Desarrollo de capacidades y emprendimiento

INDICE

I. RESUMEN EJECUTIVO…………………………………………………………....…02
II. IDEA DE NEGOCIO………………………………..………………………………….02
II.1 antecedentes…………………………………………………………………...02
II.1.1 origen de la idea…………………………………………………..02
II.1.2 objetivos generales……………………………………………….03
III. PLAN DE MERCADEO…………………………………………………………….….03
III.1 visión………………………………………………………………………
…….03
III.2 misión………………………………………………………………………
……03
III.3 Análisis de la
FODA……………………………………………………………03
III.4 Análisis del
entorno……………………………………………………………03
3.4.1 entorno general………………………………………………………….03
3.4.2 segmento demográfico………………………………………………….04
3.4.3 segmento tecnológico…………………………………………………...04
3.5 clientes de Plaza Autos…………………………………………………05
3.6 análisis de la competencia………………………………………….06
3.7 Competidores potenciales……………………………………………07
3.8 proveedores…………………………………………………………….08
3.9 Plan de mercadeo……………………………………………………..08
3.10 objetivos estratégico…………………………………………………09
3.11 Marketing y comercialización………………………………………..09
3.12 estrategia de promoción y publicidad…………………………….09
4 PLAN DE OPERACIONES……………………………………………………...………….09
4.9 personal que necesita mi negocio……………………………………………09
4.10 Estructura organizacional……………………………………………..10
4.11 Área de ventas…………………………………………………….……11
4.12 Diseño de los proceso de producción de servicios…………………11
4.13 Equipos y herramientas necesarios…………………………………..11
4.14 distribución del espacio en mi negocio……………………………….12
5 CALCULO DE COSTOS…………………………………………………………………….12
5.9 Costos de inversión…………………………………………………………….12
5.10 Costos de producción de servicios……………………………………13
5.11 Costos de administración y ventas……………………………………13
5.12 Costos de capital y depreciación………………………………………14
5.13 Precio de venta y proyección de ventas……………………………..14
6 PLAN DE FINANCIERO………………………………...……………………….…………15
6.1plan de caja proyectado……………………………………………………………..15
6.2 plan de ventas y costos……………………………………………………15
6.3 flujo de caja proyectado…………………………………………………..15
Plaza Autos S.A.C.
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7 PLAN DE ORGANIIZACION……………………………………………………………….15
7.1 Forma de constitución de Plaza Autos……………………….…………………..15
7.2 Los propietarios o accionistas de Plaza Autos…………….…………16

RESUMEN EJECUTIVO

 El nombre comercial de la empresa será PLAZA AUTOS S.A.C.

 La empresa está proyectada, a formalizarse como una empresa de
sociedad anónima cerrada (S.A.C.), para ello, los socios son los miembros
de mi familia (mis padres, mi persona y mi hermano).
 La actividad comercial de la empresa es: mantenimiento y reparación de
vehículos de marcas Toyota y Hyundai y venta de repuestos originales.
 La empresa brindara sus servicios en la av. El sol (frente del policlínico de
es salud, cercanía con el parque Ramón Castilla).
 Nuestras ventas de repuestos y servicios serán de S/. …….. al mes.
 La inversión inicial será de S/.8 500.
 El capital de trabajo será de S/. ……….. al mes.
 El margen de utilidad esperada será del 10% durante el periodo inicial de 6
meses con proyección de ganancia superior al 25% en los años siguientes.

IDEA DE NEGOCIOS

Antecedentes

 origen de la idea
Plaza Autos S.A.C. es una empresa, que surge de la demanda creciente de
clientes en el rubro parque automotor y la necesidad de una atención diferente a
las demandas de dichos clientes.
La falta de empresas serias comprometidas con la calidad total, hace que
sea posible la creación de Plaza Autos, con objetivos de plasmar la calidad
total y la mejora continua de servicios.

Plaza Autos S.A.C. tiene la propuesta expresada en servicio de calidad en el area

de mecánica general y la venta de repuestos legítimos, para ello la empresa
contara con:

Presencia personal de los trabajadores. Los clientes optan por un ambiente

higiénico adecuado del local y la presencia de los trabajadores, para ello, se
proyecta hacer confeccionar cinco overoles para los trabajadores (técnicos
mecánicos), y que aquello, sea utilizado cada día, y un ambiente limpio que
contara con áreas verdes y tachos de basura.

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Áreas verdes. La necesidad de un ambiente cómodo, de los clientes; sigue

siendo una necesidad insatisfecha, para lo cual, se realizara un ambiente
cómodo que contara con sillas, tv (HD), flores y plantas, para así el cliente
pueda disfrutar un momento con la naturaleza mientras su vehículo este
siendo operado.

Dentro de la cabina del vehículo se forrar con un adhesivo especial; El

volante, ordenador de cambio, el asiento, etc. Para no manchar y así el
cliente se sienta identificado con la empresa.

 objetivos generales
ser una empresa eficaz y eficiente a nivel organizacional.

PLAN DE MERCADEO

a) visión
“ser una empresa líder en servicio de calidad y con una tecnología de
primer nivel en todo el sur del país”

b) misión
“somos una empresa puneña, dedicada a la prestación de servicio técnico
de primer nivel y la venta de repuestos originales (Toyota y Hyundai),
nuestros clientes buscan servicio de calidad, para lo cual contamos con un
equipo de profesionales altamente capacitados y identificados con la
filosofía de la mejora continua y la calidad, y una alta inversión de
tecnología”.

c) Análisis de la FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Personal con experiencia. Empresa nueva.
Tecnología de primera. Falta de experiencia.
Servicio de calidad.
Mejora continua.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Falta de competencia de calidad de servicio. Surgimiento de Nuevas empresas.
Crecimiento de la demanda. Empresas con años en el mercado.
Requerimiento del mercado de nuevas Cambios en la economía nacional.
alternativas de servicio.

d) Análisis del entorno

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 entorno general
El análisis del entorno es fundamental para iniciar el negocio, para
lo cual se considera los siguientes factores e indicadores de impacto
positivo sobre el negocio:

características Centro-ciudad Región puno

Factor Ingresos promedio familiar 750 750
económico Nivel de empleo 219 569 452 214
Nivel de desempleo 20 833 35 889
Factor Numero de población 136 754 1 320 075
socioeconómico Calidad de mano de obra optima optima

 segmento demográfico
Ubicación de Plaza Autos S.A.C.
La empresa prestara sus servicios en el Av. El sol, al frente del
policlínico de es salud.


segmento

tecnológico

Plaza Autos S.A.C.

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La empresa cuenta con computadora personal y escáner de última

generación, para detectar y diagnosticar las fallas de los vehículos
electrónicos (modernos).

e) Clientes de Plaza Autos

Los clientes potenciales son: las personas que dispongan de autos y
camionetas de marcas Toyota y Hyundai.

Clientes de Plaza Autos. perfil

características
Perfil potencial del ¿Quiénes serán mis clientes? Personas particulares.
cliente
Edad Mayores de 18 años

genero Femenino y masculino.

Niveles de ingresos Medio y alto

Nivele de ingreso 750-1500 S/. al mes

Ubicación del publico objetivo Sur, centro y norte de la ciudad

Número de clientes aproximado 8 90 personas.

Actividad que realiza Docencia universitaria, gerencia

empresarial, ingenieros, licenciados,
funcionarios públicos y privados.
Comportamiento ¿Por qué comprarían los Por el servicio de calidad y personalizado.
potencial de los servicios ofrecidos de la Por las promociones
clientes empresa plaza autos? Por los repuestos legítimos.
Por el personal altamente capacitado con
más de cinco años de experiencia en la
mecánica general.
Los clientes vendrían por los ambientes
cómodos y acogedoras.
¿Cómo tomarían la decisión de De forma inmediata por que el servicio y
compra? los repuestos que se brindara será de
calidad.
Cantidad de compra de servicios Grandes cantidades.
y productos.
Nivel de aceptación Necesidades insatisfechas Falta de comodidad para los clientes.
de los productos y
servicios Características que se ofrece Ambientes naturales cómodos, servicio de
para satisfacer las necesidades calidad,
insatisfechas
¿Cuánto estaría dispuesto a Estaría dispuesto a pagar una buena

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pagar por el bien o servicio cantidad de dinero si el servicio o repuesto

ofrecido por la empresa? es de calidad.

Frecuencia de compras Mensualmente.

Demanda estimada para los Alrededor de 15 a 20 vehículos por dia.
años siguientes

f) análisis de la competencia
Los competidores directos y sus características de movimiento dentro del
mercado puno.

TOYOSAN DEL SUR E.I.R.L

 la empresa está ubicada en zona céntrica de la ciudad Jr. Tacna Nro.
700 Cercado.
 hace pedidos de repuestos cada 15 días con un monto aproximado
de 7800 S/.
 realiza mantenimiento de vehículos de marcas (Nissan y Toyota).
 capta vehículos de toda la zona céntrica y norte de la ciudad.
 Cuenta con 10 trabajadores.
 El servicio del cliente es buena.

AUTOJIMP S.A.C.
 empresa ubicada en sur de la ciudad Av. Ejercito Nro. 612.
 Realiza solo Mantenimiento y Reparación de Vehículos (Toyota y
Nissan).
 El cliente tiene que comprarse el repuesto para su vehículo (tienda
particular o de Juliaca).
 Capta clientes de zona sur de la ciudad.
 Cuenta con 09 trabajadores.
 El servicio es regular.

INKA MOTORS S.A.C.

 Nueva empresa ubicada en la av. panamericana.
 Capta vehículos (Hyundai) de la zona sur de la ciudad.
 Empresa filial.
 Cuenta con 07 trabajadores.
 El servicio es regular.

EMPRESAS INFORMALES dela av. simón bolívar

 Captan clientes de nivel económico baja y media.
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
Trabajan con instrumentos de marcas corrientes sin renovación
alguna, cuando estas están deteriorados.
 Falta de materiales o implementos de seguridad.
 Falta de higiene y salubridad de los establecimientos.
 Falta de servicio de calidad y la mejora continua.
 El servicio es regular y malo.
g) Competidores potenciales

REPRESENTACIONES TOYOSAN DEL SUR E.I.R.L

 Nombre Comercial: TOYOSAN E.I.R.L.

 Tipo Empresa: Empresa Individual de Resp. Ltda
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 19 / Abril / 2000
 Actividad Comercial: Venta Partes, Piezas, Accesorios.
 Dirección Legal: Jr. Tacna Nro. 700 Cercado
 Distrito / Ciudad: Puno
 Gerente: Escobar Mamani Leónidas

AUTOJIMP SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

 Nombre Comercial: AUTOJIMP S.A.C.

 Tipo Empresa: Sociedad Anonima Cerrada
 Fecha Inicio Actividades: 20 / Febrero / 2007
 Actividad Comercial: Mantenimiento y Reparac. Vehiculos. Talleres
mecánicos.
 Dirección Legal: Av. Ejercito Nro. 612
 Distrito / Ciudad: Puno
 Teléfono: 369316
 Gerente General: Mancha Pineda Ivan Moises

Cuadro comparativo de debilidades y fortalezas de mis competidores.

competidores debilidades fortalezas
Personal con años de
Toyosan Ltda. Déficit de tecnología
experiencia
Contrata personal con falta de trayectoria
Autojim SAC en experiencia, es decir, egresados de Recurso económico alto
senati
Empresa filial de corsa-
Inca motors SAC Empresa principiante
Juliaca

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Cuadro comparativo de los puntos más débiles de mis competidores con

relación a plaza autos.
empresa La competencia Plaza autos
Tecnología antigua. Tecnología avanzada.
Producción limitada. Producción limitada.
Toyosan Ltda.
Solo capta clientes de zona Captar clientes que vienen de
céntrica. SUR, CENTRO Y NORTE de la
Solo capta clientes que van al sur. ciudad de puno.
Autojim SAC Algunos trabajadores son bisoños. Contar con personal altamente
capacitado y competente con
Nueva empresa. más de 5 cinco años de
Inca motors experiencia.
SAC

h) Proveedores

Contactos ya realizados con grupo

Vicunculo o relación que se
pana (representante de Toyota) y
tiene con los proveedores.
Hyundai lima.
Características de
Virtuales o bancarias.
poder de negociación Condiciones de pago.
de los
Primera compra al contado.
proveedores(Toyota y
Formas de pago. De segunda compra a más al
Hyundai)
crédito.
Formas de envió de Vía delibiri (lima-juliaca-puno).
repuestos.

i) Plan de mercadeo (precio)

detalles servicio repuestos

Toyosan: mas alto Mas alto
Precios de competidores Autojim: promedio -
Inca motor: promedio Mas alto
Precio que se cobrara De 30 S/. a mas De 100S/. a mas
Descuentos - 0.20 cent. Por repuestos
Ofertas especiales(fechas De 10% a 20% -
importantes del calendario)

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j) objetivos estratégico

 posicionarse en los próximos cinco años, como la mejor empresa

automotriz en todo el sur del país (Puno, Juliaca, Cusco y Tacna) por la
calidad de servicio.
 Contar con personal altamente calificado en el área de prestación de
servicio técnico.
 Obtener el 18% de rentabilidad anual neta durante los próximos cinco años.
 Ser la empresa concesionaria directa de grupo pana (representante de
Toyota en Perú) y Hyundai lima.
 Patentar alianzas estratégicas con: lubricentros, hoteles, restaurants y la
empresa San Gabán por los próximos cinco años.
k) Marketing y comercialización
Plaza Autos S.A.C. confiara a las empresas que realizan marketing empresarial,
para elevar y maximizar el valor de los servicios y productos que ofrece la
empresa, y minimizar costos.
i) estrategia de promoción y publicidad
 los servicios y repuestos serán vendidos al contado.
 La empresa contara con la página web.
 Para llegar a los clientes potenciales se utilizara medios de publicidad
(radio, televisión, volantes y las redes sociales, facebook).
 Las promociones se realizaran según las fechas importantes del
calendario anual, ejemplo: por el mes navideño el cambio de aceite de
motor con un descuento de 18%.
 El equipo de fuerza de trabajo de la empresa saldrá cada 90 días a las
diferentes arterias de la ciudad, esta actividad antes será promocionado
por vía televisiva. El objetivo es captar más clientes, atreves del
diagnostico gratuito con el ESCÁNER para luego citarlo al cliente por
medio de tarjeta al lugar de funcionamiento de la empresa.

PLAN DE OPERACIONES

a) personal que necesita mi negocio

Puestos y cargos funciones

Administrador general Direccionar la
Daniel Huanca Pérez(hijo)
Contador Llevar los registros contables.
Roxana Ancuma (cuñada) Mantener al dia las operaciones tributarias.

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Pagar a los proveedores.

Responsable de abastecimiento de Recibir los repuestos y almacenar.
repuestos Revisar los repuestos en perfecto estado.
Manuel Huanca(padre) Registrar los repuestos entrantes y salientes.
Responsable de operación Supervisor de la operación de los vehículos por los operarios.
Javier Huanca(hijo) Asignar al personal de cada operación.
Supervisar los vehículos ya operados.
Responsable de ventas Realizar las ventas(servicios y repuestos)
Agripina Pérez(madre) Llevar el control de los clientes.
Trabajadores funciones
Técnico en mecánica general Realiza mantenimiento, reparación, de las diferentes partes de
Javier Huanca mecánica general del vehículo.

Técnico en electricidad automotriz Realiza mantenimiento, reparación, de las diferentes partes de

-------- electricidad automotriz.
Fuerza de trabajo Realizan trabajos encomendados por los técnicos.
Practicantes de SENATI(4 personas)

b) Estructura organizacional

Gerencia

area operacional

area comercial

responsable de responsable de
abastecimiento operacion
venderores

trabajadores

c) Diseño de los proceso de producción de servicios

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operacion del
la diagostico del problema
cliente resepcionista veiculo
se procedera a la
entra al local de la lleva al primeramente el operacion del
empresa y pide la vehiculo a la veiculo sera veiculo con los
solucion del area de diagnosticado con datos obtenidos
problema de su el escaner para de diagnostico
dianostico de detectar la falla
veiculo. realizado en la
veiculos. mecanica o primera etapa
electronica. del proceso.

prueba en
marcha
luego de
solucionar el
problema del
veiculo se
sometera al
proceso de prueba
del veiculo, para
garantizar el
servicio prestado.

d) Equipos y herramientas necesarios

Canti. descripción marca

02 Gata hidráulica de dos toneladas. Bosch
02 Juego de dados. tramontina
02 Juego de llaves tramontina
01 escáner americana
02 estad -
02 vitrinas -
05 overoles -
- otros -
- Repuestos -

e) distribución del espacio en mi negocio

Diseño y distribución de las instalaciones

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CALCULO DE COSTOS

a) Costos de inversión

Canti. descripción marca Valor en S/.

02 Gata hidráulica de dos toneladas. Bosch 400
02 Juego de dados. tramontina 200
02 Juego de llaves tramontina 360
01 escáner americana 4 000
05 overoles - 400
02 vitrinas - 280
05 estantes - 300
02 escritorios - 200
02 computadoras HP 3000
01 teléfono - 150
03 sillas - 90
01 Licencia de funcionamiento - 250
01 botiquín - 50
02 extintores - 200
propaganda - 200
Total de inversiones - 10 080
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Costo de instalación

rubro costo
Licencia de funcionamiento 150
Licencia de avisos 50
Talonario de boletas 30
Extintor 50
Botiquín 30
total 310

Total de costos de inversión Plaza Autos S.A.C.

rubro costo
Maquinarias y equipos, Herramientas y muebles 10 080
Costo de instalacion 310
Total de costos de inversion 10 390

b) Costos de producción de servicios

Requerimiento de personal Costos de personal(S/.)

can designacion calificacion Remune Remune
ración/mes ración/ año
01 administrador Propietario 1000 12000
01 contador Calificado 800 9600
01 vendedor Propietario 400 4800
01 Técnico en mecánica Propietario 800 9600
01 Técnico electricista calificado 800 9600
01 Responsable de almacén Propietario 750 9000
total 4550 54600

c) Costos de administración y ventas

concepto Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic. Por año
Costos de
600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 7200
administración
Alquiler de local y
500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 6000
taller
teléfono 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 840

Mantenimiento 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
240

Útiles de aseo
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 120

Costos de venta 200 - - 200 - - 200 - - 200 - - 800

Promoción y
200 - - 200 - - 200 - - 200 - - 800
publicidad
Costo de adm. Y 600 600 600 600 600 600 600 600
800 800 800 800 8000
ventas

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d) Costos de capital y depreciación

depreciación
inversiones Valor total en Depreciación Depreciación
soles mensual anual
- 9640 104 1248

e) Precio de venta y proyección de ventas

Precios de servicio mecánico

PRECIOS
DISCRIPCION DE SERVICIO Y MANTENIMIENTO
EN S/.
Repacion de motores gasolineras y petroleros. 1400
Afinamiento de motores. 100
Cambio de aceite de motor. 95
Sistema eléctrico. 30
Cambio de filtro de aceite y limpieza de filtro. 50
Inspección y limpieza de pastillas, frenos y embrague. 30
Revisión y limpieza de filtro de combustible. 30
Inspección de correas trasmisoras. 30
Inspección de sistema de dirección y suspensión. 40
Lavado, aspirado, pulverizado, engrase de cardan y rotulas de suspensión. 80
Revisión de encendido de motor, bujías y pre calentadores. 75
Revisión de refrigerante liquido de freno embrague. 30
Limpieza y regulación de zapatas de frenos (posterior y delantero.) 40
Inspección de dirección mecánica y hidráulica serbo. 80
Revisión de nivel de aceite de caja, corona y doble. 60
Alineamiento, balanceo y rotación de las ruedas. 60
Inspección de frenos de estacionamiento. 40
Revisión de luces, claxon y componentes limpia parabrisas. 30
Revisión de nivel de fugas de aceite de motor y transmisión. 60
Cambio de empaque o tapón de cárter, cambio de refrigerante de motor. 40
Cambio de filtro de aire. 90
Cambio de aceite de corona y doble. 90
Medición de la presión de compresión de los cilindros de motor. 100
Engrase de rodamientos de las 4 ruedas. 45
Engrase de palieres de lo, mole y bolas de dirección. 40
Mantenimiento y engrase rotulas y terminales de dirección. 40
Mantenimiento y engrase de cremallera y dirección. 60
Inspección de soportes de motor, caja. 80
Revisión y prevención de componentes en mal estado de funcionamiento para 90
el cambio.

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TOTAL EN
SOLES 3035

Proyección de ventas

Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes
ventas 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
repuesto
600 850 900 1000 1000 1200 1300 1400 1500 1500 1500 1500
s
Servicio
400 550 600 700 800 900 900 800 900 900 800 900
técnico
TOTAL
1000 1400 1500 1700 1800 2100 2200 2200 2400 2400 2300 2400

ingreso total al año

280 800 S/.

PLAN DE FINANCIERO

a) plan de caja proyectado

8 plan de ventas y costos
concepto Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic. Por año
Venta de repuestos
1000 1100 1500 1600 1800 1800 2000 2000 2500 2500 3500 3500 23000

Venta de Serv.
500 600 2000 2100 2000 2900 2200 3200 2900 2900 2800 2900 27000
Téc.
Total de ventas 1500 1700 3500 3700 3800 4700 4200 5200 5400 5400 6300 6400 50000

Costos de produc 1510 1510 1510 1510 1510 1510 1510 1510 1510 1510 1510 1510
18120
de vents y serv.
Costos de administ.
1406 1406 1406 1406 1406 1406 1406 1406 1406 1406 1406 1406 16872
y venta
Costos de
104 104 104 104 104 104 104 104 104 104 104 104 1248
depreciación
Ganancia bruta
-114 90 1383 2986 2186 3086 2586 3586 3786 3786 4686 4786 30632

Impuesto rus
20 20 50 50 50 60 50 60 60 60 70 70 620

Ganancia neta
-94 70 1333 2936 2136 3026 2536 3526 3726 3726 4616 4716 30012

9 flujo de caja proyectado

concepto Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic. Liquida
cion
ingresos
1500 1700 3500 3700 3800 4700 4200 5200 5400 5400 6300 6400 -

Costo de
- - - - - - - - - - - - -
inversión
Costos de -1406 -1406 -1406 -1406 -1406 -1406
-1406 -1406 -1406 -1406 -1406 -1406
administ. y venta
Ganancia bruta
94 294 2094 2294 2394 3294 2794 3794 3994 3994 4894 4994 34928

Impuesto rus
-20 -20 -50 -50 -50 -50 -50 -60 -60 -60 -70 -70

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Flujo de caja
- - - - - - - -- - - - - -
financiero

PLAN DE ORGANIZACIÓN

a) El negocio operara como:

Una empresa de Sociedad Anónima Cerrada (SAC).
b) Razones:
 La empresa está conformado por cuatro socios, por lo cual la forma
de constitución de la empresa será jurídica.
 Por ser ilimitada la negociación con otras empresas nacionales.
 Porque la responsabilidad de obligaciones con terceros solo es
respondida con patrimonio de la empresa.

c) Los propietarios o accionistas de Plaza Autos

Aporte
Nombres y apellidos Habilidades y experiencias
en S/.
Experto en registros y almacenamiento de piezas. 3000
Manuel Huanca Quispe

Experta en ventas. 3000

Agripina Pérez Nina

Egresado de SENATI-Arequipa, mas de cinco años 3000

Javier Huanca Pérez de experiencia adquiridas en empresas peruanas y
chilenas, habilidades mecánicas.
Administrador de negocios, habilidad con los 1000
Daniel Huanca Pérez números, manejo de programas de software y
habilidad de persuasión a las personas.
Total de aporte 10 000

d) Procedimiento a seguir para la constitución Plaza Autos S.A.C.

1. Elaborar la minuta de constitución.
2. Presentar la escritura pública.
3. Inscribir la empresa en registros públicos.
4. Tramitar el RUC en la SUNAT.
5. Inscribir a los trabajadores en ESSALUD.
6. Obtener la autorización del libro de planillas ente MTPE.
7. Tramitar la licencia municipal de funcionamiento ante el municipio.
8. Legalizar los libros contables ante notario público.

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