ANÁLISIS
EMPRESARIAL:
RIPLEY
2023
RESUMEN EJECUTIVO
En este trabajo, se expone una investigación que se
realiza sobre una base de datos compuesta por
reportes del área de operaciones retail, centrándose
en indicadores financieros. A través de este análisis,
se examinan detalladamente los datos, tablas, KPIs
(Indicadores Clave de Rendimiento) y se proponen
mejoras. Asimismo, se proporciona una descripción
del panel de control actual de la compañía y se ofrece
nuestra recomendación como un valor añadido a este
proceso.
ACTIVIDAD PRODUCTO OBJETIVOS
ECONÓMICA O SERVICIO ESTRATÉGICOS
Ripley es una tienda por Ripley ejecuta la venta de productos Aumentar los puntos de venta.
departamentos con 25 años de minoristas establecidos en diferentes Disminución de los costos
experiencia en el sector retail en categorías; sin embargo, nuestro enfoque operacionales.
Perú contando con 30 tiendas a será en el rubro financiero. Aumento de la rentabilidad.
nivel nacional Por lo cual cabe destacar la colocación de Aumento de la productividad
productos financieros (Súper efectivo, promedio por cajero.
Compra de deuda, Préstamo ya y Efectivo Aumento de la concreción de
express), tarjetas de crédito y participación. los principales productos
financieros a 5% y 13% en
tarjetas de crédito.
Misión
Queremos ser líderes en innovación tecnológica,
permitiendo que el cliente compre de manera rápida, segura
y sin contacto en todas nuestras tiendas. Si en Ripley te
decimos que tu pedido llega en 24 horas, ¡es porque llega
en 24 horas! Cumplimos plenamente cada compromiso con
nuestros clientes.
Visión
Ser el retail financiero líder
Área de mejora
en los países donde operamos. A
partir de la preferencia de El área investigada y como
nuestro clientes y el desarrollo propuesta de mejora será la de
de nuestro colaboradores del operaciones en específico los
compromiso responsable. productos financieros, tarjetas
de crédito y participación.
Descripción de las relaciones entre tablas
TABLA 1 TABLA 3
RESUMEN
La empresa, utiliza RESUMEN
una distribución X VENDEDOR
de 3 hojas cálculo para este reporte mensual, con revisión
periódica en el mes de manera semanal
TABLA 2
RESUMEN REGIONAL SEMANAL relacionadas entre si por tablas
dinamicas
RESUMEN
datos por región
indicadores principales
division por semanas
analisis global
RES. SEMANAL avances semanales
REG. planes de acción de
acuerdo a cumplimiento
detalle por vendedor
gestion individual por
periodos
RES X VENDEDOR
Descripción de las
tablas y datos
Los datos utilizados son derivados mediante el data
smart de la empresa, por el cual al momento que un
cajero digita en caja el DNI del cliente en
automático la información es almacenada figurando si
cuenta con ofertas de los PPFF y tarjeta. Cabe
destacar que los datos utilizados son personalizados,
es decir cada DNI es vinculado hacia el cajero que lo
registró y por ende a la sucursal que pertenece.
Con respecto a las tablas utilizadas son tablas
dinámicas en donde se visualiza la digitación%
(Clientes totales VS clientes que indicaron DNI),
productos financieros (la suma del total de préstamos
desembolsados por cajero), tarjetas de crédito (el
total de TC colocadas por cajero), ofertas,
participación (porcentaje de venta minorista con
tarjeta Ripley vs el total por cajero) y la
concreción % (número total de ofertas y ofertas
concretadas).
TABLA SUGERIDA
Sugerimos que se agregue una
tabla en donde indique el nivel
de cumplimiento de la
concreción de PPFF y tarjetas
de crédito con respecto a la
meta global de la corporación.
Descripción de funciones DAX
En esta parte realizaremos funciones dax que ayudará a la empresa a evaluar a cada uno de sus
colaboradores para ello elegimos una tienda en especifica que es TIENDA JOCKEY PLAZA.
POWE QUERY
Esto se va a
utilizar para
establecer
conexiones con
distintas fuentes
de datos.
P
POWE PIVOT
Realizar análisis
de datos eficaces
y crear modelos
de datos
sofisticados.
CALCULATE: Te permite filtrar tus datos, desde
RELATED: Permite capturar datos de una tabla en
Filtros sencillos, hasta funciones de inteligencia
referencia a un valor que se le indica, para lo
de tiempo y más. Eso significa que normalmente vas
cual es necesario que exista una relación entre las
a utilizar CALCULATE para poder hacer comparaciones
tablas utilizadas
de tus datos.
FUNCION DAX
Es una recopilación de
funciones, operadores y
constantes que se pueden
usar en una fórmula o
expresión para calcular y
devolver uno o varios
valores
Descripción de los indicadores
Tarjeta de credito: Son aquellas tarjetas que son Productos financieros: Son aquellos préstamos que la
derivadas mediante el cajero y/o vendedores integrales tienda coloca de forma independiente como es el caso de
para su embozado en banco, el promedio de entrega oscila la disposición de efectivo de la tarjetas (Efectivo
entre 5 a 10 minutos aproximadamente. La tienda a nivel Express) y la derivación de préstamos personales hacia el
macro posee una meta aproximada de 15 mil tarjetas según banco (Super efectivo, Compra de deuda, Préstamo ya). La
la data de Junio 2023 tienda a nivel macro posee una meta aproximada de 19
millones según la data de Junio 2023
Participacion: Es el porcentaje de uso de la tarjeta de
ripley como medio de pago versus la venta captada
mediante otros medios de pago. La meta de la tienda a
nivel macro es de 31.5% de participación.
Volumen y concrecion: Es la cantidad de PPFF y TC colocadas y
derivadas por la tienda, mediante el cual cada una de ellas es
medida y cuenta con metas personalizadas según el tipo de riesgo y
sector. La concreción netamente es la efectividad en porcentaje es
decir el total de ofertas versus las concretadas. La tienda a nivel
macro posee una meta de concreción de 4.5% en PPFF y 12.5 % en TC.
Descripción de los reportes
En el siguiente reporte se visualiza el volumen,
concreción y cumplimiento de la meta asignada por En el siguiente reporte se visualiza los resultados
sede, en la cual la que presentó el mejor individuales por cajeros de la tienda Breña con respecto a
performance fue la sede de Breña. los principales indicadores mencionados anteriormente ,
así como también la concreción, digitación, participación
y el volumen total de tarjetas y ppff colocados.
Descripción del dashboard
En la imagen del dashboard podemos observar que en la
oficina de Breña se cuenta con la meta de los Cajeros
Full Time y Cajeros Part Time, la cual muestra las metas
En la segmentación de “Región_Tda” se refiere a la de concreción, digitación, participación y el volumen
clasificación de las tiendas que se encuentran en total de tarjetas y ppff colocados a cada trabajador. Con
diversificadas en los distintos departamentos del dicha información podemos obtener como termina impactando
Perú. en los resultados en la tienda que pertenezca cada
En la segmentación de “Oficina” nos indica los colaborador.
resultados que cada oficina ha reportado según la meta
establecida.
En la segmentación de “Cargo” nos permite observar
según el cargo del trabajador los diversos resultados
según la solicitud específica.
En el segmento “Rango_PPFF” hace referencia a los
resultados por cada vendedor y cómo esto repercute en
la meta establecida de cada tienda.
En el segmento “Rango_TC” indica el rango de edad de
los trabajadores por cada región.
Dashboard sugerido
CONCLUSIONES Y
RECOMEDACIONES
Como equipo podemos concluir que la metodología del Business
Intelligence ayuda a poder tomar decisiones eficientes y dinamiza
el análisis basado en los datos, por lo que nos permite tomar
mejores decisiones.
Nuestra conclusión respecto al Business Intelligence aplicado en la
empresa retail Ripley se basa en que ayuda a poder observar en qué
productos de ventas respecto a cada agencia puede generar tomar
decisiones óptimas basados en los datos y dar un mayor impulso con
el fin de que se pueda obtener las metas fijadas.
Consideramos que una recomendación para la empresa Ripley sería
poder utilizar gráficos en su Dashboard, debido a que le permitirá
observar con mayor facilidad los resultados sobre algún dato que
necesite contar de manera individual, permitiendo tomar decisiones
más rápida y eficiente.
