DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i3.

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Fortalecimiento de las habilidades sociales en un grupo

de adultos mayores de la fundación Rosa de Misericordia
del municipio de Tuluá – Valle del Cauca

Sandra Marcela Betancourt Llanos

[email protected]

Francy Mirledy Montoya Romero

[email protected]

Lylliana Vásquez Benítez

[email protected]

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Tuluá - Colombia
RESUMEN
Las habilidades de socialización de los seres humanos definen o determinan el estado de
bienestar con relación a la salud mental y a los procesos adaptativos a la sociedad. Es por tanto
que el presente artículo recoge los resultados del estudio cuyo objetivo fue reconocer el papel
de las habilidades sociales y su proceso de fortalecimiento, en un grupo de adultos mayores de
una fundación geriátrica en Colombia. El diseño metodológico implementado fue de corte
cualitativo, de tipo descriptivo. Las herramientas de recolección de información fueron el
cuestionario de habilidades sociales, la entrevista de habilidades sociales y la entrevista
semiestructurada de para el diseño del plan educativo aplicados a una muestra de 10 adultos
mayores. Como resultados se identificó que el papel de las habilidades sociales es fundamental
en edad geriátrica y que su afianzamiento, facilita los procesos de socialización, comunicación,
expresión de sentimientos y pensamientos, mejorando la convivencia dentro de la fundación. Con
respecto al proceso de fortalecimiento de habilidades sociales, se concluye que es importante su
abordaje en edad geriátrica ya que a partir de ellas de mejoran aspectos personales y
comunitarios en los adultos mayores como la comunicación, la autoestima, y el asertividad.

Palabras clave: habilidades sociales y convivencia; caracterización social; plan de fortalecimiento

social; senectud.

Correspondencia: [email protected]
Artículo recibido: 20 abril 2022. Aceptado para publicación: 05 mayo 2022.
Conflictos de Interés: Ninguna que declarar
Todo el contenido de Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, publicados en este sitio están disponibles bajo
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Como citar: Betancourt Llanos, S.M., Montoya Romero, F.M., & Vásquez Benítez, L. (2022). Fortalecimiento de las
habilidades sociales en un grupo de adultos mayores de la fundación Rosa de Misericordia del municipio de Tuluá –
Valle del Cauca. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(3), 32-55. DOI:
https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i3.2195

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 Fortalecimiento de las habilidades sociales en un grupo de adultos mayores
de la fundación Rosa de Misericordia del municipio de Tuluá – Valle del Cauca

Strengthening of social skills in a group of older adults

of the Rosa de Misericordia Foundation of the municipality
of Tuluá - Valle del Cauca

ABSTRACT
The socialization skills of human beings largely define or determine the state of well-being in
relation to mental health and adaptive processes to society. It is therefore that the objective of
this research was to recognize the role of social skills and their strengthening process in a group
of older adults from the "Rosa de Misericordia" Foundation of the Municipality of Tuluá - Valle
del Cauca. The methodological design implemented was qualitative, descriptive. The chosen
population was 10 older adults whose ages are over 65 years. The information collection tools
were the social skills questionnaire, the social skills interview and the semi-structured interview
for the design of the educational plan. In the population of older adults of the foundation, it was
identified that the role of social skills, if carried out, allowing the processes of socialization,
communication and expression of feelings and thoughts, to be presented in the best possible
way, in the framework of coexistence within the foundation. With regard to the strengthening
process, the importance of strengthening these skills, specifically in aspects such as
communication, self-esteem, and assertiveness, is also recognized.

Keywords: social skills and coexistence; social characterization; social strengthening plan;
senescence.

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1. INTRODUCCIÓN
Los procesos de socialización e interacción se constituyen como uno de los aspectos de
gran impacto, al momento de medir el desarrollo integral de los seres humanos. Estos
procesos no solo se limitan a la dinámica entre las personas, también hacen referencia a
la forma en la que las personas interactúan con el mundo en general, cómo lo entienden
y cómo se perciben así mismos.
Si bien, la comunicación supone la base de todo proceso relacional, no solo se debe
delimitar a este aspecto; esto lleva a que no solo se restringa a la emisión y recepción de
información, implica algo mucho más profundo, en donde la persona debe de hacer uso
de una serie de recursos interpersonales para desarrollar procesos comunicacionales
enmarcados por la empatía y el respeto hacia uno mismo y hacia los demás. Teniendo en
cuenta lo expuesto por Del Prette (2013), las habilidades comunicacionales o de
socialización abarcan campos como lo son la calidad de las relaciones interpersonales, la
comunicación, la asertividad, el civismo, el trabajo, la expresión de sentimientos y la
empatía, aspectos fundamentales para el sostenimiento de una calidad de vida adecuada
o en unos estándares sociales aceptados. Igualmente, plantea que la presencia de un
repertorio bien estructurado de habilidades sociales se vincula de manera intima a una
percepción adecuada de satisfacción personal y promueve una buena salud mental y
calidad de vida.
En el proceso de envejecimiento, los adultos mayores se encuentran expuestos a un
sinnúmero de situaciones relacionadas con las perdidas, estas van relacionadas a sus
facultades sociales, emocionales, laborales, afectivas y de salud, que inciden de manera
significativa en el establecimiento de relaciones socioafectivas o interpersonales y por
ende, en su calidad de vida y en su salud mental.
La Fundación Rosa de la Misericordia, ubicada en el Municipio de Tuluá - Valle del Cauca,
atiende a adultos mayores en condición de abandono. Se identificó que las dinámicas
entre el grupo atendido presentaban dificultades con respecto a procesos comunicativos
y de socialización. La percepción de los directivos de la fundación frente a estas
dificultades, era que se debían a que la población de adultos mayores atendidos tenían
problemas de socialización o dinamización enmarcados por la agresividad y por la poca
asertividad, dando como resultado un marcado aislamiento entre ellos, además de la

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identificación de estados emocionales como la ansiedad, depresión, llanto, enojo, entre

otros factores.
Lo anterior se presenta como consecuencia de situaciones de abandono, o encierro, que,
a su vez podrían desencadenar padecimientos de naturaleza psicológica o emocional de
gran incidencia en el bienestar físico y mental. En la etapa geriátrica, se supone que los
adultos mayores deberían estar en sus núcleos familiares y ser receptores de afecto y
cuidados especiales, sin embargo, este grupo de adultos se encuentran al cuidado de
personas con las cuales no tienen vinculo consanguíneo, afrontando complejas
situaciones de salud, además de procesos fisiológicos, psicológicos, afectivos y sociales
de gran relevancia para ellos.
Por consiguiente, se encuentra la necesidad de establecer en esta población, el estado
de las habilidades sociales, para así, pretender identificar las características de mayor
importancia en estas y su papel, en las dinámicas presentes en la población y en su
percepción de calidad de vida. Al respecto Neri y Vieira (2013), plantea que la
participación de los adultos mayores en actividades sociales ayuda notablemente en
aspectos como la cognición, la longevidad, la salud y la funcionalidad. Así, se planteó la
posibilidad de diseñar una estrategia educativa orientada a fortalecer estas habilidades
sociales y promover un ambiente mucho más armónico a la población que compone esta
Fundación.
Con la propuesta de diseño de un plan educativo con fundamentos pedagógicos y
psicológicos, se buscó fortalecer las habilidades sociales para la población de adultos
mayores de la Fundación, su implementación pretendió minimizar el impacto de las
situaciones negativas que se encuentran en los procesos socializadores de los adultos
mayores, al tiempo que se fortalecerán sus vínculos relacionales, comunicativos y de
autopercepción. Lo anterior en aras de brindar estrategias encaminadas al bienestar del
ser humano, no importando la etapa del ciclo vital en la cual se encuentre. En este sentido
se planteó como objetivo general el reconocer el papel de las habilidades sociales y su
proceso de fortalecimiento en un grupo de adultos mayores.
De esta manera, se hace importante indagar sobre las características de mayor
importancia en las habilidades sociales presentes en la población, para así, abrir nuevos
campos de conocimiento y acción a las ciencias sociales entre las que se pueden

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encontrar la Educación y la Psicología, y profundizar en el aspecto socializador de este

tipo de población.
Ahora bien, se adoptaron diferentes posturas que ilustran la temática principal. En este
sentido desde el marco histórico, el término habilidades sociales se remonta a la década
de los años de 1930, por medio de los distintos estudios con niños realizados por autores
como Jack (1934), Murphy y Newcomb (1937) y Williams (1935) (Caballo, 2007). En este
conjunto de investigaciones se trataba de diferenciar el concepto de habilidades sociales,
con el de asertividad, y el de la conducta socialmente habilidosa. Así pues, el asertividad
se comprende como esa capacidad al momento de expresar sentimientos, opiniones o
deseos de manera adecuada, sin afectar a los otros, mientras que la conducta
socialmente habilidosa depende de la comprensión de los tres componentes de la
habilidad social. Estos componentes hacen referencia a una dimensión de naturaleza
conductual (tipo de habilidad), una dimensión de característica personal (las variables
cognitivas), y por último, una dimensión situacional (el contexto ambiental), (Caballo,
1991, como se citó en Gil y León, 2015, p. 110).
Es por tanto que las habilidades sociales pueden ser entendidas como ese conjunto de
comportamientos de característica especifica que se enfocan a la evitación, resolución, y
sobrellevar los problemas en las relaciones interpersonales, contando una gran
importancia en los procesos de aceptación de grupo (Caballo, 2003, como se citó en
Siqueira et al., 2016, p. 269). De manera simultánea, Alvarado (2017), propone que las
habilidades sociales se constituyen del arte al momento de realizar vínculos con los otros
sujetos, al igual que con el ambiente que lo rodea. Por ende, se entienden como el grupo
de conductas pertinentes para la consecución de propósitos específicos ante situaciones
sociales de igual naturaleza, siendo fundamentales para el desempeño adecuado ante
terceros y comprenden aspectos verbales y no verbales, que ayudan a la obtención de
resultados adecuados y alcanzar las misiones que se posea ante reuniones y otras
actividades. Las anteriores definiciones permiten entrever dos aspectos de gran
importancia al momento de entender este concepto, el primero hace referencia a ese
conjunto de comportamientos o conductas que debe de presentar la persona, y el
segundo se enfatiza en el uso de estos conjuntos para afrontar situaciones sociales de
naturaleza particular.

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Otra perspectiva del concepto la muestra Moreno (2016), exponiendo que este tipo de
habilidades forman parte del enfoque de habilidades para la vida que propone la
Organización Panamericana de la Salud (OPS), el cual se encuentra dirigido al desarrollo
de destrezas direccionadas al fortalecimiento y adquisición de las aptitudes necesarias
para el desarrollo integral del ser humano y así, poder afrontar de manera adecuada los
desafíos que se presentan en la vida cotidiana. Por ende, las habilidades para la vida se
constituyen de los siguientes aspectos: Las habilidades sociales e interpersonales
(incluyendo la comunicación, las habilidades de rechazo, empatía y agresividad, las
habilidades cognitivas (presentando la toma de decisiones, pensamiento crítico, y la auto
evaluación, y las habilidades para manejar emociones (concerniente al estrés y el
aumento interno de un centro de control). Una de las definiciones más recientes, es la
que hace referencia a que las habilidades sociales se encuentran ubicadas dentro de los
procesos de inteligencia interpersonal, y concierne a esa competencia de difícil
consecución a consecuencia de que para poderla desarrollar, la persona necesitaría
dinamizar con el otro, además de la adquisición de otras competencias que se deben de
haber desarrollado de manera previa (Ontoría, 2018, como se citó en Bances, 2019, p. 7).
El enfoque de las Habilidades Sociales presenta una serie de dimensiones que ayudan al
entendimiento profundo del concepto. Por lo anterior, Gil y León (2015), proponen
distintos niveles de análisis, un nivel molecular encargado de los aspectos conductuales
y observable de las habilidades sociales. Un nivel molar, que comprende dos o más
aspectos de las habilidades sociales y la dinamización de estos al momento de establecer
la capacidad de actuar de manera adecuada ante una clase de situación específica, y por
último, un nivel intermedio que se encarga de explicar la dinámica de los juicios globales
y las medidas de naturaleza molecular.
Partiendo de Gil y León (2015), proponen tres modelos teóricos encaminados a dar
explicación al proceso de las habilidades sociales, siendo estos: La Teoría del Aprendizaje
Social de Bandura, El Análisis Experimental de la Ejecución Social, y Los Modelos
Interactivos. Desde el Aprendizaje Social, se propone que el proceso de adquisición de
estas habilidades es el resultado de la interacción entre varios mecanismos de
aprendizaje, entre los que se encuentran la consecuencia del refuerzo directo, el efecto
del feedback interpersonal, el resultado de las experiencias observacionales, y la

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conclusión del desarrollo de expectativas cognitivas relacionadas a las situaciones

interpersonales (Kelly, 1987, como se citó en Gil y León, 2015, p. 23).
Sobre la importancia de las habilidades sociales se han elaborado muchos planteamientos
enfocados a las ventajas que se derivan de la presencia de estas en el desarrollo integral
y social de las personas. Esta importancia comprende desde la capacidad de establecer
relaciones sociales adecuadas, la resolución de conflictos, y el enfrentamiento pertinente
a situaciones que generan estrés. Por consiguiente, la importancia del dominio de este
tipo de habilidades conlleva a un refuerzo positivo por parte de las otras personas, lo cual
se traduce en el establecimiento de un éxito social de la persona en su entorno social
(Monje, 2009, como se citó en Sánchez, 2019, p. 17). Por ende, la asertividad se
constituye de la meta principal de las habilidades sociales, siendo este, la base
fundamental para el establecimiento de relaciones sanas, duraderas y saludables.
Las relaciones existentes entre las habilidades sociales y la inteligencia emocional
promueven la presencia de varios aspectos en los seres humanos. Por consiguiente, las
habilidades sociales fortalecen la presencia de aspectos como lo son la comunicación, la
resolución de conflictos, el liderazgo, articulación adecuada de los cambios, el
establecimiento de vínculos adecuados, y la capacidad de trabajar en equipo y cooperar.
De lo anterior, se plantea que las habilidades sociales fortalecen los procesos de
comunicación, de autoafirmación o asertividad, la expresión de emociones y sentimiento
brinda alternativas para el manejo de los conflictos interpersonales y ayuda al manejo del
estrés. De igual forma, las habilidades sociales se relacionan con el autocuidado, lo cual
promueven el establecimiento de conductas adecuadas y pro activas ante situaciones de
riesgo, por lo cual se pueden interpretar que actúan como factores protectores que de
manera inherente hacen uso de las personas.
Los procesos de fortalecimiento de las Habilidades Sociales se encuentran relacionados a
los de Entrenamiento de Habilidades Sociales. Para Caballo (2007), el Entrenamiento de
las Habilidades Sociales se constituye de una de las técnicas de mayor efectividad para el
manejo de problemas de naturaleza psicológica, para el fortalecimiento del
establecimiento de vínculos interpersonales, y para la mejora en general de la calidad de
vida en las personas. Por otro lado, se plantea que el entrenamiento de las habilidades
sociales se puede definir como el enfoque general del proceso dirigido a incrementar la
competencia de la actuación en situaciones críticas de la vida, (Caballo, 1993, como se

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citó en Holguín et al., 2016, p. 22). De igual manera, desde los inicios del entrenamiento
asertivo, ha sido considerado como uno de los ejes fundamentales al momento de
desarrollar los servicios de salud mental.
Para el desarrollo adecuado del proceso de Entrenamiento de Habilidades Sociales, se
debe de tener en cuenta cuatro elementos los cuales se deben de realizar de manera
ordenada, estos elementos hacen referencia en primer lugar a un entrenamiento en
habilidades, el cual se enfatiza en fortalecer esas conductas específicas que se deseen
fortalecer. En segundo lugar, se debe de reducir la ansiedad en situaciones sociales
particulares, posteriormente se desarrolla una reestructuración cognitiva en donde se
intenta modificar aquellos esquemas mentales de la persona que inciden en sus procesos
de socialización, y por último, el entrenamiento en solución de problemas, en donde se
le indica a la persona a percibir de manera adecuada, los distintos valores que poseen
determinadas situaciones al igual que, las respuestas adecuadas a estas situaciones.
Por otra parte, las habilidades sociales se han implementado en distintos segmentos
poblacionales, tal es el caso de la población adulta mayor que se concibe como un
aspecto socializador que le permite a los seres humanos continuar con sus procesos
integrales para la vida. En la etapa de la adultez mayor, se conservan las relaciones de
naturaleza social siendo de gran importancia para estos. Lo anterior como consecuencia
del estrés generado por los distintos cambios allí presentes, por ende, un adecuado
establecimiento de relaciones sociales en esta etapa, podría servir como factor protector
a los distintos procesos de deterioro a los que se encuentran inmersos.
Estos deterioros en varios campos de la vida del adulto mayor, han generado a nivel
cultural una percepción negativa de esta etapa, vinculándola con aspectos como la
pérdida de su valor, de su autonomía conllevándolos a una especie de aislamiento social.
En este orden de ideas, las dificultades o deterioros en los procesos sociales, incide de
manera profunda en el interés de parte de estos de establecer estos vínculos.
En los mayores de 80 años, la participación activa en las diferentes actividades sociales,
fortalecen procesos como la cognición, la salud, la longevidad, la funcionalidad, entre
otros, sirviendo como paliativos a situaciones como los problemas de salud, las
condiciones físicas y el poco compromiso social (Neri & Vieria , 2013, como se citó en
Doménico et al., 2016, p. 697).

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Ahora bien, las habilidades sociales se han encontrado de manera relacionada a los
procesos educativos y pedagógicos, esta relación se deriva de distintas posiciones de
varios autores relacionados a estos campos, sobre este término. Según Azabache y
Rodas (2017), autores como Piaget, Bandura y Salter, en sus estudios sobre el desarrollo
del niño, han permeado ideas que sirvieron como base para el desarrollo del tema de las
habilidades sociales. Piaget (1932), expuso estadios dentro del desarrollo moral y planteó
ideas sobre el proceso de sociabilización, donde se consideraba como punto de partida
el respeto por la norma, es el respeto por todos los otros. Para Rodríguez et al (2017), las
habilidades sociales se encuentran íntimamente relacionadas con lo propuesto por
Vygosky. Lo anterior a consecuencia de que este plantea la comprensión de los seres
humanos y su desarrollo en los procesos psicológicos, siendo necesario para entender y
analizar las relaciones sociales en las que se desenvuelve, aportando así, al estudio de las
relaciones entre el pensamiento y lenguaje que se desarrollan principalmente en el
aprendizaje sociocultural del individuo en entornos en los cuales se desenvuelve.
Así, a la luz de lo educativo y lo pedagógico, se puede encontrar una gran variedad de
estrategias para el trabajo de las habilidades sociales, estas son: La imitación, la
instrucción, el modelamiento, el role playing, la retroalimentación, la generalización, las
técnicas cognitivas, y la resolución de problemas, las cuales se pueden trabajar con
trabajar con todo tipo de población, incluyendo a los adultos mayores.
Por lo anterior, distintos autores han comenzado a desarrollar estudios orientados a
demostrar los beneficios de las intervenciones educativas sobre diferentes dimensiones
del desarrollo personal y sus efectos subjetivantes. En términos educativos, la
preocupación por las transformaciones subjetivas producidas por la participación en
actividades educativas hizo que se pusiera el énfasis en el sujeto de la educación (Petriz,
2002, como se citó en Yuni & Urbano, 2008, p. 185). Estos mismos autores, exponen que
existen otras dimensiones de las intervenciones educativas con adultos han
sido escasamente abordadas por la investigación educativa y gerontológica.
A partir de lo anterior, se presenta el tema de las estrategias metodológicas para el
trabajo con población de adultos mayores, en espacios educativos de naturaleza no
formales. Por lo anterior, Holguín et al (2016), plantea que los programas de
entrenamiento o de fortalecimiento de las habilidades sociales en el adulto mayor, se
constituye en una articulación entre algunas de las técnicas presentes en los distintos

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programas de entrenamiento de este concepto y algunas técnicas derivadas de la

pedagogía, entre los cuales se puede encontrar a la resolución de problemas, juegos de
roles, talleres, los estudios de caso, dramatizaciones, entre otros. Para el desarrollo
adecuado de los procesos educativos y pedagógicos con esta población, se debe de tener
en cuenta las creencias educativas de los mayores, las actividades de trabajo intelectual
que realizan, las percepciones sobre sus capacidades cognitivas y de aprendizaje, su
filosofía educativa en relación con biografías escolares y trayectorias sociales y sobre
procesos motivacionales.
2. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS O MATERIALES Y MÉTODOS
Esta investigación presenta un enfoque cualitativo, este tipo de enfoque según lo
expuesto por Hernández, Fernández y Baptista (2010), hace referencia a aquellos
métodos investigativos, que se caracterizan por enfocarse en la comprensión de los
fenómenos, por medio de su exploración desde la óptica de los participantes en un
ambiente natural y en relación con su contexto. En lo concerniente a su alcance, esta
investigación se sitúa en el alcance descriptivo. Para Hernández, Fernández y Baptista
(2010), este alcance se caracteriza por la descripción detallada de eventos, contextos,
situaciones o fenómenos. En otras palabras, cómo son, y cómo se manifiestan.
En conclusión, este tipo de diseño tiene como objetivo el aportar la información
suficiente sobre el proceso de las habilidades sociales en la población objeto de estudio,
que oriente la toma de decisiones para la propuesta o diseños del plan educativo.
Las características de mayor importancia de la población, se constituye el ser residentes
en la Fundación. Por lo anterior, son adultos mayores con una edad promedio de 65 años,
todos de género masculino y se encuentran en situación de abandono. Entre los criterios
de selección, se tuvo en cuenta el ser residente de la fundación y presentar una adecuada
funcionalidad cognitiva y sensorial.
Teniendo en cuenta que la población total de la Fundación es equivalente a 10 adultos
mayores, todos de género masculino, y con una edad mayor de 65 años. Los criterios de
reclutamiento se constituyen de presentar situación de abandono, tener una edad mayor
de 65 años.
Los instrumentos de recolección de la información fueron, el cuestionario de Evaluación
y Diagnóstico de las habilidades sociales: Este se constituye de una escala tipo Likert, y se
encuentra relacionado con el objetivo específico de Identificar las características de

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mayor incidencia de las habilidades sociales en la población de adultos mayores, presenta

quince ítems, y cinco opciones de respuesta. Estas opciones de respuesta se constituyen
de N: Nunca (1 punto), RV: Rara Vez (2 puntos), AV: A Veces (3 puntos), AM: A Menudo
(4 puntos) y S: Siempre (5 puntos). De igual manera, también indaga datos
sociodemográficos como lo son la edad y el sexo. Su sustento teórico se basó en lo
expuesto por Goldstein (1989), sobre la clasificación de las habilidades sociales, siendo
las categorías del asertividad, la comunicación y la autoestima, las que constituyen este
instrumento. Cada categoría se conforma de cinco ítems, con sus respectivos puntajes.
Su sistematización se desarrolla por medio Excel, teniendo en cuenta la tabla de baremos
del instrumento y la regla de tres, lo cual permite graficar los resultados para
posteriormente, realizar su análisis de naturaleza cualitativa.
También se implementó una entrevista semiestructurada para las habilidades sociales:
Este instrumento se comprende de una entrevista de naturaleza cualitativa, con las
siguientes categorías, las relaciones con los demás (cinco preguntas), la capacidad para
expresar sentimientos positivos y negativos hacia los demás (cinco preguntas) ,
interacciones con compañeros y amigos/as (dos preguntas) , la iniciación para las
relaciones sociales (dos preguntas) , y, por último, el mantenimiento y desarrollo de las
interacciones sociales (cuatro preguntas), para un total de dieciocho preguntas. Su
fundamento teórico se basa en lo expuesto sobre las habilidades sociales por Sequera et
al (2016), Caballo (2007) y Gil y León (2015). Este instrumento se encuentra relacionado
al objetivo específico que plantea Determinar el papel de las habilidades sociales en la
convivencia de la población de adultos mayores. El proceso de análisis de la información,
se realiza teniendo en cuenta la sistematización de las respuestas cualitativas o conocida
como la codificación cualitativa, para identificar las subcategorías y los códigos que se
derivan de estas. Para Hernández, Fernández y Baptista (2010), este proceso hace
referencia a dos niveles, en el primero se codifica las unidades en categorías, mientras
que, en el segundo, se realiza la comparación de las categorías entre sí, para realizar la
agrupación por temas, y así, establecer posibles vínculos.
Por último, se ejecutó una entrevista semiestructurada para el diseño de un plan
educativo para fortalecer las habilidades sociales: Este instrumento se encuentra
relacionado a objetivo específico de Diseñar un plan educativo para el fortalecimiento de
las habilidades sociales en un grupo de adultos mayores de la Fundación Rosa de

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Misericordia. Es una entrevista semiestructurada que consta que solicita el dato socio –
demográfico del cargo, a consecuencia de que se aplica a la población del talento humano
de la Fundación. Presenta dos categorías de análisis, siendo estas las características del
plan educativo, y las actividades y estrategias pedagógicas, al igual que un total de siete
preguntas. Su fundamento teórico se basa en lo expuesto por Azabache y Rodas (2017),
Rodríguez et al (2017), y Yuni y Urbano (2008), sobre la pedagogía, la educación, y las
habilidades sociales en adultos mayores.
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados y su análisis estuvieron direccionados por 3 categorías principales las
cuales fueron: Habilidades sociales y convivencia, características de las habilidades
sociales y fortalecimiento de las habilidades sociales. Gracias a esta división categorial se
presentan los principales hallazgos. En relación a las habilidades sociales y convivencia, y
las relaciones con los demás, se encuentran demarcadas por dos condiciones, la primera
hace referencia al no tener amigos íntimos, mientras que la otra condición concierne a si
tener amigos íntimos, pero en una reducida cantidad.
Esas relaciones son percibidas como buenas por un reducido sector de la población, al
igual que regulares y malas, las cuales dependen en parte del estado de ánimo con el cual
se levanta la persona, y de la percepción de que algunas personas “no se prestan” para
tener amistades o relaciones con sus compañeros.
El trato con el personal de la fundación se caracteriza por ser reciproco, siendo la ley de
“cómo me tratan, trato” la que prevalece en este tipo de dinámicas. Por lo anterior, se
encuentran percepciones que abarcan desde el buen trato, hasta el mal trato.
Por el lado de las relaciones con toda la población de la fundación, se presenta la
tendencia que con el personal estas relaciones son buenas y regulares, mientras que con
los compañeros son percibidas más bien como malas.
Por último, el comportamiento de la población objeto de estudio hacia los demás se
encuentra delimitado por la poca asertividad producto de situaciones como la tristeza y
el enojo, nuevamente predomina la ley de cómo me traten, trato. En lo concerniente a la
capacidad para expresar sentimientos positivos y negativos hacia los demás, se puede
encontrar que en su mayoría presentan dificultades al momento de expresar todo tipo
de sentimientos.

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Al momento de expresar esos sentimientos, algunos exponen que se sienten incómodos,

debido a que eso no les gusta, especialmente, expresar los sentimientos de naturaleza
positiva, mientras que el sector que expone que se siente cómodo y bien, exponen que
es muy saludable este tipo de actividades, especialmente el expresar sentimientos
positivos.
Los pensamientos sobre este tipo de expresiones, adquiere un matiz positivo, a
consecuencia de que son conscientes de que las expresiones de sentimientos positivos
ayudan y fortalece el establecimiento de las relaciones, dentro de la fundación.
El comportamiento de los adultos mayores, al momento de que alguien los hace enojar,
se caracteriza por la incapacidad por parte de la población objeto de estudio, de controlar
sus estados emocionales o afectivos.
La expresión de sentimientos o pensamientos de molestia hacia los demás, presentan
tres condiciones en la población objeto de estudio, la primera hace referencia a la
capacidad de expresarlos con enojo, volviendo nuevamente a presentarse la condición
de trato como me tratan, la segunda adquiere la posición de me expreso con facilidad y
sin enojo, denotando algún grado de asertividad, y por último, el que prefiere quedarse
callado.
Sobre la percepción del estado de las relaciones de los adultos, con sus compañeros de
fundación, se presenta con mayor tendencia el término son regulares, fluctuando entre
momentos agradables y desagradables, mientras que la percepción de que no son
buenas, adquiere la manera en que estas relaciones se ven afectadas por los distintos
temperamentos presentes en la fundación, y por último, la percepción de que son
buenas, se considera así, debido a que en ocasiones, se ríen entre ellos.
Les gustaría que fueran las relaciones con sus compañeros de fundación, se manifiesta
que desearían que fuesen mucho mejores, específicamente, más amenas. Solo un
reducido sector expone que este aspecto le es indiferente.
Sobre la habilidad para iniciar relaciones sociales, los adultos mayores manifiestan que
sobre la dificultad de iniciar conversaciones, algunos no presentan dificultad a
consecuencia de que todos los días se ven, mientras que los presentan dificultades,
manifiestan que es debido a que no saben de qué hablar, mientras que a otros no les
interesa este tipo de procesos. En lo relacionado a sostener estas conversaciones,
algunos exponen que no les cuesta dificultad sostenerlas, mientras que a los que sí, es a

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consecuencia de que no encuentran tema de qué hablar. Un pequeño sector expone que
no le gusta este tipo de actividades.
El mantenimiento y desarrollo de las interacciones sociales, los adultos mayores
manifiestan que para iniciar una amistad, utilizan estrategias como saludar y sonreír,
saludar y hablar, y hablar, mientras otros se muestran apáticos al proceso, por lo cual
manifiestan que no hacen nada. En lo concerniente a la durabilidad de estos vínculos, se
muestra una tendencia a que se sostienen durante mucho tiempo, mientras otros
exponen que no tienen amistades.
Sobre las personas con las cuales se ha podido crear un vínculo de amistad, se expone
que con algunos compañeros de fundación se ha podido establecer este tipo de relación,
al igual que con unos miembros del equipo de la fundación.
La importancia que se le asigna a las diferentes relaciones sociales, se alta en algún sector
de la población, debido a que se considera que, con estas, se hace más llevadera su
estancia en el sitio, otros tienen una posición muy clara hacia esto, expresando que los
amigos no existen.
El papel de las habilidades sociales en la población de adultos mayores de la fundación
Rosa de la Misericordia del municipio de Tuluá – Valle del Cauca, es el de permitir que los
procesos de socialización, comunicación y expresión de sentimientos y pensamientos, se
presenten de la mejor manera posible, en el marco de la convivencia dentro de la
fundación. Lo anterior concuerda con lo propuesto sobre que las habilidades sociales
pueden ser comprendidas como ese conjunto de comportamientos de naturaleza
especifica que se dirigen a los procesos de evitación, resolución, al igual que al sobrellevar
los problemas en las relaciones interpersonales, contando una gran importancia en los
procesos de aceptación de grupo (Caballo, 2003, como se citó en Siqueira et al., 2016, p.
269).
Esta entrevista se le aplicó al talento humano de la Fundación Rosa de la Misericordia,
entre los cuales se encuentran a la directora, a dos Auxiliares de cuidado al adulto mayor,
y a la persona encargada de Oficios Varios.
Para el talento humano de la fundación, este plan se debe de caracterizar, por presentar
temas vinculados a procesos como lo son la inteligencia emocional, la comunicación de
sentimientos y emociones, y la comunicación y desarrollo personal. Lo anterior va de la
mano con lo propuesto por Rodríguez et al (2017), sobre que las habilidades sociales se

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encuentran íntimamente relacionadas con lo propuesto por Vygosky, en lo concerniente

a que estas se encuentran relacionadas a la comprensión de los seres humanos y su
desarrollo en el campo de los procesos psicológicos, para poder entender y analizar las
relaciones sociales en las cuales se desenvuelve. De igual manera, se vincula con lo
planteado sobre los procesos educativos en los adultos, y que estos deben de ir
orientados, a las transformaciones subjetivas producidas por la participación en las
actividades educativas, como es el caso de lo planteado por el talento humano de la
fundación (Petriz, 2002, como se citó en Yuni & Urbano, 2008, p. 185).
Este plan debe de ir presentado por fases, y se debe destacar por presentar actividades
como lo son: Los talleres, los juegos de roles, las actividades lúdicas – físicas, los juegos
de mesas y los videos recreativos, condensadas en un grupo de sesiones que podrían ser
de 3 a 7. Lo anterior converge con lo propuesto por Holguín et al (2016), quien plantea
que los programas de entrenamiento o de fortalecimiento de las habilidades sociales en
el adulto mayor, se constituye en una articulación entre algunas de las técnicas presentes
en los distintos programas de entrenamiento de este concepto y algunas técnicas
derivadas de la pedagogía, entre los cuales se puede encontrar a la resolución de
problemas, juegos de roles, talleres, los estudios de caso, dramatizaciones, entre otros.
Como recomendaciones finales para el diseño del plan, se presenta tener en cuenta las
necesidades de la población objeto de estudio, al igual que la etapa en la cual se
encuentran, de la mano con la lúdica. Para el equipo de la fundación Rosa de la
Misericordia, la lúdica sería una herramienta fundamental para un impacto significativo
en la población de adultos mayores.
Ahora bien los resultados obtenidos del cuestionario de evaluación y diagnóstico de
habilidades sociales mostró que en relaciona a el nivel de la asertividad presentado por
la población objeto de estudio, de esta manera se muestra que el 80% (8 adultos
mayores) presenta nivel promedio de asertividad, lo que significa que en ocasiones
realizan acciones como si están enojados con alguien, lo manifiestan de manera
adecuada, el intentar ser amable con todo el mundo, pedir disculpas cuando se equivoca,
el utilizar el tono de voz adecuado para que los compañeros y cuidadores lo entiendan
mejor, y el conocimiento de sus derechos, al igual que de la manera en la cual los hace
respetar. Al mismo tiempo, se encuentra que un 20% (2 adultos mayores), presentan la
asertividad en niveles bajo.

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Figura 1. Categoría asertividad

Fuente: Elaboración propia.

También, los niveles en los cuales, se presenta la categoría comunicación en la población
objeto de estudio, de esta manera se presenta en nivel promedio un 90% (9 adultos
mayores), quienes, en ocasiones, realizan acciones como agradecer cuando alguien los
ayuda, el entender que necesita ayuda y recibirla con agrado, el hacerse entender con
facilidad, el preguntar cada vez que sea necesario para entender qué es eso que le están
diciendo, y mirar a los ojos cuando alguien le está hablando. Mientras que solo un 10%
(1 adulto mayor), presenta nivel alto en este aspecto.
Figura 2. Categoría comunicación.

Fuente: Elaboración propia.

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De igual forma, el autoestima muestra que un 70% (7 adultos mayores), presenta nivel
promedio de autoestima, lo que se traduce que ocasionalmente realizan acciones como:
expresar muestras de cariño hacia los demás cuando lo siento, el no sentirse contento
con su aspecto físico, el considerarse como una persona sociable, el reconocer de manera
fácil las cualidades positivas y negativas, y el saber recibir halagos y criticas de manera
adecuada, mientras que un 30% ( 3 adultos mayores), presentan nivel bajo, y por ende,
se les dificulta realizar las anteriores acciones. Es necesario fortalecer este aspecto, a
consecuencia de que sobre la habilidad social y su relación con las aptitudes o
capacidades que utiliza la persona al momento de interactuar con otras en un campo
interpersonal, lo cual se encuentra muy relacionado a la autoestima (Furnham, 1992,
como se citó en Gil y León, 2015, p. 17).
Figura 3. Categoría autoestima

Fuente: Elaboración propia.

4. CONCLUSIÓN O CONSIDERACIONES FINALES

En lo correspondiente a la respuesta de investigación de este proceso investigativo, la
cual se constituye de ¿De qué manera se puede alcanzar el fortalecimiento de las
habilidades sociales en la población de adultos mayores de la Fundación Rosa de
Misericordia?, se plantea que el fortalecimiento de las habilidades sociales de esta
población, especialmente en aspectos como la asertividad, la comunicación y la
autoestima, se puede llevar a cabo a través del diseño de un plan educativo teniendo en
cuenta, lo encontrado en las indagaciones a la población objeto de estudio, al igual que

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las sugerencias realizadas por el talento humano de la Fundación “ Rosa de la

Misericordia”.
En lo referente a los objetivos específicos, el primero hace referencia al Determinar el
papel de las habilidades sociales en la convivencia de la población de adultos mayores,
siendo su respuesta la siguiente: El papel de las habilidades sociales en la población de
adultos mayores de la fundación Rosa de la Misericordia del municipio de Tuluá – Valle
del Cauca, es el de permitir que los procesos de socialización, comunicación y expresión
de sentimientos y pensamientos, se presenten de la mejor manera posible, en el marco
de la convivencia dentro de la fundación.
Sobre el segundo objetivo, el cual se constituye de Identificar las características de mayor
incidencia de las habilidades sociales en la población de adultos mayores de la Fundación
Rosa de Misericordia, se pudo identificar que las características de mayor importancia se
comprenden en primer lugar, de la comunicación que se presenta en un nivel alto en un
10%, y un nivel promedio, en un 90%. En segundo lugar, se ubica la asertividad, la cual se
muestra en un 80% en nivel promedio, y con un 20% en nivel bajo. Por último, se puede
encontrar a la autoestima, con un 70% de nivel promedio, y un 30% de nivel bajo.
En lo referente al tercer objetivo, el cual plantea el Diseñar un plan educativo para el
fortalecimiento de las habilidades sociales en un grupo de adultos mayores de la
Fundación Rosa de Misericordia, se encuentra que, entre las recomendaciones a tener
en cuenta para el diseño de este plan, se presentan las siguientes condiciones, las cuales,
fueron manifestadas por el talento humano de la Fundación. En este orden de ideas, se
sugiere que el plan educativo debe de presentar temas vinculados a procesos como lo
son la inteligencia emocional, la comunicación de sentimientos y emociones, y la
comunicación y desarrollo personal.
El plan debe de presentar fases para su ejecución, las cuales se deben de caracterizar
por presentar actividades como: Los talleres, los juegos de roles, las actividades lúdicas –
físicas, los juegos de mesas y los videos recreativos, condensadas en un grupo de sesiones
que podrían ser de 3 a 7. Por último, se hace necesario tener la lúdica como herramienta
principal del diseño y desarrollo de este plan educativo.
Para finalizar, se presenta el objetivo principal, el cual expone el Reconocer el papel de
las habilidades sociales y su proceso de fortalecimiento en un grupo de adultos mayores
de la Fundación “Rosa de Misericordia” del Municipio de Tuluá - Valle del Cauca. Por lo

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anterior, se expone que el reconocimiento del papel de las habilidades sociales, si se llevó
a cabo, y se constituye de permitir que los procesos de socialización, comunicación y
expresión de sentimientos y pensamientos, se presenten de la mejor manera posible, en
el marco de la convivencia dentro de la fundación. Con respecto al proceso de
fortalecimiento, se reconoce de igual manera, la importancia de fortalecer estas
habilidades, específicamente en aspectos tales como la comunicación, la autoestima, y la
asertividad.
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 Fortalecimiento de las habilidades sociales en un grupo de adultos mayores
de la fundación Rosa de Misericordia del municipio de Tuluá – Valle del Cauca

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Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Ciudad de México, México.

ISN 2707-2207 / ISSN 2707-2215 (en línea), mayo-junio, 2022, Volumen 6, Número 3 p 55