Gestión Por Procesos
Modelación de Procesos
Semana 3 – Sesión 1
Ing. Jose Ramos Bonifáz
Dudas de la
clase anterior
!!!Participemos ¡¡¡
Logro de la sesión
Al finalizar la sesión, el estudiante comprende el modelado de
procesos y actividades mediante la aplicación de un caso
practico.
Temas a tratar
• Modelado de procesos y actividades
• Herramientas de modelado : IDEF0
Datos/Observaciones
¿Qué Observamos?
[Link]
Datos/Observaciones
Modelado de Procesos
• Modelar los procesos proporcionan una representación visual de las etapas y el flujo de
un proceso que tanto las partes interesadas técnicas como las no técnicas comprenden
fácilmente y ayudan a las organizaciones a comunicar los procesos oficiales, mejorar las
operaciones y planificar los proyectos de automatización .
Datos/Observaciones
Diagrama IDEF0
• Es una metodología gráfica de modelado de procesos utilizada para implementar
sistemas y software de ingeniería. Estos métodos se utilizan en modelado funcional
de datos, simulación, análisis orientado a objetos y adquisición de conocimiento.
Datos/Observaciones
Diagrama IDEF0
• Los diagramas IDEF0 suelen incluir los siguientes componentes:
• Diagrama de contexto: el diagrama más alto de un modelo
IDEF0.
• Diagrama primario/secundario: una jerarquía de
descomposición IDEF0 con relaciones entre padres y hijos.
• Árboles de nodo: estructuras de árbol de nodos arraigados en
un nodo elegido y usados para representar una
descomposición completa de IDEF0 en un solo diagrama.
Datos/Observaciones
Diagrama IDEF0
Padre
Hijo
Datos/Observaciones
Elementos
• Entradas : Es el material o información consumida o transformada por una actividad
para producir “salidas”, se identifican al lado izquierdo de la caja. Una actividad
pudiera no tener entradas.
• Salidas : Son objetos producidos por la actividad o proceso. Se asocian al lado derecho
de la actividad.
• Control : Son los objetos que gobiernan o regulan ¿Cómo?, ¿Cuándo? y si una actividad
se ejecuta o no. Pueden considerarse restricciones del sistema. Ejemplo : normas,
guías, procedimientos, etc.
• Recursos o mecanismos : Son los recursos necesarios para ejecutar un proceso.
Ejemplo: Maquinaria, programas de computo, instalaciones, recursos humanos
Datos/Observaciones
Diagrama IDEF0
Datos/Observaciones
Estructura IDEF0
Datos/Observaciones
Estructura IDEF0
Datos/Observaciones
Estructura IDEF0
Datos/Observaciones
Estructura IDEF0
Datos/Observaciones
Ejemplo:
Datos/Observaciones
Ejemplo:
Datos/Observaciones
Ejemplo:
• Transportes panamericano decidió con miras a buscar su mejor organización de sus
procesos que constituían el área de mantenimiento a unidades vehiculares utilizar la
técnica IDEF0 para el modelado.
• Una vez conformado el grupo multidisciplinario y pasar por un pequeño entrenamiento
sobre la utilización de la técnica IDEF0 se inicio el proceso de modelado.
• El primer paso fue iniciar el proceso con la descomposición del diagrama de contexto.
Aquí se identificaron los componentes del diagrama padre el A-0.
• En la figura siguiente se tiene la descomposición del diagrama de contexto. Se puede
observar que el diagrama padre estuvo compuesto de cinco actividades especificas:
• Diagnostico de unidad.
• Distribución del trabajo.
• Mantenimiento de unidad
• Lavado externo de vehículo
• Abastecimiento de combustible.
Datos/Observaciones
Ejemplo:
Datos/Observaciones
•
Ejemplo: En la siguiente figura se tiene el diagrama hijo
relacionado con la “lavado externo de unidad”
Datos/Observaciones
• En la siguiente figura se tiene el diagrama hijo
Ejemplo: relacionado con la “Abastecimiento de unidad de
combustible”.
Datos/Observaciones
• El siguiente paso fue elaborar el diagrama hijo por cada
Ejemplo: actividad del diagrama padre. En la figura siguiente
tenemos los componentes del diagrama hijo relacionado
con “diagnostico de unidad”.
Datos/Observaciones
Ejemplo: • En la siguiente figura se tiene el diagrama hijo
relacionado con la “distribución del trabajo”
Datos/Observaciones
Ejemplo: • En la siguiente figura se tiene el diagrama hijo
relacionado con la “mantenimiento de unidad”.
Datos/Observaciones
Ejemplo:
• Como podemos apreciar la descomposición del diagrama de contexto A-0 identifico
cinco actividades especificas de fueron luego descompuestas constituyendo los
diagramas hijo. No se continuo descomponiendo cada diagrama hijo, ya que se pensó
que se había alcanzado el propósito en el uso de la técnica IDEF0.
• Este ejercicio en la empresa de transporte, permitió identificar los verdaderos
procesos que conformaban el mantenimiento a una unidad e transporte.
• Se pudo identificar de manera natural como fluyen los procesos. En cada
descomposición de contexto a nivel hijo se pudieron hallar las restricciones, los
mecanismos de control, la documentación mínima indispensable y las actividades en
verdad añaden valor.
Datos/Observaciones
Beneficios
• IDEF0 se puede utilizar en casi todos los contextos, industrias o áreas tecnológicas
posibles.
• Los diagramas IDEF0 son fáciles de seguir y leer incluso sin conocimientos técnicos.
• IDEF0 muestra en detalle una metodología formal para nombrar procesos,
diagramas y para proporcionar devoluciones.
• IDEF0 se puede utilizar como una herramienta útil para el diseño de procesos,
mientras que IDEF3 ayuda a un mecanismo para capturar la información del proceso.
• IDEF0 contiene información masiva y conecta otras partes para mostrar su impacto
en el proceso.
• IDEF0 le permite ver el valor del resultado del proceso para asegurarse de que el
diseño sea práctico.
Datos/Observaciones
Actividad/Tarea
• Analiza y modela los procesos en una empresa actual, analízalo y
plantea alguna propuesta de nueva.
Datos/Observaciones
¿Que nos llevamos
de la clase de hoy?
Participa brindando tu opinión
¿Cuál es la importancia del modelo de procesos
IDEF0 en las organizaciones?
Datos/Observaciones
Conclusiones
• El método IDEFO es una excelente herramientas para modelar los procesos
de una empresa, poder de manera sistemática identificar aquellas
actividades que añaden valor y poder iniciar proyectos de mejora o de
reingeniería de procesos.
• IDEFO es importante cuando se desea diagramar el funcionamiento de los
procesos de una empresa. Al nivel mas alto la empresa se descompone entre
3 a 6 actividades o subsistemas que representan las actividades de la
organización.
Datos/Observaciones
Preguntas…
Si, luego del estudio de este
material, tienes dudas sobre
alguno de los temas, ingresa al
Canvas y participa en el foro
de consultas académicas de
la sesión.
Datos/Observaciones
