Tercera actividad – fase 3
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios -ECACEN
Programa de Administración de Empresas
Bogotá, 2023
Planeación:
1. De acuerdo con el análisis que realizó en las Debilidades, Fortaleza, Oportunidades y
Amenazas (DOFA), realice la situación actual y el futuro deseado para la empresa como
estudio de caso:
Tabla 7 Situación de la Empresa Tubcol
Situación actual Futuro deseado de la empresa
Colombia cuenta con un gran Llegar a la producción de herramientas
grupo de personas productores de de mejor calidad y a un buen precio que
herramientas no varee, para asegurarse crecer en su
No hay precios fijos, estos precios negocio y tener mucho más cliente a
varean ya que han incorporado nivel nacional
nuevas líneas de productos y
servicios
El gremio de los ferreteros es Tener el reconocimiento de grandes
generador de empleo empresas para así llegar a ser una de ellas
No cuenta con apoyo de grandes y darle la oportunidad a personas que se
empresas que fabrican los mismos encuentran desempleadas
productos es por eso que los
productos no tienen una mejor
referencia
Fuente: elaboración propia
2. Aplicar la función de la planeación, para la empresa seleccionada:
Elabore para la empresa que seleccionaron como estudio de caso la misión y visión, de
acuerdo con los niveles competitivos de hoy.
Tabla 8 Misión y Visión Tubcol
Misión: Visión:
• Identidad: Empresa Tubcol • Ser la organización ferretera más
• Principales necesidades para completa y surtida
satisfacer: Creamos productos • Ofrecer a sus clientes productos
para ayudar a personas con y servicios de alta calidad en un
reparaciones en sus viviendas o ambiente ordenado y limpio
trabajos • Llegar a ser una empresa grande
• Principales clientes o donde se surtan los productos a
beneficiarios: Profesionales de pequeñas empresas
la construcción • Productos más avanzados y más
• Principales productos o modernos
servicios: productos para la • Competir contra posibles
construcción, industria, equipos amenazas para poder lograr éxito
de trabajo, pinturas y y liderazgo en el sector.
complemento
• Principales fuentes de ventaja
o factores críticos de éxito:
Realizando una producción de
muy buena calidad para el
cliente y así poder crecer en la
sociedad
• Principales principios y
valores: Ser amables con todo
cliente, respetuosos y
responsables con su trabajo,
sobre todo el compañerismo
• Tecnología: internet
• Compromiso social,
ambiental: Utilizar nuevos
materiales más biodegradables y
mejorar la gestión de los
materiales y residuos peligrosos
Fuente: elaboración propia
Tabla 9 Elaborar para la empresa que selecciono como estudio de caso, los objetivos a
corto, mediano y largo plazo
Corto plazo (1 a 3 meses)Mediano plazo (3 meses a Largo plazo (1 a 5 años)
1 año)
Brindar el mejor servicio Ser reconocidos por una Lograr ser una de las
colaborando así en la organización más grande mejores empresas a nivel
construcción de viviendas nacional
seguras
Ofrecer productos de General mejores ingresos Siendo una de las mejores
calidad y satisfacer las empresas ayudar y
necesidades del cliente en reconocer a las empresas
una forma eficiente que están iniciando
Fuente: elaboración propia
Tabla 10. Realicen para la empresa que selecciono como estudio de caso los valores
corporativos
La empresa Tubcol tiene como valores corporativos:
La colaboración
Integridad
Liderazgo
Pasión
Calidad
Responsabilidad
Seguridad
Fuente: elaboración propia
Tabla 11 Realizar para la empresa seleccionada las políticas
Política de satisfacción del Política de pago a los Políticas de formación al
cliente proveedores cliente interno
cubrir las necesidades y automatización de Tener la misma atención
expectativas de los procesos, lo cual ayuda a con los empleados, cubrir
clientes. flexibilizar el flujo de sus necesidades
efectivo y reinvertir en el
negocio
luego de elegir y pagar por transacciones recurrentes generalmente adquiere
un producto o servicio, se necesarias para mantener el productos con descuento.
sienta a gusto con su negocio en funcionamiento.
compra y considere que ha
colmado sus necesidades y
superado todas las
expectativas
se transforma en un La cancelación de cuentas Fomenta el intercambio
promotor de la marca. de cobro a los proveedores de ideas entre los
se hará con la presentación miembros del equipo
de la factura, validando
previamente la solicitud o
justificación del producto o
servicio
Fuente: elaboración propia
Organización
Realizar la función de la organización:
Elaborar para empresa que selecciono como estudio de caso el organigrama, con los
niveles competitivos de hoy.
Mencionar los cargos y funciones según el organigrama.
No CARGO FUNCIONES
Asegurar el crecimiento y desarrollo del
negocio, y seleccionar mercancía de acuerdo
1 Gerente con los requisitos específicos de los clientes
Responder, filtrar y transferir llamadas o tomar
2 Recepcionista mensajes
Colaborar en la realización del inventario
general de materiales. Mantener informado a la
jefatura y llevar controles variados sobre las
Asistente de diferentes actividades que tiene bajo su
3 proveeduría responsabilidad
Recibir y despachar pedidos de productos o
4 Despachadores entregas
Bodeguero de Gestionar, registrar, manipular y mover
5 materiales mercancías en una bodega
Realizar la asignación para cada cargo los recursos que necesitan para realizar la
labor, como, por ejemplo:
No Cargo Asignación de recursos
Computador
Papelería
1 Gerente General Esferos
Teléfono
Papelería
2 Recepcionista Esferos
Asistente de Computador
3 proveeduría
Organizador
Teléfono
4 Despachadores Vehículo domiciliario
Papelería
Bodeguero de Esferos
5 materiales Guantes
Conclusión
Luego de realizar un análisis sobre la situación actual, el futuro deseado, la misión y
visión de la empresa podemos lograr un aprendizaje más avanzado sobre las
características que tiene cada empresa. Además, se realizan las políticas y la
organización teniendo en cuenta cada cargo del personal que la componen.
