CASOS PRACTICOS
MARCS
Negociacio - Conciliación y Arbitraje
CASO 1
Juan ha decido adquirir un vehículo nuevo para su usopersonal y
familiar, en ese sentido acude a unconcesionario oficial TOYOTA
para solicitar una cotización,Miguel (asesor de ventas) lo atiende
cordialmente y lebrinda una cotización respecto de un AUTO sedán
modelo:Corolla, Version: Premium, año: 2023; a un precio de$25,000
Dólares Americanos, sin ningun beneficio si espagado en cuotas; sin
embargo Miguel le indica a Juan sicompra el carro al contado, se lo
deja hasta en $23.000 +GPS + asientos de cuero; Juan menciona
que estádispuesto a pagar $22,000 al contado con o sin
losaccesorios ofrecidos.
INTERESES
JUAN: COMPRAR UN AUTO TOYOTA
(MIGUEL ASESOR DE VENTAS): VENDER EL
AUTO A 25 MIL SOLES.
#1 #3
ACUDIR A OTRAS pagar los 23 mil soles pero
CONCESIONARIAS a con más ofertas, podría ser
preguntar si le aceptaban un mantenimiento gratuito o
la oferta de los 22 mil descuentos en su próxima
OPCCIONES con accesorios compra.
JUAN: 22 MIL AL CONTADO CON O SIN ACC.
TOYOTA(MIGUEL ASESOR DE VENTAS): #4
*VENDER EL AUTO 25 MIL DÓLARES EN #2 Hablar que tiene solo los 22 mil
CUOTAS SIN NINGÚN BENEFICIO *Y 23 MIL
si encontramos ofertas en soles, pero que su lealtad siempre ha
AL CONTADO CON ACCESORIOS. sido con toyota, familiares y amigos
otros concesionarios hablarle
de eso a toyota para que le siempre compran en toyota y el
tambien quiere comprar, por ello que
acepten los 22 con
le acepten los 22 mil con
accesorios
accesorios.
ALTERNATIVAS
JUAN: PAGAR LOS 23 SOLES CON
MAS ACCESORIOS O OFERTAS EN
PRÓXIMAS COMPRAS.
TOYOTA (MIGUEL ASESOR DE VENTAS):
llegar a un punto medio, lo cual es 22.500,
con el gps y asientos de cuero, pero con la
finalidad de que su lealtad de juan sea solo
para toyota en sus próximas compras.
COMUNICACIÓN
JUAN: Mencionarle a Miguel que
vaya a conversar con sus MIGUEL: Acude a su
superiores y les diga que le superior para realizar la
dejen los 22 mil soles ya que consulta más no le aseguro
solo cuenta con eso y tiene la si la respuesta será positiva
lealtad de comprar solo en o negativa.
toyota ya que es de tradición
familiar.
COMPROMISO
MIGUEL: Tras acudir con su JUAN: Expresa su agradecimiento por la
aceptación de su oferta ya que es muy
superior, Miguel le informa que
importante para el crecimiento de su
la respuesta es positiva y que
empresa y afirma su compromiso su
le dejaran el auto a 22 mil con lealtad con toyota ya que es tradición
accesorios pero con el familiar tener un auto de la
compromiso y lealtad de que concesionaria puesto que esta tiene
sus próximas compras sean en buenas referencias y por último
asegura que compartirá su excelente
toyota
experiencia con TOYOTA.
CASO 2
Laura tiene un minibar ubicado estratégicamente en su barrio,
donde vendeuna cantidad limitada de cerveza a distintos clientes,
sin embargo ultimamente sus ventasse han visto incrementadas,
por lo tantodesea adquirir una mayor cantidad deproductos, Laura
adquiría habitualmente de Backus 5 cajas de cerveza semanal a
S/ 70.00Soles c/u, en ese sentido Laura propone a Backus
adquirir 20 cajas de cerveza semanalpero a un precio de S/50.00
Soles c/u.; Backusha quedado en proponerle una oferta.
Laura quiere adquirir 20 cajas de
cerveza a un precio de S/50.00 c/u. INTERESES
Backus quiere dar facilidades de pago,
porque él precio no lo va a bajar y
también el costo es a nivel nacional.
OPCIONES
#1 #3
Laura tendría que Laura tendría que
comprar menos cajas
comprar las cajas de #2 de cerveza por el
cerveza al precio que Backus mantendría el precio
precio que le está
menciona Backus. inicial ya que es su tarifa, pero
Laura tendría facilidades de la vendido Backus.
citada empresa como: a)
préstamos de bienes (casos y
botellas, b) mesas y sillas, y c)
congelador.
La empresa no se vería La empresa Backus solo daría
afectada económicamente, facilidades para que el comprador
ya que mantienen sus mismos (Laura) pueda pagar, ya que por ser
costos, por lo tanto, adquiere
CRITERIOS una empresa grande no le convendría
bajar sus precios.
su misma ganancia.
OBEJETIVOS
Laura también se vería beneficiada ya que dicha
empresa le brindaría vienes como: los 4 primeros
meses préstamo de cascos y botellas, a los 8 meses le
brindaría sillas y mesas, pero aumentaría el pedido de
20 cajas a 40, y a los 12 meses el préstamo del
congelador y aumentaría de 40 a 60 cajas, (pero el
pedido seria semanal).
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
INTEGRANTES
GRUPO 1 JORGE LUIS HUAMAN LUNA
8
2 DANIELA MORI NARRO
3 JUAN JOSE PERÉZ REYES
4 MILAGROS KATHERINE DIAZ YENGLE
5 ELIAS QUISPE TUANAMA
