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Encuesta de Atención al Usuario Clínica

El documento presenta una encuesta de 18 preguntas para evaluar la calidad del proceso de atención al usuario en la Clínica Juan Pablo II. La encuesta busca obtener retroalimentación sobre aspectos como la orientación del personal, puntualidad de las consultas, disponibilidad de historias clínicas, tiempos de espera en diferentes áreas y comodidad de las instalaciones.

Cargado por

Lisbeth Canchachi Escobedo
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
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Encuesta de Atención al Usuario Clínica

El documento presenta una encuesta de 18 preguntas para evaluar la calidad del proceso de atención al usuario en la Clínica Juan Pablo II. La encuesta busca obtener retroalimentación sobre aspectos como la orientación del personal, puntualidad de las consultas, disponibilidad de historias clínicas, tiempos de espera en diferentes áreas y comodidad de las instalaciones.

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CLÍNICA

JUAN PABLO II
ENCUESTA DE PROCESO DE ATENCIÓN AL USUARIO – CONSULTORIOS EXTERNOS
Queremos ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia y, en este sentido, nos gustaría saber tu
valiosa opinión para mejorar la calidad de nuestros servicios.

1. ¿El personal de informes le orientó y explicó de manera clara y adecuada sobre los pasos o trámites para
la atención en consulta externa?
SI ( ) NO ( )
2. ¿El médico le atendió en el horario programado?
SI ( ) NO ( )
3. ¿Su atención se realizó respetando la programación y el orden de llegada?
SI ( ) NO ( )
4. ¿Su historia clínica se encontró disponible para su atención?
SI ( ) NO ( )
5. ¿Usted encontró citas disponibles y las obtuvo con facilidad?
SI ( ) NO ( )
6. ¿La atención en caja o el módulo de admisión fue rápida?
SI ( ) NO ( )
7. ¿La atención para tomarse análisis de laboratorio fue rápida?
SI ( ) NO ( )
8. ¿La atención para tomarse exámenes radiológicos fue rápida?
SI ( ) NO ( )
9. ¿La atención en farmacia fue rápida?
SI ( ) NO ( )
10. ¿Se respetó su privacidad durante su atención en el consultorio?
SI ( ) NO ( )
11. ¿El médico le realizó un examen físico completo y minucioso por el problema de salud por el cual fue
atendido?
SI ( ) NO ( )
12. ¿El médico le brindó el tiempo necesario para contestar sus dudas o preguntas?
SI ( ) NO ( )
13. ¿El médico que le ha atendido le inspiró confianza?
SI ( ) NO ( )
14. ¿El médico que le atendió le ha mostrado interés en solucionar su problema de salud?
SI ( ) NO ( )
15. ¿El médico le ha explicado a Ud. o a sus familiares su problema de salud o resultado de su atención?
SI ( ) NO ( )
16. ¿Los carteles, letreros y flechas le parecen adecuados para orientar a los pacientes?
SI ( ) NO ( )
17. ¿Los consultorios contaron con equipos disponibles y materiales necesarios para su atención?
SI ( ) NO ( )
18. ¿El Consultorio y la Sala de Espera se encontraron limpios y fueron cómodos?
SI ( ) NO ( )

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