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Reduce Conductas Contraproductivas

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Algunas Empresas Usuarias

º
ALGUNAS ESTADISTICAS

De las ventas anuales totales se pierde por

7% robo o fraude.

33% Quiebras de las empresas

Antecedentes
De los empleados reconoce haber robado
75% en su empresa al menos una vez.

38% Reconoce haberlo hecho dos veces.

Peters, S. & Maniam, B. (2016). Corporate fraud and employee theft: impacts and costs on business.
Journal of Business and Behavioral Sciences, 28(2), 104-117.
 Qué son las Conductas Contraproductivas?
Son conductas intencionales de un empleado que daña o intenta dañar la organización y/o a
sus miembros. (Spector & Fox, 2005).
Dañan significativamente a las organizaciones

Pérdidas Ausentismo y Violencia entre Sabotaje puede Venta de secretos Soborno de

Económicas por Atrasos reducen Colaboradores generan Generar daños Comerciales a la Colaboradores
Robo de empleados la productividad un clima laboral Millonarios en competencia Incrementa los
negativo Maquinarias y equipos Costos y afecta el
clima

Las Conductas Contraproductivas se Clasifican en:

Contra la Organización Contra las Personas
Productividad Normas Propiedad Violencia Acoso Sexual
✓ Agresión Física ✓ Acoso Sexual
✓ Ausentismo ✓ Desobedecer Jefaturas ✓ Hurto ✓ Insultos
✓ Atrasos ✓ No Seguir Normas ✓ Sabotaje ✓ Malas Relaciones
✓ Baja Productividad ✓ Mobbing
Tests para Medir Conductas Contraproductivas
Tradicionalmente los tests usados regularmente en Recursos Humanos, abordan la
medición de integridad y conductas contraproductivas desde dos perspectivas:
Factores de Personalidad
Preguntas directas (overt)
Racionalización (David Matza) Desajuste emocional
Confesión de Conducta ➢ Negación de la responsabilidad (p.e. “fue por necesidad”)
contraproductiva ➢ Negación del daño (p.e. “no es nada comparado con lo
Negativismo
que roban las empresas a la gente”)
Tentación
➢ Negación de la victima (p.e. “las empresas ganan
millones”) Orientación al riesgo
Permisividad ➢ Proyección en otros (p.e. “todos roban”)
➢ Apelar a valores superiores (p.e. “nos explotan, es justo”) Agresividad

La combinación de preguntas directas y medición de factores de personalidad específicos resulta más Manipulación
sólido al permitir una aproximación integral, considerando la última evidencia en la materia.

Existen algunos test que utilizan mayoritariamente preguntas directas, con una limitada efectividad
ya que simulan un interrogatorio, esperando la confesión de conductas contraproductivas pasadas
aplicando preguntas muy evidentes y de obvia respuesta. Esto se explica, ya que estos test, en su
mayoría, fueron desarrollados en culturas muy distintas a la idiosincrasia latinoamericana.
 Factores Principales del Modelo IPA-R
• Reporte de conductas
• Agresividad y relaciones deficientes
contraproductivas anteriores y
con otros empleados y clientes.
Relaciones tentación a participar.
Conductas
Deficientes Anteriores
con otros
• Visión negativa del actuar de
las personas y de la vida social Negativismo Desajuste • Bajo autocontrol y baja
en general. Emocional tolerancia al estrés

Conductas
Contraproductivas
Racionalización
De la Conducta
Orientación
• Justificación de conducta Al Riesgo • Facilidad para
contraproductiva basada en experimentar riesgos.
negación de la responsabilidad. Baja
Responsabilidad Maquiavelismo

• Falta de apego con el orden • Manipulación de las

y la responsabilidad. personas con fines propios.
 5 Escalas Esenciales

Incumplimiento Ausentismo Conducta Abuso de Drogas

Robo Y Atrasos
de Normas Violenta y Alcohol
Robo, hurto, soborno y Ausentismo, atrasos y Comportamiento Uso abusivo de drogas
Incumplir normas de la
conductas deshonestas rotación laboral. violento, agresivo y poco ilícitas y alcohol.
organización e instrucciones
en la empresa. cordial en el trabajo.
de jefatura.
Opera
Validez
Online

87 Español,
ítems Inglés y
Portugués

15 minutos
REPORTE
Nombre: Albany Gracia Ajuste a Perfil
ID: 27.407.771-6
Cargo: Claudio DEEM 1
Teléfono: +56952224378
Fecha: 21-02-2022
79%
Comparación del perfil ideal creado por su empresa y el
Datos del
evaluado

puntaje obtenido por el(la) evaluado(a).

Ubicación: Santiago
Ajuste
Distribución Puntajes Sten para IPA-R a Cargo

Puntaje
Informe
Sten
El informe incluye el gráfico
general con el porcentaje de
2% 5% 9% 15% 19% 19% 15% 9% 5% 2% ajuste al cargo, la interpretación
Sten Percentil
de los puntajes obtenidos por el
Conducta Manejo de la evaluado en cada escala y
Violenta Violencia
también la definición conceptual
Robo / Hurto
Soborno Honestidad del IPA-R así como de sus
respectivas escalas.
No Cumplir Cumplir Normas
Normas
Escalas
Ausentismo
Atrasos Asistencia / Puntualidad IPA-R

Abuso de Drogas Uso de Drogas y Alcohol

Y Alcohol Inexistente o controlado
Alto Riesgo Riesgo Muy Bajo
Riesgo Moderado Bajo Riesgo Control
Validez: Las respuestas corresponden a un patrón típico. de validez
Perfil Ideal
 Validación del Modelo IPA-R n=537 personas
Abuso de alcohol y drogas Violencia
Consumo Nunca 1 vez + 1 vez Conducta no
controlado 40 35 34 violenta 50
39
o inexistente
30 40 35
20 16 30
9 20 14 12
Consumo 10 3 2 Conducta 10
6 5
abusivo 0 violenta 0
Beber alcohol durante el horario laboral Insultar a un(a) compañero(a) de trabajo

Robo Incumplimiento de normas Ausentismos y Atrasos

Integridad 37,5 30 29 Cumplir 40 36 31 Cumplir 40 36 31
30 Normas Normas
30 30
22,5 17 19
20 14 20
15
6 2 5 2 7 8 4 8 6
7,5 Incumplir 10 Incumplir 10
Robo
0 Normas 0 Normas 0
Llevarse cosas del Llevarse cosas del Llegar tarde a trabajar
trabajo sin permiso trabajo sin permiso sin autorización
Se validan las 5 escalas del IPA-R, al evidenciar que a mayor puntaje, menor es la participación en conductas contraproductivas.
Validando las subescalas del IPA-R como predictoras de diversas conductas contraproductivas, tales como: Abuso de Alcohol y Drogas,
Violencia, Robo, Incumplimiento de Normas y Ausentismo/Atrasos.
 Promedio IPA-R Conductas Contraproductivas
Validación del Modelo IPA-R
40
Nunca 1 Vez más 1 Vez
35
Conducta 35 34
Integra y 31 30 30 31
Productiva 30

25 23
Puntaje IPA-R

20
20

14 15
15 14
12 11 12
10 9
6 7
5
Conducta 3
Contraproductiva 0
Beber alcohol durante el Dañar intencionalemente Amenazar con golpear a Tomar mercadería u otro Desobedecer las Quedarse en casa y
horario laboral algún equipo o propiedad alguien en la empresa producto del trabajo sin instrucciones de su excusarse por una
de la empresa permiso jefatura supuesta enfermedad
Abuso de Alcohol Sabotaje Violencia Robo Incumplimiento Ausentismo
de Normas
Los resultados muestran que a mayor puntaje en IPA-R menor es su participación en conductas contraproductivas. Validando el
modelo IPA-R como predictor de conductas contraproductivas, tales como Abuso de Alcohol, Sabotaje, Violencia, Robo,
Incumplimiento de Normas y Ausentismo.
 Más que un Test
Los usuarios (empresas), reciben
algo más que un test, es un aliado
a la hora de tomar decisiones
difíciles, las cuales impactan en la
gestión y los resultados de
rentabilidad de la empresa, lo
que finalmente permite alinear
estratégicamente [Link] con la
organización.

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Rapidez del sistema.

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Claudio Riffo H.
Psicólogo – MBA
Gerente Comercial
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