PRUEBA MIXTA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

Estrategias de comprensión de textos expositivos

Sección : 16704 Apellidos : ORCON ACUÑA

Asignatura : Comunicación Efectiva Nombres : EDISON BRAYAN
Docente : ANALI HAYDEE MOLINA RICSE Fecha : 08/09 /2021 Duración: 55 minutos

INSTRUCCIONES: el presente instrumento de evaluación tiene la finalidad de verificar tus aprendizajes

de los contenidos temáticos correspondientes a la unidad I. Asimismo, se restará 2 puntos a tu
calificación final, si tienes más de 5 errores ortográficos.

I. Lee el siguiente texto y responde las preguntas formuladas

Las creencias limitantes

Algunas veces sabes exactamente lo que tendrías que estar haciendo para seguir avanzando en tu
vida, pero por alguna razón desconocida te sientes atascado. Quieres avanzar, pero algo te está
deteniendo. Para encontrar la respuesta a qué es lo que está provocando eso, tienes que mirar qué
creencia limitante es responsable.

Las creencias limitantes condicionan por completo nuestra vida, pero rara vez somos conscientes de
que las tenemos. Las creencias limitantes son una percepción de la realidad que nos impide crecer,
desarrollarnos como personas o alcanzar todas esas cosas que deseamos. Es algo que realmente no
es cierto, pero que en nuestra mente si lo es y eso es lo que vale para nosotros, y lo cumplimos a
rajatabla.
Estas creencias se suelen enquistar en el subconsciente, e influyen en tus decisiones, actitudes y
comportamientos. Por ejemplo, si crees que el tener dinero no es espiritual y tú quieres vivir
espiritualmente, tu mente te auto saboteará para que no tengas dinero y puedas vivir espiritualmente.

Algunas creencias limitantes que tiene un individuo son:

 Yo no valgo para ese ascenso
 No tengo nada en mí que pueda gustar a otra persona
 No voy a encontrar ningún trabajo interesante
 En tiempos de crisis es difícil hacer crecer un negocio
 Tener mucho dinero te vuelve mala persona

Nuestras creencias fundamentales como seres humanos se consolidan en el periodo de aprendizaje

que va de los 0 a 7 años. Por lo que aprendamos durante estos años de vida tendrán una influencia
determinante en nuestra forma de pensar como adultos. Lo que le digan a una persona en este
periodo puede determinar sus creencias actuales. Lo que se le dice a alguien de pequeño acerca
del dinero, del trabajo, del amor, de los hombres origina las creencias que tiene de adulto. Y esta
puede ser una forma de convertir a los niños en líderes exitosos o no.
Por lo tanto si tienes niños a tu alrededor, ten cuidado con las ideas que le transmites. Porque basta
con un “NO PUEDES” o “NO SIRVES PARA ESTO” para que el niño(a) termine creyéndoselo.

Una creencia puede generarse a través de la experiencia y a través de lo que consumimos (noticias,
contenidos, videos, canciones) y por influencers (personas con un alto poder de credibilidad):
 Salgo a hablar y se ríen de mí, y creo que siempre será así
 En el colegio un grupo de chicos me dice feo y me lo creo
 El ministro de economía avisa que estamos en crisis económica y creo que mi negocio no irá
bien
 Las noticias dicen que la inmigración ha aumentado la delincuencia y cuando veo un
inmigrante creo que me va a asaltar

Para reconocer las creencias limitantes las personas pueden:

Examinar sus resultados
Una forma sencilla es ver alrededor y ver los resultados que se tiene. Si se tiene el trabajo, el dinero, la
familia que se quiere, entonces hay menos creencias limitantes.
Escuchar lo que se dice
Se tiene que ser consciente de las cosas que se dice a menudo como “siempre llego tarde”, “no sirvo
para ______”, “esto es muy difícil”, “es difícil emprender un negocio hoy en día”.
 Test Muscular
El test muscular se utiliza para detectar creencias limitantes. Cuando se dice una frase como por
ejemplo “merezco tener mucho dinero”, el cuerpo por orden del cerebro, responde con una señal
eléctrica fuerte si es verdad o débil si es mentira, a esta frase.

Para cambiar las creencias limitantes, en primer lugar tendremos que identificarlas. Conocer cuáles
son los mensajes en contra que nos lanzamos, tanto de pensamiento como de palabra. Una vez se
tenga esta información escríbelas. Te sorprenderá ver cuántas son. No te asustes. Es normal, lo cierto
es que cada uno de nosotros acostumbramos a ser nuestros peores enemigos. Y el hecho de
reconocerlo y hacerlo visible es un primer paso muy importante.
Escoge una de las creencias que consideres te está afectando más negativamente a tu vida. Por el
momento trabaja solo con esta, luego ya tendrás tiempo de ir a por las demás.
Escribe al lado de tu creencia limitante, tu contracreencia. Está será tu afirmación a repetir a diario,
por la mañana, durante el día y antes de dormirte, secuencialmente y durante 5 minutos cada vez.
Por ejemplo, si detectaste que tu creencia limitante es: «no valgo lo suficiente», escríbelo. Luego en
una pequeña hoja en blanco, que llevarás siempre contigo, escribe: «Yo valgo» «Yo sirvo».
Y estas serán tus afirmaciones que deberás repetirte insistentemente hasta que tu mente las acepte
como una verdad absoluta. Entonces, está será tu nueva creencia. Verás que te sienta bien
expresarlo desde el inicio. Te generará fuerza y energía. Te sentirás muy bien. Sé persistente, pues
necesitas contrastar tu creencia limitante que tanto tiempo te has dicho. Ahora no necesitarás tanto
tiempo, pero si unos meses de repetición diaria, y hasta que el nuevo mensaje se inserte en tu mente
subconsciente.
Existen otras herramientas y técnicas que son muy efectivas también.

Recuperado y adaptado de: https://atracciondelexito.com/superacion-personal/las-creencias-limitantes/

[Consulta: 09 de agosto de 2019]

a) ¿Cuáles son las causas de las creencias limitantes? (1 punto)

Las causas son:
 Los comentarios negativos de las personas a tu alrededor.
 Las personas con alto poder de credibilidad.
 Lo que se consume como programas, videos y noticias.

b) ¿Cuáles son los efectos de las creencias limitantes? (1 punto)

Los efectos son:

 Bajo autoestima.
 Poco interés de cumplir las metas que se propuso.
 Presentar negatividad a todo lo q podríamos realizar.
c) ¿Cómo identificar las creencias limitantes? (1 punto)

Reconociendo que nosotros mismos somos nuestros propios enemigos al pensar que
todo lo negativo en nuestra vida es cierto.
d) ¿Qué soluciones presenta el texto frente a las creencias limitantes? (1 punto)

La de reconocer que eres tú mismo el obstáculo, buscar las cosas negativas que afectan
tus desempeños luego en una hoja en blanco escribir lo contrario a tu creencia limitante y
repetirlo a diario hasta que llegues a olvidar por completo ese pensamiento negativo.

e) ¿Cuál es la definición formal de creencia limitante? (1 punto)

Son aquellos pensamientos que bloquean a la persona a la hora de conseguir sus
objetivos
II. En el siguiente texto, aplica las estrategias de comprensión.

2.1 Antes de la lectura

a) ¿Qué información te brinda la imagen que

acompaña al texto? (1 punto)

El delivery en tiempos de pandemia

2.1. Durante la lectura

 ¿Cuál es el tema que explica El delivery

el texto? (1 punto)
Según el diario Gestión ¿Qué tipo de marco se evidencia
en su sección de en la introducción? (1punto)
Economía, el servicio de
delivery en el país Datos Estadísticos
creció 250% durante la
pandemia del COVID-
19, de acuerdo con Subraya la enunciación del tema.
datos de Touch Task, (1 punto)
empresa de gestión de Se llama delivery al servicio de
recursos humanos, reparto que ofrece un comercio
marketing y ventas. La para entregar sus productos en el
P. Introducción

compañía afirmó que el incremento no se detiene, pues domicilio del comprador.

solo tres horas después de anunciada la nueva
cuarentena, los pedidos a supermercados y negocios
afines mediante canales digitales crecieron 130%. Si bien
el término delivery no forma parte del diccionario
elaborado por la Real Academia Española (RAE), su uso
es muy frecuente en nuestro idioma. Se llama delivery al
servicio de reparto que ofrece un comercio para entregar
sus productos en el domicilio del comprador. En el ámbito
empresarial, la gestión del de este servicio se preocupa
del diseño, planificación, implementación y
mejoramiento de los flujos asociados a la entrega,
generalmente sujeta a restricciones de tiempos y costos.
En las siguientes líneas se abordará diversos aspectos de
este tema.

Cada vez la sociedad dispone de menos tiempo y con un Tipo de párrafo Subtema
auge tecnológico en crecimiento, donde es posible la (0.5 puntos) (0.5 puntos)
creación de plataformas que interconectan rápidamente
Funcional Las Ventajas
al negocio con el consumidor; así el delivery genera
ventajas. En primer lugar, se logrará la digitalización del
del delivery
negocio; puesto que para implementar este medio en el Idea temática (1 punto)
P. Desarrollo 1

negocio es necesario inmiscuirse en el ecosistema digital. Cada vez la sociedad dispone de

En segundo lugar, permitirá una mayor exposición de menos tiempo y con un auge
marca; es decir la empresa será visible a todo el universo tecnológico en crecimiento,
de usuarios de las aplicaciones que cuenten con este donde es posible la creación de
servicio. Además, se incrementará la demanda, por lo plataformas que interconectan
cual el flujo de ingresos se incrementará en el corto plazo. rápidamente al negocio con el
Se estima que en los primeros meses ya se observa un consumidor; así el delivery genera
incremento aproximado del 30% de ventas. Por último, se ventajas.
reducirán costos; puesto que, no se requiere de sala de
atención (o mesas) para operar por delivery. Por otro
 lado, generar más ingresos con la misma capacidad
(personal, alquiler de local, y equipos) hace más eficiente
al negocio ya que se atenderán más pedidos con los
mismos costos fijos de producción.

Para que una empresa implemente el servicio de delivery Tipo de párrafo Subtema
puede optar por varias opciones. La primera es la de (0.5 puntos) (0.5 puntos)
gestión directa que consiste en operar con su propia app Tipológico Las opciones
y su propio servicio de entrega. Esta clase de delivery es
una de las más utilizadas por los pequeños negocios de Idea temática (1 punto)
restaurantes que comienzan por primera vez en el servicio Para que una empresa
sin saber cómo les va a ir. Llevar la gestión de forma implemente el servicio de delivery
personalizada del servicio de entrega a domicilio es una puede optar por varias opciones.
ventaja que permitirá que el local obtenga un mayor
margen de beneficios ya que no tendrá que pagar a una
empresa externa, ni dar un porcentaje de comisión del
costo final del pedido. Una segunda opción es consiste en
P. Desarrollo 2.

dejar todo el proceso delivery en manos de una empresa

externa que cuenta con una flota propia de repartidores
como es el caso de (glovo, pedidos ya, deliveroo, etc.)
Esta empresa pondrá a disposición todo su potencial
comercial, pero el precio a pagar suele llevar unos altos
porcentajes en comisiones. Esta opción recibe el nombre
de indirecta. La tercera opción es la mixta y consiste en
llevar a cabo una operación de forma colaborativa entre
el propio negocio y las plataformas de pedido a terceros.
Este tipo de delivery se puede efectuar de dos formas
diferentes: En primer lugar, los pedidos se realizan a través
de una plataforma externa, el local los recibe y se
encarga de repartirlo. La otra opción sería que el local
tuviera su propia web enlazada con las plataformas de
pedido para así poder disponer del servicio de entrega de
los repartidores o riders.

Para introducir este sistema en un negocio se requiere de Tipo de párrafo Subtema

una implementación planificada, que contempla una (0.5 puntos) (0.5 puntos)
serie de pasos. Primero, hay que analizar el modelo de Secuencial Los pasos
negocio y definir los objetivos que persigue la empresa.
Estos pueden ir desde cubrir costos fijos mediante cierto
número de pedidos diarios, hasta incrementar ventas en Idea temática (1 punto)
cierto porcentaje. Luego, se debe seleccionar el tipo de
producto y elegir el menú ideal. La recomendación Para introducir este sistema en un
P. Desarrollo 3

principal en este paso es la de hacer un análisis de costos negocio se requiere de una

en insumos alimenticios para diseñar un menú que sea implementación planificada, que
efectivo y rentable en este tipo de estrategia. En tercer contempla una serie de pasos.
lugar, se debe determinar el método de entrega. En esta
etapa se debe decidir si se opta por una gestión directa,
indirecta o mixta. Por último, se debe establecer un
protocolo de entrega de productos; puesto que los
protocolos para delivery han cambiado debido a la
emergencia sanitaria; comenzando por el uso de
implementos de bioseguridad como mascarilla y guantes,
así como la intensificación en el lavado de manos de todo
el personal.
Echemos un vistazo a errores durante el servicio de Tipo de párrafo Subtema
P. Desarrollo 4

entrega o delivery que afectan considerablemente al (0.5 puntos) (0.5 puntos)

cliente y a la empresa. Tanto así que uno de cada tres Funcional Los errores
consumidores dejaría su marca favorita después de una
experiencia negativa (Experience is everything: Here is
how to get right, de PwC). Para evitar esta fuga de Idea temática (1 punto)
 clientes, es necesario identificar algunas de las fallas más Echemos un vistazo a errores
comunes (y peligrosas) durante las entregas de última durante el servicio de entrega o
milla. En primer lugar, no planificar las rutas de distribución. delivery que afectan
Estas situaciones inciden directamente en el considerablemente al cliente y a la
cumplimiento de los horarios de entrega, generando empresa.
retrasos o, incluso, incumplimiento total de la entrega. En
segundo lugar, no formar a los conductores en atención
al cliente. Malos tratos, falta de educación,
impuntualidad, entre otros, son algunos comportamientos
que pueden echar abajo todo el esfuerzo previo
realizado por la empresa para brindar un servicio de
entrega óptimo. Por último, no realizar un seguimiento en
tiempo real durante el servicio de entrega impide que el
centro logístico pueda apoyar de forma inmediata a los
transportistas en caso de incidentes.

Salazar, J. (09 de febrero de 2021). Delivery creció 250% en el Perú durante

la pandemia. Gestión. https://gestion.pe/economia/servicio-de-delivery-
en-peru-crecio-250-durante-la-pandemia-nndc-noticia/

Escribe la conclusión, teniendo en cuenta las ideas temáticas de cada párrafo de desarrollo. (3
puntos)

En conclusión, cada vez la sociedad dispone de menos tiempo y con un auge tecnológico
en crecimiento, donde es posible la creación de plataformas que interconectan
rápidamente al negocio con el consumidor; así el delivery genera ventajas. De esta
manera una empresa implemente el servicio de delivery, puede optar por varias opciones.
Para introducir este sistema en un negocio se requiere de una implementación
planificada, que contempla una serie de pasos a seguir. por otro lado, echemos un vistazo
a errores durante el servicio de entrega o delivery que afectan considerablemente al
cliente y a la empresa. Por ello, es necesario que conozcamos estos diversos aspectos del
delivery para poder administrar bien este servicio y brindar una buena atención al cliente
en general.