24/8/23, 23:02 Control 7: Revisión del intento
Comenzado el jueves, 24 de agosto de 2023, 22:55
Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 24 de agosto de 2023, 23:02
Tiempo 6 minutos 45 segundos
empleado
Puntos 4,00/4,00
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Indique cuáles de las siguientes funciones NO es cumplida por un mapa estratégico:
Seleccione una alternativa:
A. Muestra las relaciones causa-efecto entre los distintos indicadores y objetivos estratégicos.
B. Permite la visualización grafica de la estrategia de la empresa
C. Contribuye a valorar la importancia de cada objetivo estratégico
D. Es una guía para la administración para definir la estrategia de la empresa.
Respuesta correcta
Fundamentación:
La estrategia de la empresa es el punto de partida al elaborar un CMI. El mapa estratégico debe reflejar la estrategia elegida, pero nunca se usa
para definir cuál es la estrategia a seguir.
La respuesta correcta es: Es una guía para la administración para definir la estrategia de la empresa.
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Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es verdadera respecto a dos empresas que operan en la misma industria, pero cuyas
estrategias son distintas?:
Seleccione una alternativa:
A. Cada empresa tendrá un cuadro de mando integral distinto
B. Cada empresa empleará una mezcla de indicadores distintos para su CMI
C. Las empresas nunca van a usar el mismo indicador dentro de su CMI
D. El CMI de ambas empresas tiene como objetivo final maximizar la riqueza de los accionistas
Respuesta correcta
Fundamentación:
Aunque los cuadros de mando integral para cada empresa sean distintos y empleen diferentes combinaciones de indicadores, es posible (y
probable) que algunos indicadores se repitan en cada cuadro de mando integral. El fin último de todo cuadro de mando integral usado por
empresas es maximizar la riqueza de los accionistas.
La respuesta correcta es: Las empresas nunca van a usar el mismo indicador dentro de su CMI
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Considere el caso del Gerente General de una empresa de servicios. ¿Debe esta empresa considerar la perspectiva de procesos
internos, dado que no produce ningún bien?
Seleccione una alternativa:
A. No, pues la perspectiva de procesos internos solamente se aplica cuando existen procesos de producción de bienes que necesitan ser
gestionados cuidadosamente.
B. No, pues el CMI no es una herramienta apta para empresas de servicios
C. Sí, ya que la perspectiva de procesos internos tiene un impacto sobre los clientes y los accionistas
D. Sí, ya que la perspectiva de procesos internos considera las actividades de capacitación de los colaboradores.
Respuesta correcta
Fundamentación:
La perspectiva de procesos internos aplica para cualquier empresa, pues busca identificar los procesos en los que la empresa debe sobresalir
con el fin de mantener a sus clientes y accionistas satisfechos. La perspectiva de procesos internos no considera las actividades de capacitación,
éstas están consideradas dentro de la perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
La respuesta correcta es: Sí, ya que la perspectiva de procesos internos tiene un impacto sobre los clientes y los accionistas
Ayuda
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Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Considere una empresa que se encuentra en el proceso de implementación de un CMI. ¿Cuál de las siguientes consideraciones NO
debe ser clave durante la implementación?
Seleccione una alternativa:
A. La capacidad del software actual que utiliza la empresa
B. La estrategia actual elegida por la empresa
C. El lenguaje común utilizado por los colaboradores
D. El apoyo de la gerencia al nuevo CMI
Respuesta correcta
Fundamentación:
El CMI debe ser flexible para adaptarse a las necesidades estratégicas de la empresa. Por tanto la implementación de un CMI no debe
enmarcarse a la capacidad del software actual que tiene disponible la empresa, pues esto podría limitar la utilidad del CMI.
La respuesta correcta es: La capacidad del software actual que utiliza la empresa
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