PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TÉCNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

 Código del Programa de Formación: 134101 vs. 1
 Nombre del Proyecto SUMINISTRAR APOYO A LOS PROCEDIMIENTOS EN LAS UNIDADES
ADMINISTRATIVAS DE MIPYMES EN EL MUNICIPIO DE IPIALES
 Fase del Proyecto Planeación
 Actividad de Proyecto ESTABLECER LAS ACTIVIDADES Y TAREAS PROCEDIMENTALES DE
CADA UNA DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA, SU IMPORTANCIA, EJECUCIÓN Y ACTIVIDADES
PROPIAS DE CADA UNA DE ELLAS, DOCUMENTADAS MEDIANTE INFORME
 Competencia 210601027 REGISTRAR INFORMACIÓN DE ACUERDO CON NORMATIVA Y
PROCEDIMIENTO TÉCNICO
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
- RECONOCER LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE ACUERDO A LA DISPONIBILIDAD Y
LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
- UTILIZAR RECURSOS TECNOLÓGICOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DE ACUERDO A
LAS TECNOLOGÍAS DISPONIBLES
- PROCESAR DATOS UTILIZANDO HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE ACUERDO A LAS
NECESIDADES DE LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS.
- CONSOLIDAR INFORMACIÓN DE MANERA FÍSICA O ELECTRÓNICA HACIENDO USO DE
LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE.
- ELABORAR REPORTES DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN

 Duración de la Guía 140 horas

2. PRESENTACIÓN

Respetado Aprendiz:

Actualmente las herramientas informáticas son parte fundamental en la realización de tareas en una
organización, ya que facilita la edición de textos, cálculos y permite preparar presentaciones de exposición.
De igual forma es importante comprender que la organización está fundamentada en información la cuál debe
ser manejada de la mejor forma ya que así mismo será compartida dentro y fuera de ella, lo que permite una
administración adecuada del conocimiento.

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GFPI-F-019 V3
 Un Asistente Administrativo debe estar a la vanguardia de los cambios que implica adaptarse a las nuevas
tecnologías y manejo importante de herramientas informáticas para tener alta competitividad y enfrentar con
éxito el mundo laboral, mediante la apropiación de esta competencia..

Señor aprendiz Le sugiero consultar el material dado y complementar con otras fuentes, con el fin de afianzar
su aprendizaje.

Las actividades se desarrollarán de manera práctica en forma individual y grupal según su proyecto formativo
en el ambiente de aprendizaje, bajo el acompañamiento del instructor, apoyadas en los instrumentos de
evaluación, reforzando el trabajo en equipo, y con la responsabilidad que el aprendiz presente las evidencias
solicitadas.

El trabajo auto formativo y colaborativo le permitirá avanzar en la identificación apropiación y aplicación de

este interesante saber que adquiere gran importancia dentro del modelo para el desarrollo de las
competencias, pues solamente con la demostración del saber, saber hacer y saber ser, el aprendiz logra las
evidencias de aprendizajes propuesta, el instructor verificará los logros obtenidos y el avance del proceso
formativo.

Animo en su proceso formativo organice su portafolio y participe en las actividades en las cuales
socializaremos nuestros saberes y construiremos conocimiento pues este, solo se logra construir cuando las
personas interactuamos y/o procesamos la información compartida en un proceso de comunicación.

“Les auguro el mejor de los éxitos desde este momento”

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Reflexión Inicial

De acuerdo al siguiente video “Una Vida de Cristal para vivir el Futuro dando Click en el siguiente
enlace: [Link]

De forma individual cada aprendiz aportara los 3 aspectos positivos y 3 negativos

que observan si llegaramos a pertenecer a ese tipo de cultura Digital. GFPI-F-135 V01

Las conclusiones serán expuestas en la sesión virtual.

 Tiempo desarrollo de la actividad: 30 minutos.

Acompañamiento directo: 10 minutos - trabajo autónomo: 20 minutos.

3.2 Actividad de contextualización.

La presente guía le permitirá desarrollar las competencias formuladas en cuanto al registro de
información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico.

Para lo anterior es importante que realice la siguiente actividad, contestando las siguientes
preguntas, frente al siguiente estudio de caso:

El aprendiz Manuel Ortiz desarrolla su práctica en la empresa MUNDO MEJOR SAS y la empresa
le encomienda la labor de organizar la información de los 100 clientes que tiene en una base de
datos, utilizando la hoja de cálculo.

1. ¿Cuáles aspectos considera usted debe tener en cuenta el aprendiz

para la construcciónde dicha base de datos?
2. ¿Qué herramientas de Excel debería utilizar el aprendiz para
construir y administrar la base de datos de clientes?

De igual forma se le solicita al aprendiz Manuel Ortiz remitir a cada uno de los clientes la
solicitud de actualización de sus datos.

1. ¿Qué medio de comunicación utilizaría el aprendiz para que el

cliente de respuesta y envíe la información de actualización de datos
que le solicita la empresa?

2. ¿Qué elementos básicos debe contener?

Por último se le solicita al aprendiz manuel Ortiz identificar cuáles son los clientes con mayor
antigüedad en la empresa, para lo cual se requiere analice los datos:

1. ¿Cuáles son los pasos que debe tener en cuenta el aprendiz para recopilar la
información?

2. ¿A través de que herramienta de Excel el aprendiz puede generar el

informe a la Gerencia de acuerdo a la información recolectada?

Tiempo desarrollo de la actividad: 2 horas.

Acompañamiento directo: 96 minutos - trabajo autónomo: 24 minutos.

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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

 Apreciado aprendiz, durante el tiempo de formación usted va a adquirir conocimiento en cuanto a
lossiguientes temas:

RA: 21060102701 ón

 Fundamentos de informática
 Conceptos de hardware, software, sistema operativo,
 Fundamentos de telefonía - tipos de telefonía, redes telefónicas, ip, pbx.
 Equipos de reproducción de documentos fotocopiadora,
scanner, duplicadoras,impresoras.
 Reconocimiento y aplicación de técnicas de digitación a través de
una aplicación diseñadapara aprender mecanografía desde el
computador.
 Normas de seguridad en el uso de software.
 Normativa de confidencialidad de la información.

RA: 21060102702 Utilizar recursos tecnológicos de la unidad administrativa

de acuerdo alas tecnologías disponibles.

 Uso y aplicación de herramientas de procesamiento de datos,

edición de documentos,herramientas y funciones de Word, manejo de
objetos, combinación de correspondencia.
 Uso y aplicación de hojas de cálculo para manejo de bases de datos y
funciones de Excel.
 Ortografía y Gramática,
 Procesos de digitalización de documentos mediante recursos tecnológicos.
 Ergonomía en el puesto de trabajo.

RA: 21060102703 Procesar datos utilizando herramientas informáticas de

acuerdo a lasnecesidades de las unidades administrativas.

 Funciones estadísticas
 Tabulación y graficación de resultados. tablas de frecuencia,
frecuencia absoluta yrelativa. - gráficos, tablas y gráficos dinámicos.
 Filtros, seguridad de libros, hojas y celdas, funciones anidadas. -
validación de datos,vínculos e hipervínculos, consolidado y subtotales

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RA: 21060102704 Consolidar información de manera física o electrónica
haciendo uso de la tecnología disponible.
  Técnicas de cotejo.
 Sistema de organización de archivos, ficheros, carpetas, discos
duros, copias en nube,directorios, crear, mover, renombrar y eliminar.
 Copias de seguridad. Concepto y backup. Tipos de copias de
seguridad - software paracopias de seguridad.

RA: 21060102705 Elaborar reportes de acuerdo con los requerimientos de

información

 Normas técnicas para la elaboración y presentación de informes.

 Reportes de información.
 Soportes documentales en medios electrónicos.
 Tipos de soportes documentales.
 Manejo de información en formato de documento portátil (pdf).
 Conservación documental en diferentes soportes.
 Legislación para la conservación documental.
Querido aprendiz: Para el desarrollo de los temas propuestos se solicita llevar a cabo de las
siguientes actividades, de acuerdo a cada resultado de aprendizaje:

RA: 21060102701 Reconocer los sistemas de información de acuerdo a la

disponibilidad ylas necesidades de la organización

Subactividad 1: Dibujo del computador y sus partes: De forma individual elabore un dibujo
del computador indicando sus partes y funciones.

Subactividad 2. Mapa Mental Software, Sistema Operativo, y sus funciones: del libro
“Introduccion a la Informatica”, a través de un mapa mental explique en que consiste el software,
Sistema Operativo y sus funciones.
Un mapa mental es un diagrama usado para representar palabras, ideas, tareas,
lecturas, dibujos, u otros conceptos ligados y dispuestos radicalmente a través de
una palabra clave o de una idea central. Los mapas mentales son un método muy
eficaz, para extraer y memorizar información. Son una forma lógica y creativa de
tomar notas, organizar, asociar y expresar ideas, …
[Link]

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Subactividad 3: Construcción historieta historia de la telefonía: En GAES (Grupo

autónomo de Estudio) Realice una historieta en un friso en que se muestre la historia de la telefonía
y la importancia de saberla manejar hoy en día en las empresas, en este debe mencionar: tipos de
telefonía, redes telefónicas, IP, PBX y manejo adecuado del celular.

El Instructor va a seleccionar un GAES al azar para presentarlo al grupo.

Subactividad 4: Equipos de reproducción de documentos: Teniendo en cuenta que los

equipos de reproducción de documentos son aquellos que permiten reproducir una pieza igual a un
modelo dado. En forma individual consulte cuales son los equipos de reproducción actuales que
manejan las empresas con sus respectivas características, para el desarrolloexitoso de sus
actividades de apoyo administrativo. Plasmar la información en un archivo de Power Point para ser
expuesta en nuestra clase virtual.

Subactividad 5: Video tutorial sobre adecuada posición de los dedos en el manejo del
teclado: Por GAES y luego de hacer reconocimiento de un teclado de un computador, elabore un
videotutorial donde usted debe indicar la adecuada posición de los dedos al momento de digitar y
socialícelo al grupo. Es importante recordarle que debe practicar constantemente ya queun
Asistente administrativo debe digitar sin ver el teclado.

Debe presentarlas en un Informe escrito elaborado en word.

Tiempo desarrollo de la actividad: 22 horas.

Acompañamiento directo: 1.056 minutos - trabajo autónomo: 264 minutos.

RA: 21060102702 Utilizar recursos tecnológicos de la unidad administrativa

de acuerdo alas tecnologías disponibles.
Subactividad 7:Taller Combinación de correspondencia: Luego de aprender sobre
combinación de correspondencia, debemos aplicar lo aprendido, por lo que se debe desarrollar el
taller de forma individual que se encuentra en material de apoyo “TALLER No. 1 COMBINACIÓN
CORRESPONDENCIA”. Recuerde mantener adecuada ortografía y gramática.

En su portafolio de evidencias deberá adjuntar los pantallazos en un Word del paso a paso que debe
realizar para llegar al envío masivo a los correos electrónicos de los clientes que tienen deuda mayor
a 30 días.

Subactividad 8: Taller aplicación funciones en Excel sobre información de base de

datos de clientesdel Mundo Mejor S.A.: Actividad individual. En el drive encontrará una base
de datos llamada TALLER No. 2 TAA Bds CLIENTES MUNDO MEJOR SA, que contiene
información de cuenta habientes del banco Mundo Mejor S.A. que están interesados en adquirir un
microcrédito hasta $2 millones de pesos. La Gerencia debe realizar la presentación de reportes de
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cifras a presidencia y solicita al aprendiz SENA le apoye al respecto.
Ese aprendiz a quien le encomendaron la tarea es Usted y debe aplicar lo aprendido en cuanto a
manejo de funciones de Excel de búsqueda, funciones lógicas condicionales SI, formato condicional,
etc. siguiendo las instrucciones dadas en el taller, por favor tenga en cuenta que no se admite el uso
de la función reemplazar.

En sus evidencias deberá adjuntar EL ARCHIVO EXCEL llamado TALLER No. 2 TAA Bds CLIENTES
MUNDO MEJOR SA con la base de datos trabajada donde se evidencia el uso de las funciones del
Excel.

Este taller lo debe tener en cuenta para el desarrollo de puntos que más adelante se relacionan.

Subactividad 9: Lectura sobre la importancia de la digitalización de documentos: Luego

de leer el artículo de Reviso, “La importancia de la digitalización” disponible en el link
[Link] realice individualmente un
ensayo de una hoja donde explique las ventajas que puede tener una empresa con la digitalización
de documentos y responda como usted aprendiz del SENA puede aportar en este proceso en una
empresa Recuerde tener en cuenta los elementos de un ensayo: Introducción, desarrollo y
conclusiones.

Subactividad 10: Estudio de caso: Ergonomía en trabajos de oficina. Luego de aprender

sobre ergonomía en los puestos de trabajo y hacer la lectura ERGONOMIA DE OFICINAS de ACHS
que se encuentra en el material de apoyo, se presenta el siguiente estudio decaso para que su
GAES pueda generar posibles propuestas que contribuyan a cumplir objetivos.

La empresa MT SA que se dedica a la fabricación de calzado, vela por el bienestar de sus

colaboradores y tiene programas de ergonomía, los cuales buscan corregir y diseñar el ambiente
laboral con el objetivo de disminuir riesgos asociados al tipo de actividad: movilidad restringida,
posturas inadecuadas, iluminación deficiente, entre otros elementos. La Dirección Administrativa le
solicita al aprendiz SENAque tiene vinculado, le colabore con diseñar un comunicado dinámico,
claro y contundente que será pegado en las carteleras informativas de la empresa con TIPS
importantes de ergonomía dirigidos a que los colaboradores se sensibilicen sobre el autocuidado
para fortalecer su bienestar. (infografía)

Que diseño y que TIPS su GAES le recomendaría al aprendiz SENA tener en cuenta
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para cumplir con el objetivo que presenta la empresa sobre ergonomía?. Presente el
comunicado final que propone.
Recuerde mantener adecuada ortografía y gramática.

Tiempo desarrollo de la actividad: 32 horas.

Acompañamiento directo: 420 minutos - trabajo autónomo: 1.680 minutos.

RA: 21060102703 Procesar datos utilizando herramientas informáticas de

acuerdo a lasnecesidades de las unidades administrativas.

1.1.1 Valorar la importancia de la correcta escritura: en Word, en un documento

denominado ej_digitacion_nombreautor.doc. hacer lo siguiente:
a. Digite 30 renglones de cada uno de los siguientes ejercicios:
tur, run, mire, beber, curtir, dirigir, dirimir
b. En 1(un) minuto hacer tres renglones de la siguiente frase:
Los hombres corren doscientos metros(en cada renglón se repite esta
frase 3 veces)
c. En 1(un) minuto hacer tres renglones de la siguiente frase:
Érase en cierta ocasión un cuervo ñato, y el de más negro pelaje
(en cada renglón se repite esta frase 1 vez)
d. En 1(un) minuto Y CON EL TECLADO CUBIERTO hacer tres renglones de la
siguiente frase:
Zewxis viajaba hasta quince kilómetros a todo galope de yegua sin
fatigarse

Como evidencia debe enviar un video que va a tener una duración de 3 minutos al
correo apcabrera8@[Link], y el documento denominado con la
nomenclatura solicitada.

Recuerde la correcta posición de las manos y la debida utilización de los dedos.

1.1.2 Taller gráficos dinámicos sobre base de datos de clientes del Banco Mundo
Mejor S.A. Continuando con el desarrollo de las instrucciones dadas en el
TALLER No. 2 TAA Bds CLIENTES MUNDO MEJOR SA llegó el momento de
graficar las cifras. Recuerde que en el taller debe graficar las cifras. Siga las
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instrucciones dadas en el taller.
1.1.3 Taller elaboración de reportes de información base de datos de clientes del
Banco Mundo Mejor S.A. Continuando con el desarrollo de las instrucciones
dadas en el TALLER No. 2 TAA Bds CLIENTES MUNDO MEJOR SA , llegó el
momento de:

1. Elaborar los reportes o informes que la Gerencia Comercial requiere

presentar a la Presidencia, como son:

 INFORME POR ASESOR COMERCIAL CON SUS CLIENTES ASIGNADOS

PARA LLEVAR CONTROL DE LOS CLIENTES POR ASESOR Y EVALUAR SU
GESTIÓN.

 INFORME POR ASESOR COMERCIAL CON LAS CIUDADES QUE TIENE

ASIGNADAS Y SUS RESPECTIVOS CLIENTES, CON EL FIN DE SABER LA
GESTIÓN POR CIUDAD.

1.1.4 INFORME DONDE ESTÁN LOS CLIENTES OBJETIVO CON SUS SALARIOS Y
FECHA DE NACIMIENTO PARA EMPEZAR LA CAMPAÑA MOTIVACIONAL
DEINCREMENTAR SUS SALDOS EN LAS CUENTAS DE AHORRO.

2. Elaborar la presentación de todos los informes en cifras y gráficas

en la herramientaque usted seleccione y con la que el Gerente
Comercial expondrá a Presidencia las cifras.

Lo anterior debe quedar como soporte en su portafolio de evidencias,

adjuntando:

 EL ARCHIVO EXCEL llamado TALLER No. 2 TAA BASE DE

DATOS EXCELCLIENTES BANCO FUERTES SA con la base de
datos trabajada donde se evidencia el uso de las
funciones del Excel y los reportes e informes.

 Y La presentación que llamará PRESENTACIÓN CLIENTES BANCO

FUERTE SA,donde se ve de forma diapositiva y gráfica los reportes
e informes que el Gerente comercial presentará a Presidencia.

Tiempo desarrollo de la actividad: 30 horas.

Acompañamiento directo: 1.440 minutos - trabajo autónomo: 360 minutos.

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RA: 21060102704 Consolidar información de manera física o electrónica
haciendo uso dela tecnología disponible.

1.1.5 Exposiciones sobre el portafolio de servicios que ofrece el AGN: El AGN

(Archivo General de la Nación) cuenta con un portafolio de servicios:

a) Diagnóstico Integral deArchivos,

b) Aseguramiento de la Calidad
c) Asesoría técnica especializada
d) OrganizaciónDocumental
e) Inventario Documental
f) Servicio de Depósito
g) Administración integral
h) Microfilmación
i) Digitalización
j) Conservación Documental
k) Historia Institucional.

El instructor asignará grupos de trabajo para que expongan en power

point, prezi, o Knovio cada servicio y que entidades lo emplean, el cual
se retroalimentará y se socializará de acuerdo a cada exposicion, se
solicita descargar del link [Link]
y-Servicios/Calidad-Proyectos los archivos AGN

1.1.6 Exposición Aplicaciones para Organización Digital: Se requiere consultar

algunas aplicaciones para organizar archivos en la nube tales como:
Google Drive, One Drive, ICloud, Mega, entre otras. Para lo cual, el
instructor asignará por grupos cada tema, los cuales presentarán una
exposición en power point. La evidencia será un folleto que lo soporte y
se anexan al portafolio de evidencias.

1.1.7 Tiempo desarrollo de la actividad: 22 horas.

Acompañamiento directo: 1.056 minutos - trabajo autónomo: 264 minutos.

GFPI-F-135 V01
RA: 21060102705 Elaborar reportes de acuerdo con los requerimientos de
información

1.1.2 Trabajo con Normas técnicas para la elaboración y presentación de

informes: Teniendo en cuenta lo aprendido sobre las normas técnicas
para la elaboración y presentación de informes; bajo ICONTEC NTC
1486, 5613 y 4490 (normatividad que se encuentra en el material de
apoyo), estructure un trabajo escrito que en su contenido no supere más
de tres hojas y que trate sobre las estrategias de Cero Papel en las
empresas públicas y privadas basada en una eficiente gestión
documental a través de la tecnologíay utilización de archivos y soportes
documentales en medios electrónicos.

En su material de apoyo encontrará un documento que le permitirá desarrollar el

trabajo, llamado Guía Cero papel MinTIC que corresponde a una Guía diseñada por el
ministerio TICS en Colombia que busca proporcionar herramientas, en su mayoría de
tipo cultural, que permitirán cambiar los malos hábitos en el consumo de papel, como
un primer paso para la implementación de estrategias Cero papel y avanzar en una
administración eficiente, amigable con el medio ambiente.

Este trabajo lo debe presentar de forma digital a su instructor y debe contener toda la
estructura de las partes del trabajo, como preliminares (cubierta, portada, contenido,
listas de contenido, de imágenes, tablas, glosario, etc), cuerpo del documento
(Introducción, desarrollo del contenido, conclusiones) y complementos (Bibiliografía,
Anexos,etc).

1.2 Actividades de transferencia del conocimiento.

Estimado (a) aprendiz ¡Es hora de aplicar los conocimientos apropiados! En esta parte de la
guía, usted demostrará el grado de aprehensión del conocimiento frente a contextos reales.
Aplique a su proyecto formativo

Para esta guía: En GAES se debe presentar una propuesta de plantillas de documentos que
maneje la unidad productiva objeto de estudio, en la que se debe aplicar todas las
herramientasde Word y Excel vistas en esta guía, cumpliendo con los requisitos que deben tener
de acuerdo ala GTC-185

La propuesta de documentos que se solicita es la siguiente:

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 Cartas
 Memorandos
 Circulares
  Actas
 Informes
 Certificados y Constancias
 Hoja de vida
 Sobres comerciales
 Mensajes electrónicos
 Tarjetas protocolarias

Si la unidad productiva cuenta con formatos establecidos de documentación debe presentarlos

y de acuerdo a la temática cursada en las guías 1 y 2, debe realizar una propuesta que permita
mejorarlos.

Tiempo desarrollo de la actividad: 50 horas.

Acompañamiento directo: 2.400 minutos - trabajo autónomo: 600 minutos.

Nota: Suba las evidencias al link habilitado a través de la plataforma TERRITORIUM

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : - Opera equipos de cómputo Instrumento: Cuestionario

teniendo en cuenta normas de
Técnica: Trabajo escrito
Preguntas relacionadas con los seguridad.
temas desarrollados en formación - utiliza equipos de reproducción
de documentos de acuerdo a
Evidencias de Desempeño las necesidades de la unidad
Administrativa. Instrumento: Lista de
3.3.1 Dibujo del computador y - utiliza los equipos de chequeo
comunicación teniendo en
sus partes Técnica: Observación
cuenta la tecnología disponible.
3.3.2 Construcción historieta - elabora reportes en hojas de Sistemática
historia de la telefonía: cálculo de acuerdo a las
3.3.3 Equipos necesidades de información de
de reproducción la Unidad administrativa.
de documentos - elabora documentos de trabajo
haciendo uso de las
3.3.4 Video tutorial sobre
funcionalidades de los
adecuada posición de los dedos procesadores de texto.
en el manejo del teclado - utiliza las hojas de cálculo de
3.3.5 Investigación normas de acuerdo a los parámetros y
seguridad en el uso de software funcionalidades del software.
y confidencialidad de la - utiliza una posición adecuada GFPI-F-135 V01
de acuerdo al espacio y
información.
condiciones de la oficina.
3.3.6 Taller Combinación de
 correspondencia - transcribe encuestas de
3.3.7 Taller aplicación acuerdo al modelo
funciones en Excel sobre suministrado.
- recolecta datos en encuestas
información de base de datos de forma manual o electrónica
de clientes del Banco Fuertes de acuerdo a la tecnología
S.A Disponible.
3.3.8 Lectura sobre la - clasifica los datos recolectados
importancia de de acuerdo con el propósito de
la encuesta
la digitalización de
- tabula datos teniendo en
documentos cuenta las funciones
3.3.9 Estudio de caso estadísticas
Ergonomía en trabajos de - elabora gráficos haciendo uso
oficina. de las hojas de cálculo.
3.3.10 Crucigrama términos - compara veracidad de las
tablas teniendo en cuenta los
de estadística
datos recolectados.
Desarrollo del taller - selecciona del tipo de gráfico
de acuerdo con la necesidad de
Distribución de Frecuencias información de la unidad
Numeral A Administrativa.
3.3.12 Desarrollo del taller - organiza la información de
Distribución de Frecuencias acuerdo con la política
institucional.
Numeral B
- utiliza tecnologías disponibles
3.3.13 Taller gráficos en la nube para
dinámicos sobre base de datos almacenamientos de
de clientes del BancoFuertes S.A información teniendo en
3.3.14 Diagrama de llaves Cuenta políticas de la
sobre organización de archivos organización.
- clasifica la información del
3.3.15 Exposiciones sobre el ordenador teniendo en cuenta
portafolio de servicios que las políticas de la organización
ofrece el AGN - elabora reportes teniendo en
3.3.16 Taller de Ordenación cuenta la tecnología disponible
Documental de acuerdo al Requerimiento.
3.3.17 Exposición
Aplicaciones para
Organización Digital
3.3.18 Trabajo con Normas
técnicas para la elaboración y
presentación de informes
Taller elaboración de reportes de
información base de datos de
clientes del Banco Fuertes S.A.

Evidencias de Producto:
GFPI-F-135 V01
Informes de: investigación y
trabajo de aplicación.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Access : herramienta para la administración de bases de datos relacionales

Word: Procesador de textos que se utiliza para hacer documentos, crear tablas, colocar imágenes, de forma
sencilla.

Excel: Documento de cálculo en la cual se pueden realizar operaciones matemáticas y tareas para hacer
cálculos a nivel financiero, presupuestos, contables entre otras.

Ergonomía: conjunto de conocimientos científicos destinados a mejorar el trabajo, y sus sistemas, productos
y ambientes para que se adapten a las capacidades y limitaciones físicas y mentales de la persona.

Gráfico dinámico: Gráfico que está basado en los datos de una tabla dinámica y que se ajusta
automáticamente al aplicar cualquier filtro sobre la información.

IP. Dirección IP: Número que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una Interfaz en red (elemento de
comunicación/conexión) de un dispositivo (computadora, tableta, portátil, teléfono inteligente) que utilice el
protocolo o (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red del modelo TCP/IP.

Knovio Herramienta que permite realizar presentaciones usando el vídeo como protagonista. La idea es
poder mostrar un vídeo y una presentación de forma simultánea, sincronizando los momentos para que
aparezca el contenido adecuado en el momento que se desea.

MecaNet: Aplicación gratuita de Windows, diseñada para aprender mecanografía desde un computador
usando los métodos académicos tradicionales. Una herramienta para mejorar la velocidad en el teclado

Mecanografía: Proceso de introducir texto o caracteres alfanuméricos en un dispositivo por medio de un

teclado como los que poseen las máquinas de escribir, los ordenadores y las calculadoras PBX es un sistema
eficiente y flexible que proporciona un servicio completo de comunicaciones para empresas.

Power Point: Aplicación utilizada para exponer trabajos, comunicar ideas de forma sencilla y con formatos
preestablecidos o para incentivar la creatividad e imaginación para realizar
presentaciones.

Prezi: Aplicación de presentaciones en línea y una herramienta narrativa que usa un solo lienzo en vez de
diapositivas tradicionales y separadas.

Publisher: Programa de la empresa Microsoft, diseñado para la creación de composiciones visuales, como
calendarios, folletos, diplomas, boletines, currículos, hojas informativas, membretes, sobres, formularios de
negocios, invitaciones, catálogos, volantes, almanaques y anuncios en general, entre otros.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Severin, Eugenio; Informe: “Enfoques Estratégicos sobre las TIC en Educación en América Latina
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y el Caribe”, Pág.: 16; Oficina Regional de Educación para América Latina y el Caribe
(OREALC/UNESCO); UNESCO 2013; Santiago de Chile, Chile.
 Normas Icontec y GTC 185.

La importancia de la digitalización | Reviso, ERP contable. (2020). Retrieved 31 January

2020,from [Link]

Archivo General de la Nación. (2017). Portafolio de Servicios AGN. Bogotá, Colombia

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Aida Patricia Cabrera Instructor Instructor 21 de junio de 2021

Cardenas Sistemas

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)

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