UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Liceo Guatemala
Horario: martes 18:00 a 19:59 pm
Nombre del curso: Gerencia Aplicada
Tutor: Licda Lorena Figueroa

TAREA NO. 2

Apellidos: Arévalo Chinchilla

Nombres: Dilma Consuelo
Carné: IDE0314085
Fecha de entrega: 16/10/22
 Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3

OBJETIVOS...............................................................................................................3

Administración 2........................................................................................................4

a. Resumen de lecturas.......................................................................................4

1. Organización efectiva y clima organizacional..................................................4

2. Administración y selección de recursos humanos...........................................6

3. Motivación y liderazgo......................................................................................8

4. Comités, grupos y comunicación.....................................................................9

5. Sistemas y procesos de control.....................................................................10

b. Análisis estratégico........................................................................................10

1. ¿Qué aspectos pondría en práctica para lograr una organización más

efectiva en su empresa? ¿Qué medidas tomaría para mejorar el clima
organización en su empresa?..............................................................................10

2. ¿Qué aspectos se podrían mejorar en recursos humanos en su empresa?

¿Qué buenas prácticas de recursos humanos copiaría para su empresa? 11

3. ¿Qué medidas considera convenientes para mejorar la motivación en su

empresa? ¿Qué cualidades pondría en práctica de los líderes en su empresa?
11

4. ¿En qué áreas y porque se podrían crear comités y grupos de trabajo en su

empresa? ¿Qué métodos utilizaría para lograr una comunicación efectiva en su
empresa?..............................................................................................................12

5. ¿Qué sistemas de control conoce que sean efectivos en su empresa?

¿Cuáles son los procesos de control más importantes en su empresa?............12

c. Diagnóstico empresarial....................................................................................12

a. Organización efectiva y clima organizacional................................................12

b. Administración y selección de recursos humanos.........................................13

1
 c. Motivación y liderazgo....................................................................................13

d. Comités, grupos y comunicación...................................................................13

e. Sistemas y procesos de control.....................................................................14

CONCLUSIONES.....................................................................................................15

RECOMENDACIONES............................................................................................16

E-G RAFÍA................................................................................................................17

2
 INTRODUCCIÓN

Las organizaciones para que funcionen correctamente deben contar con una
estructura organizacional clara y esté simbolizada a través de un organigrama,
que es una forma gráfica que detalla las diferentes áreas administrativas y
operativas que conforman a la organización así también ayudará al personal que
integra la empresa a tener claro con quien debe dirigirse en cualquier situación y
dará seguridad para resolver cualquier problema.

El comportamiento organizacional se refiere a las acciones de las personas que

trabajan en las organizaciones, las cuales se relacionan con el comportamiento de
los grupos incluyendo temas como normas, funciones, formación de equipos y
manejo de conflictos.

3
 OBJETIVOS

1. Comprender que es la organización como entidad y como función de

la administración.
2. Conocer la relación entre motivación y liderazgo.
3. Diferenciar los conceptos de comité, grupo de trabajo y equipo de trabajo

4
 Administración 2

a) Resumen de lectura

1. Organización efectiva y clima organizacional

Organizar funcionará dependiendo del ambiente de cada empresa u organización,
supone el desarrollo de una estructura intencional que funcione para lograr un
desempeño efectivo. Requiere de una red de centros de decisión, comunicación,
coordinación de esfuerzos para alcanzar las metas del grupo y la empresa. Debe
comprender una estructura organizacional con principios.

Una buena organización se deben establecer objetivos y una planeación

ordenada. La base de una planeación es encontrar una organización ideal que
refleje las metas de la empresa en determinadas circunstancias.

Las modificaciones se deben hacer de acuerdo con el factor humano. Si el

personal disponible no se ajusta a la estructura ideal se le debe modificar a la
estructura para así ajustarla a las capacidades, actitudes o limitaciones
individuales de este.

Las relaciones de autoridad y lo que se espera de staff son:

 Hacer que la línea escuche al staff.

 Mantenerlo informado
 Requerir el trabajo completo a este personal
 Hacer su trabajo una forma de vida organizacional

Organigramas

Muestra la relación de autoridad formal y omite las muchas relaciones informales.

Ventajas del organigrama

 Reorganiza el entorno de la empresa.

 Desarrollar una tradición de cambio, los gerentes, subordinados cumplen
estándares de desempeño adecuados y bien entendidos.
5
Desventajas del organigrama
Muestran cómo se desea que sea la estructura.
 Los individuos pueden confundir las relaciones de autoridad con el status.

Descripción del puesto

Establecer las funciones básicas del puesto de trabajo para cada persona que integra
la organización, las principales áreas de las que el individuo es responsable y las
relaciones de reporte que supone.

Garantizar la comprensión de la organización

Para que la organización funcione todos los miembros deben de comprender y

conocer su organización, lo que requiere enseñanza. La organización formal se
completa con la informal, el personal debe de comprender ambos
funcionamientos.

Cultura organizacional

Modelo general de comportamiento; creencia y valores compartidos entre los

colaboradores de la organización. La cultura organizacional influye de forma
efectiva en el desempeño de las funciones gerenciales de planeación,
organización, integración del personal, dirección y control.

Valor

Son las creencias relativamente sobre lo que es o no apropiado, que orienta las
acciones y comportamiento de los empleados para el cumplimiento de la
organización.

Integración del personal o staffing

Se define como cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la

organización.

Integrar personal se identifica como una función gerencial independiente por

6
 varios motivos.

2. Administración y selección de recursos humanos

En cualquier empresa o negocio sin fines de lucro se debe mantener un inventario de
materias primas y bienes disponibles que permita realizar la operación. De igual manera es
importante que se mantenga un inventario de recursos humanos que son los encargados de
realizar las tareas de la organización Selección

Elegir los candidatos dentro y fuera de la organización y adecuados para el puesto.

Diseño del puesto

Las personas pasan mucho tiempo en el trabajo por lo cual es necesario diseñar
los puestos para tener un ambiente agradable en el que se sientan motivados, que
se sientan bien en él, por lo cual se requiere de una estructura adecuada y
apropiada en términos de contenido, funciones y relaciones.

deseo de
administrar

integridad y Habilidades en
honestidad los
administradores

habilidades de
comunicación

Reclutamiento
Es la acción de atraer candidatos para cubrir puestos en la organización.
Promoción
Cambio dentro de una organización a un puesto más alto con mayores
responsabilidades con habilidades más avanzadas; casi siempre incluye aumento
de estatus y sueldo, en algunas empresas lo colaboradores tienen opción de
trabajar en cualquier departamento de la empresa que le permite adquirir
7
conocimiento y habilidades para crecer profesionalmente de esta manera puesto.

8
Selección

Elegir los candidatos dentro y fuera de la organización y adecuados para el puesto.

Diseño del puesto

Las personas pasan mucho tiempo en el trabajo por lo cual es necesario diseñar
los puestos para tener un ambiente agradable en el que se sientan motivados, que
se sientan bien en él, por lo cual se requiere de una estructura adecuada y
apropiada en términos de contenido, funciones y relaciones.

deseo de
administrar

Habilidades en
los
administradores
integridad y
honestidad habilidades de
comunicación

Reclutamiento
Es la acción de atraer candidatos para cubrir puestos en la organización.
Promoción
Cambio dentro de una organización a un puesto más alto con mayores
responsabilidades con habilidades más avanzadas; casi siempre incluye aumento
de estatus y sueldo, en algunas empresas lo colaboradores tienen opción de
trabajar en cualquier departamento de la empresa que le permite adquirir
conocimiento y habilidades para crecer profesionalmente de esta manera puede
solicitar un ascenso.
9
Evaluación de desempeño y plan de carrera

Criterios de evaluación que deben medir el desempeño de los integrantes de una

organización, mostrados para alcanzar metas y desarrollar planes, así como el
desempeño en las funciones gerenciales.

 Desempeño para alcanzar metas.

 Desempeño como administradores.
 Sistema para medir el desempeño con base en objetivos preestablecidos
se complementa con una evaluación del gerente y sus funciones como tal.
Rotación de puestos.
Su propósito es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes
potenciales en diferentes cargos de la empresa.

3. Motivación y liderazgo
La motivación es un estado interno que aplica a todo tipo de impulsos, deseos,
anhelos y fuerzas similares.

Según Maslow en su pirámide de necesidades se divide cinco niveles en la cual

hacer una jerarquización de las necesidades de los seres humanos, ordenadas en
base al bienestar de la persona.

10
Existen diferentes teorías sobre la motivación, entre ellas se encuentran:
 Teoría ERG de Aldefer: esta sostiene que las personas son motivadas por

necesidades de existencia, de relación y crecimiento.

 Teoría de dos factores de Herzberg: establece que los factores que generan
insatisfacción en los trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de
los factores que producen la satisfacción. La teoría parte de que el hombre
tiene un doble sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las

situaciones desagradables y la necesidad de crecer emocional e

intelectualmente. Por ser cualitativamente distintos, cada tipo de necesidad,
en el mundo del trabajo, requiere de incentivos diferentes.
 Teoría de la equidad: la motivación está influida por el juicio subjetivo del
individuo sobre la recompensa que recibe.
 Reforzamiento positivo o modificación del comportamiento: se motiva
mediante un diseño apropiado del ambiente de trabajo y elogio a su
desempeño.
 Teoría de las necesidades de McClelland: las necesidades motivadoras son
el poder, la afiliación y el logro.

Liderazgo es la influencia en las personas para que participen con disposición y

entusiasmo hacia una meta. El liderazgo tiene cuatro componentes: capacidad de
utilizar el poder de manera responsable, comprender que cada ser humano tiene
una motivación diferente, debe inspirar y actuar apropiadamente para motivar.

Existen diferentes tipos de liderazgos:

 autocrático
 burocrático
 carismático
 democrático

11
  Laissez-faire
 Orientado a las personas
 Natural
 Orientado a la tarea
 Transaccional

4. Comités, grupos y comunicación

Comité, es el conjunto de personas que se les comisiona un asunto. Existen
diferentes tipos de comités:

 Ejecutivo plural

 Formal
 Informal

Grupo, conjunto de dos o más personas que trabajan en una meta en común.

Equipo, es el conjunto de personas que con diferentes habilidades se

complementan para cumplir un propósito en común.

Comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor. En

una organización el flujo de la información puede ser ascendente, descendente,
horizontal o diagonal. La comunicación puede ser oral, escrita y no verbal.

5. Sistemas y procesos de control

Control es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los
objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren. El
control se da en tres pasos:

 Establecimiento de estándares
 Medición del desempeño
 Corrección de desviaciones

a. Análisis estratégico
1. ¿Qué aspectos pondría en práctica para lograr una
12
 organización más efectiva en su empresa?

 La comunicación
 Trabajo en equipo
 Motivación
Reconocimiento
¿Qué medidas tomaría para mejorar el clima organización en su
empresa?
Principalmente para el giro de negocio de la empresa para la que laboro,
considero que es de suma importancia la comunicación entre empleados y altos
mandos para establecer una relación y tener compromiso de ambas partes, tanto
los directivos

13
como gerentes puedan escuchar a los colaboradores, motivarlos con incentivos o

brindarles la oportunidad de poder desarrollarse en otras áreas de la empresa así

se sentirán en confianza, asumirán responsabilidades.

2. ¿Qué aspectos se podrían mejorar en recursos humanos en su

empresa?

 Contratar al personal por conocimiento y experiencia

 El personal debe asumir su cargo con responsabilidad
 Personal dispuesto a asumir retos
¿Qué buenas prácticas de recursos humanos copiaría para su
empresa?
Que puedan mostrar un mejor compromiso laboral con los colaboradores, es decir
mostrar que les interesa la fuerza laboral de la empresa independientemente del
departamento en que labore. Ofrecer seguridad en el empleo, es decir, asegurar
estabilidad laboral cierto nivel de empoderamiento a los trabajadores para que
estos puedan explotar sus habilidades y dar sus puntos de vista, esto ayudará a
que los empleados se comprometan se dé el sentimiento de pertenencia, así como
incrementar su desempeño y productividad.

3. ¿Qué medidas considera convenientes para mejorar la

motivación en su empresa?

 Actividades trimestrales que se reconozca los logros de los

colaboradores.

 Talleres impartidos por Intecap

 Seminarios impartidos por Cámara de Comercio

¿Qué cualidades pondría en práctica de los líderes en su

empresa?

 Liderazgo

14
  Empoderamiento
 Realizar encuestas para conocer la opinión y como se sienten los
colaboradores con la empresa.
 Que los jefes brinden retroalimentación, especialmente en el área de
operaciones, que los supervisores siempre puedan brindar una
retroalimentación efectiva, resaltando las buenas prácticas y dando
alternativas para mejorar en otras áreas.
 Proponer metas alcanzables como cantidades de producción, se tiene una
meta a la cual llegar, pero de manera individual a cada colaborador, es
importante que se pongan metas en base a resultados para mejorar.

4. ¿En qué áreas y porque se podrían crear comités y grupos de

trabajo en su empresa?

 En el departamento de ventas

 En el departamento de ejecución

¿Qué métodos utilizaría para lograr una comunicación efectiva

en su empresa?

Por ser una empresa que se dedica al desarrollo inmobiliario, los grupos de trabajo se
dan principalmente en

El área de ejecución donde cada supervisor tiene a cargo un estimado de 20

colaboradores. En el departamento en el cual laboro, hay un programa que forma
parte de servicio al cliente interno, este busca crear un equipo de trabajo de diferentes
áreas para buscar puntos de mejora, transmitir las necesidades de los
consumidores finales y de esta manera poder ofrecer beneficios a futuro.

5. ¿Qué sistemas de control conoce que sean efectivos en su

empresa?

 Formato de calidad, se tiene un formato que se evalúa la calidad y las

características de las viviendas.

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 ¿Cuáles son los procesos de control más importantes en su
empresa?

Control del presupuesto contra lo ejecutado: al iniciar la construcción de

las viviendas es necesario llevar un control del presupuesto, esto para
garantizar la calidad de cada fase, se realizan pruebas para descartar fugas
de agua, fugas en los drenajes y filtraciones de agua en muros y terrazas.
De esta forma se garantiza un trabajo de calidad y se minimizan los
problemas con los clientes
.
b. Diagnóstico empresarial
a. Organización efectiva y clima organizacional
¿Qué es organización en el proceso administrativo?

Es la segunda etapa del proceso administrativo, con el fin de lograr las metas y
objetivos propuestos en la planificación utilizando todos los recursos que posee la
empresa y el recurso humano. Con ello se busca que se simplifique el trabajo, se
coordine y se optimice el tiempo y los recursos. La organización también busca
determinar jerarquías necesarias y agrupación de actividades en la empresa así
establecer y distribuir las diferentes tareas.

Existen diferentes tipos de organigramas: vertical, horizontal, circular.

¿Cómo afecta el clima organizacional en la productividad de una empresa?

El clima organizacional es el ambiente dentro de la empresa, este se relaciona con

el desempeño laboral, productividad y satisfacción del colaborador. Si dentro de
una empresa existe un clima organizacional negativo este afectará en el
desempeño de los trabajadores por ende afectará la atención al cliente y se
pueden

16
originar pérdidas monetarias.

Es importante que la empresa realice encuestas a sus colaboradores para

determinar cómo se sienten dentro de la empresa, conocer su estado de ánimo,
también poder crear actividades con los que se pueda recrear a los colaboradores,
también es indispensable que se pueda brindar de toda la tecnología y equipo
necesario para que los colaboradores puedan realizar su trabajo de la mejor
manera posible.

a. Administración y selección de recursos humanos

¿Qué es el recurso humano en una empresa?

Es la columna vertebral de la organización, ya que este aporta sus conocimientos,

habilidades y experiencia para poder realizar las funciones de la empresa. Puedo
definir que es el capital humano de la organización.

b. Motivación y liderazgo
¿Cuáles son las teorías de la motivación?

Es un factor que se utilizar para tener un buen desempeño laboral, esta debe ser
constante para conservar la relación laboral del empleado con la empresa. La
motivación se puede dar por: teoría de la necesidad de Maslow en la que cada
persona jerarquiza sus necesidades y esto los motiva a cumplir sus metas. La
teoría de la equidad se refiere a recibir una remuneración, es decir las personas se
sienten motivadas cuando reciben un incentivo. La teoría del reforzamiento se
premia al que realice bien su trabajo y se castiga al que no.

c. Comités, grupos y comunicación

¿Cuál es la diferencia entre un comité y un grupo de trabajo?
Grupo de trabajo, se refiere a una cantidad de personas quienes tienen un interés
en particular y estas se unifican para lograr el objetivo final. En el grupo de trabajo
existe un individualismo.

En el equipo de trabajo, se da la interdependencia es decir que todos los

integrantes dependen uno del otro para poder lograr un objetivo en común.

17
 d. Sistemas y procesos de control
¿Cuáles son las 4 etapas en un proceso de control?

 Establecimiento de estándares
 Medición de resultados
 Corrección
 Retroalimentación

18
 CONCLUSIONES

1. La organización de una empresa debe estar orientada a la obtención de

las metas trazadas siempre y cuando este coordinada y estructurada en
relación con las estrategias y la estructura organizacional así lograr una
posición y ventaja competitiva en el mercado.
2. Al contar con una estructura organizacional la empresa, los empleados
sabrán a quién dirigirse, como están relacionados cada departamento
facilitando los procesos entre las distintas áreas.
3. La cultura organizacional ayuda a mejorar la comunicación y mejorar las
relaciones entre los trabajadores y a que los enfoques estratégicos sean
llevados en una correcta dirección bajo el modelo de liderazgo que la
empresa implemente en base a las estrategias y en el sector que opere.

19
 RECOMENDACIONES

1. Una buena estructura organizacional ayuda a la toma de decisiones

correctas y alcanzar los objetivos que se tienen trazados. Toda empresa de
cualquier tamaño debe contar con una estructura ya que esto impactará en
el buen funcionamiento de las actividades de la organización.

2. Toda organización debe agrupar, dividir las funciones de cada

departamento, permitiendo coordinación de estos, eliminar errores y reducir
tiempo en la realización de las tareas; también permitirá que los
trabajadores identifiquen con las actividades que desempeñan y estar en el
puesto correspondiente a sus capacidades.

3. Que exista una buena cultura organizacional ya que esta mejora las
relaciones entre colaboradores basada en valores y normas que permiten
que los empleados se sientan identificados con la empresa y así mismo
incrementa la productividad. Una buena cultura organizacional describe la
personalidad de la empresa y los clientes la identifican con mayor facilidad.

4. Antes de elaborar un organigrama se debe de estudiar las funciones que

realiza cada puesto para determinar la relación que tendrá con otros
departamentos de la empresa; una vez realizada la investigación se debe
determinar qué tipo de organigrama es el más conveniente para la empresa
y para cada departamento.

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 E-GRAFÍA

Estratégico, S. -P. (17 de enero de 2017). Proceso de Planificación Estratégica -

Planeamiento Estratégico. Recuperado el 10 de octubre de 2021, de
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Zea Krings, Á. (2018). Gerencia Aplicada. En Á. Zea Krings, Gerencia Aplicada

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