SUMILLA: - INTERPONE RECLAMO Y
SE SOLICITA RECONSIDERACION POR
MOTIVOS DE HABER SUFRIDO DAÑOS POR
ROTURA DE TUBERIAS DE AGUA EN MI
DOMICILIO.
- SOLICITA
REFACTURACION DE RECIBOS DE
CONSUMO.
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A LA GERENCIA COMERCIAL DE LA E.P.S. SEDACUSCO S.A.
SEÑOR GERENTE:
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HERMELINDA SEGUNDINA HUAYLLA AUCCAPURI; identificada
con D.N.I. N° 23848291, con domicilio real a efectos de notificaciones situado en el
inmueble LOTE C-3 de la APV. Quinta El Mirador – Urb. Ucchullo Alto, distrito, provincia y
departamento del Cusco; a Ud. Atentamente digo :
I.- PETITORIO.
Que, en mi condición de conyugue de JULIO CESAR HERMOZA RODRIGUEZ, dentro
del término de ley, INTERPONGO RECLAMOS Y SOLICITO RECONSIDERACION
contra el excesivo monto de facturación por el servicio de la Empresa Prestador de
Servicios SEDACUSCO S.A., ya que en fecha 16 de Mayo del 2021, he sido víctima de
haber sufrido daños por motivos de que los tubos que han sido instalados cerca a mi
domicilio se han roto y por lo tanto, el agua ha ocasionado daños en mi vivienda, tal como
ha constatado los inspectores de la EPS. SEDA CUSCO., y lo peor estando en
Emergencia Sanitaria del COVID 19 declarada por el Gobierno Central, cuando vinieron a
trabajar el personal de Emergencias de la EPS. SEDA CUSCO, hemos sido contagiados
con el virus del COVID 19 toda mi familia, llegando al extremo de requerir oxígeno y
atención médica.
II.- FUNDAMENTOS DEL PETITORIO.
1.- El servicio de suministro de agua potable en mi domicilio esta dirigido a tan solo 03
personas, por dicha razón según el historial de facturación nuestro consumo promedio
oscilaba normalmente entre S/. 8.00 y S/. 10.00 Nuevos Soles, siendo que a partir del año
2013 la facturación se incremento enormemente, lo cual no es equiparable ni razonable
con el consumo normal y real que la recurrente efectúa.
2.- Según las actas de inspección efectuadas, existiría una fuga no visible, razones
que han motivado que tenga que hacer una revisión de todas mis instalaciones, como se
pueden observar he venido haciendo reclamos permanentes según el Historial del cliente
usuario, que también han declarado infundado mis reclamos, el que no pude solicitar
reconsideración, toda vez que la recurrente me encontraba delicada de salud, por lo que
se procedió a efectuar un nuevo reclamo, inclusive habiendo cancelado algunos montos,
tal como consta en la EPS SEDA CUSCO.
3.- Presente, mis reclamos debido a que la facturación se habría hecho respecto de
consumos reales, debo sostener y reiterar, que las facturaciones son muy elevadas y no
corresponden a un consumo real ya que la vivienda es de un solo piso y cuenta con un
servicio higiénico y que solo viven 2 personas las cuales trabajan todo el día en el sector
público por la tanto hacemos de su saber que no es factible haber consumido tanta
ingente cantidad de agua, como sabemos esto responde a una fuga no visible que escapa
a nuestra responsabilidad directa, cabe indicar que se tuvo un problema con una fuga que
SEDACUSCO arreglo y se hizo responsable antes de pandemia, (abriendo la calle y
dejaron un hueco en la pista que arreglaron después de quejas) no ha existido culpa o
descuido en el consumo de agua de parte de la recurrente, esto se ha debido a una
situación fortuita –fuga no visible- por lo que solicito se tenga en consideración las
diligencias que la recurrente a efectuado para poder solucionar éste problema, tal es el
caso que me he visto en la obligación de tener que efectuar una revisión minuciosa de mis
instalaciones de agua, no llegando ni incluso con ello a detectar la fuga, por lo que la
recurrente ya he gastado dinero en hace revisar todas las instalaciones de agua a fin de
ponerle coto a dicho problema, acciones que solicito tenga su despacho en consideración
a fin de dar viabilidad a mi reclamo.
4.- Por otra parte de conformidad con el artículo 88° numeral 88.3 de la Resolución de
Consejo Directivo N°066-2006,SUNASS-CD, modificado por Resolución N° 088.2007-
SUNASS-CD; “En caso que la inspección revele fuga no visible, la EPS requerirá al
usuario repare las fugas encontradas (…). De haberse reparado las fugas, los
consumos facturados por dichas fugas deberán facturase según el promedio
histórico de consumos”, por tanto, habiendo el recurrente ha realizado un arreglo de las
instalaciones, se me deberá facturar conforme al promedio histórico de consumos.
5.- En fecha del 16 de Mayo del 2021 mi domicilio ha sufrido daños por la rotura de
tuberías de agua en la parte posterior de la vivienda, que han desbordado arrasando con
todo y la recurrente y mis 02 hijos hemos corrido el riesgo de haber sufrido daños tanto
materiales y psicológicos, lo que consta la denuncia en la Delegación Policial de
Tahuantinsuyo., así como han venido a verificar los Ingenieros de la EPS SEDA CUSCO y
existe un informe al que yo no tengo acceso., ocasionando así exposición a contacto con
personas ajenas las cuales no seguían un protocolo que evitara la transmisión del COVID
-19, la cual género que fuéramos contagiados con el COVID 19 toda mi familia, corriendo
el riesgo de mi vida por ser persona vulnerable mayor de 60 años y he requerido oxígeno,
para sobrevivir, quedando muy mal de mis pulmones desde esa fecha y también
emocionalmente hasta la fecha no puedo recuperarme, vengo sufriendo constante
malestar en todo el cuerpo y generándome preocupación, al mismo tiempo mis hijos
también fueron contagiados generando mayores costos, los cuales no se pueden
recuperar hasta la fecha.
6.- también hago de su conocer que el área de inspección, no esta realizando un buen
trabajo, ya que el día 16 de noviembre llego a la vivienda una carta de inspección que no
corresponde con la vivienda e indica que no estaba la persona. Nunca toco la puerta para
indicarle que se había confundido, dicha queja se hizo conocer al jefe de inspecciones, el
cual no indico nada sobre la falla, y por el caso de la casa en cuestión, nunca nos llaman,
notifican y probablemente cometan el mismo error indicando que hacen su trabajo y al
final nunca llegan, ni coordinan por lo cual algunos reclamos han sido rechazados.
5.- Por todo lo expuesto, Señor Gerente de la EPS. - SEDA CUSCO, recurro a Ud., a fin
de que se me resuelva este problema, ya que mi facturación por consumo es muy alta
que sobrepasa los 5,000 soles y desde el mes de agosto 2022 no cuento con el Servicio
de Agua, está cortado.
III. MEDIOS PROBATORIOS: Adjunto en calidad de nuevas pruebas:
1.- Recibo de pago agua por S/. 56.50 del 16-01-2015.
2.- Resolución N° 13240-2014-GC-EPS-SEDACUSCO S.A.
3.- Resolución N° 827-2015-GC-EPS-SEDACUSCO-SA.
5.- Solicitud de reclamo por alto consumo.
6.- Recibo original Noviembre S/. 85.40 y Diciembre S/. 75.70
7.- Resumen histórico de lecturas y facturación.
8.- Recibos cancelados mes de Setiembre 2014 S/. 23.60 y Noviembre 2014 S/. 28.90
9.- Copia del DNI del recurrente.
POR TANTO:
A UD. SEÑOR GERENTE; pido tener por interpuesto en tiempo y forma el
presente recurso de reconsideración, y en su oportunidad declararla fundada.
Cusco, 16 de Noviembre del 2022
