INDICADORES LABORATORIO CLINICO
NOMBRE DEL INDICADOR TIEMPO DE ENTREGA DE RESULTADOS DE LABORATORO BASICO EN UN DIA
Objetivo DETERMINAR EL CUMPLIMIENTO DE ENTREGA DE RESULTADOS DEL
LABORATORIO BASICO EN UN DIA
Interpretación VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE ENTREGA DE RESULTADOS DE LABORATORIO
BASICO EN UN DIA
Estándar 100 %
Dominio De evaluación
Numerador Número de muestras tomadas en un periodo = 1 día
Denominador Número de resultados entregados en un periodo = 1 día
Fórmula de cálculo Se divide el numerador por el denominador y el resultado se multiplica por 100.
2.
NOMBRE DEL INDICADOR TIEMPO DE ENTREGA DE RESULTADOS DE LABORATORO EN SERVICIO DE
URGENCIAS EN UNA HORA
Objetivo EVIDENCIAR QUE EL TIEMPO DE ENTREGA DE RESULTADOS EN SERVICIOS DE
URGENCIAS ES DE UNA HORA
Interpretación VERIFICAR QUE EL TIEMPO DE ENTREGA DE RESULTADOS EN SERVICIOS DE
URGENCIAS ES DE UNA HORA
Estándar 100 %
Dominio De evaluación
Numerador Número de muestras tomadas en URGENCIAS durante un mes
Denominador Número de resultados entregados en una hora o menos durante un mes
Fórmula de cálculo Se divide el numerador por el denominador y el resultado se multiplica por 100.
NOMBRE FORMULA
No. de muestras tomadas diarias
RENDIMIENTO EN TOMA DE X 100%
MUESTRA No. total de muestras en el mes
NÚMERO DE MUESTRAS No. de muestras pendientes al mes
PENDIENTES AL MES ______________________________________ X 100%
No. total de muestras tomadas al mes
NOMBRE FORMULA
No. de resultados entregados diarios
CANTIDAD DE RESULTADOS X 100%
ENTREGADOS No. total de resultados en el mes
NÚMERO DE RESULTADOS No. de resultados pendientes de entregar al mes
PENDIENTES DE ENTREGAR AL
MES ________________________________________ X 100%
No. total de resultados entregados al mes
RESULTADO CUMPLIMIENTO DEL INDICADOR
100 % SE ESTA CUMPLIENDO CON EL INDICADOR TOTALMENTE
95-99 % SE ESTA CUMPLIENDO CON EL INDICADOR PERO CON ALGUNAS FALENCIAS. SE DEBE
IMPLEMENTAR PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LLEGAR ACUMPLIR AL 100%
< 95 NO SE ESTA CUMPLIENDO CON EL INDICADOR. SE DEBE IMPLEMENTAR MEDIDAS CORRECTIVAS,
ACOMPAÑAMIENTO Y CAPACITACION QUE CONLLEVEN A CUMPLIR CON EL INDICADOR AL 100 %
NOMBRE DEL INDICADOR METODO DE CALCULO
EVENTOS ADVERSOS
Número de complicaciones en procedimientos de toma de
índice de complicaciones en los muestras
procedimientos de toma de muestras ------------------------------------------------------------X100
Total procedimientos
realizados en el periodo
Número de exámenes inoportunos entregados
Porcentaje de entrega de exámenes ------------------------------------------------------------X100
inoportunos a los servicios Número total de exámenes reportados en historia Clínica
Porcentaje de resultados intercambiados Número resultados intercambiados
en el laboratorio clínico -----------------------------------------------------------X 100
Número total de resultados ordenados en el periodo
INDICADORES DE SATISFACCION DE LOS PACIENTES
SATISFACCION DE LOS PACIENTES
Para su cálculo se utilizaron encuestas de satisfacción a los pacientes.
Encuestas de Satisfacción
• Población en estudio: pacientes ambulatorios.
• Cuestionario: Autoaplicado, anónimo, con preguntas cerradas
• Variables relevadas:
- Turnos
- Trato del personal de laboratorio clínico
- Tiempo de espera para la atención.
• Período de medición: Semestral
• “Grado de Satisfacción” (GS) de los pacientes: Para su cálculo se asigna puntaje a las respuestas
Puntaje Hallado
Grado de Satisfacción % = ----------------------------X 100
Puntaje Máximo
