2.

Realiza una breve investigación acerca del modelo CANVAS, es una

lectura libre que puede incluir algún artículo, noticia o la revisión de algún
video o podcast que consideres te brindará una noción general.

El modelo canvas fue creado y diseñado por el doctor Alexander Osterwalder, es

una herramienta para analizar y crear modelos de negocio de forma simplificada
este se utiliza para pasar de idea a proyecto y plasmar nuestra idea en un modelo
empresarial.

Se compone de 7 rectángulos dos de ellos partidos por la mitad.

PROPUESTA DE VALOR: Motivo por el cual el cliente nos va a comprar a

nosotros y no a otro. Aquí la innovación toma un papel muy importante.

SEGMENTOS DEL MERCADO: ¿Quiénes son tus clientes?, ¿Qué piensan ellos?,
¿Qué ven?, ¿Qué sienten?, ¿Qué hacen?, identifica cómo son tus clientes.

CANALES: La ubicación de compra, la entrega del producto y los servicios

provistos también son elementos decisivos.

RELACIÓN CON LOS CLIENTES: Cada grupo de clientes tiene necesidades

específicas, por ello es importante anticipar las necesidades del cliente, así
sabremos de qué manera y por qué medio sucede la comunicarás con ellos. Un
buen servicio garantizará relaciones buenas y estables con tus clientes en un
futuro.

FUENTES DE INGRESO: ¿Cómo genera ingresos tu propuesta de valor? Aquí

estructurar los costes y los flujos de ingresos te proporcionará una visión clara de
cómo tu organización obtiene ingresos. Ejemplo, ¿cuántos clientes necesita tu
organización anualmente para generar ganancias? ¿Cuántos ingresos necesitas
para alcanzar el punto de equilibrio? ¿Cuál es el coste de tu producto?

RECURSOS CLAVE: elementos más importantes para que nuestro modelo de

negocio funcione. Ejemplos: elementos financieros, físicos, intelectuales e incluso
humanos.
ACTIVIDADES CLAVE: que cosas importantes ofrece nuestra compañía para
hacer que el negocio funcione. Ejemplo; producción, solución de problemas,
consultoría, etc.

SOCIOS CLAVE: cuales son los principales socios y suministradores para que el
negocio funcione, que productos nos van a suministrar, que necesitamos de ellos
para avanzar.

ESTRUCTURA DE COSTOS: identificar los recursos y actividades principales,

costes fijos, variables, economía de escala, impuestos, etc.

3. Con base en el material revisado en esta unidad y de tu investigación,

elabora en un procesador de textos un resumen de tu plan de negocios bajo
el modelo CANVAS, que incluya los siguientes elementos:

● Socios clave
Se obtendrán de alianzas estrategias con empresas del sector turístico en
diferentes partes del mundo, esto permite tener una mayor cobertura y por ende
ser competitivos.

En este caso las estrategias son principalmente con:

Aerolíneas, sitios turísticos, parques de diversiones, hoteles restaurantes.

Con bancos para que se financie con cómodos pagos para los clientes, por medio
de cuotas.
Por otra parte, también son necesarias estrategias con aseguradoras, estas son
primordiales en este sector.

También se trabajará con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM)

en las ferias internacionales para que la agencia se dé a conocer, el CPTM
permite coordinar, diseñar y operar las estrategias de promoción turística a nivel
nacional e internacional, así como promocionar el sin fin de increíbles destinos y
actividades que México ofrece al mundo.

● Actividades principales

La prioridad de la agencia es estar al pendiente de las necesidades y

expectativas del cliente, en este caso es primordial estar en constante
innovación y vanguardia en las propuestas que se ofrecen a los clientes.

Las actividades principales son los paquetes turísticos que incluyen diferentes
actividades recreativas, vistas a museos o lugares emblemáticos, todos los
paquetes están diseñados para que sean cómodos y personalizados, el cliente
no tiene que preocuparse por alojamiento, comidas, transporte o por no
conocer el lugar, ya que habrá quien los guie.
 ● Recursos

Entre los elementos con los que se cuentan para lograr el funcionamiento del
negocio es contar con un local, en este caso el de la Agencia es propio y
cuenta con los recursos para su óptimo funcionamiento como lo son: Equipos
de cómputo, escritorios, sillas, impresoras, capacitaciones constantes para el
personal para que sea eficiente al momento de brindar el servicio al cliente.

En los recursos financieros se llevará un estricto control en los ingresos y

egresos, también se contará con financiamiento bancario, este nos permitirá
generar mejores servicios, un mejor control de tus ingresos, deudas y gastos
fijos, servicios de agua, luz, teléfono, etc.

● Propuesta de valor

Lograr que sea tangible al máximo posible el producto turístico ofrecido, para
hacer perceptible al consumidor, el conjunto de atributos y valores que lo
conforman, establecer los mecanismos necesarios dela inteligencia de mercados
que nos permitan un ajuste constante entre la demanda existente y la capacidad
productiva.

Gestionar la interacción del cliente, con el proceso de prestación del servicio

mediante el marketing.

Ofrecer a los clientes paquetes sencillos a precios más bajos que los tradicionales,
para así poder optimizar sus experiencias de viaje y ofrecer el máximo rendimiento
por su inversión.

Hoteles únicos que generen diferencia

Precio mejor que la competencia

Calidad en los servicios que ofrecemos

 ● Relación con los clientes

 Comunicaciones y post seguimiento al cliente

 Manejo y solución de reclamaciones en el menor tiempo posible, pagina
web y redes 24 hrs.
 Asesoramiento personalizado y adecuación del producto.

● Mercado meta o segmento de clientes

En el caso de nuestra empresa, se pueden diferenciar distintos criterios de

segmentación, por ejemplo:

Edad: éste es un factor muy importante ya que el tipo de viaje que soliciten
dependerá en gran medida de ello. Se diferencian tres grandes grupos:

JÓVENES: (desde dieciséis hasta treinta años).

MEDIANA EDAD: (desde 31 hasta 60 años)

TERCERA EDAD: (más de 61 años).

La agencia estudiada pretende dar servicio a todos los grupos de este segmento;
pero haciendo especial hincapié y tratando de atraer a posibles clientes jóvenes,
ya que son los que han empezado a viajar mediante webs online y nunca han sido
clientes de una agencia de viajes.

● Canales de distribución

La distribución del producto se realiza tanto de la forma tradicional que es

asistiendo a la empresa, tanto de manera online. El objetivo de la empresa es
ofrecer un servicio que sea altamente personalizado y se adapte a todas las
condiciones de los clientes.

Por otra parte, los proveedores seguirán siendo los habituales con los que hemos
venido trabajando en empresa (Viaja Más). Aunque también contará con nuevos
proveedores, especialmente en cuanto a alojamientos, para poder ampliar nuestra
oferta.

 La estructura de costos (balance general y estado de resultados)

● Fuente de ingresos

REFERENCIAS

Camilo Clavijo. (2021). Modelo Canvas: ¿qué es, para qué sirve y cómo se utiliza?
2021, de Hubspot Sitio web: [Link]

Trabajar desde casa. (2014). Modelo Canvas | Cómo aplicar el modelo Canvas en
el lienzo | Ejemplo práctico. 2014, de Trabajar desde casa Sitio web:
[Link]