Ejercicios de la función de pérdida de la calidad.
E1. Se producen unidades de acero de referencia AX2 tiene múltiples características de calidad,
una de ellas es el ancho de la unidad. Según las especificaciones del cliente, el valor objetivo del
ancho es de 10 mm y considera aceptable una tolerancia de +/- 0,2 mm. Según registros de la
compañía, aun cuando han sido unidades conformes en los límites de especificación, se han
presentado casos en los cuales las unidades deben ser reparadas. El departamento de calidad ha
determinado que todo el proceso de reparación, mantenimiento, costos logísticos, y el impacto
que tienen estas fallas en el cliente, pueden estimarse en $150 pesos mexicanos por pieza.
Tabla 1.1
Observaciones
24.7
24.75
24.8
24.85
24.9
24.95
25
25.05
25.1
25.15
25.2
25.25
25.3
E2. Suponga que tenemos una característica de calidad que tiene una especificación de 0.500 +-
0.020, y que si el valor de la característica de calidad difiere 0.02 del valor deseado de 0.500, es
probable que el producto falle durante el período de garantía, y su reparación cuesta 50 dólares.
Observaciones
0.517
0.466
0.486
0.508
0.526
0.493
0.507
0.525
0.480
0.512
0.477
0.517
0.500
0.547
0.485
E3. 1.- Una compañía dedicada a fabricar balastras garantizan una vida útil de 60 meses +/- 2, a un
costo de 58 USD c/u, pero en promedio estas tienen una vida útil de 56 meses.
Observaciones
61
61
61
62
60
58
58
59
59
60
64
58
57
62
59