Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Guía para la elaboración de un
plan de comunicación con fines
sociales Planificación
de campañas
de comunicación
solidaria
Susana de Andrés
Campaña
Objetivo
Estrategia
Táctica
plan
Misión
¿rompemos el paradigma?
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Guía para la elaboración de un
plan de comunicación con fines
sociales
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Todo plan es una toma de decisiones
ante un problema
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Decidere
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Cómo definir y plantear un problema
El árbol de problemas
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
¿cómo transformar el problema en
solución?
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
comunicación es poner en común
Toda comunicación mediática
media
Conocer las estrategias marco
en las que se incardina
Contextualizar
Recabar documentación
Analizar
Recabar información sobre la marca, el problema, los
valores, campañas anteriores, et.
Recabar documentación
Procesos habituales:
Elaboración de un dossier de noticias
Resumir la historia del problema/marca/etc
Analizar la evolución de las campañas anteriores
Estudiar la legislación
Encontrar estudios de casos similares
Buscar estadísticas y datos
Investigar
Conocer, analizar
Plantear preguntas no resueltas, demandar información y
datos desconocidos
Investigar
Metodologías participativas, inclusivas, éticas
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Realizar un diagnóstico
Definir el problema
Aquel problema que nos lleva a buscar soluciones
comunicativas
Definirlo como problema comunicativo
Realizar un diagnóstico
Técnicas habituales:
MAPAS. Diagnóstico de percepciones.
Mapas Conceptuales, cognitivos
PEST-E. Diagnóstico del entorno.
Factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos
DAFO/ SWOT. Diagnóstico de situación competitiva.
Debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades
Plan de Comunicación
Atributos y valores
PATRIMONIAL,
DESCUBRIDORA,
CULTURA COMO MOTOR DE
Y PIONERA
TRANSFORMACIÓN
Ciudad cultural
Ciudad patrimonial
SEGOVIA
2016
CONDICIONAMIENTO
GEOGRÁFICO, PEQUEÑA, TRANQUILA,
COSMOPOLITA, LUMINOSA
ENCRUCIJADA DE
CULTURAS Y Ciudad con calidad de vida
CONECTIVIDAD
Ciudad europea
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Definir los objetivos
comunicacionales
Expresados en forma positiva
Expresados en unidades de logro
Ecológicos
Definir públicos objetivos
específicos
modelo Criterio
RSE Stakeholders (interés)
RR.PP. Externos/internos
MK Segmentación (perfiles)
comercial Actuales/potenciales
Comunicación solidaria Adoptante objetivo
Así se ha denominado a los públicos en la comunicación solidaria
Clave: identidades y autoconcepto
Empathy map
Clave: nuestro equipo es el
principal público
Definir el mensaje
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Clave del mensaje
solidario:
Positivo
Empático
Emocional-racional
Coherente con nuestros
valores
insights
Clave:
que el mensaje albergue una verdad
humana
Planes de actuación integrados
Conjugar diferentes ejes de comunicación
Plan de comunicación interna
Plan de comunicación interna
Medios internos
Públicos internos
canales
Manual de protocolo
stationery
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Plan de medios
Plan de medios especializados,
alternativos
Buscar medios profesionales, internacionales,
interesados en nuestros contenidos desde diferentes
puntos de vista
crea una sala de prensa virtual.
Cada persona es un medio!
Creación de soportes y piezas
Imágenes digitales
Vídeos
Folletos
Dossieres de prensa
Exposiciones
Materiales didácticos
Plan de publicity y generar
noticia
Crear una base de direcciones de periodistas expertos
Cuidar no ser excluyentes
Acciones tácticas
Sala de prensa digital
Plan de evento
Protocolo del acto
Logística
Acciones comunicativas en el evento
Dossieres de prensa
Generar acontecimiento
Plan de acción
Plazos, tiempos, permisos,..
Documentarlo
Logística
performances,
Concentraciones, marchas, etc
ESPECIAL ATENCIÓN A LA COHERENCIA DE LA ACCIÓN
CON LOS VALORES
Financiación
Plan de captación de recursos
y monetización
Buscar alianzas y colaboraciones
Que compartan valores!.
crowdfunding
http://www.semanticasocial.es/2014/07/14/listado-plataformas-online-captar-fondos/
https://www.google.com/nonprofits/
Plan de fundraising
Plan de patrocinio
Contratos de ayuda económica
(dinero/bienes/contraprestación)
Ventajas fiscales
Es una estrategia de sensibilización en sí misma
Categorizar los distintos tipos de colaboración
http://www.vice.com/en_uk/video/liberat
e-tates-the-gift-tate-modern-art-prank-b
p
Plan de mecenazgo
Plan de alianzas y apoyos
Convenios, embajadores de marca…
Plan de comercialización
Generar productos de venta
Plan de comunicación de crisis
Protocolo de actuación
Definir portavoz
Definir el mensaje veraz y el mensaje tranquilizador
Garantizar la atención y respuesta
Cronograma de actuación
Calendario
Seguimiento
Documentar lo hecho
Recoger la difusión provocada
Corrección de planes
Datar errores
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Análisis de eficacia
Valorar el grado de consecución de los objetivos
Postest. Se pueden realizar las mismas investigaciones a
posteriori y comparar con los datos del pretest.
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Calcular el retorno de la
inversión
Calcular el coste de los espacios en medios
conseguidos
Retorno motivacional del equipo
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
Evaluación
Participativa
Propuestas de mejora
Planificación estratégica de la comunicación con fines sociales
¡¡Lo importante es el proceso!!
¡¡Lo importante es el proceso!!
