Entrega tres
Paso 1. Describir el proceso actual de ventas en el caso de estudio.
aspro timana actualmente se basa en el proceso de compra de cafe pergamino seco siendo
una de las empresa liderez en el municipio de timana, su proceso de compra consta de tres
fases:
rececpcion : es cuando se llega el cliente con su producto y se procede al descargue y peso
del cafe.
Analisis: consiste en la evaluacion del producto que es quimico, fisico y sensorial en el cuial
se determina a dar un valor agregado al producto despues de la evaluacion se procede a la
siguiente fase.
proceso de pago: en esta fase se da a inicio al proceso de liquidacion.
Exportacion: se determina a dar distribucion a nivel nacional e internacional.
Paso 2. Diseñar estrategias para puntos de venta físicos o tradicionales y estrategias para
ventas digitales.
Puntos de venta físico
Estrategia Táctica Plazo Presupuesto
tecnologica proceso de pago 12 Horas 100% pago total del
digitales, con la producto.
utilizacion de
pltaformas bancarias
pago agilizar los
procesos de pago sin
demora alguna, la
cual se establece
convenio con
diferentes entidades
bancarias.
sedes establecer sedes en 5-10 años $500.000.000, para
distintos municipios la implementacion
del sur del huila. por sede.
transformacion del transformacion de 6 meses $5.000.000
producto producto de cafe en
su etapa final para el
consumo humano el
cual comprende de
tostion,molienda y
empaquetado para
su distribución
Ventas digitales.
Paso 3. Estructurar propuestas de estrategias de ventas para la empresa seleccionada.
se propone la utilizacion de plataformas digitales,radio y publicidad en redes social donde se
indican precios y promociones a la compra del cafe.
tambien se tiene convenio con entidades productoras de fertilizantes las cuales les facilita la
adquisición de estos con una mayor rapidez y a un menor costo.
Paso 3.1 Clientes tipología de clientes (Tarjet)
1- Quienes venden el café, son potenciales, pero no son frecuentes al hacerlo, porque varian
de compraventa para obtener un poco más de ingresos, ya que los procesos que se realizan alli
son un poco. demorados porque deben realizar una serie de procedimientos al café para
obtener sus características o tienen la posibilidad de venderlo corriente que no tiene ningún
valor agregado y se paga a precio normal.
Estos clientes son demasiados y su volumen de venta es un poco pequeña, pero son los que
más se ven a la hora de vender su producto.
2- Quienes son asociados, o clientes permanentes, venden cafe constantemente y reciben
bonos, incentivos y ayudas por parte de la empresa y federación de cafeteros. Estos clientes
tienen una trayectoria dentro de la empresa y siempre venden su café alli. Son clientes de
venta frecuente en la empresa y están muy satisfechos con su venta del producto en esta
empresa.
3- Otros clientes que podemos encontrar son los ocasionales, quienes venden su café solo una
vez o lo hacen ocasionalmente, solo por comprobar los precios o conocer los diferentes
procesos y saber si su cafe obtiene un buen precio.
3.2 Realizar el mapa de la empatía
3.3 Protocolos de servicio al cliente.
Atención al cliente: Se maneja la bienvenida a través del buen trato, abordando las distintas
necesidades del cliente(seguridad, confort, etc). De esta manera todos los funcionarios de
asprotimana hacen uso de los valores corporativos de la empresa para la satisfacción del
cliente.
3.4. Canal de distribución del producto
canal directo
agricultor; -------------------------------------> compraventa
producto
el canal de distribucion del producto es directo por que el cliente o asociado lleva su cafe seco
y lo vende directamenta a la empresa, no existen iuntermediarios ni terceros quienes
intervengan en este proceso.
Paso 4. Diseñar plan de comunicación para la empresa seleccionada que contenga
Nombre: Atracción de clientes
Objetivos:
-diseñar un plan estratégico enfocado en las personas con la iniciativa de dar a conocer el
servicio que ofrece la empresa a través de las distintas garantías y promociones que contribuye
en la atracción de nuevos clientes para aspro Timana.
Alcance
-A todo productor de café que desee obtener un valor agregado para su producto.
Actividades
Principalmente en publicidad radial y la utilización de plataformas digitales.
Presupuesto
Se cuenta como un presupuesto de 4.500.000 para la ejecución de esta estrategia que se
enfoca en la atracción de nuevos clientes que requieran de las garantías que ofrece aspro
Timana y la hace que destaque sobre la competencia.
<Paso 5.
Proyección de ventas a cinco años CON UN PORCENTAJE DEL 10%
Paso 6.
La fuerza de ventas ( perfil, competencias, plan de estímulos)
Paso 7.
Realizar la presentación de la propuesta ante una junta directiva, por lo tanto, deben hacer la
ambientación en la cual se evidencie que realizan esta dinámica.
Esto lo pueden hacer a través de plataformas como Meet o Skype entre otras, donde un
integrante asume el rol de líder y es quién hace la presentación, y los demás integrantes
ejercen el rol de junta directiva, quiénes al final dan sus opiniones al respecto.
Nota, el producto se carga en el drive de Classroom del curso Administración estratégica
de Ventas.
Fecha de entrega el 24 de septiembre del 2021.
