UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO (UNADM).
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS.
SEXTO SEMESTRE.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES.
UNIDAD 2.
USO DE TIC PARA HACER NEGOCIOS.
ACTIVIDAD 1.
LAS REDES SOCIALES ACORDES CON LA EMPRESA Y EL MERCADO AL
QUE SE DIRIGEN.
ROMÁN GUTIÉRREZ HERNÁNDEZ.
ES1822022078.
DAVID RAMOS VELÁZQUEZ.
19 DE OCTUBRE DE 2022.
1
INDICE.
Introducción.
3
Desarrollo. 3
Bibliografía.
6
2
Introducción.
En el presente trabajo identificaremos los conceptos básicos de la economía
digital para segmentar el tipo de mercado al que debemos incursionar, a través de
dar contestación a los cuestionamientos realizados por nuestro docente y
retroalimentando las aportaciones de nuestros compañeros.
Desarrollo.
1. ¿Qué beneficios resaltarías a la dueña o dueño de una MiPyME sobre
el uso de las redes sociales para dar presencia en el mercado aun
producto o servicio en el contexto de una economía digital?
Argumenta de manera clara y precisa.
Dentro de los beneficios que destacaría al dueñ@ de una PyME serían los
siguientes:
No se requiere de gran recurso financiero y humano para su utilización
dentro de la organización.
La cobertura de los mercados es inmensa y beneficiaria a los productos o
servicios que ofrece la PyME, ya que el número de consumidores sería
inmenso.
3
Es una tendencia actual dentro de los mercados y por ende la organización
sería innovadora y ofrecería una imagen tanto al exterior como al interior
muy atractiva, la cual sería benéfica en las ventas de la empresa.
2. ¿Define con tus propias palabras qué es el social selling?
Es una forma de comerciar productos y servicios a través de las redes sociales
que se basa en generar la confianza de los consumidores utilizando como
herramienta principal las plataformas digitales.
3. ¿Cómo utilizarías las redes sociales para generar una venta?
Ejemplifica.
Primeramente, haría las relaciones con los potenciales clientes a donde
interactuaría con ellos para poder darles a conocer los productos o servicios que
ofrezco; asimismo, podría visualizar sus necesidades y lo reflejaría en mejoras. En
términos generales es una magnifica herramienta para poder comercializar.
4
4. ¿Cuáles son las etapas del proceso de venta en las Redes Sociales?
Las etapas son cuatro:
Atracción.
Es donde se les da confianza a los posibles clientes a través de darles a conocer
los servicios o productos a ofrecer.
Interacción.
En este punto tendremos un acercamiento con los posibles clientes ya que se
resolverán sus dudas y haremos que se interesen en los productos y servicios.
Conversión.
Es darles a conocer a los clientes lo que les ofreces y como encontrarlo; por lo
tanto, debes que estos tengan un total interés en los productos o servicios.
Fidelización.
Aquí es a donde se le deben ofrecer a los clientes promociones, descuentos y
demás beneficios por haber adquirido los productos o servicios que ofertas.
5. ¿Cuáles son las mejores prácticas para implementar el social selling?
(menciona al menos 4)
5
Las mejores prácticas son:
1. Se debe estar siempre presente, se debe hacer sentir a los consumidores
que no están con una máquina que están interactuando con alguien que
sabe cómo resolver sus necesidades,
2. Se debe aprender a detectar las necesidades de los consumidores para de
esta forma mejorar los productos y servicios y que estos alcancen la
satisfacción total.
3. Debes dar información valiosa al consumidor, esto quiere decir que debes
darle a conocer las bondades del producto y como hacer que funcionen de
la mejor manera.
4. Tratar de no acosar al consumidor, que no sienta que eres demasiado
directo, lleva poco a poco la venta.
Bibliografía.
1. Gómez, A. (2003). Las claves de la economía digital. Madrid: Alfaomega.
2. Muñiz, L. (2004). ERP Guía práctica para la selección e implantación.
España: Gestión 2000.
3. Duméniego, D. (2012). Sistemas de información, aplicación en empresas.
Recuperado de http://www.eumed.net/ce/2012/ddb.html
4. Hernández, A. (s.f.). Los sistemas de información: evolución y desarrollo.
Recuperado de http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/793097.pdf
5. Suárez, R. (2010). Introducción a los sistemas de información y de
telecomunicación. España: Ideas propias. Recuperado de
https://books.google.com.mx/books?
id=oPRegn3QhpgC&printsec=frontcover&dq=LAS+TECNOLOGIAS+DE+LA
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