ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS
-TGS nació del trabajo del biólogo alemán Ludwíg von Bertalanffy. El propósito de TGS no es
resolver problemas o probar soluciones prácticas, sino producir teorías y formulaciones
conceptuales para aplicaciones en la realidad empírica. Los supuestos básicos de TGS son:
a. La dirección es hacia la integración de las ciencias naturales y sociales.
b. Esta integración parece orientada hacia la teoría de sistemas.
c. La teoría de sistemas es la forma más completa estudiar disciplinas no físicas como las
ciencias sociales.
d. La teoría de sistemas desarrolla principios unificadores que atraviesan verticalmente los
universos de diferentes ciencias, centrándose en el objetivo de la unidad ciencia.
e. La teoría de sistemas conduce a la integración en la enseñanza de las ciencias
Bertallanfy critica la cosmovisión dividida en varios campos como la física, la química, la
biología, la psicología, la sociología, etc. Estas son distribuciones arbitrarias con límites fijos. Y
espacios vacíos (áreas blancas) entre ellos. La naturaleza no está dividida en estas partes. TGS
afirma que los sistemas deben ser estudiados globalmente, incluyendo todas las
interdependencias de sus partes. El agua es diferente del hidrógeno y el oxígeno que la
componen. Un bosque es diferente de sus árboles.
TGS se basa en tres fundamentos que son:
a. Los sistemas existen dentro de sistemas: Cada sistema consta de subsistemas y al mismo
tiempo es parte de un sistema mayor, el suprasistema. Cada subsistema se puede desglosar en
detalle en los subsistemas que lo componen, etc. Un supersistema también es parte de un
supersistema aún más grande. Esta cadena parece no tener fin. Las células tienen moléculas que
se encuentran en los tejidos que forman los órganos. organismos y así sucesivamente.
b. Los sistemas son abiertos: Esto es una consecuencia de la suposición anterior. Cada sistema
está en un entorno que consta de otros sistemas. Los sistemas abiertos se caracterizan por un
proceso de intercambio sin fin para intercambiar energía e información con su entorno.
c. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: Cada sistema tiene un propósito u
objetivo que determina su función en la interacción con otros sistemas del entorno.
La Teoría de sistemas se introdujo en la teoría administrativa por varias razones:
a. La necesidad de síntesis e integración de teorías anteriores, tendiendo hacia teorías
estructuralistas y conductuales sin mucho éxito. Todas las teorías anteriores tenían un punto
débil: el micro enfoque. Estas teorías trataban con muy pocas variables situacionales generales y
estaban limitadas algunas variables equivocadas y no importaron tanto en la gestión.
b. La cibernética hizo posible desarrollar e implementar ideas que convergieron en la teoría de
sistemas utilizada en la gestión.
c. Resultados exitosos en la aplicación de la teoría de sistemas en otras ciencias.
CONCEPTO DE SISTEMAS
El concepto de sistema se introdujo en el capítulo sobre cibernética. La palabra sistema se
refiere a una colección de elementos interdependientes e interactivos o un grupo de entidades
que se combinan en un todo organizado. Un sistema es un grupo o combinación de cosas o
partes que forman un todo uniforme.
1. Características de los sistemas
Los sistemas tienen sus propias características. El aspecto más importante del concepto de
sistema es Globalización o totalidades de un conjunto de elementos interconectados que forman
un todo. Esto es lo que llamamos una propiedad emergente del sistema, o una propiedad que
existe en el sistema como un todo, pero no existe específicamente en sus elementos. Las
propiedades del agua son completamente diferentes de las propiedades del hidrógeno y el
oxígeno que la componen. De la definición de Bertalanffy5, según la cual un sistema es un
conjunto de entidades interconectadas, de donde se originan dos conceptos: finalidad (o fin) y
globalización (o entidad). Lo cual tienen dos características:
a. Propósito u objetivo: Cada sistema tiene una o más metas u objetivos. Entidades o elementos
(u objetos) y relaciones para definir un arreglo cuyo propósito es siempre una meta o propósito.
b. Globalización o totalidad: Cada sistema tiene una naturaleza orgánica, por lo que una acción
que produce cambios en una unidad del sistema debe producir cambios en todas sus otras
unidades, cualquier estímulo en cualquier unidad del sistema afecta a todas las unidades debido
a la relación existente. a ellos El efecto global de estos cambios o modificaciones asegura la
personalización completa de todo el sistema. El sistema siempre responde globalmente a los
estímulos provocados por cualquier parte o entidad. El ajuste del sistema es continuo a medida
que cambia el sistema.
Un enfoque de sistemas, una secuencia de actividades y procesos que forman parte de un todo
mayor, es una forma de ver el mundo y a nosotros mismos. En el pasado, los sistemas podían
visualizarse, pero no había medios técnicos para percibir esta visión. La producción en masa es
un ejemplo de un enfoque de sistemas. No es solo una colección de cosas, sino un concepto y
una visión unificadores de un proceso de producción que requiere una gran cantidad de cosas
(como máquinas, equipos e instalaciones), pero no parte de esas cosas: surgen de un sistema.
vista La idea de un sistema recuerda a la conectividad, la integración y la integridad.
2. Tipos de sistemas
1. En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:
a. Sistemas físicos o concretos: Se componen de dispositivos, máquinas, objetos y cosas reales.
ÉL llamado hardware. * Estos pueden describirse cuantitativamente de acuerdo con el
rendimiento.
b. Sistemas abstractos o conceptuales: Se componen de conceptos, filosofías, planes, hipótesis e
ideas. Aquí, los símbolos representan propiedades y objetos que a menudo solo existen en la
mente de las personas. Se llaman software.
2. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
a. Sistemas cerrados: No interactúan con el entorno que les rodea, porque son herméticos a
todas las influencias ambientales. Por lo tanto, no son afectados ni afectados por el medio
ambiente. No reciben recursos externos ni producen nada de lo que se envía. Estrictamente
hablando, no hay sistemas cerrados en el sentido estricto del término. Los sistemas cerrados son
sistemas cuyo comportamiento es determinista y programado y que operan en un entorno con un
pequeño y conocido intercambio de materia y energía. La expresión también se utiliza para
sistemas estructurados en los que los elementos y las relaciones se combinan de forma extraña y
rígida, produciendo un resultado invariable. Estos se denominan sistemas mecánicos, como
máquinas y equipos.
b. Sistemas abiertos: Presentan relaciones de intercambio con el entorno a través de
innumerables entradas y salidas. sistemas abiertos intercambian regularmente sustancias y
energía; para el medio ambiente. Se adaptan, deben adaptarse constantemente a las condiciones
ambientales para poder sobrevivir. Mantiene interacción con el entorno, y su estructura se
optimiza cuando un conjunto de elementos del sistema se organiza por actividad. adaptación La
adaptabilidad es un proceso continuo de aprendizaje y autoorganización.
3. Parámetros de los sistemas
El sistema se caracteriza por parámetros que estudiamos en el capítulo de cibernética. Los
parámetros son constantes arbitrarias cuyas propiedades describen el valor y la descripción
dimensional de un sistema o componente del sistema. Los parámetros del sistema son: entrada,
salida, procesamiento, retroalimentación y entorno.
1. Entrada o insumo (input): Es el impulso o fuerza impulsora o impulso de un sistema que
produce material o energía o información para hacer que el sistema funcione.
2. salida o producto o resultado (output): Es la consecuencia por la cual se combinaron los
elementos y relaciones del sistema. Los resultados del sistema son las salidas. Deben ser
compatibles con el propósito del sistema. Los resultados de los sistemas son finales (decisivos),
mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios.
3. Procesamiento o procesador o transformador (throughput): Es un mecanismo para convertir
entradas en salidas. El procesador se dedica a producir el resultado. El procesador se puede
considerar como una caja negra: las entradas van allí y las salidas salen.
4. Retroalimentación, retroinformación (feedback) o alimentación de retorno: es una función del
sistema que compara un resultado con un criterio o estándar predefinido. La retroalimentación
se refiere al control, o al estado del sistema monitoreado. El monitor es una función de control,
dirección y espectáculo. El propósito de la retroalimentación es mantener Desempeño contra un
estándar o criterio seleccionado.
5. Ambiente es el medio que envuelve externamente el sistema: Un sistema abierto recibe sus
entradas del entorno, las procesa y genera salidas al entorno para que haya una interacción
continua entre el sistema y el entorno. El sistema y el entorno están interrelacionados y son
interdependientes. Para que un sistema sea viable y sobreviva, debe adaptarse a su entorno a
través de una interacción constante. El medio ambiente actúa como fuente de energía, materiales
e información para el sistema. Dado que el entorno está en constante cambio, el proceso de
adaptación sistemática es esencial. ser receptivo y dinámico. Este enfoque "ecológico" muestra
que el medio ambiente puede ser tanto un recurso para el sistema como una amenaza para su
supervivencia.
El sistema abierto
Un sistema abierto se caracteriza por el intercambio trata con el medio ambiente y permanece
constantemente en el mismo estado (autorregulación), a pesar de que sus componentes y energía
se renuevan constantemente (equilibrio dinámico u homeostasis), un sistema abierto (por
ejemplo, un organismo) está influenciado por el medio ambiente. e influye en él, alcanzando en
él un estado dinámico de equilibrio lado Un modelo de sistema abierto es un conjunto de
elementos que están en constante comunicación e intercambio con el entorno. Por lo tanto, el
enfoque de sistemas ha tenido un profundo impacto en la teoría de la gestión. Existen
diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos: sistemas biológicos y sociales como una
célula, planta, persona, organización, sociedad; y sistemas cerrados como sistemas físicos,
máquinas, relojes y termostatos que son:
1. Un sistema abierto está en constante doble influencia con el medio ambiente. Doble en el
sentido de que le afecta y también es afectado. Funciona simultáneamente como una variable
independiente y una variable dependiente del entorno. Un sistema cerrado no interactúa con el
medio ambiente.
2. Un sistema abierto tiene la capacidad de crecer, cambiar, adaptarse al entorno e incluso
reproducirse en determinadas condiciones ambientales. Un sistema cerrado no tiene esta
característica. Por lo tanto, el estado actual, final o futuro de un sistema abierto no está necesaria
o rígidamente relacionado con su estado inicial o inicial, porque un sistema abierto tiene
reversibilidad.
3. Es la posibilidad de que un sistema abierto compita con otros sistemas, lo que no ocurre con
el sistema currado.
Características de las organizaciones como sistemas abiertos
1. Comportamiento probabilístico y no determinista
Como todos los sistemas sociales, las organizaciones son sistemas abiertos que se ven afectados
por cambios en el entorno, llamados variables externas. El entorno contiene variables
desconocidas e incontrolables. Por tanto, las consecuencias de los sistemas sociales son
probabilísticas más que deterministas, y su comportamiento no es completamente predecible.
Las organizaciones son complejas y responden a muchas variables. en entornos que no se
entienden completamente.
2. Las organizaciones como parte de una sociedad mayor, constituida de partes menores
Las organizaciones se consideran sistemas dentro de sistemas. Los sistemas son "complejos de
elementos que interactúan". Este enfoque se trata más de la relación entre elementos que
interactúan, cuya relación crea un todo que no puede entenderse simplemente analizando las
partes por separado.
3. Interdependencia de las partes
Una organización es un sistema social con partes independientes pero relacionados. "Los
sistemas organizacionales comparten con los sistemas biológicos la propiedad de la
interdependencia de las partes, de modo que un cambio en una parte afecta a las demás". Una
organización no es un sistema mecánico donde una parte se puede cambiar sin afectar
simultáneamente a otras partes.
4. Homeostasis o “estado de equilibrio”
Homeostasis o equilibrio Una organización alcanza un estado estable o de equilibrio cuando
cumple dos requisitos: unidireccionalidad y progreso.
a. Unidireccionalidad o constancia de dirección: A pesar de los cambios en el entorno o la
organización, los resultados se lograrán por sí solos. El sistema continúa logrando el mismo
objetivo a través de otros medios.
b. Progreso en relación con el fin: El sistema mantiene cierto progreso hacia la meta deseada
dentro de límites definidos como tolerables. La velocidad de avance se puede mejorar si la
empresa logra el resultado con menos esfuerzo, con más precisión y bajo diferentes condiciones.
Asimismo, la organización; Como sistema abierto, debe reconciliar dos procesos opuestos,
ambos necesarios para su supervivencia.
a. Homeostasis.: Es la tendencia de un sistema a permanecer estacionario o en equilibrio,
manteniendo el statu quo interno sin cambios.
b. Adaptabilidad: Es la modificación del sistema para adaptarse a las normas necesarias para la
interacción con el entorno externo, cambiando su statu quo interno para lograr el equilibrio.
nuevas situaciones.
5. Frontera o límite
Una frontera es una línea que delimita y define un sistema o subsistema por dentro y por fuera.
Los sistemas sociales tienen fronteras superpuestas. El individuo X puede ser miembro de dos
organizaciones al mismo tiempo: en el sistema A y en el sistema B. Las organizaciones tienen
límites que las separan de los entornos. Los límites varían según la permeabilidad: son líneas
divisorias que pueden permitir un mayor o menor intercambio con el entorno. La permeabilidad
de los límites determina el grado de apertura del sistema al entorno. está más allá del límite
Interfaz de usuario. Una interfaz es un área o canal entre diferentes partes de un sistema a través
del cual se transmite información o se intercambia energía, materia o información.
6. Morfogénesis
A diferencia de los sistemas mecánicos e incluso sistemas biológicos, el sistema organizacional
es la capacidad de cambiarnos a nosotros mismos y a nuestra estructura fundamental: Esta es la
propiedad morfogenética de las organizaciones que Buckley considera como característica de
las organizaciones. Una máquina no puede cambiar de marcha y un animal no puede crear una
segunda cabeza, pero una organización puede cambiar su estructura y estructura a través de un
proceso cibernético en el que sus miembros comparan los resultados deseados con los resultados
reales y se regocijan en los errores. mejorar para cambiar la situación.
7. Resistencia
En lenguaje científico, la resistencia es una habilidad. superar la perturbación causada por el
fenómeno externo. Como sistemas abiertos, las organizaciones tienen la capacidad de enfrentar
y superar las perturbaciones externas provocadas por la sociedad sin perder su capacidad de
autoorganización. La durabilidad determina el grado de protección o vulnerabilidad del sistema
a la presión del ambiente externo. Eso lo explica que, si una organización se resiste fuertemente
a los intentos de restaurar los modelos tradicionales y burocráticos, sufrirá una fuerte resistencia
MODELOS DE ORGANIZACIÓN
1. Modelo de Schein:
a. La organización es un sistema abierto en constante interacción con el medio ambiente,
recibiendo materias primas, personas, energía e información y transformándolos o
transformándolos en productos y servicios que son exportados al medio ambiente.
b. Una organización es un sistema con múltiples propósitos o funciones que implica múltiples
interacciones con el medio ambiente.
c. Una organización es una colección de subsistemas que interactúan dinámicamente entre sí. En
lugar de centrarse en el comportamiento individual, se debe analizar el comportamiento de los
subsistemas.
d. Los subsistemas son interdependientes y los cambios en uno afectan el comportamiento de
los demás.
e. Una organización se encuentra en un entorno dinámico que incluye otros sistemas. El
funcionamiento de la organización no puede entenderse sin considerar los requisitos
establecidos por la organización para el medio ambiente.
f. Las diversas relaciones entre una organización y su entorno dificultan la definición clara de
los límites organizacionales.
2. Modelo de Katz y Kahn
En el modelo propuesto, la organización presenta las características típicas de un sistema
abierto.
a. La organización como un sistema abierto
- Importación (entradas): La organización recibe insumos del medio ambiente y depende de los
recursos de energía renovable de otras agencias u otras agencias. gente Ninguna estructura
social es autosuficiente o independiente.
- Transformación (procesamiento): Los sistemas abiertos cambian la energía recibida. Una
organización procesa y transforma sus insumos en productos terminados, mano de obra
calificada, servicios, etc.
- Exportación (salidas): Los sistemas abiertos exportan sus productos, servicios o resultados al
medio ambiente.
- Los sistemas son ciclos de eventos que se repiten: La operación de un sistema abierto consiste
en ciclos repetidos de importación (transformación - exportación). Importación y exportación
son eventos que afectan los sectores del sistema y su entorno inmediato, mientras que la
transformación es un proceso contenido en el propio sistema.
- Entropía negativa: La entropía es el proceso por el cual todas las formas organizadas tienden al
agotamiento, la decadencia, la decadencia y, en última instancia, la muerte. para sobrevivir Los
sistemas abiertos deben moverse para detener el proceso entrópico y reponer energía,
manteniendo su estructura organizativa indefinidamente.
- Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación: Los sistemas
abiertos reciben insumos como materiales o energía que se modifican o procesan. También
reciben entradas de información que señalan a la estructura sobre el entorno y sus propias
acciones en relación con él.
- Estado de equilibrio y homeostasis dinámica: Un sistema abierto mantiene un cierto estándar
intercambio de energía importada del medio ambiente y exportada del medio ambiente, su
naturaleza organizativa y evitación del proceso entrópico. En el proceso homeostático, que
regula la temperatura corporal, se observa un estado de equilibrio: la temperatura y la humedad
externas pueden variar, pero la temperatura corporal se mantiene. La tendencia más simple de
un estado de equilibrio es la homeostasis, y su principio básico es la preservación de la
naturaleza del sistema: el equilibrio cuasi estático propuesto por Lewin. Los sistemas vivos
tienen crecimiento o expansión. maximizan su esencia y aportan más energía para salir de la
necesaria para asegurar su supervivencia y tener cierto margen de seguridad más allá de su
existencia inmediata.
- Diferenciación: Como sistema abierto, la organización es propensa a la diferenciación, es
decir, la multiplicación y desarrollo de funciones, que va acompañada de la multiplicación de
roles y la diferenciación interna. La diferenciación es una tendencia hacia el desarrollo
estructural.
- Equifinalidad: Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de no equilibrio: el
sistema puede llegar al mismo resultado final a través de diferentes caminos, desde diferentes
puntos de partida. condiciones iniciales. Se preserva la igualdad: el sistema tiene más de una
forma de producir un resultado dado. hacer, es decir hay más de una forma de llegar a la meta.
El estado estacionario del sistema se puede alcanzar a partir de diferentes condiciones iniciales
y de diferentes maneras.
- Límites o fronteras; Como sistema abierto, la organización presenta fronteras o límites o
barreras entre el sistema y el entorno. Los límites o fronteras definen el área de operación del
sistema, y su grado de apertura (receptividad a los insumos) al medio ambiente.
b. Características de primer orden
c. Cultura y clima organizacionales
d. Dinámica del sistema
e. Concepto de eficacia organizacional
f. Organización como sistema de papeles
3. Modelos sociotécnicos de Tavistock
El modelo sociotécnico de Tavistock fue propuesto por sociólogos y psicólogos del Instituto
Tavistock de Relaciones Humanas. Para ellos, la organización es un sistema abierto que está en
constante comunicación con su entorno. Más bien, una organización es un sistema sociotécnico
construido sobre dos subsistemas.
a. Subsistema técnico: Incluye las tareas que se realizarán, las instalaciones físicas, el equipo y
los instrumentos que se utilizarán, los requisitos de las tareas, los servicios públicos y las
prácticas de trabajo, el entorno físico y la forma en que se realizan. y desempeño de tareas. En
resumen, el subsistema técnico incluye tecnología, área y tiempo. Es responsable de la eficacia
potencial de la organización.
b. Subsistema social: Incluye a las personas, sus características físicas y psicológicas, las
relaciones sociales entre los responsables de realizar una tarea y los requisitos de las
organizaciones formales e informales en una situación de trabajo. El subsistema social
transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.
Lectura obligatoria, Chiavenato, I. (2006). Teoría general de la administración. Capítulo 17,
Teoría de [Link].
