1- Tal como hemos estudiado, existen diferentes tipologías de Conflictos.
a)- Menciónelas y explique en que consisten.
Conflictos originados por la ruptura. En este apartado se incluyen conflictos
originados tanto en un momento inmediatamente anterior a la ruptura, como
durante o en cualquier etapa posterior a la misma.
Conflictos familiares no vinculados a la ruptura de pareja. En este grupo se
incluyen entre otras, problemas de convivencia con hijos o hijas mayores de
edad, atención y cuidado de personas mayores de edad, incapacitados o
enfermos crónicos, conflictos de carácter intergeneracionales, convivencial o no
y otras situaciones conflictivas que tengan posibilidad de mediarse.
b)- En los ejemplos que a continuación te relacionamos, diga a que respectiva tipología
de conflicto pertenecen.
- Elizabeth y Harry tienen frecuentes discusiones en las que se insultan utilizando
palabras despectivas. Conflicto de Relación.
- Pedro y Sonia quieren la custodia de los niños, así como un beneficio en el
reparto de los bienes comunes de la pareja. Conflicto de Intereses.
- Juan y Elena han tenido peleas dentro del matrimonio donde el maltrato físico se
ha puesto de manifiesto. Conflicto Estructural
- Eduardo y Marley insisten constantemente en que su separación se debe a que
cada uno tiene diferentes formas de ver la educación de sus hijos. Conflicto
de Valores
2- Los conflictos intrafamiliares son fuente de grandes problemas y de obstáculos
para el normal desarrollo y bienestar de las personas.
- Seleccione un conflicto familiar conocido por usted en la vida real (NO PUEDE SER
EL CASO DEL TRABAJO PRÁCTICO, DE USARLO INVALIDA SU
TRABAJO) cuyo resultado haya sido insatisfactorio y responda.
Conflicto familiar.
Una pareja que llevaba 17 años casada y tenía dos hijos de 15 y 13 años empezó a
experimentar dificultades en su convivencia. Esto se manifestó en forma de agresiones
verbales, insultos y una comunicación muy deficiente, lo que afectó el rendimiento
escolar de los hijos y les causó graves problemas psicológicos. De hecho, la situación
fue tan evidente en el colegio que se derivó a los niños a los profesionales adecuados,
quienes expresaron su deseo de no regresar a casa. Cuando el matrimonio recibió la
notificación y el asesoramiento del área de convivencia escolar, se les recomendó que
asistieran a una mediación familiar. Al principio, se mostraron reticentes, pero al final
acudieron a ella, aunque inicialmente prefirieron estar separados.
En la primera sesión, el mediador se reunió por separado con cada uno de ellos para
recopilar información y explicarles en qué consistía su papel y los pasos a seguir. En la
siguiente sesión, ambos asistieron con actitudes intransigentes y se acusaron
mutuamente de múltiples cosas. El mediador les planteó la importancia de respetar y
escuchar al otro, pero esto no generó acercamiento alguno ya que ninguno estaba
dispuesto a ceder. Fue entonces cuando el mediador les narró una historia para
demostrar la necesidad de llegar a un acuerdo y poner fin a los conflictos, centrándose
en los hijos, quienes estaban en riesgo de ser intervenidos por el tribunal de familia y
derivados a hogares de acogida.
Ante esta situación, ambos llegaron a un acuerdo que consistía en seguir juntos pero
cada uno con su propia vida, enfocándose únicamente en el bienestar de sus hijos.
Decidieron no continuar con la mediación, pero al menos lograron evitar que la
situación empeorara aún más.
a) ¿Cómo usted resolvería la situación desde la posición de mediador? Apóyese
para ello en alguno de los autores estudiados y elabore una intervención reflexiva con la
respuesta que usted ha dado o daría a su caso.
Folgerg y Milne (1988), definen la mediación como temporalmente limitado que
aumenta la comunicación, maximiza la exploración de alternativas, atiende las
necesidades de todos los participantes, busca un acuerdo percibido por las partes como
neutro y provee un modelo para futuras resoluciones de conflictos.
Con la finalidad de ayudar a resolver la problemática llevaría a cabo la siguiente
intervención:
- Primero iniciaría evaluando la situación y la accesibilidad al proceso de
mediación. También verificaría que asisten voluntariamente y la incapacidad que
tienen para comunicarse ya que por eso necesitan ayuda y ambos están
dispuestos a colaborar en un ambiente de respeto.
- Se procede a informar a ambos las distintas partes que componen una
intervención de mediación en el ámbito familiar.
- Fijaremos el tono emocional del proceso, aclarando cuales son las expectativas y
el concepto de mediación que tienen las partes, así como las metas y propósitos.
- Especificaremos el rol del mediador haciendo énfasis en su imparcialidad,
confidencialidad y en la voluntariedad de participación. Además, se dará
información psicológica y jurídica sobre la ruptura y se explicarán las
características del proceso de mediación.
- Una vez que iniciamos el proceso, se establecerá un acuerdo en el cual las partes
deberán aceptar los términos y firmarlo. Sin duda el objetivo principal para esta
fase será favorecer el diálogo, la escucha activa, y el entendimiento entre ambos
para de esta forma hacerles comprender las preocupaciones de cada parte.
- Se identificarán los puntos clave que quieran debatir, y el esquema a la hora del
abordaje.
- En la negociación, se hará una intervención relevante del mediador utilizando un
lenguaje afirmativo, a través del cual provoque un estado de reflexión donde las
partes tendrán la oportunidad de salir de las posiciones que tienen y así generar
alternativas.
- El mediador puede aportar una nueva narrativa que legitime positivamente
posiciones, tomando en cuenta las diferencias, para llevarlos a una reflexión
interna generando responsabilidad y nuevas opciones enfocadas en su relación y
el bienestar de sus hijos.
- Seguido se llevará a cabo un acuerdo privado entre las partes y se procederá a su
lectura y a cada uno se le entregará una copia.
Utilizaría en este caso el MODELO DE MEDIACIÓN TRANSFORMATIVO (Bush y
Folger, 1996; Six, 1990, 1997) ya que este modelo transformativo tiene como objetivo
la modificación de la relación sobre los acuerdos. En este caso favorecería a la relación
de ambos ya que en un principio se buscaría que los sujetos empezaran por transformar
sus pensamientos y prejuicios, conductas y aprendería a comunicarse con especial
énfasis en lo relacional y que además dejaran egoísmos y orgullos y se centraran en el
bienestar de sus hijos.
