FOTALEZAS
•Procesos y Certificaciones (12)
•Experiencia y prestigio (7)
•Software propio (6)
•Colaboradores comprometidos (6)
•La Atención al Cliente (6)
•Confiabilidad (5)
•Alta Dirección (3)
•Organización en el trabajo (2)
•Atender proyectos nuevos (2)
DEBILIDADES
•Precios altos del servicio (10)
•Alta rotación que provoca fuga de conocimiento y experien
•Falta de fuerza de ventas para buscar nuevos clientes (6)
•Falta de comunicación (4)
•Falta de trabajo en equipo (3)
•Salarios poco competitivos, no acorde al mercado (3)
•Análisis financiero / costos (3)
•En Capacitar (3)
•Falta de líderes estratégicos (3)
•Mala administración del tiempo / priorización (3)
•Falta de empatía (3)
•Falta de coordinación (desorden) (2)
•Falta de comunicación (2)
•Falta de estrategias claras (2)
•Procesos internos extensos que nos hacen lentos
•No hay renovación de imagen y servicios
•Pocos clientes, se depende de pocas cuentas grandes
•Conservar clientes
•Seguimiento a problemas
•Mala actitud de colaboradores
•Trabajo en equipo
•Atención personalizada
•Cotizaciones más rápidas
•Promocionar la marca
•Vacaciones acumuladas
•Falta de objetivos bien definidos
•Falta de buen equipo de cómputo
•Ofrecer servicios 24/7 que desgastan al personal
•Falta de fidelidad del personal
OPORTUNIDADES
Factor Detalle Impacto
Tipo de cambio Aumento de exportaciones (++)
Nuevos clientes e incremento de importaciones
(++)
Nuevos Convenios / Tratados de libre comercio y exportaciones
Ley de fomento de inversión ext. decreto 46-2022 Oportunidades de negocio (++)
Derivado de la pandemia se implementaron medidas para (++)
trabajar desde cualquier parte
Los servidores en la nube, se puede tener acceso a los (++)
documentos desde cualquier lado
Crecimiento en el aprendizaje y/o actualización del personal (++)
al aprender a manejar mejor las herramientas
Creacción de APP para seguimientos Facilitar al cliente (++)
Reciclaje de papel Recolecta de papel para reciclado (++)
Agilizar los procesos (+)
Sistematización de entidades gubernamentales
Mayor oportunidad de negocios (+)
Crecimiento de mercado
Diferentes generaciones Jóvenes (-25) Aprenden rápido (+)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25) Se mantienen actualizados (+)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25) Nacieron con la tecnología (+)
Iniciativa (+)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25)
Trabajo en equipo (+)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25) Se adaptan (+)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25) Les gusta aprender (+)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25) Son ágiles (+)
Diferentes generaciones (26-40) Tienen pasión (+)
Diferentes generaciones (26-40) Tienen confianza (+)
Diferentes generaciones (26-40) Pueden trabajar solos (+)
Diferentes generaciones (26-40) Tienen aprendizaje continuo (+)
Diferentes generaciones (26-40) son multitareas (+)
Se adaptan (+)
Diferentes generaciones (26-40)
Diferentes generaciones (41-57) Comprometidos (+)
Diferentes generaciones (41-57) Con mayor experiencia (+)
se adaptan (+)
Diferentes generaciones (41-57)
se autoexigen (+)
Diferentes generaciones (41-57)
Diferentes generaciones (41-57) Son resilentes (+)
Diferentes generaciones (41-57) Dedican más horas a trabajar (+)
Diferentes generaciones (41-57) Responsables (+)
Diferentes generaciones Mayores (+58) Responsables (+)
Diferentes generaciones Mayores (+58) Comprometidos (+)
Diferentes generaciones Mayores (+58) Sacrificio y esfuerzo (+)
Diferentes generaciones Mayores (+58) dedicación (+)
Muy respetuosos de los lineamentos de las
(+)
Diferentes generaciones Mayores (+58) empresas
Diferentes generaciones Mayores (+58) Experiencia (+)
Tecnologia más accesible (+)
Acceso a la tecnología Eficiencia productiva (+)
Innovación de herramientas y procedimientos
Más digital, menos papel (+)
para agilizar tiempos y recursos
Dec. 68-86 AG 137-2016 Reglamento de eva. Y
Licencia Ambiental (para el cambio climático) (+)
control y seg. Amb.
Solo quedarán los que tengan conocimiento y
Convenios internacionales en donde la figura de Agente de
atención al cliente (desaparecería la (+)
Aduanas no va a ser obligatorio
competencia desleal)
Leyes de aduana moderna para simplificar las operaciones Reducción de costos (material) (+)
Posible surgimiento de nuevos TLC´S podrían
Nuevas leyes de comercio Internacional (+)
incrementaar el comercio
AMENAZAS
Factor
Seguridad
Seguridad
Unión aduanero Centroamericana
Corrupción
Inflación
Inflación
Recesión
Recesión
Aumento de los costos genera descontento en
colaboradores por falta de aumento
Diferencias Sociales generan huelgas
Home Office
Utilización de hojas
Cambio climático
Falla en sistemas operativos, como el de APM y
SAT
Convenios internacionales en donde la figura de
Agente de Aduanas no va a ser obligatorio
Año electoral
Año electoral
Año electoral
Año electoral
Año electoral
Seguridad
Corrupción
Tipo de cambio
Tipo de cambio
Tipo de cambio
Incremento de costos de combustible
Inversión Intl.
Desempleo
Diferentes generaciones Jóvenes (-25)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25)
Diferentes generaciones Jóvenes (-25)
Diferentes generaciones (26-40)
Diferentes generaciones (26-40)
Diferentes generaciones (26-40)
Diferentes generaciones (26-40)
Diferentes generaciones (41-57)
Diferentes generaciones (41-57)
Diferentes generaciones (41-57)
Diferentes generaciones Mayores (+58)
Diferentes generaciones Mayores (+58)
Diferentes generaciones Mayores (+58)
Alto nivel de delincuencia
Nivel de educación
Corrupción
Globalización
Inversión de recurso
Electricidad
Transporte
Consumo de agua
Licencia Ambiental (Se requieren recusrsos)
Cambio climático
Incremento al salario mínimo
Leyes de aduana moderna para simplificar las
operaciones
Posible Ley que incrementaría tarifas de trámites
de salud
AMENAZAS
Detalle Impacto
Factor de riesgo en el transporte (--)
Incremento costos de seguros (--)
Facilitación del comercio paso ágil (--)
Inseguridad económica (--)
Incremento costos operativos (--)
Menor poder adquisitivo (--)
Cierre de empresa (--)
Despido de personal (--)
Afecta en la actitud y desempeño del colaborador en sus
(--)
funciones laborales
Cierre de vías públicas esto ocasiona atraso en operaciones y
(--)
costos extras
Afecta al no tener las herramientas necesarias (--)
Gasto de material (--)
Salud, tiempos, faltas, tráfico (--)
colapso de operaciones (--)
Se perdería posiblemente un % de volumen de operaciónes (--)
Nuevas autoridades (-)
Incremento a impuestos (-)
Cambio de leyes (-)
Disminución de Importaciones (-)
Inestabilidad económica afecta los costos (-)
Incremento delicuencial, inseguridad y protestas. (-)
inseguridad juridica (-)
Disponibilidad de financiamiento (-)
Incremento de T.C. reduce operaciones de importación e
(-)
incrementa costos
Tasa de interes al alza (-)
Incremento costos de operaciones y por lo tanto tarifas (-)
Burocracia en procesos para el establecimiento de nuevas
(-)
empresas
Falta de ingresos genera delincuencia y menor poder adquisitivo (-)
Son impacientes, poca tolerancia a la frustración (-)
Jornadas más cortas de trabajo (-)
Su visión de la empresa es a corto plazo (-)
Buscan crecimiento rápido (-)
Necesitan tiempo para si mismos (-)
Son un poco impacientes (-)
Menor compromiso (-)
Pocas habilidades para trabajo en equipo (-)
No tienen mucha habilidad social, usan mucho las redes sociales (-)
Difícil de reconocer líderes menores (-)
Tienen ansiedad por miedo a no crecimiento (-)
Se frustan (-)
Desactualizados en la tecnología (-)
Tienen resistencia al cambio (-)
No tuvieron muchos recursos para estudiar (-)
Colaboradores corren mucho riesgo (-)
Falta de personal capacitado, el gobierno no se preocupa por
(-)
mejorar la educación
Se transmite y se imita (-)
Fuga de talento humano (-)
tiempo (-)
Alta de consumo y contaminación (-)
Atrasos, contaminación (-)
Calentamiento global (-)
Dec. 68-86 AG 137-2016 Reglamento de eva. Y control y seg.
(-)
Amb.
Tormentas en puertos: cierres de aduanas, deslaves, caida de
(-)
puentes daño infraestructura
AG 353-2022 (-)
Servidor de SAT más lento, aumento de costo humano (-)
Incrementaría el costo financiero (-)
