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Ventajas y desventajas del soporte técnico presencial

El documento compara las ventajas y desventajas del soporte técnico presencial y a distancia. Las ventajas del soporte presencial incluyen la seguridad, personal técnico calificado, reparación de hardware y redacción de informes. Sus desventajas son los altos precios y horarios limitados. El soporte a distancia tiene ventajas como menores costos y asistencia sin espera, pero puede ser más difícil de implementar y resolver problemas. Ambos tipos de soporte tienen fortalezas y debilidades.

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ANGELICA DAYANNE HERNANDEZ CALLA
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Ventajas y desventajas del soporte técnico presencial

El documento compara las ventajas y desventajas del soporte técnico presencial y a distancia. Las ventajas del soporte presencial incluyen la seguridad, personal técnico calificado, reparación de hardware y redacción de informes. Sus desventajas son los altos precios y horarios limitados. El soporte a distancia tiene ventajas como menores costos y asistencia sin espera, pero puede ser más difícil de implementar y resolver problemas. Ambos tipos de soporte tienen fortalezas y debilidades.

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ventajas y desventajas del soporte técnico presencial

soporte técnico presencial

ventajas de soporte.
- seguridad del servicio
- dispone de un buen personal técnico
- se realiza físicamente
- asistencia técnica unificada para todo su sistema
informático: estaciones de trabajo, servidores,
impresoras, componentes de red etc.
- redacción de informes de asistencia por cada parte de
actuación ejecutado
- reparación de hardware.

lo bueno de las ventajas de este mantenimiento es que


un técnico lo realiza físicamente tomando las
precauciones necesarias y lo hará con mucho cuidado con
el soporte técnico siempre debe ser realizado por un
experto para que no ocurran más daños en el equipo y en
caso de un problema el buscara la solución al problema
por la experiencia que tiene este técnico.

desventajas de soporte.
-tiene precios muy elevados
-horarios de oficinas.
-es más tardado para dar este mantenimiento y mucha
pérdida de tiempo y de dinero.
uno de los problemas de este soporte es que entre más
fallas tiene el equipo más problemas ocurrirán y más te
cobraran y te saldrá muy caro otro de los detalles es que
te pueden hacer es remplazar te uno de tus componentes
por otro más usado o que ya no tiene remedio y esto te
costara comprar un componente y te ara gastar mucho
dinero y te saldrá muy cara la reparación.

características principales del soporte técnico presencial.

una de las principales fuentes que debe de tener un bue


técnico es la experiencia en la forma o la manera de
realizar las cosas y el desempeño que tienen en su
trabajo deben de brindar un buen servicio a si como una
buena experiencia y debe contar con las suficientes
herramientas para poder llevar acabo este soporte.

ventajas y desventajas del soporte tecnico a distancia


publicado el 20 marzo, 2017 por soporte tecnico ahwsw
ventajas del soporte técnico a distancia
asistencia telefónica: puedes ahorrar tiempo en cuanto a
traslado con el usuario
correo electrónico: podrás explicar a través de un manual
tuyo bien explicativo, en donde explique la solución.
blog: a través de tus publicaciones puedes explicar, a
usuarios que entren a tu blog, explicando a través de
vídeos y publicaciones.
•se puede conectar al internet del computador que se
está controlando.
•poder realizar mantenimiento preventivo y correctivo a
distancia. •es más económica la asistencia remota.
brinda ayuda sin necesidad de esperar horas o días para
que el técnico se desplacé.
desventajas del soporte técnico a distancia.
asistencia telefónica: puedes batallar con el cliente
porque a lo mejor no entenderá con claridad por
teléfono.
correo electrónico: al igual que el blog no siempre
contaras con internet para poder acceder, además de que
el cliente entiende más, presencial mente.
blog: puede que muchas personas, no puedan tener
acceso a uno, además de que se les resulte complicado
interpretar el mensaje.
si se pierde la conexión se termina el soporte.
la mayoría de los soportes tienen muchas herramientas lo
cual hace difícil al usuario poder manejarse en este tema.
tarda más tiempo en resolver los problemas.

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