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Actividad Evaluativa Eje no. 1
Crisis H&M
Gerencia Estratégica
William Sneider Barrantes
Canizales
Docente
Luz Fátima Alvarez Zuluaga
Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Especialización en Alta Gerencia
Modalidad Virtual Bogotá D.C.
Junio 2023
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Tabla de Contenido
Introducción …………………………………………………………………………….. 3
1. Objetivo General ……………..………………………………………………………. 4
1.1. Objetivos específicos……………………………………………………………….. 4
2. Descripción de la empresa ………..…………………………….…………………….. 5
3. Restricciones en el ejercicio comercial……………….………………………………... 8
4. Restricciones generales de H&M ……………………………...……….………………. 9
5. Mapa conceptual ………………………………………………………………………… 10
6. Conclusiones ……………………………….…………………………………………… 11
7. Bibliografía …………….……………………………………………………………….. 12
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Introducción:
La industria textil representa ganancias que superan los 10 millones de dólares
anuales, aportando al PIB de cada país que fabrica y comercializa las prendas. Es por
ello, que una compañía debe desarrollar estrategias empresariales que se adapten al
factor social, nuevas tecnologías y cuente con aportes de sostenibilidad al mundo actual.
El caso de H&M nos expone la realidad de un gigante en la moda y cómo la
ejecución incorrecta de procesos internos pueden desencadenar cuellos de botella que
ponen en riesgo la misma existencia de la marca en el mercado, acompañado de
prácticas poco asertivas en la publicidad y la administración de su talento humano. A
través de esta investigación se construye un ejercicio explicativo sobre la empresa
objeto, revisando los contrastes que ocasionaron las crisis por las que ha pasado,
planteando posibles soluciones a los fallos en la cadena de suministro y su capacidad
de comercialización.
La creación de un mapa conceptual nos brindará la aproximación necesaria para
este análisis empresarial y que podamos diagnosticar nuevas estrategias para reducir las
amenazas de un mundo globalizado, finalizando con la elaboración de conclusiones
propias para fortalecer en el sector real.
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1. Objetivo General:
Crear un mapa conceptual donde se analizaron las estrategias ejecutadas por el
grupo H&M.
1.1. Objetivos específicos:
➢ Describir las condiciones que afectaron a la empresa H&M.
➢ Identificar los tipos de restricciones plateados en el referente de
pensamiento con la situación de la empresa H&M.
➢ Construir mapa conceptual a través de los hallazgos sobre la trayectoria
empresarial de la empresa objeto.
➢ Crear conclusiones generales sobre el análisis efectuado en la compañía
ejemplo y así conocer su empleabilidad al sector real.
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2. Descripción de la empresa:
Hennes & Mauritz o simplemente H&M es una cadena multinacional Sueca
de tiendas de ropa con establecimientos en Europa, Oriente Próximo, África, Asia y
Latinoamérica, cuya particularidad es que la ropa que venden, en vez de ser importada,
la ropa es fabricada por la propia H&M. Cuenta con 4700 tiendas propias repartidas
en 69 países y da empleo a aproximadamente 161 000 personas (2017). Asimismo,
vende ropa por catálogo y a través de Internet en 44 países (Wikipedia 2023).
Erling Persson inaugura una tienda de ropa para mujer con precios accesibles
en la ciudad Sueca de Västeras. La tienda se llamaba Hennes, es decir, «Para ella».
Años más tarde, se fusionó una tienda de artículos para hombres llamada Mauritz
Widforss y nació Hennes & Mauritz; esto es, H&M (Wikipedia 2023).
H&M distribuye sus productos en diferentes secciones: H&M Ladies (mujer),
H&M Man (hombre), H&M Kids (niños), Divided (jóvenes), H&M Home (Hogar) y
H&M+ (Tallas Grandes), en puntos de venta que oscilan desde 500 a 3500 metros
cuadrados. La compañía cuenta con su propio equipo de diseño, basado en Estocolmo
(Suecia) y compuesto por cien diseñadores (Wikipedia 2023).
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H&M colabora en la actualidad con unos 800 proveedores, ya que no posee
ninguna fábrica propia. La mayoría de estos proveedores se sitúan en Asia y Europa,
y son apoyados por veinte oficinas de producción, que, entre otras tareas, controlan el
cumplimiento del código de conducta que la empresa ha establecido. Son criticados
por el uso de malas prácticas laborales en sus fábricas (Wikipedia 2023).
Una de las bases de la gerencia estratégica es comprender que los entornos
empresariales debe estar muy alerta ante cualquier cambio que afecte el desarrollo y
la competitividad; para el caso de la empresa H&M sufrió el impacto de la
globalización, las ventas por internet y la competencia desbordada (Areandina 2023).
La transferencia de información y la comunicación asertiva influye en las
decisiones que prevengan impactos económicos, que no solo afectan la productividad
sino la credibilidad e imagen corporativa; el hecho de que H&M sea una de las cadenas
más grandes del mundo, también es muy factible que pueda quebrar y desaparecer ante
la caída de las acciones (Areandina 2023).
El pensamiento dinámico, evolutivo y competitivo es fundamental para
proteger los intereses de la empresa, los empleos y su expansión mundial; bajo este
contexto analizaremos en un mapa conceptual las restricciones de mercado, materiales,
capacidad, logística, administrativa, y de comportamiento que se evidenciaron ante la
crisis que enfrentó la empresa H&M (Areandina 2023).
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En la vigencia 2022 la facturación de H&M se incrementó aproximadamente
un 6% con respecto al año anterior, pero no llega aun a superar las ventas que tenia
antes de pandemia que llegaban alrededor de 600 millones de Euros, esta situación
afectó de manera directa el valor de las acciones del grupo sueco (Perez 2023).
Sus decisiones reactivas, confusas y poco planeadas ante la guerra de Ucrania,
pues primero decidió salir de Rusia y Bielorrusia; en agosto la compañía textil sueca
decidió volver a abrir sus diez tiendas en territorio ruso y finalmente ha tomado la
decisión de salir definitivamente del país (Perez 2023).
Por otro lado, uno de los motivos principales por los que H&M ha perdido
ingresos en España se debe al cierre de más de una veintena de tiendas, dónde se
despidieron más de 766 trabajadores, Recientemente ha anunciado el despido de cerca
de 1.500 trabajadores en todo el mundo, con el objetivo de reducir 185 Millones de €
anuales, en el último año H&M ha visto perdidas por el orden del 38% (Pérez 2023).
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3. Restricciones en el ejercicio comercial:
La empresa objeto presenta las siguientes limitaciones:
● Mercado: Sus precios al ser similares a la competencia, no logran ser vistos
teniendo en cuenta que la respuesta al cliente sigue siendo lenta a comparación de otras
marcas de cadena.
● Materiales: La complejidad de producir en la industria textil debido a sus
factores contaminantes ocasiona que presente escasez en sus productos de mayor
demanda.
● Capacidad: A pesar de contar con alto volumen de producción, la
organización en su inventario no está claramente definida tanto para las bodegas físicas
como para sus tiendas virtuales, presentando desequilibrio a la hora de promover
productos estrella.
● Logística: La administración incorrecta dentro de los centros logísticos
ocasiona que su flujo de producción presente cuellos de botella ante el suministro
masivo de prendas de vestir a todas las tiendas.
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4. Restricciones generales de H&M:
Fuente: Elaboración propia
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6. Mapa Conceptual:
Este mapa conceptual está desarrollado en 4 elementos principales, los cuáles
son analizados cada uno de manera independiente para dar un análisis completa de la
compleja caída de H&M.
Fuente: Elaboración propia
https://www.canva.com/design/DAFm9xzkN_g/16zo4yAoTgJilGLvx9b_rA/view?utm_cont
ent=DAFm9xzkN_g&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=publi
shsharelink
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7. Conclusiones:
● La gerencia estratégica es una herramienta de conceptos gerenciales y
buenas prácticas que permiten mejorar los procesos de planeación, organización,
dirección y control, influyendo de manera exitosa ante las adversidades o retos que
enfrentan las organizaciones.
● La gerencia estratégica permite ampliar el conocimiento práctico, dinámico
e innovador para mantener la competitividad y sostenibilidad empresarial.
● El ordenamiento y pensamiento institucional, construye una visión
compartida para los colaboradores, fortaleciendo las metas a corto plazo.
● Las decisiones pasadas ocasionan crecimiento en los cuellos de botella
dentro de la organización, es por ello que los líderes deben establecer procesos de
mejora continua y estrategias que resulten el mejor costo de oportunidad para la
compañía.
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8. Bibliografía:
Areandina (2023). Organizaciones Inteligentes. Referente de pensamiento Eje
1 Documento PDF.
Perez de Lesa (2023). Los mil y un problemas de H&M. Linkedin recuperado
de https://www.linkedin.com/news/story/los-mil-y-un-problemas-de-hm-6117890/
Wikipedia (2023). H&M recuperado de
https://es.wikipedia.org/wiki/H%26M
Infobae. (2018, 18 enero). Tras un escándalo racista, la tienda H&M contrató
un «director de diversidad». infobae.
https://www.infobae.com/america/mundo/2018/01/17/tras-un-escandalo-racista-latienda-hm-
contrato-un-director-de-diversidad/
LinkedIn News. (2023, 3 enero). Los mil y un problemas de H&M. LinkedIn.
https://www.linkedin.com/news/story/los-mil-y-un-problemas-de-hm-6117890/
