Examen Final

“CASO LOGÍSTICA”

Técnico Superior en Administración de Empresas

Mención Logística y Operaciones

Instituto Profesional IACC

Integrantes:

Charles Brown Gómez

Académico: Carlos Díaz Foronda

22 de mayo de 2023

1
 Índice

Problemática principal y sus causas 3

Análisis FODA 6
Acciones de mejora 7
Objetivo principal del plan 11
Tareas a mejorar 12
Planificación de las acciones de mejora 16
Recursos 24
Resumen 27
Bibliografía 28

2
 Solución de Preguntas

Caso Retail: Cálculo automático de la orden de reposición

1. Indique cuál es la problemática “logística” principal en la empresa descrita y explique las

causas que la provocan.

La problemática logística principal de la empresa, se centra en la ineficiente gestión de su

stock. Según lo leído, no existe un buen manejo de decisiones a la hora de calcular el stock que
la empresa debe reponer, lo que se realiza de forma manual, esto ha generado frecuentes
quiebres de stock, los cuales afectan directamente a la cadena de suministro, debido a que las
funciones logísticas se ven interrumpidas por esta falta de productos, generando posibles
pérdidas de ventas al no satisfacer su necesidad de compra en el momento exacto,
produciendo también posibles migraciones de clientes hacia otros proveedores debido a su
insatisfacción, por lo que resulta urgente gestionar de mejor manera el flujo de mercadería en
todas las áreas para que la cadena de suministro funcione adecuadamente.

Por otra parte, al no tener certeza del stock que se debe reponer en función a la variabilidad de
la demanda, la empresa genera niveles elevados de inventario, lo que implica grandes costos
por almacenamiento de gran cantidad de mercadería, y a la vez da oportunidades para robos,
mermas, o movimientos no contemplados, entre otros efectos.

3
Las causas de esta problemática son diversas, entre ellas:

● Alza de la demanda de manera imprevista, la que generalmente aumenta en

festividades, estacionalidad y promociones. Si este escenario no está previsto, puede
generar rápidos quiebres de stock.
● Al no tener conocimiento en base a la demanda real, se crean falsas estimaciones de su
cálculo, lo que se traduce en un exceso de compras y una errada planificación de ventas.
● Deterioro no detectado en los productos, esto al igual que la existencia de mermas y
robos, muchas veces se debe a la falta de control al recibir la mercadería, por lo que
puede generar un almacenaje inseguro para los productos.
● El proceso actual se realiza de manera manual, lo que genera una pérdida de tiempo, sin
aportar un valor significativo para la empresa.
● Existen errores en el manejo de inventario, ya que ciertos productos presentan
diferencias de stock. La falta de un sistema automatizado de gestión de stock dificulta el
seguimiento y control automático acerca de los niveles de inventario
● Los retrasos en abastecimiento, puede determinar que los clientes opten por adquirir
productos de la competencia o incluso cambien de proveedor. Esta situación,
generalmente se puede deber a demoras en la entrega y/o problemas en el transporte.
Esto afecta la satisfacción del cliente y puede tener repercusiones en la fidelidad y el
crecimiento del negocio al no respetar tiempos de entrega.

4
Si no hay una comunicación interna desde los diferentes sectores de actividades, no se cuenta
con la reciprocidad de la información con otras áreas, tales como contabilidad, distribución,
compras, ventas, etc., superar esta carencia se traduce en un desafío para poder tomar
decisiones que afectan directamente al nivel del servicio. Además, la gestión manual, consume
mucho tiempo y puede dar lugar a errores en la exactitud de las cantidades, al momento de
reponer los productos, esto debido a la gran demanda y gran variedad de productos que se
genera en un ambiente como el Retail, y puede llegar a generar altos costos logísticos para la
empresa por lo que es fundamental recurrir a la tecnología, siguiendo, además, una estructura
organizacional adecuada y comunicativa, tal como se muestra en la tabla 1.

Problemas
de stock

Departamento
de compras

Departamento
de Ventas

Departamento de Logística

Departamento de Tecnología de la Departamento

operaciones Información de Calidad

Departamento de
Recursos humanos
5
 Tabla N°1 “Gestión de Stock según cadena de Suministro”
Fuente: Elaboración Propia

2. Describa las acciones de mejora que implementaría usted, para resolver la problemática,
ordenadas en base a la importancia que tiene.

Para poder determinar con mayor detalle las acciones de mejora, fue necesario realizar un
previo Análisis FODA, permitiéndome identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas detectadas en el caso (tabla 2).

Fortalezas Oportunidades

Variedad de productos Automatización del proceso de

reposición Tecnificación del control de
inventario

Mejora de la satisfacción al cliente al

poder mejorar el servicio de logística

Presencia de herramientas tecnológicas

para resolver cálculos automáticos de
reposición

6
 Debilidades Amenazas

Procesos manuales de Reposición, Cambios en la demanda

requiere mucho tiempo.

Dificultad para tomar decisiones en el Insatisfacción de clientes al no

momento de reponer productos encontrar disponibilidad de productos

Quiebre de stock y sobre stock en Migración de clientes hacia otros

productos proveedores que si tienen
disponibilidad de productos

Diferencias de stock
que normalmente surgen por robos,
mermas, roturas, errores en el sistema,
etc.

Altos costos de mantenimiento

Tabla N°2 “Matriz FODA Caso Retail”

Fuente: Elaboración Propia

Acciones de mejora:

● Optimización del flujo de la información:

Primero, mejoraría la comunicación entre los diferentes departamentos involucrados en la
cadena de suministro, ya sea compras, producción, almacenaje, logística y distribución, control
de calidad, ventas. Esto permitirá una coordinación más eficiente y una toma de decisiones
7
basada en datos precisos, ya que se debe tener en consideración el historial de las ventas en
conjunto con un análisis de estos resultados para poder sacar conclusiones en otras áreas, por
ejemplo, como las áreas de Marketing en relación a la disponibilidad de productos, ya sea en
promociones, lanzamientos, descuentos, etc.

● Análisis de la demanda y tendencias de ventas:

En segundo orden, analizaría los datos o base de datos con relación a las ventas más cercanas
debido a la variabilidad de la demanda, para poder concluir y planificar de manera más
eficiente la demanda de productos clave. Esto me permitiría anticipar las necesidades de los
clientes, por lo que puedo ajustar el inventario de manera adecuada evitando el exceso de
inventario, así como también los quiebres de stock.

● Sistema automatizado de gestión de inventario:

En tercer lugar, utilizaría un sistema de gestión de inventario que permita monitorear de
manera más eficiente los niveles de stock al lograr calcular la orden de reposición, registrando
las ventas históricas, para luego poder generar la reposición basado en la demanda y nivel de
stock en tiempo real.

● Seguimiento a la cadena de distribución:

En cuarto lugar, utilizará la tecnología por radiofrecuencia, ya que este modelo al usar
etiquetas en los productos, permite llevar un monitoreo y seguimiento preciso, es decir, en
tiempo real del inventario, facilitando su gestión y la detección de posibles robos o desajustes
entre el stock físico y en la base de datos.

● Implementación de controles de calidad:

8
Establecería un proceso de control de calidad en la recepción de productos, garantizando la
calidad de los productos recibidos y evitando la incorporación de productos con fecha de
expiración vencida o de baja calidad que pueden afectar el inventario. A su vez, controlaría el
ciclo de vida de cada uno de los productos para organizarlos de la mejor manera.

9
 ● Medidas de seguridad en almacenamiento para evitar robos, mermas, errores, etc:
También establecería sistemas de monitoreo como cámaras de vigilancia, alarmas y sistema de
accesos restringidos para prevenir y detectar cualquier situación extraña a la empresa. Gracias
a esto, los supervisores podrán llevar un mejor control de trabajadores, procesos y registro de
robos.

● Colaboración con nuevos proveedores:

En conjunto con el departamento de compras, buscaría nuevas opciones de proveedores,
debido a que si alguno de estos no tiene los productos que los clientes requieren, se pueda
buscar opciones sustitutas, evitando el quiebre de stock en la empresa por la falta de
abastecimiento de productos. Esto permitirá una reposición más rápida y precisa, evitando
tanto la escasez como el exceso de inventario. A su vez, mejoraría la comunicación con ellos
para saber exactamente cuál es su capacidad de producción, compras mínimas que exigen,
posibles negociaciones al comprar una gran cantidad, etc.

● Capacitación y concientización del personal:

Por último, aseguraría la capacitación al personal sobre la importancia de la seguridad en la
empresa y la prevención de robos. Esto incluye prácticas, auditorías, rigurosa selección de
personal, etc. Por último, potenciaría junto con incentivos para el personal encargado de la
gestión del inventario, donde se promueva la reducción de mermas con el fin de fomentar una
cultura comprometida y eficiente promulgada por el área de [Link].

En resumen, la tabla N°3 representa las acciones de mejora en orden de su importancia:

10
 Acciones de Mejora Importancia

Optimización de la información entre Alta

departamentos

Análisis de la demanda Alta

Sistema automatizado de gestión de Alta

inventario

Seguimiento en la cadena de Alta

distribución

Implementación de controles de Alta

calidad en la recepción de productos

Medidas de seguridad para evitar Mediana

robos

Colaboración con nuevos Mediana

proveedores

Capacitación y concientización del Baja

personal

Tabla N°3
Fuente: Elaboración Propia

11
3. Determine el objetivo del plan de mejora a realizar.

Según la definición de objetivos de trabajo, de acuerdo a la lógica secuencial que se ha

trabajado, después de haber sido planteado el problema llega el momento de especificar qué
es lo que se debe hacer de forma concreta, es decir, cuáles son los objetivos de la empresa.
(IACC, 2023, p(16))

En este caso particular, el objetivo principal del plan de mejora es implementar un sistema
automatizado para el cálculo de reposición para reducir en un 30% los quiebres de stock en un
plazo de 3 meses.

En el contexto del retail, donde la disponibilidad inmediata para los clientes es crucial, el nivel
de stock recomendado será mantener un stock de seguridad para evitar el quiebre de stock. A
su vez, será siempre necesario revisar los indicadores de venta, para que el reabastecimiento
sea en función de la demanda, es decir, la frecuencia se determina por el número de ventas,
determinando que el pedido se genere automáticamente.

Si bien, tener una variedad de productos aseguraría un buen nivel de servicio, lleva asociados
altos costos de mantenimiento, uno de los factores que inciden en la gestión de stock, por lo
que el desafío está en calcular el stock a reponer según la demanda real para reducir estos
costos de manera que sean óptimos para la empresa.

12
En relación a lo descrito en el caso, se recomienda el uso de tecnologías, ya que se utilizan
sistemas que permiten monitorear el inventario en tiempo real con alertas cuando el stock
alcanza ciertos niveles predefinidos ante la demanda analizada.

4. Identifique las tareas a realizar para dar cumplimiento a la mejora.

Según lo identificado anteriormente, se obtiene:

Problemas:
● Quiebres de stock frecuentes.
● Niveles elevados de inventario.
● Pérdida de ventas y clientes.
● Costos de mantenimiento y almacenamiento.
● Dificultad en el control del stock

Solución: Implementación de un sistema automatizado de cálculo de la orden de reposición

Beneficios esperados:

● Reducción de quiebres de stock.

● Optimización de los niveles de inventario.
● Aumento de la satisfacción del cliente.
● Ahorro de costos de mantenimiento y almacenamiento.
● Mayor control y precisión en la gestión del stock.

13
14
Las tareas a realizar para dar cumplimiento a las acciones de mejora son:

Acción de mejora 1: Optimización de la información entre departamentos

Tareas:
● Mejorar la comunicación y colaboración entre departamento de compras y el de ventas
para tener información valiosa respecto al stock y la demanda, para ello se deben
establecer reuniones entre los jefes o líderes de los diferentes departamentos.
● Conectar al departamento de ventas y logística para ajustar y revisar continuamente los
pronósticos de demanda.
● Evaluar el desempeño de cada departamento supervisando la colaboración y eficiencia
en la cadena de suministro.

Acción de Mejora 2: Análisis de la demanda

Tareas:

● Analizar datos de ventas y demanda de productos para identificar tendencias.

● Utilizar modelos estadísticos para predecir la demanda futura.
● Realizar una clasificación de los productos de la empresa en términos de ventas y
rentabilidad.
● Priorizar disponibilidad de productos claves, es decir, con mayor impacto en ventas (A)
según clasificación ABC. - el porcentaje que ocupa cada artículo sobre el total de
artículos y sobre el total de la inversión.
● Realizar un seguimiento regular de los pronósticos y ajustarlos según sea necesario.

15
Acciones de mejora 3: Implementación de un sistema automatizado de gestión de inventario
Tareas:

● Analizar las necesidades de compra y seleccionar el sistema adecuado comparando

costos asociados.
● Implementar y configurar el nuevo sistema con cálculo automático de stock de ciclo y
seguridad.
● Brindar capacitación a los empleados sobre el uso del sistema automatizado.
● Personalizar este sistema con datos actuales y registro de ventas e información
relevante que se puede obtener de la demanda.
● Realizar un seguimiento continuo para ver si requiere de mejoras y ajustes.

Acción de mejora 4: Seguimiento en la cadena de distribución.

Tareas:
● Etiquetar cada uno de los productos con RFID.
● Instalar y configurar software de radiofrecuencia para el control de inventario.
● Capacitación y entrenamiento de personal autorizado.
● Hacer seguimiento de productos para evitar movimientos de mercadería.

16
Acción de mejora 5: Implementación de controles de calidad

Tareas:

● Revisar los productos para asegurar que cumplen con los estándares de calidad
establecidos hasta su traslado y también reposición.
● Definir criterios de calidad y realizar inspecciones rigurosas de los productos recibidos.
● Registrar y documentar cualquier producto defectuoso o de baja calidad.
● Controlar fechas de caducidad de los productos.
● Seleccionar proveedores que cumplan con los estándares de calidad.

Acción de Mejora 6: Medidas de seguridad en área de Almacenamiento

Tareas:
● Instalar cámaras en áreas de almacenamiento.
● Instalar control de acceso a las áreas de almacenamiento.
● Capacitar al personal frente a nuevas prácticas para que reporten situaciones
sospechosas de manera inmediata.
● Realizar revisiones semanales, del sistema de seguridad realizando ajustes si así lo
requiere.

Acción de mejora 7: Colaboración con proveedores

Tareas:

17
 ● Evaluar criterios de selección ya sea sobre la calidad de productos, capacidad
productiva, precios, costos de envío relacionados, plazo de entregas, etc.
● Establecer una comunicación y colaboración estrecha con los proveedores para facilitar
la gestión de pedidos, ya que se debe conocer el funcionamiento de los proveedores
para gestionar correctamente nuestros stocks y mantenerlos a un nivel adecuado,
asegurando así un suministro constante en función de la demanda.
● Evaluar periódicamente la revisión de los proveedores existentes, en función de los
cambios en la demanda.

Acciones de mejora 8: Capacitación y concientización del personal

Tareas:
● Verificar de forma rigurosa la selección del personal para evitar robos.
● Identificar y asignar a los responsables de impartir la capacitación.
● Preparar los materiales de capacitación ya sean videos, presentaciones, guías,
infografías, etc.
● Impartir capacitaciones a empleados sobre la importancia del control de stock en la
empresa en cuanto a su rentabilidad.
● Brindar beneficios a aquellos empleados que demuestran un buen desempeño, ya sea,
días libres, reconocimiento u oportunidades de crecimiento en la empresa.

5. Elabore una tabla de planificación de la acción de mejora propuesta para la empresa,

considerando las tareas asociadas, los responsables de su ejecución, los indicadores de
seguimiento y los plazos de cada tarea.

18
 Planificación de las acciones de mejoras con sus respectivas tareas, responsables, indicadores
de seguimiento y plazo determinado.

Nombre Tarea Responsable Indicadores de Plazo

de la acción Seguimiento

Optimización Mejorar la Equipo de Número de Se realiza 1 vez

de la comunicación y compras y reuniones a la semana.
Información colaboración entre ventas. realizadas o actas (01/06 a 01/08)
entre departamentos de registradas.
departamentos compra y de venta
para tener
información
valiosa respecto al
stock y demanda.

Conectar Equipo de Número de Se realiza cada

departamento de ventas y reuniones y 1-2 semanas
ventas y logística logística. porcentajes de dependiendo
para ajustar y ajustes realizados de la
revisar en la demanda. variabilidad de
continuamente los la demanda.
pronósticos de
demanda.

Evaluar el Cada uno de los Informes de Todos los 15 de

desempeño de Jefes de desempeño cada mes
cada departamento. desempeño que 15/06
departamento, reflejen la 15/07
supervisando la eficiencia de la 15/08
colaboración y cadena de
eficiencia en la suministro.

19
 cadena de
suministro.

Análisis de la Recopilar datos Equipo de Informes de datos 01/06 a 07/06

demanda históricos de ventas. con estadísticas de
ventas. venta.

Analizar datos de Equipo de Informes con Cada 2

ventas y demanda planificación y gráficos por semanas desde
de productos para análisis de productos y su 07/06 a 01/08
identificar datos. porcentaje de
tendencias. rentabilidad y
demanda.

Utilizar métodos Equipo de Precisión en los 07/06 a 14/06

estadísticos para planificación y pronósticos de
predecir la análisis de ventas.
demanda futura. datos.

Realizar una Equipo de Porcentaje de la Semanalmente

clasificación de los compras y demanda en desde 14/06 a
productos de la Equipo de relación a 01/08
empresa en gestión de productos clave.
términos de ventas inventario.
y rentabilidad.

Priorizar Departamento Porcentaje de Semanalmente

disponibilidad de de Compras y disponibilidad de desde 14/06 a
productos claves, departamento productos claves. 01/08
es decir, con de Ventas.
mayor impacto en
ventas (A) según
clasificación ABC.

20
 Realizar un Equipo de Informes de Semanalmente
seguimiento planificación y revisiones desde 14/06 a
regular de los Análisis. mensuales. 01/08
pronósticos y
ajustarlos según
sea necesario.

Implementació Analizar las Equipo de Listado de 14/06 a 21/06

n de un necesidades de compras y requisitos a
sistema compra y personal cumplir e informes
automatizado seleccionar el encargado de la de comparación
de gestión de sistema adecuado tecnología de la de precios a
inventario comparando información. posibles
costos asociados. soluciones.

Implementar y Equipo de Sistema Continuamente

configurar el Tecnología de la implementado desde 14/06
nuevo sistema con información. que sea funcional
cálculo automático y esté operativo.
de stock de ciclo y
seguridad.

Brindar Equipo de Evaluaciones 14/06 al 21/06

capacitación a los Tecnología de la sobre estas
empleados sobre información y capacitaciones
el uso del nuevo gerentes de para medir sus
sistema áreas. aprendizajes.
automatizado.

Personalizar este Equipo de Informe de 14/06 al 21/06

sistema con datos Tecnología de la seguimiento de
actuales y registro información y ventas reflejado
de ventas e Equipo de área en el sistema.
información de ventas.

21
 relevante que se
puede obtener de
la demanda.

Realizar Equipo de Informes de Periódicament

seguimiento para Tecnología de la seguimientos e
ver si requiere de Información
ajustes

Seguimiento Etiquetar cada uno Equipo de Porcentaje de Diario desde el

en la cadena de los productos Logística. productos 01/06
de distribución con etiquetados con
radiofrecuencia. radiofrecuencia.

Instalar y Equipo de Registro de 21/06 a 28/06

configurar Tecnología de la lectores
software de información y instalados.
radiofrecuencia Equipo de
para el control de Logística.
su inventario.

Capacitación y Equipo de Registro de 28/06 a 05/07

entrenamiento de [Link] , asistencia del
personal Tecnología de la personal y pruebas
autorizado. Información y de conocimiento.
Logística.

Hacer seguimiento Equipo de Informe de Periódicament

de productos para Logística. diferencias de e desde 28/06
evitar stock.
movimientos de
mercadería.

22
Implementació Definir criterios de Responsable de Procedimientos desde 28/06 a
n de controles calidad y realizar calidad y Equipo estándares de 05/07
de calidad inspecciones de Logística. cumplimiento de
rigurosas de los calidad.
productos
recibidos.

Revisar los Responsable de Informes de Desde 05/07

productos para calidad y Equipo revisión de todos hasta 01/08
que cumplen con de Logística. los productos.
los estándares de
calidad
establecidos hasta
su traslado y
también
reposición.

Registrar y Responsable de Informes de Desde 05/07

documentar calidad y Equipo revisión de hasta 01/08
cualquier producto de Logística. productos
defectuoso o de dañados,
baja calidad. vencidos, en mal
estado, etc.

Controlar fechas Responsable de Documentos con Desde 01/06

de caducidad de calidad y Equipo fecha de hasta 01/08
los productos. de Logística. caducidad de los
productos.

Seleccionar nuevos Responsable de Listado de Desde 01/06

proveedores que calidad y Equipo proveedores que hasta que sea
cumplan con los de compras. cumplen con una necesario
estándares de buena calidad de
calidad. los productos.

23
24
Medidas de Instalar cámaras Equipo de Registro de desde 01/06 a
seguridad en en áreas de seguridad y de instalación de 05/06
área de almacenamiento. Tecnología. nuevas medidas
Almacenamien de seguridad.
to
Instalar control de Equipo de Registro de desde 01/06 a
acceso a las áreas seguridad y instalación de 07/06
de Tecnología. sistema de control
almacenamiento. de acceso.

Capacitar al Equipo de RR. Registro de Mensualmente

personal frente a HH, Logística y asistencia. desde 07/06
nuevas prácticas seguridad. Informe de la
para que reporten evaluación de la
situaciones capacitación
sospechosas de realizada.
manera inmediata.

Realizar revisiones Equipo de Informe de todas 1 vez a la

cada semana al seguridad y las revisiones y semana desde
sistema de Tecnología. mejoras que 07/06
seguridad realizadas en el
realizando ajustes área de
si así lo requiere. almacenamiento.

Colaboración Evaluar criterios de Equipo de Registro de 07/06 hasta

con selección ya sea Compras. proveedores 01/08
proveedores sobre la capacidad evaluados y
productiva, seleccionados.
precios, costos de
envío, plazo de
entregas, etc.

25
 Establecer una Equipo de Registros de desde 07/06 a
comunicación y Compras y canales de 01/08
colaboración Logística. comunicación
estrecha con los junto con los
proveedores para tiempos de
facilitar la gestión respuesta de parte
de pedidos de los
asegurando stock. proveedores.

Evaluar Equipo de Registro de desde 07/06 a

periódicamente la compras y facturas y 01/08
revisión de los calidad. desempeño de
proveedores parte de
existentes, en proveedores.
función de los
cambios en la
demanda.

Capacitación y Verificar de forma Equipo de Registro de desde 01/06 a

concientización rigurosa la [Link]. papeles de 01/08 cada vez
del personal selección del antecedentes de que se
personal para los trabajadores selecciona
evitar robos. personal

Identificar y Equipo de Listado con la Desde 01/06

designar a los [Link]. designación de periódicament
responsables de personal e cada vez que
impartir la se deben hacer
capacitación. capacitaciones

Preparar los Equipo de Material Desde 01/06

recursos a utilizar [Link]. preparado que sea Periódicament
en la capacitación: de ayuda efectiva e cada vez que
videos, para la se deben hacer

26
 presentaciones, capacitación. capacitaciones.
guías, infografías,
etc.

Impartir Equipo de Niveles 1 vez al mes

capacitaciones a [Link]. y estadísticos de
empleados sobre gerente éxito o fallas en la
importancia del financiero. empresa.
control de stock en
la empresa en
cuanto a su
rentabilidad.

Brindar beneficios Equipo de Lista de personal Al finalizar cada

a aquellos [Link]. reconocido y mes.
empleados que beneficios
demuestran un asignados.
buen desempeño,
ya sea, días libres,
reconocimiento u
oportunidades de
crecimiento en la
empresa.

6. Indique que recursos se necesitan para implementar la mejora.

Burbano (2005), expresa: El presupuesto “es la estimación programada, de manera sistemática,

de las condiciones de operación y de los resultados a obtener por un organismo en un periodo
determinado”.

27
Según lo planteado, se determinarán los recursos asociados al plan de mejora, según su
clasificación:

Acción de Recursos Recursos Recursos físicos Recursos

mejora Humanos Técnicos financieros

Optimización de Equipo de Internet Teléfonos, Costos de

la Información compra, Equipo computadores, internet.
entre de Ventas, oficinas.
Departamentos. Equipo de
logística, jefes
de otros
departamentos.

Análisis de la Equipo de Software de Oficinas,

demanda. análisis de análisis de computadores.
datos, equipo datos, modelos
de ventas. matemáticos
para la
proyección de la
demanda.

Implementación Equipo de desarrollo y Oficinas para Costos de

de un sistema capacitación y programación reuniones, capacitación y
automatizado personal de de software de licencias, costos de
de gestión de tecnologías de gestión de etiquetas. adquirir el
inventario. la información. inventario, nuevo sistema
internet. de gestión.

Seguimiento en Equipo de Radiofrecuenci, Flota de Recursos

la cadena de Logística códigos de camiones o financieros para
distribución. barra y escáner. vehículos para adquirir nuevas
el transporte de tecnologías.
productos,

28
 etiquetas.

Implementación Personal de Equipos de Espacio para Costo de

de controles de control de inspección y almacenar pruebas de
calidad. calidad. pruebas de productos calidad y
calidad. dañados. capacitaciones.

Medidas de Equipo de Sistema de Cámaras de Costos de

seguridad en seguridad. video vigilancia, seguridad, cámaras y
áreas de sistema de alarmas y control de
almacenamient control de espacio para la acceso.
o. acceso, capacitación
conectividad e sobre reducción
internet. de malas
prácticas.

Proveedores Personal de Correo Áreas para Pago a

compras y electrónico, almacenamient proveedores y
calidad. mensajería, o, oficinas, costos de
medición de mobiliario, logística y
desempeño. vehículo para transporte.
traslado de
productos.

Capacitación del Equipo de Herramientas Computadoras, Costos en

personal y [Link]. para la creación celulares, beneficios para
asignación de de contenido de oficinas, trabajadores
beneficios a capacitaciones. material visual destacados,
trabajadores para costo de
destacados. presentaciones, materiales a
proyector, utilizar en
pizarras. capacitación.

29
 Resumen y comentario final

A través de mi investigación y evaluación, he desarrollado un plan de mejora estratégico para

abordar los desafíos en la gestión de stock en el sector retail. El enfoque de este plan busca
optimizar la disponibilidad de productos para mejorar la rentabilidad de la empresa a través de
un uso efectivo de la tecnología en el cálculo automático de reposición.

Una de las acciones clave que propongo, es mejorar la comunicación y colaboración entre los
departamentos de compra y venta para obtener información valiosa sobre el stock y la
demanda. Esto permitirá tomar decisiones informadas y así evitar quiebres de stock que
puedan afectar negativamente las ventas y la satisfacción del cliente.

Además, al implementar un sistema automatizado de gestión de inventario que permite un

seguimiento de los productos en tiempo real. Utilizando tecnologías como códigos de barras,
escáneres y etiquetas por radiofrecuencia, se logra evitar movimientos de inventarios no
contemplados en conjunto de una integral seguridad en el área de almacenamiento junto con
controles de acceso y cámaras de seguridad, de manera que se pueda garantizar un entorno
seguro para todos los trabajadores.

La priorización de la disponibilidad de productos clave según el impacto en las ventas también

será una parte fundamental del plan de mejora, utilizando la metodología ABC se asignarán los
recursos adecuados para garantizar su disponibilidad constante.

30
Como estudiante, este plan de mejora me ha brindado la oportunidad de aplicar mis
conocimientos y habilidades en un contexto real del sector retail donde a través de este, he
podido desarrollar mi capacidad para analizar problemas, proponer soluciones efectivas y
considerar los recursos necesarios para su implementación.

Bibliografía

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IACC (2023). Fundamentación teórica para el proyecto. Proyecto de título. Semana 2.

IACC (2023). Análisis de Datos e Información. Proyecto de Título. Semana 5.

IACC (2023). Propuesta de plan de mejora en la organización. Proyecto de título. Semana 8

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