UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
FACULTAD DE SALUD Y SERVICIOS SOCIALES
CARRERA DE ENFERMERÍA
SEXTO SEMESTRE “A3”
EMPRENDIMIENTO
TEMA:
ESTRATEGIAS DE MARKETING
AUTORES:
MACÍAS OCHOA LADY ESTEFANÍA
PEÑAFIEL ORTIZ JOAN STANLEY
QUIJIJE PACHECO LISBETH YANINA
QUINTANA COX NAYDELIN SOLBRISA
REGALADO CORMACHE ANDREA NICOLE
SALINAS ORELLANA NAIDA ELIZABETH
SÁNCHEZ SÁNCHEZ DAYANA IVETTE
VARGAS CRUZ ANGÉLICA
VARGAS MORENO JOEL BENJAMIN
YANCHAPANTA MENDAÑO KERLY GEOMAYRA
DOCENTE:
Msc. GUARNIZO CRESPO DALTON MICHEL
FECHA DE ENTRGA:
31 DE JULIO DEL 2023
INTRODUCCIÓN
En el competitivo mundo empresarial actual, el éxito de una compañía depende
en gran medida de su capacidad para llegar y cautivar a su audiencia objetivo.
Es aquí donde entran en juego las estrategias de marketing, un conjunto de
enfoques y tácticas diseñadas para promover, posicionar y vender productos o
servicios de una empresa de manera efectiva. Estas estrategias no solo abarcan
la publicidad tradicional, sino que también engloban el uso de las redes sociales,
el marketing digital, el análisis de datos y la personalización de experiencias para
conquistar a los clientes potenciales.
El propósito de este breve de esta tarea es investigar cuales estrategias de
marketing han salvado a ciertas empresas de la ruina y explorar algunas de las
estrategias de marketing más exitosas utilizadas en empresas de diferentes
tamaños e industrias. Se examinarán casos para comprender cómo estas
estrategias han llevado al crecimiento y consolidación de diversas marcas en el
mercado. A través del mismo, buscamos destacar la importancia del marketing
como una herramienta clave para alcanzar los objetivos comerciales y mantener
una ventaja competitiva en un entorno empresarial en constante evolución.
Estrategias de marketing que han salvado de la ruina a SONY (Sony
Group Corporation)
La ruina de las empresas es un
escenario desafortunado en el que
una organización enfrenta una
severa y prolongada disminución
en su rendimiento financiero y
operativo, lo que la lleva a una
situación de insolvencia o Fuente: [Link]
incapacidad para continuar con sus operaciones comerciales. En estas
situaciones, las empresas deben tomar medidas estratégicas para hacer frente
a este declive y evitar su desaparición del mundo empresarial (Vecchia, 2023).
La empresa SONY ha sido una de muchas empresas que ha atravesado por
situaciones similares, por lo que debió adaptarse y e implementar cambios para
evitar su fracaso en el mercado. Entre las estrategias de marketing que SONY
ha utilizado en el pasado y que podrían haber sido relevantes para su éxito en
diferentes momentos, se pueden destacar:
• La diversificación de productos: SONY ha sido conocida por su enfoque
en la innovación y la creación de una amplia gama de productos electrónicos
de consumo. Diversificar su cartera de productos les ha permitido llegar a
diferentes segmentos de mercado y reducir su dependencia de un solo
mercado o producto.
• El enfoque en la calidad y la marca: SONY ha mantenido una reputación
de calidad en sus productos y ha construido una marca reconocible y
confiable en la mente de los consumidores. Esta estrategia les ha permitido
mantener la lealtad de los clientes y atraer a nuevos compradores.
• El marketing emocional: SONY ha utilizado el poder de las emociones en
su publicidad y campañas de marketing. Al destacar cómo sus productos
pueden mejorar la vida de las personas, conectan con los consumidores a un
nivel más profundo, lo que puede aumentar la percepción de valor y generar
una mayor aceptación de sus productos (Equipo de Redacción de Panorama
Audiovisual, 2022).
• La creación de alianzas estratégicas: En el pasado, SONY ha formado
alianzas con otras empresas líderes en diferentes industrias para fortalecer
su posición en el mercado. Estas asociaciones pueden ayudarles a acceder
a nuevos mercados, tecnologías o capacidades que de otro modo serían
difíciles de obtener.
• La implementación del enfoque en la experiencia del cliente:
Proporcionar una excelente experiencia al cliente, desde la compra hasta el
servicio postventa, es fundamental para mantener una base de clientes
satisfechos y leales. SONY ha invertido en programas de atención al cliente
y soporte técnico para garantizar que los usuarios tengan una experiencia
positiva con sus productos (Rivera, 2020).
• La adopción de tendencias tecnológicas: SONY ha estado atenta a las
últimas tendencias tecnológicas y ha incorporado avances relevantes en sus
productos. La capacidad de adaptarse y mantenerse a la vanguardia en
tecnología puede marcar una gran diferencia en un mercado tan competitivo.
Cabe señalar que el éxito de una
empresa como SONY es el
resultado de una combinación de
múltiples factores, y estas
estrategias unto con la capacidad
de reinventarse y tomar
Fuente: [Link] decisiones estratégicas
acertadas es crucial para enfrentar los desafíos cambiantes del mundo
empresarial y crear contribuciones al éxito general de la misma.
Domino's Pizza
En la década de 2000, Domino's Pizza enfrentó críticas por la baja calidad de
sus pizzas. En lugar de ignorar los comentarios negativos, la compañía lanzó
una campaña de marketing audaz llamada "Pizza Turnaround". En esta
campaña, admitieron sus errores y se comprometieron a mejorar su receta. Esta
estrategia de marketing honesta y transparente les ayudó a recuperar la
confianza de los clientes y aumentar sus ventas.
De acuerdo a la estrategia de marketing “Pizza Turnaround” en el año del 2010,
Domino's lanzó esta campaña en la que reconocieron públicamente que su pizza
anterior no cumplía con los estándares de calidad y sabor que deseaban ofrecer.
Anunciaron una renovación completa de su receta, utilizando ingredientes
frescos y mejores técnicas de cocción. Esta estrategia se centró en mejorar la
calidad del producto y transmitir transparencia a los consumidores mediante esta
estrategia de calidad y producción cambiaron la parte del:
• Marketing Innovador: Domino's ha sido conocido por su enfoque
innovador en el marketing y la entrega de pizzas. Han implementado
tecnologías como el rastreo en tiempo real de la entrega y aplicaciones
móviles para facilitar el orden y el seguimiento de las pizzas.
• Expansión Global: La estrategia de Domino's también ha implicado una
expansión significativa en todo el mundo mediante el establecimiento de
franquicias en diferentes países.
• Enfoque en la experiencia del cliente: Domino's ha trabajado para
mejorar la experiencia del cliente, tanto en línea como en sus tiendas
físicas, buscando hacer que el proceso de pedido y entrega sea más
rápido y conveniente.
Fuente: [Link]
LEGO
Esta empresa fue creada en 1932 en Dinamarca, y su nombre proviene de dos
palabras danesas que significan juega bien. Su filosofía se basa en utilizar la
imaginación para convertir algo simple en algo grande, con lo cual han logrado
llegar no solamente a un público infantil, sino también a los adultos. Actualmente
es una de las 100 marcas más valiosas según Interbrand y en 2014 fue la mayor
productora de juguetes en el mundo.
What is a Kronkiwongi? (2015) – Social Media: Campaña dirigida a padres de
familia y niños en Reino Unido, para destacar la importancia de los bloques Lego
en el desarrollo de la curiosidad y el deseo de expresar a través del juego. Los
padres debían publicar videos en Facebook de sus hijos creando el muñeco
imaginario kronkiwongi.
Lego Movie (2014) – Brand
entertainment: Para realizar la
película, utilizaron técnicas de
animación como stop motion, 180
muñecos diferentes y más de 3
millones de piezas. Buscaban generar
engagement con la marca y aumentar
el número de posibles consumidores.
Lego Ideas (2014) – Blogs: Crearon
un blog en la que los fans pueden Fuente: [Link]
publicar sus propias ideas para sets de Lego. Cada usuario puede publicar
su propuesta, y si tiene la aceptación necesaria de 10,000 votos en un tiempo
determinado, el set será lanzado al mercado. Los creadores de la idea ganadora
reciben una parte de las ganancias de las ventas del set Lego.
Lego Blind Art Project (2014) – Neuromarketing: Para promover la creatividad
y atraer a una nueva audiencia para el museo de Lenbachhaus en Munich, Lego
organizó talleres dirigidos a niños no videntes. Estimulando el sentido del oído,
educadores describían una pintura a los niños quienes creaban figuras con los
bloques Lego de acuerdo a lo que interpretaron. Luego, estimularon el sentido
del tacto cuando permitieron que los niños describan sus creaciones a niños sin
discapacidad visual.
Builders of Sound (2012) – Event Sponsorship: Se construyó un barril musical
con 20.000 bloques Lego colocados de tal forma que cuando el barril gire, se
interprete el tema principal de Star Wars. El barril musical que se colocó en
diferentes cines en Alemania durante el estreno 3D del episodio 1 de la saga,
permitía que todos los asistentes toquen la melodía y que además puedan
comprar los sets Lego versión Star Wars desde sus celulares escaneando un
código QR.
Fuente: [Link]
Estrategias de marketing que han salvado de la ruina a Netflix
Netflix cuenta con 223 millones
de suscriptores en todo el
mundo, pero el éxito de la
plataforma no siempre ha sido
así. El líder del streaming nació
en 1997 como una empresa
que se dedicaba al alquiler de
[Link] 1 DVDs por correo electrónico.
Dos años después, se pasó al
modelo de suscripción, a cambio de una renta mensual el cliente obtenía la
posibilidad de alquilar películas ilimitadas. Finalmente, en el año 2007 se
trasformó en un servicio de streaming o de transmisión de contenidos por internet
como lo conocemos hoy en día.
Sin embargo, Netflix estuvo a punto de desaparecer. Tras 3 años desarrollando
su servicio de streaming, su CEO Reed Hastings decidió separar sus
suscripciones de reproducción online y de recepción a domicilio de DVD y
duplicar sus precios. En este contexto, la compañía perdió la mitad de su valor
en bolsa y 800.000 suscriptores en 3 meses. (Pizcueta, 2023)
Conocer a los usuarios
Netflix se sirve de una idea tan básica como efectiva: dar al público lo que quiere.
Existen múltiples empresas que parecen basar sus estrategias en ganar el
máximo dinero en el menor tiempo posible, sin cuidar la calidad de sus
productos.
Reconocer la variedad
Los algoritmos mencionados anteriormente no solo ayudan a cada cliente a
elegir su próxima serie o película. Netflix recopila en su base de datos las
semejanzas y diferencias existentes entre sus usuarios, información que usará
también para perfeccionar su interfaz y su contenido.
Producción propia
Se ha mencionado al inicio: Netflix no solo ofrece series y películas ajenas (cuyas
licencias obtiene) sino que se encarga de producir sus propias licencias.
Uso original de redes sociales
Las redes sociales son uno de los fuertes en la promoción de la marca y de su
contenido. Se ha dicho al principio que hay que dar al público lo que quiere. Y
además, hay que hacerlo como quiere y de la forma más inteligente posible.
Adaptación
El crecimiento de Netflix se ha basado en el cambio. En sus inicios su método
de negocio era diferente al actual (enviar DVDs a casa a falta de un sistema de
streaming), y todo lo que hacía se basaba en resolver los problemas y demanda
de los usuarios. Se centró en el problema de la devolución de DVDs y supo
adaptarse a los clientes.
Multiplataforma
Por último, es importante señalar los múltiples dispositivos en los que Netflix
puede disfrutarse. De nuevo, se pone en evidencia la variedad de usuarios y
cómo cada uno disfruta del contenido audiovisual a su manera. (Schnitmann,
2021)
Fuente: [Link]
McDonald’s
En 1930 Maurice y Richard McDonald’s crean un comercio de comida rápida de
comida a la parrilla. No obstante, con aporte de esta empresa se obtenía
mediante la venta de hamburguesas y patatas fritas, decidieron centrarse
únicamente en estos productos. Se realizaba de manera efectiva, de manera
que, los pedidos que realizaba la gente cuando asistían a dicho local, se
generaban en segundos, más bien conocido como, “negocio de comida rápida o
fast food”
OBTENIDO DE:
[Link]
Para el año 1955, Kroc, decidió visitar McDonald’s y se quedó impresionado,
debido a que el restaurante tenía comida de un gran sabor y era servida al
instante. Después Kroc decidió adquirir McDonald’s por 2.7 millones de dólares
con el objetivo de tener más control sobre su expansión. El 1 de diciembre de
1961, con ayuda de su asesor financiero Harry J. Sonneborn instalaron dicho
sitio como una compañía de bienes raíces y no de comida rápida, recurriendo a
John Rystol un experto financiero con experiencia, permitiéndoles que tenga un
perfil más confiable para los bancos y estos tengan seguridad al entregar un
préstamo. Al obtener dicho préstamo compró la empresa, debido a que los
hermanos eran una carga para la expansión que él tenía en mente. McDonald’s,
empezó a crecer a una velocidad increíble, ya que cuantos más locales abriesen
más alquileres e ingresos podría obtener la empresa, para finales de los años 90
ya se contaba con más de 23.000 locales y abría restaurantes a un ritmo de 5
nuevos cada día.
McDonald's tiene tres fuentes principales de ingresos: El negocio principal son
los bienes raíces. Lo gestiona de la siguiente manera: compra el terreno en el
que se construirá el nuevo restaurante franquiciado, y negocia una cuota
mensual con el franquiciado con el contrato de arrendamiento, las otras dos
fuentes son la comisión por usar el nombre o marca de la empresa y el
porcentaje. ventas realizadas.
También ha sido una gestión brillante para la empresa ya que no tienen que
depender de ventas perfectas, sino que su principal fuente de ingresos proviene
del alquiler de locales y son repetitivos dando seguridad y control a la empresa.
RESULTADOS OBTENIDOS
Las estrategias de marketing que han salvado empresas de la ruina pueden
variar dependiendo de la situación específica de cada empresa. Sin embargo,
algunas estrategias comunes que han demostrado ser efectivas incluye la
reevaluación y reestructuración de la estrategia de marketing, la innovación y
desarrollo de nuevos productos o servicios y la segmentación y personalización
del producto.
Es importante tener en cuenta que cada empresa enfrenta desafíos y
oportunidades únicas, y que las estrategias de marketing efectivas pueden variar
según el contexto. Es recomendable realizar un análisis exhaustivo de la
situación y buscar asesoramiento de expertos en marketing para encontrar las
mejores estrategias para cada caso específico.
CONCLUSIONES
1) La personalización es clave en las estrategias de marketing, ya que , los
consumidores esperan experiencias de compra personalizadas y
relevantes. Las estrategias de marketing que se centran en la
segmentación y el análisis de datos para entender las necesidades y
preferencias individuales de los clientes tienen un mayor éxito. La
implementación de campañas dirigidas y mensajes específicos para
grupos demográficos o segmentos de mercado específicos puede
aumentar la efectividad de las estrategias de marketing y mejorar la
lealtad del cliente.
2) La importancia del marketing digital va de la mano con el crecimiento de
la tecnología y la presencia de las personas en línea, el marketing digital
ha cobrado una importancia significativa. Las estrategias de marketing en
línea, que incluyen el uso de redes sociales, publicidad en línea, y
marketing de contenidos, han demostrado ser fundamentales para llegar
a una audiencia más amplia y crear una presencia de marca sólida. El
marketing digital también permite una mayor medición y análisis del
rendimiento de las campañas, lo que facilita la toma de decisiones
informadas y ajustes rápidos.
3) Los consumidores interactúan con las marcas en diversos puntos de
contacto, como redes sociales, sitios web, tiendas físicas, correo
electrónico, entre otros. Las estrategias de marketing más efectivas son
aquellas que integran de manera cohesiva estos diferentes canales para
proporcionar una experiencia de marca consistente y fluida. La coherencia
en los mensajes y la apariencia en todos los canales ayuda a construir
una imagen de marca sólida y confiable, lo que a su vez contribuye a una
mayor fidelización de los clientes y a un aumento en las tasas de
conversión.
RECOMENDACIONES:
Es importante que los estudiantes conozcan diversas estrategias que pueden
implementar en un emprendimiento o empresa respecto al área de marketing, si
es que ésta llegase a encontrarse en crisis, para evitar la ruina y lograr una
recuperación exitosa. Siendo así se debe tener en cuenta las siguientes
recomendaciones:
1. Reorientación del enfoque del mercado: Identificar nuevas oportunidades
de mercado y adaptar la oferta de productos o servicios para satisfacer
las necesidades cambiantes de los clientes.
2. Innovación y desarrollo de nuevos productos: Apostar por la innovación y
el desarrollo de nuevos productos o servicios que diferencien a la empresa
de la competencia.
3. Estrategias de precios y promociones: Implementar estrategias de precios
competitivos y promociones atractivas para atraer nuevos clientes y
fidelizar a los existentes.
4. Enfoque en la experiencia del cliente: Mejorar la experiencia del cliente
mediante un servicio excepcional, atención personalizada y la creación de
relaciones sólidas con los clientes.
5. Digitalización y marketing en línea: Aprovechar el poder de la tecnología
y el marketing en línea para llegar a nuevos segmentos de mercado y
aumentar la visibilidad de la empresa.
Anexos
Bibliografía:
Alcívar, E. G., & Solórzano, R. A. (2017). LA IMPORTANCIA DE LA
ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING EN LAS EMPRESAS DE
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Rivera, S. (2020). Sony y su evolución como "Empresa creativa en
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evolucion-como-empresa-creativa-en-entretenimiento-con-bases-
solidas-de-tecnologia-en-el-ces-2020/
Schnitmann, A. (2021). Así es la estrategia de Marketing de Netflix.
creamostuvideo. Obtenido de [Link]
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Tomas, D. (2023). Estrategia de marketing: qué es, tipos y ejemplos. Obtenido
de [Link]
que-es-tipos-y-ejemplos
Vecchia, N. (2023). “Las dificultades técnicas son altas”: El jefe de Sony
advierte sobre los desafíos de los videojuegos en la nube. Obtenido de
Sitio Web Innovación Digital 360°:
[Link]
son-altas-el-jefe-de-sony-advierte-sobre-los-desafios-de-los-
videojuegos-en-la-nube/
