ERRORES DEL BURÓ DE CRÉDITO: GRANDES ERRORES DE
LA GENTE
INTEGRANTES:
- Tapia De la cruz Jhann Pier
- Eilene Elizabeth Carhuapoma Fano
- Fresia Ganixa Nolasco Ibia
- Andrea Nicol Cartolin Camayo
- Ore Campos Daniel Leonardo
PREGUNTAS:
1. Evalúe el impacto comercial de los problemas de la calidad de los datos de los
burós de crédito para éstos, para los prestamistas y para los individuos.
Desde el punto de vista de los prestamistas el no tener la información correcta
puede implicar el no colocar préstamos a personas correctas y hacerlo con
personas con altos márgenes de riesgo.
Para los individuos implica perderse la oportunidad de apalancar
económicamente sus actividades. Y para los burós hay un deterioro de
contabilidad por lo que puede perder participación en el mercado que se quiere
abarcar.
2. ¿Se generan problemas éticos debido a los problemas en la calidad de los datos
de los burós de crédito? Explique su respuesta.
Actualmente existe un amparo propuesto por la comisión de los Derechos
Humanos en la corte de constitucionalidad para evitar la comercialización de
información. Pero las empresas lo continúan haciendo y los prestamistas
continúan consumiendo esta información. y para una persona saber cuál es su
estado en estos burós le hacen firmar una autorización para comercializarlos. Y
por sino no fuera poco si una persona de forma judicial hace que sus registros
desaparezcan, las empresas toman como dudoso el récord crediticio.
Partiendo de estos hechos no se considerará ético el comercializar con
información privada. y esto se magnifica cuando la información es errónea y
afecta a personas que aun sin su conocimiento y menos su autorización, son
catalogados como inversiones riesgosas.
3. Analice los factores de administración, organización y tecnología responsables
de los problemas en la calidad de los datos de los burós de crédito.
Es un hecho comprobado que cuando aumenta el volumen de datos* el margen
de error también aumenta.
La segunda premisa es que en toda actividad en la que se involucre el factor
humano implica la existencia de error. Esto no es una excusa suficiente ya que
existen procesos que proponen paradigmas de mejora continua acercando
cada vez más el margen de error a cero.
En el aspecto de tecnología se busca la unificación en el registro de entidades
actualmente el documento personal de identificación está reemplazando el
número de identificación tributaria esto con el fin que la personas puedan ser
identificadas inequívocamente.
En la organización no existe un orden establecido en la administración de los
datos, todos los datos deberían pasar por un filtro humano que identifique
cualquier error y se contacte con los clientes y luego lo pase a las personas
encargadas de ingresar la data.
En la tecnología existen formas en nuestros tiempos en los que se pueden evitar
y corregir la integridad de las relaciones y los datos antes de ingresarlos a una
base de datos compleja.
4. ¿Qué se puede hacer para resolver estos problemas?
En algunas empresas se implementa el cruce de información entre burós
comparando la información y calificación de cada una para poder tomar una
decisión con información contable.
5. Mencione y describa 5 servicios para negocios y explique cómo utiliza cada
uno de los datos de los consumidores. Describa los tipos de negocios que
utilizan estos servicios.
Servicio de marketing digital.
El servicio de marketing digital utiliza los datos de los consumidores para
realizar análisis de mercado, identificar el perfil y comportamiento de los
clientes, y personalizar las estrategias de marketing. Los datos recopilados,
como la edad, ubicación, preferencias y actividades en línea, ayudan a
segmentar a los consumidores y dirigir los esfuerzos de marketing de manera
más efectiva. Esto puede incluir el envío de mensajes personalizados,
publicidad dirigida y recomendaciones basadas en el historial de compras.
Servicio de atención al cliente.
Los servicios de atención al cliente utilizan los datos de los consumidores para
mejorar la experiencia de los clientes y proporcionar un soporte más eficiente.
Los datos recopilados, como historial de compras, consultas anteriores y
comentarios, se utilizan para brindar respuestas más personalizadas y
adaptadas a las necesidades individuales de los consumidores. Además, los
datos también se utilizan para identificar patrones de quejas o problemas
recurrentes, lo que permite a las empresas tomar medidas para mejorar sus
productos o servicios.
Servicio de análisis de datos.
Los servicios de análisis de datos se centran en recopilar, organizar y analizar
los datos de los consumidores para extraer información valiosa. Estos servicios
utilizan técnicas y herramientas avanzadas, como el análisis de big data,
aprendizaje automático y minería de datos, para descubrir patrones, tendencias
y predicciones. Los datos de los consumidores se utilizan para obtener
información sobre su comportamiento de compra, preferencias, lealtad a la
marca y otros aspectos que ayudan a las empresas a tomar decisiones
informadas sobre estrategias de negocio y marketing.
Servicio de personalización de productos.
Este servicio utiliza los datos de los consumidores para crear productos o
servicios personalizados. Los datos recopilados, como las preferencias
individuales, historial de compras y retroalimentación, se utilizan para adaptar
la oferta a las necesidades y deseos de cada cliente. Por ejemplo, un servicio de
personalización de productos en una tienda en línea podría utilizar los datos de
navegación y compras anteriores para recomendar productos específicos o
ofrecer opciones de personalización adicionales.
Servicio de análisis de redes sociales.
Este servicio se enfoca en analizar los datos generados en las redes sociales para
obtener información sobre los consumidores y las tendencias del mercado. Los
datos recopilados de plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y
LinkedIn se utilizan para comprender las opiniones, preferencias y
comportamiento de los consumidores en línea. Esto ayuda a las empresas a
identificar oportunidades de mercado, mejorar su reputación en línea y realizar
campañas de marketing más efectivas al dirigirse a audiencias específicas.
MERCADOS DIGITALES VS. MERCADOS TRADICIONALES
Aspectos Mercado Digital Mercado Tradicional
Acceso Accesible desde cualquier lugar Requiere presencia física
con conexión a internet
Horario de 24/7 Horario limitado
operación
Costos de Menores costos operativos Mayores costos operativos
operación debido a la ausencia de gastos debido a la necesidad de
físicos y personal mantener una ubicación física
y personal
Interacción con Principalmente a través de Interacción cara a cara
los clientes canales digitales (correo
electrónico, chat en vivo, redes
sociales)
Personalización Permite una mayor Menor nivel de
personalización y segmentación personalización y
de la oferta segmentación
Medición de Posibilidad de medir y analizar Difícil medición de resultados
resultados datos y métricas en tiempo real
Competencia Mayor competencia en línea Competencia localizada
debido a la globalidad del
mercado
Capacidad de Mayor rapidez para adaptarse a Requiere más tiempo para
respuesta cambios y tendencias del adaptarse a cambios y
mercado tendencias del mercado
Canales de Publicidad en línea, redes Publicidad en medios
marketing sociales, motores de búsqueda, impresos, radio, televisión,
correo electrónico folletos
Costos de Menor costo en publicidad Costos más altos en
publicidad digital, opciones de publicidad publicidad tradicional,
segmentada y orientada opciones de segmentación
limitadas
Experiencia de Comodidad y conveniencia al Experiencia de compra física,
compra comprar desde casa posibilidad de interactuar con
productos antes de comprarlos
