Resumen capitulo 17
Teoría de sistemas
Ampliación de fronteras
La Teoría de sistemas (TG)se deriva de la Teoría general de sistemas (TGS) desarrollada
por Von Bertalanffy y que se esparció por todas las ciencias, influenciando notablemente la
administración.
3 premisas de la TGS
a. Los sistemas existen dentro de sistemas
b. Los sistemas son abiertos. Intercambio con su ambiente
c. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: cada sistema tiene su
objetivo relacionándose con otros sistemas.
La teoría de sistemas se introdujo en la teoría administrativa por varias razones .
➔ El enfoque sistémico se contrapone al microenfoque del sistema cerrado, donde se
miran variables micro que no tienen importancia para la administración más bien es
la situación global o total .
➔ La cibernética permitió el desarrollo y operacionalización de las ideas que
convergen en una TS aplicada en administración .
➔ La aplicación de la TS fue efectiva en otras ciencias .
Entonces
El concepto de sistemas proporciona una visión,comprensiva, inclusiva, holística y gestáltica
de un conjunto de cosas complejas dándoles una configuración e identidad total. El
análisis sistémico, o análisis de sistemas, de las organizaciones permite revelar lo "general
en lo particular", indicando las propiedades generales de las organizaciones de una forma
global y totalizadora, que no se revelan por los métodos ordinarios de análisis científico. En
total, la Teoría de sistemas permite conceptualizar los fenómenos dentro de un enfoque
global, permitiendo la interrelación y la integración de temas que son, en su mayoría, de
naturalezas completamente diferentes.
Por ejemplo : en un equipo de fútbol se focaliza en analizar el total del equipo y no en cada
jugador .
El concepto de Sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de
cosas o partes, formando un todo complejo o unitario orientado hacia una finalidad.
El concepto de sistemas es complejo; para su comprensión se hace necesario el
conocimiento de algunas características de los sistemas (propósito,
globalización,entropía y homeostasis) así como dos tipos posibles y de los parámetros
de los sistemas (entrada, proceso,salida, retroalimentación y ambiente).
El propósito u objetivo todos los sistemas tienen elementos que se ponen de acuerdo
para alcanzar esta finalidad.
La globalización o totalidad esto hace referencia a la naturaleza orgánica que tienen los
sistemas cada elemento está interrelacionado con otro elemento y si este sufre alguna
modificación deberá producir cambios en los demás. Esto implica que el ajuste sistemático
sea continuo por la relación que existe entre los distintos elementos que componen la
totalidad del sistema .
De la globalización esto derivan los conceptos la entropía y la homeostasis
La idea de sistemas rescata conceptos de CONECTIVIDAD INTEGRACIÓN Y TOTALIDAD
Tipos de sistemas
según su constitución sistema físicos ( hardware) o sistemas abstractos ( software)
según su naturaleza sistemas cerrados o sistemas abiertos
Sistemas abiertos. Presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio de
innumerables entradas y salidas. Los sistemas abiertos cambian materia y energía
regularmente con el medio ambiente. Se adaptan, para sobrevivir deben reajustarse
constantemente a las condiciones del medio. Mantiene un juego recíproco
con el ambiente y su estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos del sistema
se organiza a través de una operación de adaptación. La adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y de auto-organización.
Parámetros de los sistemas
ENTRADA - SALIDA - PROCESAMIENTO - RETROALIMENTACIÓN- AMBIENTE
Entrada o insumo importación (input) es la fuerza de arranque del sistema ,que provee
el material o energía o información para la operación del sistema .
Salida o producto o resultado o exportación (output ) es la consecuencia por la cual se
reunieron los elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las
salidas , las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema .Los resultados de los
sistemas son finales concluyentes mientras que los resultados de los subsistemas son
intermedios .
Procesamiento o procesador o transformador (thoughput) el proceso para obtener el
resultado .
Retroalimentación o retroinformación o alimentación (feedback)compara la salida con
un criterio estándar previamente establecido , se encarga del control del sistema es un
subsistema orientado a calificar la salida para que esta siempre se mantenga dentro del
criterio estándar .
Ambiente es el medio que envuelve externamente al sistema , está en constante
interacción con el sistema y tiene interdependencia de él ,el sistema abierto recibe entradas
del ambiente, las procesa y efectúa salidas hacia el [Link] supervivencia del sistema
depende de su capacidad para adaptarse , cambiar o responder a las demandas externas
del ambiente . Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema también puede ser
una amenaza .
Psicología de la forma o Gestalt La tesis principal de Gestalt es la de que “El todo es
mayor que la suma de las partes”. El todo no debe ser comparado con agregaciones
adicionales. Por esa razón,no vemos sólo líneas y puntas en una figura, sino
configuraciones (es decir, un todo), y no oímos sonidos aislados en una canción, sino
la canción misma.
El sistema abierto y el ambiente
El sistema abierto se caracteriza por un intercambio de transacciones con el ambiente y se
conserva constantemente en el mismo estado (autorregulación) a pesar de
que la materia y la energía que lo integran se renuevan constantemente (equilibrio dinámico
u homeostasis).
Así, el sistema abierto (como el organismo) recibe influencia del medio ambiente e influye
sobre él, alcanzando un estado de equilibrio dinámico en ese medio. El modelo de sistema
abierto es un complejo de elementos en interacción e intercambio continuo con el ambiente.
Por esa razón, el enfoque sistémico provocó profundas repercusiones en la teoría
administrativa.
Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos: los sistemas biológicos y
sociales, como la célula, la planta, el hombre, la organización, la sociedad;y los sistemas
cerrados, como los sistemas físicos, las máquinas, el reloj y el termostato, que son:
1 SA constante interacción dual con el ambiente, recibe influencia del ambiente .
2 SA tiene la capacidad de cambio adaptación ,crecimiento y producción bajo ciertas
condiciones ambientales .No es rígido su estado inicial puede cambiar .
3 es contingencia del SA competir con otros sistemas .
El sistema abierto es el que mejor permite un análisis al mismo tiempo profundo y amplio
de las organizaciones.
Características de las organizaciones como sistemas abiertos
1- Comportamiento probabilístico y no determinista
como todos los sistemas sociales las organizaciones están afectadas por el ambiente
desde el cual enfrentan acontecimientos que no pueden ser totalmente predecibles ni
controlables y responden a las variables del ambiente que no son totalmente comprensibles
.
2 - Las organizaciones como parte de una sociedad mayor ,constituida de partes
menores
Las organizaciones se observan como sistemas dentro de sistemas que son complejos
elementos colocados en interacción a otros y el sistema se comprende en su totalidad .
por ejemplo individuo /familia / escuela /municipio / provincia /nación.
3 -Interdependencia de las partes La organización es un sistema social cuyas partes son
independientes pero interrelacionadas
en el sistema organizacional cualquier cambio en alguna partes provoca el cambio en las
[Link] partes necesitan ser coordinadas a través de medios de integración y de control
.
4- Homeostasis o estado de equilibrio
Para llegar a este estado satisface dos requisitos unidireccionalidad y progreso
Unidireccionalidad es la constancia de dirección hacia la finalidad, si hay un cambio de
ambiente se mantiene orientado hacia el mismo fin cambiando los medios .
Progreso en relación con el fin mantiene un grado de progreso según el fin
Estos requisitos para alcanzar el estado de equilibrio nos exige liderazgo y compromiso ,
además las organizaciones para mantener la supervivencia deben conciliar los procesos
opuestos .
La homeostasis ( mantiene el mismo status quo ) y adaptabilidad ( debe cambiar cuando
el ambiente se lo demande modifica su status quo ).
5- Frontera o límite
Las organizaciones tienen fronteras que las diferencias de los ambientes , estas fronteras
no siempre son físicas. Ellas limitan lo que está adentro o afuera .Pueden dejar pasar mayor
o menor intercambio con el ambiente ( permeabilidad de la frontera ) es por medio de la
frontera existe la interfaz que es el canal entre los distintos sistemas y el ambiente a través
de donde se intercambian materia,energía e información .
6- Morfogénesis
Las organizaciones pueden modificar su constitución
7- Resistencia
las organizaciones se protegen del ambiente se autorregula
En resumen Se enfocan las organizaciones como sistemas abiertos,pues su
comportamiento es probabilístico; y no determinístico,las organizaciones forman parte de
una sociedad mayor, constituidas de partes menores; existe una interdependencia entre las
partes de las organizaciones; la organización necesita localizar una homeostasis o estado
firme; las organizaciones poseen fronteras o límites más o menos definidos; tiene objetivos;
Se caracterizan por morfogénesis.
Modelo schein
Scheirr propone algunos aspectos que la Teoría de sistemas considera en la
definición de organización:
1. La organización es un sistema abierto, en constante interacción con el medio,
recibiendo materia prima,personas, energía e informaciones y transformándose o
convirtiéndolas en productos y servicios que se exportan al medio ambiente.
2. La organización es un sistema con objetivos o funciones múltiples que
involucran interacciones múltiples con el medio ambiente.
3. La organización es un conjunto de subsistemas en interacción dinámica unos
con [Link] debe analizar el comportamiento de los subsistemas en lugar de
enfocar los comportamientos individuales.
4. Los subsistemas son mutuamente dependientes y los cambios que ocurren en
uno de ellos afecta el comportamiento de los otros.
5. La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros sistemas.
El funcionamiento de la organización no puede ser comprendido sin considerar las
demandas impuestas por el medio ambiente.
6. Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente hacen difícil la
clara definición de las fronteras organizacionales.
Modelo de Katz y Kahn
Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización por medio de la aplicación de
la Teoría de los sistemas a la Teoría administrativa. En el modelo propuesto, la
organización presenta las características típicas de un sistema abierto.
Presenta a la organización como sistema abierto y sus características
Dentro de ese enfoque se encuentra el modelo de Katz y Kahn (importación, procesamiento
y exportación con características de primer y segundo orden).
Por otro lado, el modelo sociotécnico de Tavistock representa igualmente un enfoque
sistémico que se basó sobre dos subsistemas: el técnico y el social.
En una apreciación crítica de la Teoría de sistemas, se verifica que ese enfoque trajo una
fantástica ampliación en la visión de los problemas organizacionales en contraposición al
antiguo enfoque del sistema cerrado. Su carácter integrador y abstracto y la posibilidad de
comprensión de los efectos sinergísticos de la organización son realmente sorprendentes.
La visión del hombre funcional dentro de las organizaciones se deriva principalmente
de la concepción de la naturaleza humana. A pesar del enorme impulso, la Teoría de
sistemas aún carece de mejor sistematización y presentación de los detalles,
pues su aplicación práctica es aún incipiente.
