UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)
ASIGNATURA
Gestión de Conflicto y Mediación
PARTICIPANTE
Franny Josefina Escolastico Marte
MATRÍCULA
100026406
FACILITADOR
FRANCISCO GRULLON CRUZ, M.A.
Tarea
4
FECHA
17 de mayo del 2023
Introducción
A continuación, presentaré la tarea 4 de gestión de conflictos y mediación, que se
refiere a un saber orientado a la intervención a producir cambios en las relaciones
de las personas afectadas de modo que la situación tienda a pacificarse
lo más rápidamente posible y de la mejor manera. Donde la mediación
es la forma en que las partes puedan resolver el conflicto y crear un plan, hasta
llegar a un acuerdo mutuo que ajuste a sus necesidades. Con el objetivo de un
análisis de las condiciones específica para la aplicación de la mediación,
encontrando factores que sirvan para que las partes tengan un método de solución
a sus problemas, donde todos ganen. El conflicto es una confrontación entre
dos partes que perciben objetivos e intereses diferentes y donde uno interfiere
el accionar del otro. El problema se refiere a obstáculos que se interponen
a la realización de alguna actividad. El conflicto, en cambio, da cuenta de una
relación entre dos o más partes a partir de percepciones diferentes sobre las metas
y los objetivos
Estimado Participante:
Después de leer reflexivamente los materiales colgados en la
plataforma, desarrolle la siguiente actividad:
EJERCICIO PRÁCTICO:
1. Identifica una problemática en la comunidad en que vives e
inicia respondiendo este
formato: [Link]
JgOaZlgQwhB7j213/view?usp=sharing
En este caso: puedo decirles que en mi comunidad, se vive con miedo este
es causado por los camiones y patanas que pasan cargados de arroz, por
nuestras calles puesto que hay muchos niños y es un riesgo muy fuerte
también muchos calibradores de motores y las calle es muy angosta vecinos
viven con las puerta cerrada para que sus niños no salgan. Cabe resaltar que
aparte de pasar camiones y calibradores lo hacen a una velocidad muy alta.
Pero las madres de la comunidad no quieren el paso de estos camiones y
patanas pero algunos vecinos dicen que estos camiones pasan por esta
calle porque se le hace más cerca llegar a su destino. La junta de vecino
hablara a ver que se puede hacer y a qué acuerdo se puedo llegar.
1¿De qué trata el conflicto?
Trata de los camiones y patanas cargadas de arroz y
calibradores que pasan a alta velocidad donde hay
muchos niños y las calles son muy angostas
Lado 1 FACTORES
PRIMARIOS Lado 2 FACTORES
PRIMARIOS
2. ¿quién promueve o
defiende el lado 1? Las NETWORK 2. ¿quién promueve o
madres y padres REACTORS defiende el lado 2?
preocupados por sus hijos. Algunos vecinos y
Apoyadores /aliados 4. familiares ya que dicen
¿Quién indirectamente no verle nada de malo y
apoya al grupo del lado 1? REACTORE A que no ven que van a
Allegados de otras calles ya JUNTOS ACTORES alta velocidad.
que dicen no le permiten ADJUNTOS Apoyadores /aliados
paso por la misma situación 6. ¿Quiénes están
y también la junta de vecino disgustados con
ambos lados del
conflicto? Algunos
vecinos que tienen
niños y le afecta
igual porque viven
en calles angosta
SEGUIDORES
APOYADORES
OBSERVADORES
7. ¿Quiénes están INTERACTUANTES
8. ¿Quién más está tratando de apoyar
Observando el ambos lados para la 9. ¿Quién NO está
conflicto, Siendo resolución del conflicto? consciente del conflicto,
neutral en el Sistema, y Padres y madres pero son importantes en
NO fueron Invitados? conscientes de que el sistema?
Los familiares de puede pasar algo porque Los niños de la
camioneros hay muchos niños y no comunidad
quieren que nada malo
acontezca
¿La fuerza
cooperativa?
Madres y la
junta de
vecinos
2. Lea el siguiente texto “La Oficina Problemática” en voz alta
en grupo virtual (pueden elegir una persona para realizar la
lectura). [Link]
003j4_QkYZMizE/view?usp=sharing
1. ¿Cuál es el problema?
La amenaza de Raúl de elevar una queja al gerente de la compañía en La
Paz, debido a que esa pérdida perjudica la concreción de un negocio
Millonario para la inmobiliaria.
2 ¿Cuándo el problema se convierte en un conflicto?
Cuando por reclamos de Raúl, José Antonio deslinda cualquier responsabilidad
Y echa la culpa a la empresa de aseo que realiza la limpieza semanal de la
Oficina
3. ¿Cuáles son las características diferenciales de problema y conflicto?
Que las dos, deben renunciar a algunos conceptos, a alguna prioridad,
Para conseguir el bien común.
Toda resolución acarrea consecuencias, pero esas consecuencias no invalidan el
acuerdo, es decir: me enfrento, negocio, y pierdo una parte a la vez que gano otra.
La parte que pierdo es solo una consecuencia, por lo tanto no tiene el poder de
hacer tambalear el acuerdo.
4. ¿Cuál ha sido la causa del conflicto?
La desaparición de un documento
5. ¿Han conocido algún caso similar en su contexto laboral o en su
Organización social?
Si,
Los vecinos de un barrio viven cerca al mercado y sufren las
Consecuencias de la cuantiosa basura que dejan los comerciantes. Esta
Situación les impide tener sus calles limpias y vivir en un ambiente higiénico
Aquí estamos frente a un problema. Frente a esta situación, los vecinos, que
Demandan una solución urgente, deciden reclamar a la Alcaldía y a la
Asociación de Comerciantes por la falta de salubridad en el barrio. Ambos,
Tanto Alcaldía como Asociación, hacen caso omiso de este reclamo y rechazan
La solicitud, alegando que hay basureros y que la empresa de recojo de basura
Debe hacerse cargo. Ante el rechazo total de la Alcaldía y de la Asociación de
Comerciantes los vecinos sienten que no están siendo reconocidos en su
Derecho de vivir en un ambiente saludable y deciden tomar medidas que
Afecten directamente a los comerciantes e indirectamente a la Alcaldía. Por
Otra parte, los comerciantes al enterarse de estas medidas anuncian que
defenderán cueste lo que cueste su fuente de trabajo. Estamos ya frente a un
conflicto, la comunicación entre ambos se ha roto y las partes buscan afectarse.
Al completar la lectura procede abrir el enlace y responda a las
preguntas.
3. Elabora un informe exponiendo cada paso de su análisis sobre
la problemática que aqueja tu comunidad. Para esto, elabora
un Mapa Categorial del conflicto.
Cada madre y padre Algunos Vecinos y familiares
década niño quisieron no veían mal que pasaran
buscar solución al por estas calles
problema
Los camiones y patanas
pesadas causan miedo
porque la calle es angosta y
hay muchos niños y pasan
alta velocidad
Niños corriendo el riesgo de ser
La junta de vecino iban atropellado por la alta velocidad y
actuar sobre el asunto el constante transito sin parar
CONCLUCION
El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes
entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la otra persona. En el caso de ser
un conflicto violento al rial cuando tal confrontación sea de manera verbal o
agresiva, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha
confrontación
