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Matriz Perfil Competitivo 2

El documento presenta un análisis de la posición competitiva de la agencia de viajes "VIAJANDO S.A." frente a sus competidores. Se evalúan factores internos como calidad del servicio, paquetes, precios, publicidad y lealtad de clientes, obteniendo una puntuación de 79.5 sobre 100. Frente a competidores mayoristas como "AVIATUR" se encuentra en desventaja, mientras que frente a competidores medianos como "CARREÑO TOURS" se ubica en una posición intermedia y frente a competidores

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Juan Carlos Riaño Dussan
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Matriz Perfil Competitivo 2

El documento presenta un análisis de la posición competitiva de la agencia de viajes "VIAJANDO S.A." frente a sus competidores. Se evalúan factores internos como calidad del servicio, paquetes, precios, publicidad y lealtad de clientes, obteniendo una puntuación de 79.5 sobre 100. Frente a competidores mayoristas como "AVIATUR" se encuentra en desventaja, mientras que frente a competidores medianos como "CARREÑO TOURS" se ubica en una posición intermedia y frente a competidores

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MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

VIAJANDO S.A
sobre 100
FACTORES IMPORTANTES PARA EL ÉXITO Valor Calificación Puntaje

Calidad en el servicio 30% 80 24

Paquetes novedosos 15% 60 9

Competividad de precios 15% 80 12

Publicidad 10% 80 8

Valores agregados 15% 100 15

Lealtad a los Clientes 5% 90 4.5

Variedad de Proveedores 10% 70 7

TOTAL 100% 79.5

De acuerdo a la anterior matriz podemos analizar que nuestro proyecto de Agencia de Viajes y Turismo "VIAJA
relación a la competencia directa de agencias mayoristas y medianas en una posición intermedia, mientras que
encuentra superior.
Con relación a Aviatur estamos en una situacion general desfavorable ya que son muy reconocidos en el merc
proveedores confian en ellos; aunque estamos en mejor situación frente a los valores agregados y con esta est
los clientes y alcanzar un mejor posicionamiento que nos permita ser reconocidos en el mercado.
Frente a Carreño Tours, tenemos ventaja en la calidad en el servicio, competitividad de precios, valores agrega
aunque reconocemos que la variedad de proveedores nos supera y son mas reconocidos en el mercado; para e
la experiencia conseguir mayor variedad de proveedores.
Debido a que Laksmi presta una menor calidad del servicio, nos encontramos superior a ellos en varios puntos
cuadro pero reconocemos que tenemos un menor puntaje en la competitividad de precios.
AGENCIA MAYORISTA AGENCIA MEDIANA AGENCIA MINORISTA
AVIATUR CARREÑO TOURS LAKSMI

Clasificación Puntaje Clasificación Puntaje Clasificación Puntaje

90 27 70 21 40 12

90 13.5 60 9 40 6

60 9 60 9 90 13.5

100 10 70 7 60 6

70 10.5 60 9 40 6

70 3.5 70 3.5 50 2.5

100 10 80 8 60 6

83.5 66.5 52

gencia de Viajes y Turismo "VIAJANDO S.A" se encuentra con


a posición intermedia, mientras que con la minorista la empresa se

ue son muy reconocidos en el mercado y los clientes y los


s valores agregados y con esta estrategia se pretende fidelizar a
cidos en el mercado.
itividad de precios, valores agregados y lealtad a los Clientes
reconocidos en el mercado; para ello la prioridad nuestra será con

s superior a ellos en varios puntos mencionados en el anterior


ad de precios.
FACTORES EXTERNOS CLAVE Ponderación Calificacion Puntaje
Oportunidades
1. Estrategias del gobierno para
promover el turismo en nuestro país. 25% 90 22.5
[Link]ón del turismo en los planes
nacionales y departamentales. 20% 90 18
[Link] de publicidad por
Internet. 5% 70 3.5
4. Desarrollo de la infraestructura
turística de las zonas de destino. 8% 50 4
TOTAL 58% 48
Amenazas
1. Por el hecho de ser nueva empresa
no generamos mucha confianza en los
clientes. 20% 80 16
2. La llegada de operadores
fuertemente económicos. 12% 80 9.6

3. Empresas turísticas que se están


involucrando al turismo local “Bogotá”. 10% 80 8
TOTAL 42% 33.6

En cuanto a las oportunidades del negocio iniciamos con un puntaje bajo, pero a medida que
la empresa sea reconocida en el mercado se tendra cada vez una participacion mas alta.
Por el hecho de ser nueva empresa las amenazas serán fuertes y para resistirlas se tendran
estrategias a llevar a cabo.

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