Ciclo PHVA
Definición y aspectos importantes
Planificar Hacer Verificar Actuar
Implementar los Verificar los Tomar decisiones
Definir metas y
procesos en base a resultados de las para mejorar
métodos para lograr
las actividades tareas ejecutadas y continuamente el
objetivos.
planeadas. hacer ajustes. desempeño.
La norma nos dice La empresa tiene la empresa debe Deben incluirse:
que debemos: que considerar: determinar:
▪ Qué necesita seguimiento y
medición.
▪ Establecer los ▪ Mejorar los productos
objetivos del sistema y ▪ Las y servicios para
capacidades y ▪ Los métodos de seguimiento,
sus procesos. limitaciones de los cumplir los requisitos,
medición, análisis y evaluación
recursos internos así como considerar
necesarios para asegurar
▪ Establecer los recursos existentes. las necesidades y
resultados válidos.
necesarios para generar y expectativas futuras.
proporcionar resultados ▪ Necesita obtener de los ▪ Cuándo se deben llevar a cabo el
de acuerdo con los proveedores externos. ▪ Corregir, prevenir o
seguimiento y la medición.
requisitos del cliente y reducir los efectos no
las políticas de la ▪ No se puede planificar y deseados.
▪ Cuándo se deben analizar y
organización. solo dejar pasar el evaluar los resultados del
tiempo ▪ Mejorar el desempeño
seguimiento y la medición.
▪ Identificar y abordar los y la eficacia del
riesgos y las sistema de gestión de
▪ Evaluar el desempeño y la
oportunidades. la calidad.
eficacia del Sistema de Gestión
de la Calidad
▪ Conservar la información
documentada apropiada como
evidencia
Aplicado a Gestión de inventarios
H V A
P • Ejecutar el modelo de • Hacer una
• Verificación del modelo de
• Diseñar e implementar un inventario propuesto o los retroalimentación anual
gestión de inventario
modelo de gestión de ajustes al existente. del modelo de gestión
escogido y su impacto
inventario que sea flexible • Contactarse con proveedores financiero.
implementado.
y se ajuste a las para mejorar tiempos de • Diseñar cronogramas para
• Control de los movimientos
necesidades de la empresa. entrega de materia prima. el cumplimiento de
de entrada y salida de
• Identificar y plantear • Realizar seguimientos a metas.
materia prima y producto.
ajustes a los procesos de ordenes de compra y entrega • Programar reuniones para
• Revisión de los procesos
abastecimiento y salida de de productos al cliente. discutir resultados y
administrativos y resultados
producto. • Hacer seguimiento de los de las capacitaciones.
planes de mejoramiento.
• Capacitar al personal de la desempeños de los • Presentar conclusiones
• Evaluación del correcto
empresa. empleados en el manejo de acerca de los diagnósticos
funcionamiento del software
• Implementar software documentación y protocolos. realizados a los datos.
y su manejo.
actualizado y • Prueba de software y compra • Realizar comparaciones y
• Realizar discusión de los
especializado. del mismo. entre los últimos años y
gráficos de modelos
• Determinar la demanda • Solicitar información de base monitorear los
estadísticos de acuerdo a la
que posee la empresa de datos. indicadores claves de
base de datos.
• Investigar sobre el proceso • Analizar los datos de las rendimiento.
• Comprobar que se hayan
administrativo de gestión operaciones realizadas en los • Diseño de nuevos
cumplido con los tiempos de
de inventarios de la últimos años para establecer indicadores de
entrega de proveedores y
empresa. análisis estadísticos. trazabilidad para el
clientes.
próximo año.
