a través de un registro y las
visuales por medio de cámara fotográfica, videograbadora o croquis y de audio por una
grabadora de audio.

Esta técnica cuenta con dos sistemas de observación, como son los categoriales y los
narrativos. Los primeros como su nombre lo indica son un registro cerrado de las
categorías de análisis prefijadas por el observador y las segundas son una descripción
detallada de los fenómenos que acontecen, tal descripción la puede realizar tanto en el
momento que está sucediendo o al término de éste. Lo importante es que no se pierdan
detalles.

Por todo lo anterior, se debe entender a la observación en esta técnica como una
observación sistemática, con la que se miden parámetros de conducta, tanto en
duración, intensidad y frecuencia, como en las circunstancias de lugar, tiempo y situación.
A través de la cual se estudian también los movimientos corporales, la distancia espacial
interpersonal en la comunicación, el tono de voz, secuencia de las intervenciones y la
conducta lingüística.

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 Técnicas Documentales

El objetivo de estas técnicas es recabar, analizar y seleccionar la información que se

plasma en lo que se conoce como documentos, puesto que esta información debe estar al
alcance del investigador, para poder explicar el objeto tema de estudio.

El Diccionario del Español Jurídico, Real Academia Española, define documento (RAE,
[Link]

1. Gral. Escrito en el que constan datos fidedignos susceptibles de ser

empleados como tales para probar algo.
2. Adm. Escrito, gráfico, sonido, imagen o cualquier otra clase de información
que pueda ser tratada en un sistema de conformación como una unidad
diferenciada.
3. Pen. Soporte material de cualquier clase que exprese o incorpore datos,
hechos o narraciones con eficacia probatoria o cualquier otro tipo de
relevancia jurídica.
4. Adm. Expresión del lenguaje natural o convencional y cualquier otra
expresión gráfica, sonoras o en imagen recogidas.

Así, tenemos que esta técnica es eficiente para conocer aspectos históricos, demográficos,
situacionales, normativos, organizacionales, institucionales, de opinión pública, todos y
cada uno de ellos relacionados con el tema de investigación.

La investigación documental estudia los documentos que existen sobre un tema

determinando, lo que se conoce como testimonios. En todo comienzo de una
investigación documental ya existe algún documento como base, y se pueden llegar a
obtener reportes, ensayos, monografías, tesinas y tesis, existentes en bibliotecas,
archivos, hemerotecas que son lugares donde se almacenan, guardan ordenan y difunden
los documentos más comunes, no obstante toda la sociedad, instituciones, particulares,
entre otros, pueden contar con diferentes tipos de documentos de diversa índole.

Se puede nombrar documentos verbales a los registros anecdóticos, en donde el

investigador anotará de manera breve, concisa y clara los acontecimientos significativos
para el estudio del tema a tratar.

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Dentro de una sociedad, donde se encuentre un conglomerado de individuos, se generan
una gran diversidad de documentos, mismo que dependiendo el tema y el resultado, si es
satisfactorio o no, se pueden volver a analizar en parte o completos estos documentos el
número de veces que se consideren necesarias, y de esta forma todos los procedimientos
se irán adaptando al asunto o tema.

“A los documentos se les puede ‘entrevistar’ mediante preguntas implícitas y se les puede
‘observar’ con la misma intensidad y emoción con la que se observa un rito nupcial, una
pelea callejera o una manifestación popular. En este caso la lectura es una mezcla de
entrevista/observación y puede desarrollarse como cualquiera de ellas” (Ruiz Olabuénaga e
Ispizua, 1989: 69)

Técnicas de Investigación Cuantitativas

En las técnicas cuantitativas al identificar el problema, se comienza razonando de dónde se
obtiene o surge el mismo, realizándose el planteamiento y un análisis mediante la medición
del fenómeno o proceso según el caso, para saber con qué frecuencia ocurre, el porcentaje
que tiene frente a otros y a cuántas personas puede o llega a afectar, y con los datos
recopilados se puede llegar a la solución del problema de investigación.

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Tamaño Muestral

El tamaño muestra dependerá de decisiones, de la disponibilidad de los recursos,

presupuesto o equipo que estará en campo.

Para comenzar a utilizar el tamaño muestra es importante considerar el tamaño de la

población, ya que tienen características similares. Que es de dos tipos: población objetivo o
teórica. La población accesible es la población sobre la que los investigadores aplicaran sus
conclusiones.

También hay que considerar el margen de error que será el intervalo de confianza. Es la
estadística que expresa, la estadística que mide que los resultados se encuentren dentro de
un rango específico.

El nivel de confianza, son intervalos aleatorios que se usan para acotar un valor con una
determinada probabilidad alta.

La desviación estándar. Es un índice numérico de la dispersión de un conjunto de datos (o

población). Mientras mayor es la desviación estándar, mayor es la dispersión de la
población.

El muestreo es una herramienta para determinar qué parte de una población se debe
analizar cuando no se puede llevar acabo un censo. Depende de los objetivos del estudio el
elegir una muestra probabilística o no probabilística.

Existe una clasificación de técnicas de muestreo:

> Probabilístico

Aquí se asegura que la muestra extraída contará con representatividad, los elementos se
seleccionan por reglas mecánicas y existe la probabilidad de inclusión.

Éstos a su vez se dividen en:

o Aleatorio simple: Aquí todos los individuos de la población tienen la misma

oportunidad de ser incluidos en la muestra.
o Aleatorio estratificado: Los estratos (basados en la edad, sexo, nivel
socioeconómico) determinan el tipo de la población.
o Aleatorio sistemático: En donde se analiza a la población de manera
uniforme.
o Por conglomerados: Donde se elige a la población de forma aleatoria;
primero dentro de una región o ciudad, posteriormente, se eligen dentro de
unidades más pequeñas como calles y al final se eligen en lugares más
pequeños como en escuelas, hogares, oficinas, para que, una vez que se ha
elegido la unidad se aplica el instrumento de medición a cada uno de los
miembros, es decir, la unidad muestral es el conglomerado a través del cual
se elige a los sujetos de estudio.

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 > No probabilístico

Sirve para estudios exploratorios basándose en el juicio del investigador. Por lo que se
pueden señalar las siguientes:

o Muestreo por conveniencia. Es la más rápida y menos costosa, fácil de

medir, accesible y cooperativa. Se puede utilizar para grupos de enfoque,
pruebas de cuestionarios o estudios pilotos. En ocasiones se utilizan en
encuestas grandes. Permite seleccionar los casos que aceptan ser incluidos.
o Muestreo por juicio. Aquí el investigador aplica su juicio para seleccionar
los elementos de la población, por lo tanto elige los elementos que se
incluirán en la muestra, por considerar que son representativos de la
población. Es de bajo costo, conveniente y rápido. Su valor depende por
completo del juicio, la experiencia y la creatividad del investigador.
o Muestreo por cuota. Aseguran que la composición de muestra sea la
misma que la de la población con relación a las características de interés, de
costo bajo, y mayor conveniencia para los entrevistadores para seleccionar
los elementos de cada cuota, pero no hay seguridad de representatividad. Se
puede utilizar para grupos de enfoque, pruebas de cuestionarios y estudios
piloto.
o Muestreo bola de nieve. Incrementan las posibilidades de localizar las
características deseadas de la población, para poder calcular las
características que son raras de la población. Causa una variación de
muestra y de costo relativamente bajo, consume tiempo. Se utiliza en una
investigación industrial de comprador-vendedor para identificar pares de
compradores y vendedores.

Medidas de Asociación

También llamadas de efecto, evalúan la relación entre un evento y un objeto de estudio.

Comparar dos medidas de frecuencia se puede hacer con su cociente (si no son distintas se
obtiene 1) o con la diferencia (si no son distintas se obtiene 0). Son basadas en el cociente
y son:

- Razón de tasas de incidencia.

- Riesgo relativo (cociente de prevalencias o cociente de incidencias acumuladas).
- Odds ratio.

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Evaluación Económica
En la evaluación económica, es importante la medición y valuación (fijar el precio de algo)
de todo aquello que forme parte de lo que se pretende implementar o solucionar, ya que se
realizará un análisis sobre el costo –beneficio, para poder determinarlo de manera
razonable, considerando el riesgo y utilidades del proyecto.

Esta evaluación trata de identificar, medir y comparar costes y resultados de políticas e

intervenciones públicas. Da a conocer las mejores decisiones sobre el mejor uso de los
recursos disponibles. Maximiza los beneficios sociales de intervención pública, porque los
que deciden serán los que financien los servicios que generan mejores resultados.

Existen cinco métodos para realizar evaluaciones económicas que buscan identificar, medir
y comparar resultados y costes (términos monetarios) de distintas políticas. Su diferencia
radica en el cómo miden los resultados y, por tanto, el tipo de pregunta de evaluación al
que pueden responder.

Previamente se hace una estimación sobre los posibles resultados y costos, por lo que se
puede llegar a considerar una extensión de la evaluación de impacto (términos monetarios)
de distintas políticas. Su diferencia radica en el cómo miden los resultados y, por tanto, el
tipo de pregunta de evaluación al que pueden responder.

Las evaluaciones económicas cuyo objetivo es identificar, medir y comparar resultados, se

realizan a través de los siguientes métodos:

1. Análisis coste-efectividad
2. Análisis coste-consecuencias
3. Análisis coste-minimización
4. Análisis coste-utilidad
5. Análisis coste-beneficio

Por ejemplo…
En la Propuesta metodológica para la evaluación económica cuantitativa de respuestas
al cambio climático en territorios rurales de América Latina, realizada por Abigaïl Fallot
menciona lo siguiente:

La evaluación económica cuantitativa debe ser acompañarla con una reflexión sobre el
contexto donde se piensa llevar una acción de adaptación al cambio climático (escasez
o abundancia de los recursos, nivel de monetización o de informalidad, tendencias de
evolución) y de una aclaración sobre el método de evaluación y su alcance, depende

18
de lo que permite comparar.

Para que la evaluación económica sea útil, se deben de considerar e identificar cada una de
las circunstancias que existen al momento, porque serán determinantes para que los
resultados que surjan. Tales como aquéllas hipótesis que se discutan o critiquen, señalar
fechas y lugar de los datos de observación existentes, actuación y perspectivas de los
expertos solicitados para datos de estimación.

Una vez que se cuenta con los resultados de la evaluación, se debe dar a conocer lo que se
incluye y lo que no, el alcance y validez de las conclusiones y sugerir el proceso de cómo
se debe de reevaluar en el supuesto de que se cambie uno de los factores que han
determinado los resultaos (ejemplo: transposición a otro caso de estudio).

El análisis económico se puede desarrollar con modelos sectoriales o de equilibrio general

(adaptación o mitigación), estudios de factibilidad (inversión analizada en cuestión contable
y financiera), valoración monetaria de bienes y servicios ambientales (preservación o
conservación del ecosistema), indicadores para cuantificar.

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Eficacia, Efectividad, Eficiencia

Definamos...
El Diccionario de la Real Academia Española nos define los conceptos siguientes:

Eficacia: Es la Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera

Eficiencia: f. Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado.
Efectividad: De efectivo e -idad.
1. f. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
2. f. Realidad, validez. El documento necesita la firma del director para su efectividad.

Estos conceptos dan fundamento a la formación, gerencia y evaluación de políticas y

programas sociales.

“Eficiencia es «hacer bien las cosas», es decir, hacer las cosas buscando la mejor
relación posible entre los recursos empleados y los resultados obtenidos. La eficiencia
tiene que ver con «cómo» se hacen las cosas.

Eficacia es “hacer las cosas correctas”, es decir, hacer las cosas que mejor conducen a
la consecución de los resultados. La eficacia tiene que ver con “qué” cosas se hacen.

Efectividad es «hacer bien las cosas correctas», es decir, hacer las cosas de forma
eficiente y eficaz. La efectividad tiene que ver con «qué» cosas se hacen y con «cómo»
se hacen esas cosas” (Falco, 2003: 29).

El siguiente esquema nos indica la importancia de cómo administrar el tiempo de acuerdo a

la importancia de las cosas, por lo que se puede ser eficiente, haciendo bien las cosas,
aunque éstas no sean importantes, y se es efectivo (hacer lo importante) en donde las
actividades urgentes o no, sean importantes. Por lo tanto, un investigador, trabajador del
conocimiento podrá ser eficaz cuando ponga mayor atención a lo importante-no urgente,
sin perder de vista lo importante-urgente, logrando un equilibrio entre ambos. Al delegar
se puede enfocar a lo importante. Si se es eficaz, se es más productivo.

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De lo anterior se desprende que se puede ser eficiente, haciendo bien las cosas, aunque
éstas no sean importantes, y se es efectivo (hacer lo importante) en donde las actividades
urgentes o no, sean importantes. Por lo tanto, un investigador, trabajador del conocimiento
podrá ser eficaz cuando ponga mayor atención a lo importante-no urgente, sin perder de
vista lo importante-urgente, logrando un equilibrio entre ambos. Al delegar se puede
enfocar a lo importante. Si se es eficaz, se es más productivo.

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Fuentes de consulta

Bibliografía

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Investigación Jurídica y Sociojurídica, Colombia, Fundación Universitaria de Boyaca.
Centro de Investigaciones para el Desarrollo (CIPADE), 2003.
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Documentos publicados en Internet

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Sitios electrónicos

 Hospital Universitario Ramón y Cajal,

[Link]/bioest/Medidas_frecuencia_6.html.
 Técnicas para dinamizar los procesos Grupales,
[Link]
[Link].
 RAE, [Link]

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