“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”
CARRERA PROFESIONAL - ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA
ASIGNATURA:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS
DOCENTE:
ING. JOSE FERNANDO SANTOYO VARGAS
ALUMNOS:
FIORELLA JHESSENIA LAURA SONCCO
JULIO SULCA HUAMANI|
CUSCO-PERU
2023
Datos de la empresa
Nombre de la empresa
Qlick travel Tours
Razon Social
CIE TOURS E. I. R. L.
RUC
20604931461
Datos del contacto
Numero de celular: (+51) 927 459 734
Email: info@[Link]
Ubicación
La agencia de viajes Qlick Travel Tours, se encuentra estratégicamente ubicada en el Jr. Lima 114,
Huamanga a pocos pasos de la Plaza Mayor de Huamanga, Ayacucho.
Descripción
La agencia de viaje Qlick Travel brinda servicios a nivel nacional y local, ofrece paz y tranquilidad en
cada tours que se vaya a realizar.
● Visión: La agencia de viajes y turismo tiene como visión llegar a ser una agencia de viajes y tours
operador líder y recomendado en la región de Ayacucho por la confianza y seguridad que brinda
a los visitantes y asegurar una bonita experiencia en su estadía.
● Misión: La agencia Qlick travel tiene como misión satisfacer las necesidades y expectativas de
nuestros visitantes ofreciendo servicio de calidad y puntualidad.
● Valores:
○ Calidad.
○ Puntualidad.
○ Huamildad.
○ Responsabilidad.
● Qlick Travel Tours cuenta con 11 paquetes turisticos:
○ Tours de la tierra mágica ( Wari - Quinua - Pampa de Ayacucho)
○ City tour
○ Tour a Vilcashuaman
○ Aguas Turquesas de Millpu
○ Bella esmeralda de los andes (Huanta)
○ Ruta de las cascadas (Cangallo)
○ La ruta del precioso
○ La ruta de los dioses (Nevado de Ritipata)
○ Qlick extremo
○ Cañon de Qoriwilca
○ Ruta de la miel
● Servicios incluidos en los paquetes turísticos:
○ Guía oficial de turismo (español - Inglés)
○ Asistencia permanente.
○ Botiquín de primeros auxilios.
○ Oxigeno.
○ Botellas de agua.
○ Bastones de Trekking.
○ Equipo para las actividades de turismo de aventura como para la ruta de los dioses, la
ruta del precioso y la ruta de la miel.
○ En caso de la ruta del precioso y de los dioses se brindar bebidas calientes (no aplica
en semana santa y fiestas patrias)
● Los servicios no incluyen:
○ Alimentación.
○ Tickets de entrada a los distintos tours.
Problema
Cual es el perfil del cliente extranjero y nacional que llegan a la agencia de viajes Qlick Travel
Justifdicación
Debido a que el perfil de los clientes es muy fundamental para cualquier negocio que presta sus servicios
turísticos, la agencia de viajes Qlik Travel, no ejecuta procesos de investigación de mercado que sean
sistemáticos y eficientes, lo que repercute en la poca inexistente preparación y ejecución de estrategias
de Marketing que lleven a tener servicios, que sean deseados, que tenga un beneficio, que causen
preferencia. La agencia nunca ha realizado investigaciones de mercado que analicen sus servicios
cumplen con las características antes mencionadas y que les proporcione información de ¿Quiénes son
sus clientes?, ¿Qué buscan?, ¿Qué piensan de la agencia Lucky Perú Tour?, ¿Cuáles son sus actitudes
y motivaciones? ¿Cuáles deben ser las estrategias necesarias para fidelizar a sus clientes y captar
nuevos?
