Universidad Catòlica Andrès Bello
Escuela de Comunicación Social
Electiva: Planificación Estratégica
Profesor: Luis Cumana
Alumnos:Zulimar Rojas
Plan Estratègico
Plan estratègico Medusa Còsmeticos
Misión:
En Medusa Cosméticos, nos esforzamos por ofrecer productos de belleza de
alta calidad y una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes.
Nos comprometemos a ser una empresa socialmente responsable,
ofreciendo productos naturales y orgánicos y apoyando causas sociales
relevantes.
Visión:
Ser la tienda en línea líder en el mercado de la belleza, reconocida por
ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional
para nuestros clientes.
Valores:
-Calidad: Nos comprometemos a ofrecer productos de belleza de alta calidad
que cumplan con los más altos estándares de la industria del maquillaje.
-Servicio al cliente: Nos esforzamos por brindar una experiencia de compra
excepcional a nuestros clientes, ofreciendo un servicio al cliente amigable y
eficiente.
-Innovación:Nos mantenemos actualizados con las últimas tendencias del
mundo de la moda de la belleza para ofrecer a nuestros clientes una amplia
variedad y productos destacados del mercado.
-Responsabilidad social: Nos preocupamos por el medio ambiente y el
bienestar de los animales y nos esforzamos por ser una empresa socialmente
responsable, ofreciendo productos naturales y orgánicos y apoyando causas
sociales relevantes.
Fortalezas:
-Amplia variedad de cosméticos y marcas de alta/media gama para todo tipo
de público.
-Experiencia en el mercado de venta minorista de cosméticos.
-Presencia en línea, lo que permite llegar a una audiencia más amplia y
diversa.
-Envìos gratis, lo que es atractivo para el cliente.
-Oportunidades:
-Creciente demanda de productos de belleza de alta calidad por parte de la
población femenina y masculina.
-Expansión del mercado a nivel nacional e internacional.
-Comodidad para los clientes al comprar en línea.
Debilidades:
-Competencia en línea y fuera de línea con otras marcas de cosméticos.
-Posibilidad de tener problemas de logística y entrega de productos.
-Sin tienda fisica.
.-Poco cubrimientos en otras plataformas de RRSS.
Amenazas:
-Cambios en las tendencias de la moda y en las preferencias de los
consumidores.
-Posibles cambios en las regulaciones y leyes relacionadas con la venta de
cosméticos.
-Posibilidad de una recesión económica que reduzca la demanda de
productos de belleza.
Estrategias tàcticas
-Campaña Cruelty-Free
-Programa de fidelizaciòn
-Entrega gratis
-Promociones especiales
-Micro-unfluencer
Plan de mercado
Ofrecer una amplia gama de productos de calidad a los clientes, con el
propósito de satisfacer sus necesidades y preferencias en el cuidado de la
piel, cabello y maquillaje. Además, posicionarse como una marca líder en el
mercado de la cosmética en línea, ofreciendo un servicio al cliente
excepcional y una experiencia de compra cómoda y segura. aumentar el
tráfico al sitio web, fomentar la fidelidad de los clientes a través de
promociones y descuentos, y aumentar la reputación y reconocimiento de la
marca a través de estrategias de marketing digital efectivas.
Objetivos especìficos
1. Aumentar su presencia en redes sociales: aumentar su presencia en redes
sociales en un 25% en el transcurso del próximo año.
2. Incrementar las ventas en línea: aumentar las ventas en línea en un 30%
en el próximo semestre.
3. Ampliar su alcance internacional: expandir su alcance internacional en un
20% en el próximo año.
Competencia
Còsmeticos POZ
Descripción del servicio
Medusa Cosméticos es una empresa que se dedica a ofrecer productos de
alta calidad en el ámbito de la cosmética. Su servicio consiste en brindar a
sus clientes la oportunidad de adquirir cosméticos de calidad con un solo clic,
y a un precio competitivo en el mercado. Además, Medusa Cosméticos se
enfoca en ofrecer un excelente servicio al cliente, asegurándose de que cada
uno de sus compradores tenga una experiencia satisfactoria en todo
momento. Con una amplia gama de productos disponibles y un enfoque en la
calidad y el servicio, Medusa Cosméticos se ha convertido en una opción
popular para aquellos que buscan productos de belleza confiables y
asequibles.
Lugar de Distribucìon
Ciudad Guayana
Presupuesto
Producto/servicio Costo
Publicidad paga 30$(mensual)/ 360$(anual) / 1080$ (3 años)
Logística 80$ (mensual) / 960$(anual)/ 2820$ (3 años)
Producto 500$ (mensual ) /6000$ (anual)/ 18.000$ (3 años)
Total: 21,9000
Calendario
Paso 1: Gastos fijos mensuales
Publicidad: $30
Productos: $500
Logística: $80
Total: $610
Mes:Calendario de 1 mes
Semana 1:
Configurar anuncios en redes sociales por $30
Semana 2:
Comprar primer lote de productos por $500
Configurar servicio de logística por $80
Semana 3:
Publicar primeros anuncios
Semana 4:
Recibir y enviar primeros pedidos
Mes: Calendario de los meses 2 y 3:
Repetir proceso del mes 1 con los siguientes ajustes:
-Aumentar presupuesto de publicidad a $50 al mes si las ventas lo permiten
-Renegar contrato de logística
-Realizar pedidos de productos cada 2 semanas en lugar de todo al inicio del
mes para mejor gestión de inventario
Conclusiòn
Medusa Cosméticos está tomando las medidas adecuadas para establecer
una estrategia de marketing efectiva mediante la correcta asignación de
presupuesto y recursos. El calendario preliminar elaborado muestra un plan
realista que contempla los gastos fijos mensuales y los hitos más importantes
para los primeros meses de operación.
Al dedicar una parte del presupuesto a la publicidad digital, Medusa
Cosméticos podrá darse a conocer rápidamente entre su audiencia objetivo.
La logística adecuada garantizará una buena experiencia para los clientes,
fomentando la fidelidad y las recomendaciones. Y al realizar pedidos de
productos con más frecuencia, Medusa Cosméticos podrá aprovechar al
máximo la demanda y reducir el riesgo de rotura de stock.
En resumen, los $610 dólares planificados para gastos de marketing y
operación parecen un monto adecuado para los primeros meses. Nuestra
empresa está comprometida a implementar esta estrategia según lo planeado,
haciendo los ajustes necesarios con el tiempo para optimizar el negocio. Este
enfoque integral del marketing nos permitirá establecer los cimientos
correctos para crecer de forma sostenida.
