UCV HACER ISSN IMPRESO: 2305-8552

ISSN ELECTRÓNICO: 2414-8695

Revista de Investigación y Cultura - Universidad César Vallejo

UCV HACER Rev. Inv. Cult. Volumen 8, Número 1, Enero - Marzo 2019
Chiclayo - Lambayeque - Perú

Estrés laboral y clima organizacional en colaboradores del hospital

Solidaridad, Chiclayo
Labor stress and organizational climate in collaborators of hospital “Solidaridad”
in Chiclayo

DÍAZ DÁVILA, Fiorela1; GUEVARA VILLEGAS, Sandra Elizabeth2

VIDAURRE GARCÍA, Wilmer Enrique3
1
Hospital de la Solidaridad
2, 3
Universidad César Vallejo

RESUMEN
El presente trabajo de investigación titulado estrés laboral y clima organizacional en los colaboradores del Hospital de
la Solidaridad Chiclayo, 2018, tuvo como objetivo general Determinar el nivel de relación que existe entre estrés y
clima organizacional en colaboradores, con un diseño de investigación no experimental, transversal de tipo
correlacional, tomando como muestra a un total de 30 técnicos a los cuales se les aplicó un instrumento de
recolección de datos siendo esta la escala de Likert, la cual fue validada a juicio de experto con un nivel de
confiabilidad 0,889 Como conclusión principal se verificó que las variables de estrés laboral y clima organizacional
se relacionan de forma inversa y significativa (- 0,653) y dado que p- valor (0,000) < α (0,05), entonces h0 se rechaza.
Es decir que a mayor nivel clima organizacional es menor el nivel estrés laboral que manifiestan los colaboradores del
Hospital de la Solidaridad 2018.

Palabras clave: Estrés laboral, clima organizacional, influencia del líder, apoyo de grupo y condiciones
laborales.

ABSTRACT
The present work of investigation titled labor stress and organizational climate in the collaborators of the Hospital of
the Solidarity Chiclayo, 2018, had like general objective To determine the level of relation that exists between stress
and organizational climate in collaborators, with a non experimental experimental design, cross-section of
correlational type, taking as a sample a total of 30 technicians to whom a data collection instrument was applied, this
being the Likert scale, which was validated according to expert judgment with a reliability level of 0.889. It was
verified that the variables of work stress and organizational climate are related in an inverse and significant way (-
0.653) and given that p- value (0.000) <α (0.05), then h0 is rejected. In other words, the higher the organizational
climate, the lower the level of work stress shown by the employees of the Hospital de la Solidaridad 2018.

Keywords: W ork stress, organizational climate, leader's influence, group support and working conditions.

© Los autores. Este artículo es publicado por la Revista UCV HACER Campus
Chiclayo. Este es un artículo de acceso abierto, distribuido bajo los términos Recibido: 23 de enero de 2019
de la Licencia Creative Commons Atribución - No Comercial - Compartir
Aceptado: 8 de marzo de 2019
Igual 4.0 Internacional. (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-
sa/4.0/), que permite el uso no comercial, distribución y reproducción en Publicado: 13 de marzo de 2019
cualquier medio, siempre que la obra original sea debidamente citada.

1
Licenciada en Enfermería. Coordinadora de Enfermería - Hospital de la Solidaridad, Chiclayo. Contacto: [email protected]
https://orcid.org/0000-0002-0934-6927, Perú.
2
Estudiante - Programa Académico de Psicología, Universidad César Vallejo. Contacto: [email protected] https://orcid.org/0000-
0002-7875-0763, Perú.
3
Licenciado en Matemática y Computación. Magíster en Docencia y Gestión Educativa. Docente a tiempo completo, Universidad César Vallejo.
Contacto: [email protected] https://orcid.org/0000-0002-5002-572X, Perú.
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Enero - Marzo 2019. Chiclayo, Lambayeque - Perú ISSN ELECTRÓNICO: 2414-8695

INTRODUCCIÓN laboral, porque solo está en atención al paciente

escribiendo historias clínicas una que otra vez
En los últimos años, se ha dado de gran existe capacitaciones la cuales no son
importancia investigar, acerca de la salud mental renumeradas a lo que aspiran estos colaboradores
de los colaboradores, la cual se genera en el es que se le certifique con constancias donde
trabajo, ya que surgen diversos problemas en las ellos, tal vez puedan concursar, participar o por el
empresas; y esto puede generar una inestabilidad simple hecho de ganar experiencia.
emocional para los trabajadores, ya sea por
gestión de conocimientos, los equipos Otra falencia que tiene la institución es que No
tecnológicos, las exigencias laborales, o la calidad existe el área de recursos humanos donde los
de control que se exigen en una institución. Y esto colaboradores puedan establecer que velen por el
afecta de manera considerable para los bienestar de cada colaborador que tenga sus
colaboradores tanto física como mental, llegando beneficios bien remunerados que tengas sus
esto ha somatizarse de manera perjudicial, no vacaciones, donde verifique que las políticas nos
permitiéndole cumplir con sus labores o teniendo solo beneficien a la empresa sino al colaborador o
un trato adecuado a sus compañeros. motivarlos a través de la celebración de un
cumpleaños ya sea de los técnicos o licenciado.
Esta investigación se da en los colaboradores del En varias organizaciones han puesto énfasis en
hospital de la solidaridad de Chiclayo. En la abordar acerca del estrés laboral, como la
actualidad no poseen herramientas necesarias para Organización Mundial de la Salud (OMS), la
poder confrontar el estrés cotidiano al cual están Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la
sometidos. El estrés laboral este se viene Organización Panamericana de la Salud (OPS), se
relacionado con el clima organizacional, dado que han referidos de por qué se está dando con
si los colaboradores de una institución perciben frecuencia el estrés laboral en la salud y cuál es su
un buen clima por consiguiente existirá menos rendimiento laboral de los colaboradores.
estrés laboral, ya que lo principal de una empresa
es la calidad del trabajo ya que de esta forma se La Organización Mundial de la Salud (OMS), el
obtendría una alta realización laboral y la estrés laboral es una de más primordiales
percepción de los colaboradores también dificultades que repercute en la salud tanto
cambiaria. mental, como física de los trabajadores y también
las empresas que se desempeñan laboralmente.
Como se ha visto en líneas anteriores se muestra
la preocupación por un aumento del estrés laboral En (OIT) menciona que existen otras causas que
muchas veces por un mal clima organizacional y son:
esto no es ajeno a la realidad que están pasando
los colaboradores del hospital solidaridad de la La comunicación breve tiende a someter al ritmo
ciudad de Chiclayo. puesto que se sienten laboral siendo esto una línea divisoria entre la
desmotivados por la poca valoración salarial vida privada con el trabajo y el decrecimiento
aludiendo que hay una injusticia en los pagos económico genera modificaciones donde se puede
porque quien debería ganar más son unos apreciar un desequilibrio físico y mental porque
colaboradores que se esfuerzan más, sin embargo, existe más trabajos inestables si angustia por la
ganan poco y eso hace tensa la convivencia pérdida de empleo, por otro lado, Ryder (2018)
laboral en los consultorios. Asimismo, todos los director general de la OIT. Señala que a pesar de
consultorios no cuentan, con equipos como: que hubo un incremento de empleo en el 2016,
computadora, impresora o teléfonos esto laborar aunque se calcula que existe un 5.6 por ciento de
en un consultorio donde no hay una buena desempleados superior a 192 millones, sin
implementación donde ellos puedan vaciar toda la embargo sigue habiendo crecimiento en los
información, ya que los colaboradores, tienen que mercados laborales, pero esto no es fundamental
escribir las historias a mano. A lo que aluden para mejorar el desarrollo del personal de los
que, no teniendo todos estos mecanismos. No es trabajadores por lo cual se sugiere una mejor
cómodo para que trabajen, además para una buena calidad de empleo, el cual genere un buen clima
atención, cuando al cliente piden información. A laboral para que los trabajadores no se sienta
su vez recalcan que no siente un crecimiento inestables y con carga emocional, lo cual puede
repercutir en la organización.
Estrés laboral y clima organizacional en colaboradores del hospital Solidaridad - Chiclayo

Según Becerra (2016), el subdirector de la Chica (2015) en su investigación titulada “El

Organización Panamericana de la Salud (OPS), se Clima Organizacional y su influencia en el estrés
refirió que el estrés laboral ya es conocido para Laboral de los colaboradores de la Compañía de
todos nosotros como cualquier otro tema, y que Seguros Sweaden” investigación que se realizó en
como resultado consigue llevar a disfunciones base a Psicología Industrial, referente a Clima
físicas, mentales y sociales y puede limitar Organizacional y Estrés Laboral. Teniendo como
nuestras habilidades y capacidades. objetivo si la variable de clima organizacional
influye en el estrés de los trabajadores de la
Según Chiavenato (2010), existen varios tipos de empresa Sweaden siendo esta una compañía de
organizaciones tanto públicas como privadas de seguros, teniendo como muestra 45 trabajadores.
diferentes rúbricas. Que ayuda en la vida personal Esta investigación es de tipo correlacional,
y profesional de la persona. teniendo como diseño no experimental. Llegando
a la conclusión de que el clima laboral que se
Según Lazarus y Folkman (1986), manifiestan encuentra en la empresa es alto. Lo cual influye
que en la sociedad moderna se conforma por en el estrés de los colaboradores obteniendo un
instituciones complicadas donde se puede apreciar estrés bajo. Se puede aprecia que esta
que existen amplias obligaciones ya sea para las investigación de psicología industrial los
personas, los grupos y los vínculos entre los colaboradores perciben un alto clima laboral, lo
colaboradores. cual influye en estrés laboral ya que se evidencia
bajo estrés en los colaboradores.
Palma (2004) lo define como: “la percepción que
tiene una persona sobre su ambiente de trabajo, en Chacón (2017) en su investigación sobre Clima
diversos factores tanto objetivos como subjetivos, Organizacional y Estrés de los Trabajadores del
influye en el bienestar general y en el desempeño Área Administrativa de la Municipalidad Distrital
de los trabajadores” (p. 5) es decir que, si el de Chicama año 2017 teniendo como objetivo el
colaborar no se encuentra equilibrado comprobar si existe relación entre Clima
emocionalmente, esto va a repercutir en sus Organizacional y Estrés de los trabajadores del
labores teniendo un bajo rendimiento laboral que Área Administrativa de la Municipalidad Distrital
a su vez perjudicaría al entorno de la institución. de Chicama en el año 2017, en cuanto a el estudio
vendría ser no experimental teniendo un diseño
Hoy en día, el concepto de estrés laboral es correlacional, esta investigación se basó en 33
causado por la interacción entre el trabajador y su colaboradores, a los cuales se les aplico el
ámbito laboral, en las que las exigencias del cuestionario adaptado por Sherlley Quispe (2016)
ambiente sobrepasan la capacidad de respuesta evidenciando que ambas variables tuvieron una
del trabajador, produciendo en él, la pérdida de correlación de Sperarman fue de -0.755,
control. representando una correlación inversa positiva,
teniendo en cuenta que al evaluar la variable de
Las investigaciones de psicología organizacional clima organizacional teniendo un 55%
han visto que es un gran problema que no solo colocándolo en un nivel medio, asimismo al
repercute en la organización sí no; que se extiende evaluar la variable de estrés laboral se evidencia
en ámbito familiar empeorando la salud un 73% que lo ubica en un nivel alto, llegando a
emocional y física del ser humano, lo cual es la conclusión que si existe una correlación en
importante tomar cartas en el asunto y reducir esta ambas variables ya mencionadas anteriormente
incidencia. Como se puede apreciar en Chile, En consecuencia, la presente investigación tuvo la
donde se encontraron datos del 2011, donde el finalidad medir la relación entre las variables de
28% de los trabajadores y más del 13% de los estrés y clima organizacional en los trabajadores
patrones señalan que existe estrés en sus administrativos de la municipalidad del distrito de
empresas. Asimismo, el periódico el comercio Chicama, la cual denota que existen relación entre
señala que, el 71% de trabajadores peruanos ambas variables obteniendo una correlación de
manifestó no sentirse valorados por su Spearman, la cual fue de -0.755 representando
organización, de acuerdo a una encuesta de una correlación inversa positiva alta.
la consultora supera efectuada a 1.500 personas
de Lima, Arequipa y Chiclayo entre abril y julio Castillo (2017) en su investigación Relación entre
de este año. clima organizacional y el estrés laboral en los
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trabajadores contratados por locación de servicios factores que influye en los colaboradores del
del Gobierno Regional de Ancash Sede Central – centro de salud de chancay en la cual, se puede
2017 tiene como objetivo la relación entre dos apreciar que, si existe una correlación inversa
variables que son el clima organizacional y el significativa alta, con cual acepta la hipótesis
estrés laboral la cuales permiten el éxito en una alternativa.
organización. Este estudio es de tipo descriptivo
correlacional, teniendo una muestra de 30 Novoa y Regalado (2017) en la reciente
colaboradores contratados por el gobierno investigación tuvo la finalidad de analizar la
regional de Ancash sede central aplicándoles relación que existe entre el clima laboral y la
ambos cuestionarios de clima organizacional y satisfacción de los clientes de la empresa Oltursa
estrés laboral. Del mismo se aplicó el estadístico en las ciudades de Piura y Chiclayo. La presente
coeficiente de correlación de Pearson, fue descriptiva, transversal y con un diseño no
determinando que el grado de asociación o experimental siendo un tipo de investigación
relación que establecen las variables es de 0.534 correlacional. Donde se usó el instrumento de
denotando que existe una relación fuerte y Sonia Palma en base a clima laboral, y en
negativa concluyendo que si existe un buen clima satisfacción laboral fundamentada por
laboral entonces habrá poco estrés laboral SERVQUAL. En esta investigación la muestra
finalmente se acepta la hipótesis de que si existe estuvo conformada por los 33 colaboradores y
relación con las variables. 340 usuarios tanto de la ciudad de Chiclayo como
de Piura. En la cual se cumplió con el objetivo,
En resumen, la presente investigación estudia dos puesto que en su conclusión manifiesta que, si hay
variables sumamente importantes en la actualidad correlación en las variables de clima y
teniendo como muestra a 30 colaboradores a los satisfacción laboral, teniendo un coeficiente de
cuales se le aplico dos cuestionarios uno de estrés 0.707.
laboral y el otro de clima organizacional, llegando
a la conclusión que si existe relación entre las dos En síntesis, se puede apreciar que si existe
variables ya mencionadas anteriormente. relación entre ambas variables, lo cual se puede
decir que si se cumplió con los objetivos de dicha
Guardamino (2017) estudio una investigación, investigación.
que lleva como título “Estrés laboral y clima
organizacional en el personal del Hospital Coronado y Nuñes (2017) La ejecución de este
Distrital de Chancay- 2017”. La presente tuvo estudio es sobre las variables de estrés laboral y el
como objetivo determinar la relación entre los desempeño de los colaboradores de la parte
factores de estrés laboral y clima organizacional administrativa de la UGEL san Ignacio2017 en la
en el personal de una institución de salud pública presente se usó un diseño descriptivo, de tipo
del distrito de Chancay-2017.utilizando un cuantitativo, se encuesto a toda la población
método cuantitativo, teniendo un tipo administrativa de la UGEL, esto permitió cumplir
correlacional de diseño no experimental con los objetivos, en los resultados se evidencio
transversal, obtuvieron una muestra de 203 que los colaboradores manifiestan estrés laboral y
colaboradores del hospital distrital de Chancay. A que esto repercute en su desempeño. Por la cual
los cuales se aplicaron la escala de estrés laboral se ve afectada la institución.
de la OIT y el cuestionario de Clima laboral CL-
SPC. Utilizaron Rho Spearman para la correlación En consecuencia, se puede apreciar en esta
de ambas variables lo cual se evidencio en los investigación en esta cede de administración
resultados que existe una correlación inversa alta también es afectada por esta variable que es el
y significativa de rho -0.829 con un valor de estrés laboral y de otra forma los colabores
significancia (bilateral) .000 (p< 0.05). disminuyen en su desempeño en donde se puede
concluyendo que si existe relación entre ambas aprecia un decaimiento en la productividad.
variables en los trabajadores del establecimiento
de salud pública de chancay 2017. Lo que se pretende con esta exploración es
determinar el nivel del estrés laboral y como se va
En resumen, para investigador es de suma adaptando el colaborador con el clima
importancia si existe una relación entre estrés organizacional. Si es que existe una influencia o si
laboral y clima laboral. Estudiando cuales son los tiende a relacionarse, para que, en un futuro, se
Estrés laboral y clima organizacional en colaboradores del hospital Solidaridad - Chiclayo

pueda contrarrestar la problemática, que dicho sea Este método fue aplicado al grupo de 30
de paso es muy alarmante en estos tiempos donde colaboradores del hospital solidaridad Chiclayo
todos vivimos presionados y queremos todo al 2018, durante hora laborales, la técnica que se usó
instante. en esta investigación fue la encuesta con la cual
obtuvimos información sobre las variables a
Por consiguiente, en las diferentes investigaciones estudiar. asimismo, se utilizó el cuestionario de
se observa que, si existe relación entre las estrés laboral y clima organizacional, en la cual
variables de estrés laboral y clima organizacional, contiene once dimensiones de las cuales seis son
lo cual se espera que al tener conocimiento de los de estrés laboral y cinco son de clima
niveles se pueda elaborar talleres que incentive la organizacional, también está conformado por 55
disminución del estrés o una mejor convivencia ítems que se desarrolla en una escala de Likert.
en la institución del hospital de la solidaridad, por Para la validación del instrumento se ejecutó a
lo tanto, se planteó la siguiente pregunta de través de juicio de expertos; la confiabilidad se da
investigación. ¿Cuál es la relación que existe mediante el alfa de Conbrach, la cual se muestra
entre el nivel de estrés y clima laboral en en resultados y discusión.
colaboradores del hospital solidaridad Chiclayo
2018?. El propósito en que se baso fue plantear el
objetivo general: Determinar el nivel de relación RESULTADOS
que existe entre nivel de estrés y clima
organizacional en colaboradores del Hospital Resultados del instrumento de recolección de
Solidaridad Chiclayo 2018 este objetivo se datos
desglosará en los siguientes objetivos específicos
(1) Evaluar el nivel de estrés en colaboradores del La confiabilidad de los elementos aplicados
hospital solidaridad Chiclayo 2018 (2) Evaluar el actualmente es pertinente a la valides interna las
clima laboral en colaboradores del hospital cuales se muestran en la siguiente tabla:
solidaridad Chiclayo 2018 (3) Describir el nivel
de relación que existe entre estrés y clima Tabla 1
organizacional en colaboradores del hospital de la Confiabilidad del instrumento aplicado
solidaridad Chiclayo 2018. Asimismo, se elaboró Alfa de Cronbach N de elementos
las siguientes hipótesis: Hipótesis nula H0: Existe ,889 55
relación directa y significativa entre estrés laboral Nota: estadístico en SPSS
y clima organizacional en los colaboradores del
hospital de la solidaridad y la Hipótesis Los resultados de los cuestionarios, según el alfa
alternativa H1: No existe relación directa y de cronbach que arroja es de ,889 lo cual se
significativa entre estrés laboral y clima podría decir que las respuestas de los técnicos son
organizacional en los colaboradores del hospital confiables.
de la solidaridad.
Resultados de la prueba de hipótesis

METODOLOGÍA Se elaboró a través de las pruebas de normalidad:

H1: la variable de estrés laboral y clima
La presente investigación se desarrolló con un organizacional tiene distribución normal.
diseño correlacional porque se busca analizar o H0: la variable de estrés laboral y clima
encontrar una relación entre las dos variables organizacional NO tiene distribución normal.
teniendo como primera variable al estrés laboral y
como segunda al clima organizacional. ésta es de Tabla 2
tipo transversal porque se toma en solo momento Pruebas de normalidad
los dos test para describir y analizar el Kolmogorov Shapiro-
acontecimiento de tal momento, la cual no es Variables -Smirnova Wilk
experimental porque no hay una manipulación de ESTRES LABORAL ,200* ,826
variables y donde solo será analizados en su
CLIMA ORGANIZACIONAL ,173 ,166
ambiente natural.
Nota: estadístico en SPSS
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En el análisis de la aplicación del cuestionario de Hipótesis

estrés laboral y clima organizacional se puede H0= Las variables estrés laboral y clima
observar que el valor de significancia es mayor organizacional no están correlacionadas de
que 0.05 por lo cual se acepta que estos datos manera inversa y significativa.
proceden de una distribución normal por lo H1= Las variables estrés laboral y clima
utilizaremos la correlación de Pearson. organizacional están correlacionadas de manera
inversa y significativa.

Nivel de significancia
α= 0,05

3) Calculo de p-valor
0,000

0% 0%

20%

80%
Figura 1. Variable de estrés laboral
Fuente: estadístico en SPSS.

En la figura 1 se puede apreciar que, en la primera NORMAL LEVE MODERADO SEVERO

variable, siendo este estrés laboral, donde la
intersección de los puntos forma casi una línea Figura 3: Estrés laboral
recta la cual indica que los datos, pertenecen a
una distribución normal. Interpretación. Según se aprecia en la Tabla 6 y
Figura 6 que los resultados de estrés laboral que
manifiestan los colaboradores del hospital de la
solidaridad de acuerdo a las cifras es de moderado
representado en 24 colaboradores evidenciándose
con un 80% de la encuesta aplicada, también se
encuentra 6 colaboradores que tiene 20% que
manifiesta un estrés leve.

Se puede apreciar que colaboradores manifiestan

un moderado estrés laboral correspondiente a las
exigencias de la institución; y con poco respaldo
de su jefa y compañero, asimismo se puede
apreciar desmotivación al respecto de la falta de
Figura 2. Variable de clima organizacional tecnología en cada uno de los consultorios, lo cual
Fuente: estadístico en SPSS. dificulta las actividades de los técnicos del
hospital de la solidaridad.
En la figura 2 se observa en relación a la
segunda variable, siendo este clima 0%

organizacional, donde la intersección de los 7%

33%
puntos forma casi una línea recta la cual indica
que los datos, pertenecen a una distribución
60%
normal.

Para propósitos de estudio utilizaremos la

correlación de Pearson. EXCELENTE ALTO REGULAR BAJO

Figura 4. Clima organizacional

Estrés laboral y clima organizacional en colaboradores del hospital Solidaridad - Chiclayo

Interpretación. Según se observa en la Tabla 10 y desunión y desmotivación entre los

Figura 10 que los resultados de clima colaboradores.
organizacional que manifiestan los colaboradores
del hospital de la solidaridad de acuerdo a las La dimensión clima organizacional de la variable
cifras es, su clima organizacional es regular estrés laboral se relaciona en mayor nivel o
representado en 18 colaboradores evidenciándose proporción de manera inversa significativa con la
con un 60% de la encuesta aplicada, también se dimensión comunicación de la variable clima
encuentra 10 colaboradores que tiene 33% que organizacional en un -0.568. Es decir que, si la
manifiesta un alto clima laboral, sin embargo, comunicación mejora entonces el clima laboral
existe 2 colaboradores cuyo porcentaje es de 7% bajara teniendo donde los colaboradores
que considera que es bajo. transmitan unos comportamientos adecuados para
una mejor convivencia.
Se puede apreciar que los colaboradores perciben
un regular clima laboral puesto que manifiesta La dimensión clima organizacional de la variable
malestar por no sentir una realización como estrés laboral se relaciona en mayor nivel o
trabajadores, como manifiestan los mismo proporción de manera inversa significativa con la
trabajadores nos aspiran más, en esa institución es dimensión realización del personal de la variable
decir de atención y recepción del paciente, aparte clima organizacional en un -0.539, Lo cual indica
manifiestan que no premian el buen desempeño que si mejora la realización de personal en base a
que es muy importante para que ellos se sienta capacitaciones entonces el clima laboral
comprometidos con un sentido de pertenencia, el disminuirá teniendo una mejor convivencia en la
cual beneficiaria al trabajador porque sentiría un institución.
bienestar organizacional y por ende a la
organización por destacaría por el buen La dimensión territorio organizacional de la
desempeño de tus trabajadores. variable estrés laboral se relaciona en mayor nivel
o proporción de manera inversa significativa con
Tabla 3
la dimensión comunicación de la variable clima
Correlación de Pearson
organizacional en un -0.535. Se puede ver que si
Correlación de Estrés Clima
existe una adecuada comunicación y atendieran
Pearson laboral organizacional
las sugerencias expresadas por los colaboradores
Estrés laboral 1 -,653**
entonces disminuiría la incomodidad en el
Sig.(bilateral) 0
territorio organizacional que poseen los técnicos.
Clima organizacional -,653**
Sig.(bilateral) 0 1
La dimensión falta de cohesión de la variable
Fuente: Estadístico SPSS
estrés laboral se relaciona en mayor nivel o
La dimensión influencia de liderazgo de la proporción de manera inversa significativa con la
variable estrés laboral se relaciona en nivel o dimensión comunicación de la variable clima
proporción de manera inversa significativa con la organizacional en un -0.522, es decir que
dimensión supervisión de la variable clima aportando una comunicación eficaz entre los
organizacional en un -0.675. lo cual indica que, a colaboradores se generaría una disminución de
mayor supervisión percibida por los esos grupos informales los cuales fomentando una
colaboradores, genera presión e incertidumbre y unión la cual motivara en gran medida a la
por ende una baja influencia de liderazgo, institución.
repercutiendo una mala comunicación entre
colaboradores y lideresa. La dimensión influencia del líder de la variable
estrés laboral se relaciona en mayor nivel o
La dimensión falta de cohesión de la variable proporción de manera inversa significativa con la
estrés laboral se relaciona en mayor nivel o dimensión territorio organizacional de la variable
proporción de manera inversa significativa con la clima organizacional en un -0.520, es decir que a
dimensión supervisión de la variable clima mejores espacios laborales que se, les brindaría a
organizacional en un -0.570. se apreciar que se los colaboradores, reduciría la influencia de
reduce la cohesión grupal porque existe grupos liderazgo, lo cual genera presión; e incertidumbre
informales que tiene sus propias ideas las cuales, en los colaboradores.
no se comparte en general, fomentando la
“UCV HACER” Rev. Inv. Cult. 8(1)15: 31-40 ISSN IMPRESO: 2305-8552
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La dimensión clima organizacional de la variable clima organizacional en un -0.433 se puede decir

estrés laboral se relaciona en mayor nivel o que, a más sentido de pertenencia de los
proporción de manera inversa significativa con la colaboradores, bajaría los comportamientos lo
dimensión supervisión de la variable clima cual haría un mejor clima laboral.
organizacional en un -0.492. Si se pidiera una
supervisión asertiva, por ende, disminuye el clima
organizacional ya que, estos colaboradores DISCUSIÓN
manifiestan comportamientos que, generan
incomodidad insatisfacción, la cual fomenta un Llegando al término de la presente investigación,
moderado estrés laboral, incluso. la cual se ejecutó por motivos de preocupación
sobre la evaluación del estrés laboral el cual se
La dimensión respaldo de grupo de la variable manifiesta en un nivel moderado lo cual es
estrés laboral se relaciona en mayor nivel o perturbador para los colaboradores del hospital de
proporción de manera inversa significativa con la la solidaridad Chiclayo siendo esto indispensable
dimensión comunicación de la variable clima para un óptimo desempeño como organización,
organizacional en un -0.455, por consiguiente, si asimismo se pretendió evaluar clima
aumentara la comunicación entre los técnicos del organizacional en que se encuentra en los
hospital entonces habría una disminución en las colaboradores los cuales perciben un nivel regular
disputas obteniendo el respaldo del grupo. es decir que es dificultoso, pues porque lo que se
necesita en toda organización es un buen clima,
La dimensión influencia del líder de la variable para así realizar un buen trabajo sin incomodar a
estrés laboral se relaciona en mayor nivel o otro compañero o a la organización, además si
proporción de manera inversa significativa con la intento describir el nivel de relación entre ambas
dimensión comunicación de la variable clima variables, y según lo resultado nos indica que si
organizacional en un -0.451, Se denota que debe existe un coeficiente de correlación inversa,
aumentar la comunicación para que los tratos del media y significativa, donde se puede decir que se
líder reduzcan en forma favorable para los acepta la hipótesis alternativa.
colaboradores.
El primero objetivo fue evaluar el estrés laboral
La dimensión clima organizacional de la variable que manifiestan los colaboradores del hospital de
estrés laboral se relaciona en mayor nivel o la solidaridad de Chiclayo teniendo como
proporción de manera inversa significativa con la resultado en la tabla 6. Se evidencia un estrés
dimensión involucramiento laboral de la variable
Tabla 4
Correlación por dimensiones
Realización Involucramiento Condiciones
Correlación de dimensiones Supervisión Comunicación
personal laboral laborales
Territorio organizacional
Correlación de Pearson -,357 -,234 -,404* -,535** ,000
Sig. (bilateral) ,053 ,214 ,027 ,002 ,999
Teconologia
Correlación de Pearson -,368* -,228 -,071 -,237 ,164
Sig. (bilateral) ,045 ,225 ,708 ,208 ,387
Influencia del líder
Correlación de Pearson -,520** -,183 -,675** -,451* -,203
Sig. (bilateral) ,003 ,332 ,000 ,012 ,281
Falta de cohesión
Correlación de Pearson -,183 -,156 -,570** -,522** ,076
Sig. (bilateral) ,333 ,411 ,001 ,003 ,688
Respaldo de grupos
Correlación de Pearson -,246 -,364* -,371* -,455* -,187
Sig. (bilateral) ,191 ,048 ,043 ,012 ,321
Clima organizacional
Correlación de Pearson -,539** -,433* -,492** -,568** -,316
Sig. (bilateral) ,002 ,017 ,006 ,001 ,089
Fuente: Estadístico SPSS
Estrés laboral y clima organizacional en colaboradores del hospital Solidaridad - Chiclayo

moderado representado en 24 colaboradores CONCLUSIONES

evidenciándose en un porcentaje de 80% Del
cuestionario concordando con la investigación Se determinó el nivel de relación que existe entre
Chacón (2017) el cual tenía como objetivo estrés y clima organizacional en colaboradores del
Identificar el nivel de Estrés de los trabajadores hospital de la solidaridad de Chiclayo, la cual se
del área administrativa en la Municipalidad relacionan de forma inversa y significativa siendo
Distrital de Chicama, donde concluye que tiene esta negativa media (- 0,653). Dado que p- valor
un alto nivel de estrés en una muestra de… de (0,000) < α (0,05), entonces h0 se rechaza. Por
trabajadores del área administrativa en la ende, se acepta la hipótesis alternativa.
municipalidad de Chicama obteniendo un
porcentaje de 73% de su encuesta aplicada. Lo Se identificó que al evaluar el estrés laboral que
anterior indica que si existe o se evidencia que si manifiestan los colaboradores del hospital de la
existe un estrés laboral en los colaboradores los solidaridad de Chiclayo se evidencia un estrés
cuales puede perjudicar en el desarrollo de los moderado representado en 24 colaboradores
colaboradores. evidenciándose en un porcentaje de 80% también
se encuentra 6 colaboradores que tiene 20% que
El segundo objetivo fue evaluar clima manifiesta un estrés leve. Debido a que la
organizacional que siente o divisan los dimensión tecnología ha tenido un índice muy
colaboradores del hospital de la solidaridad bajo lo cual genera falta de animo a los
Chiclayo, en el cual se evidenció el resultado en trabajadores por falta de equipos electrónicos para
la tabla 10. Que su clima organizacional es desempeñase óptimamente, además en la
regular representado en 18 colaboradores dimensión de cohesión de grupo también ha sido
evidenciándose con un 60% de los técnicos del poco favorable ya que manifiesta que no existe
hospital de la solidaridad de Chiclayo el cual se compañerismo sino favoritismo por ciertos
concuerda con Castillo (2017) que los colaboradores.
trabajadores contratados no han evidenciado ni un
mal clima ni un buen clima organizacional dentro Se identificó que al evaluar el clima laboral que
del gobierno regional de Áncash, lo cual se perciben los colaboradores del hospital de la
apreció en sus resultados que el 100% perciben un solidaridad de Chiclayo, es un clima regular
nivel regular. Lo cual indica que como se viene representado en 18 colaboradores evidenciándose
investigando que en ambas organizaciones los con un 60% de la encuesta aplicada, también se
colaboradores no perciben una buena encuentra 10 colaboradores que tiene 33% que
comunicación con sus superiores, además es manifiesta un alto clima laboral, por otro lado,
incómodo la supervisión, lo cual también existe 2 colaboradores cuyo porcentaje es de 7%
repercute en su despeño laboral. que considera que es bajo, debido a las
dimensiones de realización de personal, las cuales
El tercer objetivo fue describir el nivel de relación generan incomodidad por el hecho de que no hay
que existe entre estrés y clima organizacional en unas capacitaciones, donde los colaboradores
colaboradores del hospital de la solidaridad sienta un crecimiento o desarrollo de su potencial,
Chiclayo, en la cual se observó que Las variables asimismo en la dimensión de supervisión denota
de estrés laboral y clima organizacional se un índice bajo por el hecho de que no están
relacionan de forma inversa, media y significativa motivados por sus jefe inmediato pues
(- 0,653). Dado que p- valor (0,000) < α (0,05), manifiestan demasiada presión que dificulta de
entonces h0 se rechaza, esto concuerda con el manera crucial en el desempeño de los técnicos.
estudio y análisis de Guardamino (2017) donde
verificó que el estrés laboral y clima Al describir la relación entre variables se
organizacional tienen una correlación inversa determinó que la dimensión influencia de
moderada y significativa de r=(-,829 ) y dado que liderazgo de la variable estrés laboral se relaciona
p- valor(0.000)< α (0,05), le permite aceptar su en mayor nivel o proporción de manera inversa
hipótesis alternativa y rechazar su hipótesis nula. significativa con la dimensión supervisión de la
Manifestando que si existe relación entre ambas variable clima organizacional en un -0.675,
variables en los colaboradores del Hospital además, La dimensión falta de cohesión de la
Distrital de Chancay. variable estrés laboral se relaciona en mayor nivel
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