Capitulo I.
ASPECTOS DE LA EMPRESA
1.1 Historia de la empresa
1995
EMBOL nace de la sociedad creada por varias empresas embotelladoras que
operaban en Bolivia brindando logística a The Coca-Cola Company, cuando
concretaron negociaciones con el empresario Hernán Vicuña Reyes, quien se
dedicaba a la actividad embotelladora en el norte de Chile con una experiencia de 50
años trabajando con Coca-Cola. Juntos crearon en 1995 la empresa Embotelladoras
Bolivianas Unidas EMBOL S.A. con operaciones en La Paz, Cochabamba y Oruro.
1996
Consolidación y compromiso
En 1996, a EMBOL se unen las operaciones de Santa Cruz, Sucre y Tarija, sumando
así las seis operaciones que, en la actualidad, producen el 95% del volumen de Coca-
Cola en el país. La consolidación de estas operaciones bajo un mismo objetivo fue
posible gracias al compromiso de todo el equipo, logrando alcanzar el crecimiento
esperado.
Hoy
Sabores en expansión
A los primeros sabores con los que nació EMBOL, fueron sumándose otros que
fortalecieron el portafolio para el deleite de nuestros consumidores. En la actualidad,
EMBOL comercializa las marcas de Coca-Cola, Fanta, Sprite, Simba,fury , Canada
Dry, Vital, Powerade, Aquarius, Del Valle, AdeS, Schweppes y Monster, en
presentaciones de diferentes tamaños. ¡Día a día refrescamos los hogares de todos
los bolivianos!
EMBOL es un importante engranaje en la Economía Boliviana. Somos una de las cinco
compañías privadas que más tributa al territorio nacional, aportando 1.5% del PIB
como cadena productiva. Generamos 2.500 empleos directos y más de 100.000
indirectos, y compramos anualmente 250 millones en insumos de producción nacional,
lo que impacta en toda la cadena valor. ¡Fortalecemos la economía del país con cada
sorbo que calma tu sed!
Entre sus productos más sobresalientes se encuentran:
1. COCA-COLA, en envases de 3 lts. 1 lts. ½ lts. Popular y mini.
2. SIMBA, en envases de 3 lts. 2 lts. Y ¾ lts.
3. FANTA, en envases de 3 lts. 2 lts. 1 lts. Y mini.
4. SPRITE, en envases de 3 lts. 2 lts. 1 lts. Y mini.
5. VITAL, (Agua mineral) en envases de 3 lts. 2 lts. 1 lts. Y ½ lts
1.2 .1 Misión y Visión
1.2.1 Misión
Ser lideres reconocidos en la producción, comercialización y distribución de
bebida bajo la licencia de the coca cola company
Ser expertos en la producción, distribución y comercialización de bebidas
analcohólicas
Tener una permanente preocupación por las necesidades de consumidores y
clientes
Lograr un ambiente que motive a nuestros trabajadores, generando trabajo en
equipo y el desarrollo continuo de nuestras destrezas y desempeño de nuestro
equipo de trabajo
Crear valor consistente y sustentable para nuestros accionistas
1.2.2 Visión
la visión actúa como el marco del plan de trabajo y guía cada uno de los aspectos del
negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para continuar
alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.
Personas: ser un gran lugar para trabajar donde las personas se sientan
motivadas a ser mejores
Portafolio: dar al lis clientes un amplio portafolio de marcas de bebidas de
calidad que anticipan y satisfacen los deseos de los clientes
Socios: alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos
valor mutuo y duradero
Planeta: ser una empresa responsable que hace la diferencia. Ayudando a
construir y apoyar comunidades sostenibles
Ganancias: maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la
vez que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades
Productividad: ser una organización altamente efectiva, que reacciona
rápidamente
1.3 Beneficios, diferenciación y percepción del producto
1.3.1 beneficio
Los beneficios que brinda embol a los clientes son: variedad de productos, amplios
puntos de venta para asi poder abarcar toda la cuidad con nuestra marca, otorgar
exhibidores y equipos de frio para que los productos estén a la vista para asi poder
tener una comercialización mucho más rápida, cubrir eventos masivos, estamos en
distintas provincias de santa cruz
1.3.2 diferenciación
Lo que diferencia Embol de las demás empresas es el abarcamiento del mercado,
teniendo distintos puntos de venta, también contamos con un amplio número de
proveedores, un sistema estructurado de distribución para cumplir con la entrega a
tiempo de nuestros productos, apoyo constante a nuestros clientes con publicidad,
exhibidores, abarcamos todo santa cruz con nuestros productos, fidelidad de nuestros
clientes facilidad de comercialización de nuestro productos
1.4 puntos de venta
Embol cuenta con aproximadamente con 131 000 puntos de venta entre los mas
importantes se encuentran
Hipermaxi
Fidalga
Mackro parque
Farmacorp
Pollos campeón
Pollos chuy
Tada
También se comercializa aproximadamente 14000 clientes, en ventas de barrios,
kioscos, almacenes, patios de comida, etc.
1.5 mercado y comercialización
1.6 principales empresas competidoras a nivel nacional
Las empresas competidoras de embol son:
CBN; MENDOCINA
CASCADA S.A
LA CABAÑA
POP (Embotelladora de Refrescos Internacionales)
1.7 organigrama de la empresa
1. Gerente Regional - Roberto Aranibar
2. Administración de Ventas - Mario Rocha
3. Informática - Manfredo Salvatierra
4. Calidad - Fernando Robles
5. Sistema de Servicio al Consumidor - Liliana Rojas
6. secretaria - Ingrid Cabral
7. Área Comercial Gte. José Luis Montaño
División de Canales
Ventas - Fernando Leigue
Servicios de marketing - Carolina Monasterio
Proyectos especiales Boris Pieich
Distribución Jaime Flores
8. Área Administrativa y Finanzas Gte. Antonio Espinoza
Contabilidad Guillermo Zambrana Tesorería Felcy Ardaya
Almacenes Juan Soleto
Adquisiciones Jorge Elías
Portería Emilio Arauz /Jose Orellana
Expedición Edilberto Camacho
9. Área de Producción Gte. Juan Carlos Gonzales
Línea Mauricio Mejia
Mantenimiento Juan Adasme Sala de Jarabe
Sopladora Luis Calvimonte
10. área de [Link]. Personal Patricia Castedo
Selección de Desarrollo Miguel Casal
Entrenamiento Miguel Casal
Bienestar Social Ninet Sánchez
Capitulo II. INVESTIGACION DE MERCADO
2.1 definición del problema
El problema que presenta Embol en este momento es el bajo volumen de venta
del producto “COCA COLA CERO”
2.2 desarrollo de un planteamiento del problema
2.2.1 objetivos de la investigación de mercados
Comprender al cliente: Obtener una comprensión profunda de las
necesidades, deseos, preferencias y comportamientos de los clientes
para desarrollar productos o servicios que satisfagan sus demandas de
manera efectiva.
Evaluar la demanda del mercado: Determinar el tamaño del mercado
potencial, identificar segmentos de mercado y pronosticar la demanda
futura para planificar la producción y la distribución de manera
adecuada.
Medir la satisfacción del cliente: Evaluar la satisfacción de los clientes
con productos o servicios existentes para identificar áreas de mejora y
mantener la lealtad del cliente.
Desarrollo de estrategias de marketing: Proporcionar información para
diseñar estrategias de marketing efectivas, incluyendo la selección de
canales de distribución, estrategias de promoción y mensajes
publicitarios.
Segmentación de mercado: Dividir el mercado en grupos más pequeños
y homogéneos con características similares para adaptar estrategias de
marketing y publicidad de manera más efectiva.
[Link] objetivos generales
Identificar los consumidores mediante una investigación de mercado
adecuada para mejorar el nivel de venta
Describir a nuestros clientes mediante una segmentación de
consumidores para saber cuales son nuestro mercado
Analizar las campañas de marketing para asi proporcionar y mostrar
información sobre nuestro producto
[Link] objetivos específicos
Identificar nuestro mercado
Determinar nuestros cliente
Maximizar las ventas
2.3 formulación de un diseño de investigación
2.3.1 perfil del consumidor
[Link] descripción del perfil del consumidor
[Link] segmentación de consumidores
2.3.2 diseño de investigación cualitativa
[Link] focus group
[Link].1 estructura del focus group
[Link].2 guion del focus group
[Link] entrevista a profundidad
[Link] entrevista a gerentes de la empresa
[Link] visita a empresa tomado el rol de cliente fantasma
