GESTIÓN Y LIDERAZGO
SIGLA : AD-182
N° DE CREDITOS : 3.0
REQUISITO : NINGUNO
DOCENTE : Mg. Javier Adimir HUAMAN USCATA
2023
12/07/2023
12/07/2023 Javier A. Huaman 1
PROCESO ADMINISTRATIVO
Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de los cuales se efectúa la administración,
mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral
Propósitos, objetivos, estrategias,
políticas, programas, presupuesto y
1. PLANEACIÓN procedimientos.
Establecimiento de estándares de ¿Qué hacer?
medición, corrección y
retroalimentación.
2. ORGANIZACIÓN
4. CONTROL
¿Cómo hacerlo?
¿Cómo se hizo?
¿Cómo se va a hacer?
División del trabajo, coordinación,
jerarquización,
departamentalización y descripción
3. DIRECCIÓN
de funciones
Toma de decisiones, integración,
motivación, comunicación y
¡Qué se haga!
supervisión
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DIRECCIÓN
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1. ¿Qué es la Dirección?
Dirección es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar, encaminar las
operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar).
1. Acción y efecto de dirigir.
2. Tendencia de algo inmaterial hacia
determinados fines.
3. Camino o rumbo que un cuerpo sigue en su
movimiento.
4. Consejo, enseñanza y preceptos con que se
encamina a alguien.
A esta fase del proceso administrativo, algunos autores lo llaman como
5. Conjunto de personas encargadas de dirigir proceso de ejercer liderazgo, guiar, direccionar y ejecutar. Asimismo, se
una sociedad, un establecimiento, una puede afirmar que dirección es el corazón de la Administración, dado
explotación, etc. que realiza todos los movimientos para que lo demás funcione
RALE sinérgicamente.
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1. ¿Qué es la Dirección?
Dirección es la ejecución de los planes de Dirección es la guía y supervisión de los
acuerdo con la estructura organizacional, esfuerzos de los subordinados, para
mediante la guía de los esfuerzos del alcanzar las metas de la organización.,
grupo social a través de la motivación, (kazmier, L)
comunicación y la supervisión.(García, M)
Comprende la influencia interpersonal del Dirección es ejercer el liderazgo mediante
administrador a través de la cual logra que una adecuada comunicación, motivación,
sus subordinados obtengan los objetivos supervisión y toma de decisiones para
de la organización; mediante la alcanzar en forma efectiva lo planeado,
supervisión, la comunicación y la organizado, y de esta forma lograr los
motivación.(Buchele, R) propósitos del organismo social. (Koonz y
Weihrich)
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2. ¿Importancia de la Dirección?
Se logra motivar a los recursos humanos de la empresa y al propio
ejecutivo.
Se logra el movimiento de forma sinérgica, aplicando el proceso de
comunicación.
Lo establecido en la planeación y organización, se pone en movimiento
como un proceso continuo.
A través de ella se logran las formas de conducta (clima laboral) más
deseables entre los colaboradores y directivos.
Se toman las decisiones para lograr lo que la empresa quiere en el futuro
Es una de las bases para que se aplique el control
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3. Principios de la Dirección
• La responsabilidad de dirigir a otros es producto de la
1. Impersonalidad necesidad de moderar los esfuerzos de sus
de mando. colaboradores y no como resultado exclusivo de su
personalidad.
2. De la armonía
• Los administradores con sus colaboradores buscan la
de objetivo o
eficiencia y eficacia para coordinarse y lograr los
coordinación de
intereses. objetivos de la empresa.
• Este principio nos ubica en que hay que respetar los
3. De la vía niveles jerárquicos, para que las órdenes fluyan
jerárquica. correctamente y de esta forma evitar problemas que
puedan repercutir en conflictos.
4. De la
• El administrador comunica y apoya a sus
supervisión
directa.
colaboradores durante el desarrollo de sus funciones.
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3. Principios de la Dirección
• Los conflictos deben resolverse oportunamente,
5. De la resolución
aplicando la justicia, no importando el tamaño del
de conflictos.
problema.
• Cuando resolvemos el conflicto con justicia y en forma
6. Aprovechamiento oportuna, vamos a sembrar confianza en los
del conflicto. colaboradores y el resultado, es que la empresa va a
lograr más fortaleza.
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4. La Dirección en los tres niveles de la Empresa
Niveles organizacionales:
TIPO DE
3. Planeación DIRECCIÓN
AMPLITUD
N. Institucional:
Gerentes de Alta
estratégica
Dirección
Representa ante los
Estratégica accionistas
Enfoca la Org. Como un todo
N. Intermedio: Gerentes 2. Planeación
de Nivel Medio
funcional o táctica Considera cada unidad de
Táctica empresa (departamento) o
cada conjunto de recursos
por separado
N. Operativo: Gerentes
de Primera Línea
1. Planeación operativa Supervisión
Considera cada tarea u
operación
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5. Funciones, procesos o etapas de la Dirección
Etapas de la
Dirección
Toma de
Comunicación Liderazgo Motivación Supervisión
decisiones
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5.1. Toma de decisiones
Es la elección de un curso de acción entre
varias alternativas.
Es identificar y seleccionar un curso de
acción para enfrentar un problema
específico y obtener ventajas cuando se
presenta una oportunidad.
Es la responsabilidad más relevante de quien
ejerza como administrador.
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Proceso de toma de decisiones
1.Identificar la
situación, problema Un problema bien definido es un problema casi resuelto
u oportunidad
2. Recopilar Hablar con la gente, pasar una encuesta, recabar datos del mercado, averiguar de manera lo más
información objetiva posible qué es lo que pasa realmente.
3.Generar
alternativas de Entra en juego nuestra creatividad, capacidad y posibilidades de abordarlo, etc.
solución
4.Evaluar y elegir la
Viabilidad, costes, riesgos, limitaciones, etc.
mejor alternativa
5.Transformar la Las decisiones se toman con la cabeza, pero con un
solución en acción alto grado de corazón. Es de decir las decisiones hay
que tomarlas con inteligencia emocional.
Siempre que tomamos una decisión para solucionar un
6.Evaluar los
problema es conveniente definir también la forma en la que
resultados
vamos a medir los resultados obtenidos.
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5.2. Comunicación
Proceso a través del cual se trasmite y recibe
información entre dos o mas personas
La comunicación es la trasferencia de
información, hechos, ideas, conocimientos,
opiniones o emociones mediante símbolos
convencionales, lo que propicia el
entendimiento entre una persona y otra.
Consiste en la emisión y recepción de
mensajes. Puede ser formal, informal, vertical,
horizontal, verbal, escrita, etc.
Una de las mejores herramientas para ejercer
la dirección como proceso administrativo.
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5.2. Comunicación
Clasificación general de la comunicación
Comunicación formal: Comunicación informal:
Esta comunicación tiene su base en la estructura Tiene su origen en los grupos informales de la
formal de la empresa empresa y no utiliza canales formales.
Tipos de comunicación
Comunicación Comunicación Comunicación Comunicación
vertical. horizontal. verbal. escrita.
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5.3. Liderazgo
“Liderazgo es una relación recíproca entre aquellos que
escogen ser líderes y aquellos que escogen ser
seguidores”.
Kouzes and Posner (1987).
“Liderazgo es el arte de influenciar a otros
a conseguir su máximo desempeño para
alcanzar una tarea, objetivos o proyecto”
Cohen (1990).
“Liderazgo es la capacidad de trasladar
una visión en realidad”.
Bennis (1997).
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5.3. Liderazgo
Los líderes conducen a la gente influenciándolas positivamente y desarrollando con las
personas las actividades y estrategias que les permitan alcanzar los objetivos para conseguir
la visión establecida conjuntamente.
Características principales
CORRIGE Y
COHERENTE EMPODERA MOTIVA PROMUEVE
ENSEÑA
Promueve el Rechaza
Un ambiente
Lo que el líder talento de los Reconoce el labor comportamientos
agradable donde
dice, también lo colaboradores y el esfuerzo del negativos y
las ideas de todos
hace para sacar lo colaborador corrige con
son respetadas
mejor de ellos ejemplo
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5.3. Liderazgo
Los tres diferentes tipos de habilidades que utilizan los líderes según Robert L. Katz
son: • Capacidad para percibir el panorama general
• Innovador y creativo
• Manejar complejidades
• Capacidad de organizar y estructurar
• Formulación de ideas y uso del buen juicio
• Mantener relaciones efectivas
• Trabajar en equipo
• Comunicación efectiva
• Liderazgo
• Toma de decisiones
• Manejo de conflictos
• Uso de tecnologías
Conocimientos y destrezas • Uso de manuales y procedimientos
en la aplicación de métodos, • Conocimiento y cumplimiento
procesos y procedimientos.
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5.3. Liderazgo
Principales tipos de Liderazgo:
Estilo democrático o Estilo liberal o de
Estilo autocrático.
participativo rienda suelta.
• El líder es activo, consultivo
• El líder es duro e impositivo y orientador • Es permisivo
• El equipo trabaja baja • Relaciones cordiales • Aun bajo supervisión la
tensión productividad es mediocre
• La productividad no
• El equipo es productivo bajo depende de su presencia • El respeto hacia el líder es
supervisión condicional
• Alta integración
Producción. Énfasis del Liderazgo Personas.
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5.4. Motivación
Es el proceso para estimular a los empleados para
que realicen su trabajo, que los llevará a cumplir
con la meta deseada. Motivar significa mover,
conducir, impulsar a la acción.
La motivación es un elemento básico de la
dirección, por que a través de ésta se logra la
realización del trabajo para lograr los objetivos de
la empresa.
Existen muchas teorías en relación
con la motivación, pero para este
libro trataremos la teoría de la
jerarquía de las necesidades y el
enfoque de motivación higiene.
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Teoría jerárquica de las necesidades (Abraham Maslow)
“Las teorías de las necesidades parten del principio de que los motivos del comportamiento humano residen
en el propio individuo: su motivación para actuar y comportarse proviene de fuerzas que existen dentro del
él” Malow, 1943.
Máximo nivel del desarrollo (éxito
personal, libertad y proyectos vitales 5. Autorrealización
Crecimiento
Confianza (metas personales, títulos y
reputación) 4. Reconocimiento
Sentimiento de pertinencia (amigos, 3. Sociales
familia e intimidad)
Orden y estabilidad (hogar, empleo y 2. Seguridad
salud)
Necesidades básicas (Comer Dormir, 1. Fisiológicas Supervivencia
vestirse)
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El enfoque de Motivación e Higiene (Frederick Herzberg)
El rendimiento de las personas en el trabajo depende del nivel de satisfacción que sientan en su entorno
laboral, si un elemento causa satisfacción no puede causar insatisfacción. Rendimiento=f(satisfacción)
2.Factores de Trabajos interesantes: estimular a hacerlo mejor y estar
5. Autorrealización
motivación motivado
(desarrollo Reconocimiento: generará una gran satisfacción en el trabajador
4. Reconocimiento
emocional y Independencia laboral-responsabilidad: asumir
intelectual de las
responsabilidades, la reducción del control aumenta autoestima.
personas)
3. Sociales Factores económicos: relacionado a sueldos
Condiciones laborales: ambiente del trabajo
1.Factores de Seguridad laboral: políticas administrativas, reglas y normas de
2. Seguridad trabajo
Higiene
Factores sociales: relaciones sociales (supervisor/subordinado)
(Evitar el dolor o
sufrimiento de las
Beneficios adicionales: programas de ayuda, seguros familiares,
1. Fisiológicas personas) etc.
Control y supervisión: vigilancia
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5.5 Supervisión
Es la conducción y dirección de los empleados de nivel inferior en una organización
Los supervisores son líderes que ocupan posiciones en el nivel gerencial más bajo de la empresa
Los supervisores son vistos como especialistas, de la misma manera que la mayor parte de los miembros del personal
con quienes interactúan.
el supervisor tiene gran importancia, dado que es como una piedra angular que une la gerencia del nivel superior con
los trabajadores
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Cel: 945239235
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