Universidad Abierta Para Adultos (UAPA)

Escuela:
Escuela de negocios

Carrera:
Administración de empresas

Tema:
proyecto final: Diseño de una estrategia corporativa

Participante:
Jonh Carlos Quiroz

Matricula:
2019-06172

Facilitador:
Evelyn López Romero

Asignatura:
Administración Estratégica II

Fecha entrega:
Domingo, 25 de junio de 2023
Resumen
La clínica estética Dra. Abreu, es un servicio de belleza innovador acorde a
las exigencias de los nuevos tiempos inspirado en el cambio de imagen,
realce y belleza femenina y masculina, aplicando nuevas tendencias, el cual
se caracteriza atención personalizada, variedad de servicios, personal
competente, así como el uso de insumos y herramientas que garantizan la
alta calidad en el servicio.
La clínica estética Dra. Abreu, tiene como misión satisfacer las necesidades
de imagen de la mujer y hombre aplicando innovación y profesionalismo, el
cual está dirigido a mujeres, hombres de la tercera edad, jóvenes que desean
lucir atractivos, amas de casa, novias, quinceañeras, otros, que tienen un
estilo de vida atareado pero que le gustan relucir, saludables, rejuvenecidas y
alegres.
Este concepto de negocio tiene como enfoque inicial brindar los servicios
básicos de belleza personal tales como: depilación laser, toxina botulínica,
hidroxapatita cálcica, relleno con ácido hialuronico, hilos tensores,
regenerador de colágeno, mesoterapia facial, tratamientos para manchas,
tratamientos para ojeras, limpieza facial, plasma rico en plaquetas, extirpación
de verrugas y eliminar arrugas y flacidez del área. Cuyo objetivo es optimizar
el tiempo de los usuarios con solo ingresar a las redes sociales:
estética_draabreu, sistemas de mensajerías, tienen la ventaja de visualizar el
catálogo de servicios, precios, agendamiento de citas y selección de la forma
de pago electrónico que mejor se ajuste a la necesidad del cliente, gracias a
las invenciones tecnológicas de los nuevos tiempos.
La clínica estética Dra. Abreu inicialmente utilizara las redes sociales como
medio de promoción de los servicios que ofrece, los cuales serán brindados
por especialistas capacitados acreditados en cada área de la belleza,
comprometidos en brindar un servicio de alta calidad.
En cuanto a la parte operacional, la clínica estética Dra. Abreu cuenta con
áreas fundamentales como: Administrativas cuya función es planear,
organizar y controlar las actividades con el objetivo de generar mayor
rentabilidad, creación de lineamientos de control, community manager, tiene
como función gestionar la comunicación a través de los medios sociales,
monitoreo de la marca, análisis de la competencia, capacidad de redacción
del contenido de valor en la creación y actualización de la web y redes
sociales; talento humano, involucra la imagen de la empresa, pues son
quienes tendrán contacto directo con la clientela.
Introducción

El presente escrito es el resultado del desarrollo de un diseño de una

estrategia corporativa de la empresa clínica estética Dra. Abreu, el objetivo de
este documento es visualizar las diferentes estructuras y estrategias para la
implementación de dicha empresa, ya que es un proyecto validado y tiene un
gran potencial para llevarlo a cabo, el emprendimiento online es un nuevo
concepto de negocio, el cual ofrece productos y servicios, a través del uso e
implementación de tecnologías digitales como: Plataformas digitales, redes
sociales, otras.

El documento desarrollado a continuación data sobre un recuento de la

descripción, entorno de operación, análisis interno e implementar un plan
estratégico, estructuración de los diferentes ángulos que hacen parte de una
organización.

Se iniciará con la estructura ideológica del proyecto la cual describe a la

empresa, su imagen corporativa, filosofía, ventajas competitivas y estrategias
de diferenciación frente a la competencia.

Estructura del entorno, aquí se podrá visualizar una serie de análisis tales
como: Análisis FODA, cuya herramienta de estudio permite analizar las
características internas y la situación externa de la empresa; análisis de la
competencia.

Estructura mercadológica, aquí identificamos nuestro objetivo de mercado,

descripción de las estrategias de servicios, precios, distribución y
comunicación.
Objetivo general.

 Desarrollar estrategias con diversos objetivos, de crecimiento, de

imagen de mejora, de calidad dentro de la empresa clínica estética Dra.
Abreu.

Objetivos específicos.

 Diseñar un plan estratégico, sus objetivos, metas y acciones para

garantizar la competitividad y la eficiencia administrativa de la clínica
estética Dra. Abreu
 Implementar el plan estratégico de la clínica estética Dra. Abreu.
I. Plan de negocio

Clínica estética Dra. Abreu, Santiago de los Caballeros.

Antecedentes del sector.

Hoy en día la actividad comercial vinculada a la belleza, higiene e imagen de

la mujer y el hombre ha dado un giro significativo adaptándose a la necesidad
y estilo de vida de sus usuarios. Por de pronto, en República Dominicana
gracias al avance tecnológico de los nuevos tiempos, desde inicios del año
2017, surge un novedoso concepto de negocio a través de aplicaciones y
plataformas digitales donde las necesidades de belleza se solicitan de manera
online o sistema de mensajería, esto facilita agendar una cita desde la
comunidad de tu casa sin tener que trasladarse al establecimiento.

Planteamiento del problema o necesidades identificadas en el mercado.

Cada día la vida se torna más compleja con nuevas responsabilidades y retos
que debemos afrontar, provocando en ocasiones que olvidemos priorizar lo
que es realmente importante.

La mujer de hoy por sus múltiples roles y responsabilidades carece de tiempo

para ir a un establecimiento y perder tiempo esperando que la atiendan,
muchas de ellas se quejan de largos turnos, se impacientan y rehúsan volver
al centro de belleza por este problema.

La clínica estética Dra. Abreu, nace bajo un concepto innovador online dirigido
a resolver este problema con solamente accede a su portal web o al uso de
sistemas de mensajerías tales como: WhatsApp o Instagram, y a través de
estos seleccionar los servicios que se requieran, elegir el profesional de
preferencia y realizar pagos electrónicos a través de transferencias de manera
confiable y segura. Y, así agendan su cita a tiempo para cuando lleguen al
establecimiento no tengan que esperar.
II. Contenido:
Plan estratégico de empresa: Clínica estética Dra. Abreu
Descripción de la empresa.

La clínica estética Dra. Abreu es una empresa dedicada al servicio y

tratamientos relacionados con la belleza y el cuidado personal. Apoyados en
un efectivo control de calidad y un servicio de excelencia, contando con un
sistema de administración ágil y oportuno. Esta clínica está diseñada para
proporcionar una experiencia acogedora y cómoda, donde los clientes pueden
recibir una amplia gama de servicios estéticos realizados por profesionales
capacitados.

Al ingresar a la clínica estética Dra. Abreu, encontrarán un ambiente tranquilo y

elegante, diseñado para transmitir una sensación de bienestar y relajación. Con
instalaciones limpias, modernas y equipadas con tecnología de vanguardia
para llevar a cabo los diversos tratamientos.

El personal de la clínica estética está compuesto por doctoras especialistas en

medicina estética y cirugía plástica, así como por personal auxiliar capacitado
en los procedimientos y servicios que se ofrecen, brindando un trato
personalizado y asesoramiento experto.

Entre los servicios más comunes que se ofrecen en la clínica estética se

encuentran:

Tratamientos faciales: incluyen limpiezas faciales, peelings químicos,

tratamientos con láser, rellenos dérmicos, hilos tensores, microdermoabrasión,
entre otros. Estos tratamientos se centran en mejorar la textura de la piel,
disminuir las arrugas y líneas de expresión, y rejuvenecer la apariencia general
del rostro.

Tratamientos corporales: abarcan la reducción de grasa localizada, la

remodelación corporal, la eliminación de celulitis, la mejora de la apariencia de
la piel, la depilación láser, entre otros. Estos procedimientos se enfocan en
moldear y tonificar diferentes áreas del cuerpo para lograr una figura más
estética.
Tratamientos capilares: incluyen terapias de regeneración capilar y
tratamientos para mejorar la salud y la apariencia del cuero cabelludo y el
cabello.

Es importante destacar que la clínica cumple con los estándares de seguridad y

calidad exigidos por los organismos reguladores correspondientes, y cuenta
con equipo médico y estéticos de alta calidad. Además, el consentimiento
informado, la confidencialidad y la ética profesional son aspectos
fundamentales que garantiza la clínica, con el fin de brindar seguridad a los
pacientes.

Misión.

Proporcionar servicios de calidad y vanguardia en el campo de la estética,

brindando soluciones personalizadas y seguras para mejorar la apariencia y el
bienestar de nuestros pacientes. Nuestra misión es ayudar a las personas a
sentirse seguras y satisfechas con su aspecto físico, a través de tratamientos
estéticos profesionales y un enfoque integral de cuidado de la salud.

Visión.

Ser reconocidos como la clínica estética líder en nuestra región, destacando

por nuestra excelencia en resultados, innovación tecnológica y enfoque
centrado en el paciente. Buscamos ser referencias en la industria de la
estética, mejorar los estándares de calidad y ética, y los pacientes construir
relaciones de confianza duraderas con nuestros servicios.

Valores.

Profesionalismo: Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente

capacitados y especializados que ejercen su trabajo con ética y
responsabilidad.

Calidad: Nos esforzamos por brindar servicios de la más alta calidad, utilizando
equipos de última generación y técnicas avanzadas respaldadas por evidencia
científica.
Seguridad: La seguridad de nuestros pacientes es nuestra máxima prioridad.
Cumplimos con los más altos estándares de seguridad y nos mantenemos
actualizados en los avances médicos y tecnológicos relacionados con la
estética.

Personalización: Reconocemos que cada paciente es único, por lo que

adaptamos nuestros tratamientos a las necesidades individuales de cada
persona, brindando una atención personalizada y respetando sus objetivos y
expectativas.

Honestidad y transparencia: Nos comprometemos a ser honestos y

transparentes en todas nuestras interacciones con los pacientes, brindándoles
información clara y precisa sobre los procedimientos, resultados esperados,
riesgos y costos involucrados.

Objetivos.

Proporcionar una amplia gama de servicios estéticos que aborden diversas

preocupaciones y necesidades de los pacientes.

Mantenernos a la vanguardia de la tecnología y las técnicas de vanguardia en

el campo de la estética, mediante la continua formación y actualización de
nuestro equipo médico.

Garantizar la satisfacción del paciente a través de resultados excepcionales y

una experiencia positiva en cada visita a nuestra clínica.

Fomentar la educación y el empoderamiento de los pacientes, brindándoles

información precisa y educación sobre los tratamientos y cuidados estéticos.

Construir relaciones duraderas con nuestras pacientes basadas en la

confianza, el respeto y la confidencialidad.

Contribuir al avance de la industria de la estética a través de la participación en

investigaciones y colaboraciones con otros profesionales del campo.

Mantener un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso para nuestro

equipo, promoviendo su crecimiento y desarrollo profesional.

Descripción general del sector.

 La clínica estética Dra. Abreu, se encuentra ubicada en dos sucursales: Plaza
las América, las colinas y Plaza Luces, Rep. del este. Santiago de los
caballeros, brindando un fácil acceso a los establecimientos para comodidad
del cliente.

Entorno de operación. Matriz FODA

FACTORES INTERNOS FORTALEZAS DEBILIDADES
● Muy buena atención a los ● Alzas constantes en los
clientes. insumos para la estética
● Atención para mujeres y ● Las personas desean
hombres. visitar el local y les
● Uso de productos de queda muy lejos.
calidad. ● Alto monto anual de las
● Personal capacitado y obligaciones
con conocimientos de municipales y
atención al cliente. nacionales para el
● Equipos tecnológicos de funcionamiento legal del
primera. negocio.
● Precio igual al de la
● Escasez de algunos
competencia, pero
productos que se
ofreciendo mayor calidad.
ofrecen en la estética
● Una cartelera de clientes
FACTORES EXTERNOS amplia. ● Expansión de más
● Ofrecen ofertas y marcas de estética.
promociones.
● Local amplio.
● Excelente ubicación del
local en avenida principal.
● Acepta cualquier
instrumento de pago.
OPORTUNIDADES FO DO
● Aumento de la ● Generar un plan continuo ● Solicitar un crédito en el
cartera de clientes de capacitación y banco para obtener
● Ampliación de los actualización del personal inversión de capital y
servicios que en técnica de estética y trabajo que permitan
ofrece la estética. atención al cliente. ofrecer nuevos servicios
● crecimiento del ● Ofrecer promociones a y ampliar nuevas
prestigio del los clientes los fines de sucursales.
negocio. semana. ● Establecer un plan de
● Existencia de ● Pagar publicidad para afiliación para clientes.
redes sociales promocionar el negocio
para publicidad. en redes sociales.
● Impartición de
● planificar el tiempo de las
seminarios y
clientes a través de citas
cursos para
agendadas.
mantenerse
actualizada acerca
de nuevas
tendencias en el
mundo de la
estética.
● Introducción de
excelentes
productos
estéticos al
mercado.
● cita con tiempo
● Convertirse en
vanguardia de la
moda y estética
en el país.
AMENAZAS FA DA
● Incremento ● Formular alianzas ● Ofrecer otros servicios
excesivo en los estratégicas con relacionados con la
servicios de la proveedores de estética, como
estética. productos de marcas quirófano para cirugía.
reconocidas para
facilitar y mantener los
● La competencia.
pecios
● Vigilante privado para la
● Inseguridad por
estética para evitar robos
delincuentes.
y accidentes.
● Accidente de
transito

Análisis.

Al analizar la FODA antes trabajada, se logró identificar componentes que

aplican a la estética que le ayudará a desarrollar sus fortalezas, aprovechar las
oportunidades y limitar o resolver sus debilidades para que su negocio sea
menos vulnerable a las amenazas externas.
En cuanto a las fortalezas, tiene a su favor a, clientes satisfechos y confiables por
la buena atención que les brindan y la preparación profesional de quien los
atiende. Así mismo, la calidad de productos y equipos que tienen para trabajar
son actualizados; siempre ofreciendo comodidad y buen servicio a sus clientes
en los precios, promociones y ofertas. De igual modo, facilidad de acceso para
llegar a la estética, permitiendo cada día incrementar más su cartelera de
clientes. Analizando detenidamente cuáles son sus debilidades se observaron
las alzas y escasez constantes en los insumos para trabajar en la estética, así
como los montos anuales de impuesto altos. Todo esto permitirá que la estética
diseñe métodos para transformar estas debilidades en fortalezas o al menos en
puntos neutros, llevando a grades oportunidades para atraer más clientes y
hacer crecer el prestigio del negocio, y aprovechar las redes sociales para
hacer publicidad y mantenerse actualizada acerca de nuevas tendencias en el
mundo de la estética, así como los productos estéticos existentes en el
mercado.

Por otro lado, debe tener en cuenta las amenazas que afectan su negocio como la
inseguridad, la copia de pequeñas empresas de competencia. Sin embargo, el
reconocimiento de todas estas amenazas le permite diseñar una estrategia lista
para usar cuando surja la necesidad. Con ayuda de las fortalezas y
oportunidades crear un plan para aumentar su visibilidad y alcance en las redes
sociales. Identificar qué servicios han sido vulnerables a las tendencias en los
últimos años y considerar alternativas que puedan generar ingresos en su
lugar. Y, si es necesario solicitar préstamos para hacer crecer la empresa con
nuevas sucursales que atraigan clientes de otras zonas de la ciudad y con
equipos que le permitan ir más allá como un quirófano para cirugía que le
permita ofrecer otros servicios demandados en el mundo de la estética. Así
mismo, con la implementación de citas a través de las redes sociales es una
buena estrategia para llamar clientes.

¿A qué estado aspira la compañía?

La clínica estética Dra. Abreu, tiene como esencia realzar la belleza e imagen
femenina y masculina, a través de un servicio personalizado, que busca
satisfacer las necesidades del público meta al que está dirigido, el cual tiene
como características principales a usuarios que tienen un estilo de vida
atareado pero que le gustan relucir, atractivas, fashionistas, saludables y
alegres.

Nuestro objetivo de mercado son clientes con edades comprendidas de 15 a

más de 50 años, residentes en Santiago de los Caballeros, con escasez de
tiempo por sus compromisos profesionales, sociales, educativos, familiares,
otros, preocupadas por adquirir un servicio de calidad, honesto, por lo que a su
vez estamos diseñados para hacerles la vida más fácil y cómoda.

La clínica estética Dra. Abreu busca dar solución de manera confiable, rápida y
eficiente, a través de sus servicios donde un profesional especialista del área
solicitada les brindará de manera cordial y amable atención y asesoría
personalizada a través de citas agendadas a tiempo, esto implica que a la hora
que llega el usuario al establecimiento no espera, al instante es atendido.

En el año 2022 la clínica estética Dra. Abreu, su cartera de cliente estaba en un

promedio de 50 clientes por mes; donde tenían que esperar un tiempo
estimado de 40 minutos para ser atendidos. Esto debido que contaba con
pocos equipos necesarios para atender a los clientes, viendo esto para el 2023
la clínica implementa la adquisición de nuevos equipos y actualizados donde
permite el incremento de la cartera de clientes y su tiempo de espera es menor,
siendo atendidos de inmediato. Aumentado a 60 clientes un 10% por mes y
mejorando la satisfacción del cliente en un 80%.

Estrategias de servicio.

La clínica estética Dra. Abreu es un servicio de belleza innovador,

vanguardista, acorde a las exigencias de los nuevos tiempos, inspirado en la
aplicación de nuevas tendencias, este servicio se caracteriza por la atención
personalizada, personal altamente capacitado, un amplio portafolio de
servicios, así como el uso de herramientas y productos de alta calidad.

En cuanto al talento humano la clínica estética Dra. Abreu cuenta con una
cartera de especialistas capacitados y acreditados en cada área de la belleza
comprometidos en brindar un servicio de alta calidad.

Estrategias de precios.
En sus inicios la clínica estética Dra. Abreu tendrá una carta de servicios y
precios atractivos. En el portafolio o catálogo de servicios, la clínica estética
Dra. Abreu busca que exista una relación balanceada entre precio y valor
percibido, tomando en cuenta que son servicios al instante, lo que implica que
los clientes no solo están comprando un servicio de belleza, sino también
tiempo de espera.

En cuanto a la forma de adquirir el monto del coste del servicio solicitado por el
cliente, se ofrecerá varios formatos de pagos ya sean electrónicos los cuales
pueden realizarse por medio de transferencias bancarias, depósitos, o tarjetas
de débito y crédito.

Estrategias de distribución.

Gracias a las innovaciones tecnológicas de los nuevos tiempos, la clínica

estética Dra. Abreu, ofrecerá sus servicios a través de su portal web, redes
sociales (Instagram, Facebook), sistemas de mensajerías (WhatsApp y correo
electrónico), donde sus clientes podrán acceder y conocer la oferta de servicio
y por esta misma vía solicitarlos a través de programación de citas.

Una vez programada la cita un especialista del área del servicio solicitado lo
esperará el día programado, a dar respuesta inmediata a esa necesidad, para
brindar un servicio de calidad, confiable en el tiempo adecuado.

Estrategias de comunicación.

La Publicidad y la promoción son dos elementos fundamentales de

comunicaciones orientadas a difundir un mensaje con el propósito de persuadir,
informar, recordar y dar a conocer un producto o servicio.

La clínica estética Dra. Abreu, inicialmente utilizará las redes sociales como
medio de promoción de los servicios que ofrece, publicando diversos posts
describiendo los beneficios, ventajas, experiencias de los clientes, metodología
de utilización de los servicios, con el propósito de que estos sean difundidos y
conocidos a través de estos medios, así como tácticas publicitarias por medio
marketing.

Otra táctica promocional lo serán las rebajas y descuentos en fechas

especiales, un servicio gratuito de la preferencia del cliente por motivo a su
 cumpleaños, bonos de descuentos por su lealtad, combos de especiales,
concursos, otros.

Cabe destacar que la carta de servicios de la clínica estética Dra. Abreu será
publicada a través del portal web y redes sociales por medio de catálogos con
ofertas y descripción del servicio, imágenes de modelos reales, videos
pregrabados y en vivo, promociones y menciones en redes sociales de
personalidades famosas, otros.

La clínica estética Dra. Abreu comprometida con la responsabilidad social

participará en donaciones, patrocinios eventos y ferias de belleza y cuidado
personal que a la vez de contribuir con la sociedad podrá promocionar sus
servicios por medio de colocación de stand portátil donde a través de un
plasma podrá proyectar imágenes y videos dando a conocer su metodología y
oferta de servicios.

2023
Plan estratégico y anual
Fecha:

Monitoreo
Nombre del país: República Dominicana
1 2 3
• Mejorar la rentabilidad y la
Objetivo satisfacción del cliente en la clínica
Estratégico estética Dra. Abreu. durante el año
2023.

Descripción La clínica estética Dra. Abreu es una empresa dedicada al servicio y

tratamientos relacionados con la belleza y el cuidado personal.

Líder Doctora Adilca Abreu

Apoyo Belleza, cosmética y cuidado personal

Beneficiarios Mujeres y hombres entre edades de 15 a 50 años

Estrategias

 Servicio
 Precio
 Distribución
 Comunicación (publicidad)

Plan de acción Monitoreo

¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo? 1 2 3
G1.1 Servicio de atención personalizada (Mejorar la Especialistas Citas previas
experiencia del cliente) (Doctoras) agendadas.

Acciones departamentales

A1.1 Implementar un sistema de reserva en línea para atención al cliente Horarios de

facilitar la programación de citas y reducir el tiempo de oficina
espera de los clientes.

B1.1 Capacitar al personal en habilidades de comunicación Personas Horas planificadas

y atención al cliente para garantizar un trato amable y profesionales en por la
profesional en todo momento. liderazgo y administración
atención al cliente

B1.2 Realizar encuestas de satisfacción periódicas para Personal que Cunado el cliente
obtener comentarios y mejorar continuamente los atienden los termina su
servicios ofrecidos. clientes proceso de
servicio

B2.1 la comodidad y la mejora estética de las instalaciones, Personal de En horarios fuera

creando un ambiente relajante y agradable para los mantenimiento y de oficina
clientes. administración

B2.2 Establecer un programa de fidelización de clientes, Líder de la Fechas especiales

ofreciendo ventajas especiales, promociones empresa para los clientes
exclusivas y servicios complementarios para
recompensar la lealtad.

B2.3 Diseñar paquetes combinados de servicios para Líder de la Fechas especiales

ofrecer a los clientes opciones más completas y empresa para los clientes
atractivas.

B2.4 Realizar una evaluación del desempeño del personal y Administración Horas laborales
proporcionar capacitación adicional cuando sea
necesario para garantizar la excelencia en el servicio al
cliente.

C1.1 Ampliar la cartera de servicios Líder de la (nuevos

empresa productos)
(administración)

C1.2 Realizar un análisis de mercado para identificar las community (nuevos

tendencias actuales y las demandas de los clientes en manager productos)
el campo de la estética.

C2.1 Establecer alianzas estratégicas con proveedores de Líder de la

productos y equipos estéticos de alta calidad para empresa
garantizar el suministro constante y competitivo. (administración)

D1.1 Fortalecer la presencia en línea y el marketing community

manager
E1.1 Optimizar la gestión y los recursos internos Líder de la
empresa
(administración)

E1.2 Implementar un sistema de gestión de citas y de Secretaria

clínicas electrónicas para mejorar la eficiencia y la
organización de los procesos internos.

Conclusión

Desde el punto de vista académico el proyecto antes desarrollado permitió

establecer y llevar a la práctica conocimientos sobre el plan de diseñar una
estrategia corporativa. Buscando consolidar las competencias profesionales de
los participantes con la creación de un proyecto enfocado en una empresa
donde se labora, el cual es un requisito fundamental para obtener el título
universitario.

Este proyecto permitió desarrollar aspectos preliminares tales como:

descripción de la empresa, plan estratégico, los cuales sirvieron como
interpretación para definir el enfoque estratégico del proyecto, con la finalidad
de dar a conocer las pautas del funcionamiento de la clínica estética Dra.
Abreu.

Por otro lado, fue una experiencia cargada de compromisos, responsabilidades,

dedicación, investigación, imaginación, y destrezas a lo largo de su trayectoria
y sobre todo de beneficio y aporte a mis conocimientos.

Este innovador concepto de negocio tiene un enfoque positivo, puesto que si se

implementan buenas estrategias y tomas de decisiones certeras puede ser una
forma de negocio rentable.

Hoy en día las plataformas digitales y redes sociales están sobre cargadas por
un sin fin de ofertas tanto de servicios como de productos de ventas online,
esto no quiere decir que no tengamos una oportunidad de incursionar en este
campo, pues siempre la oportunidad estará, lo que tenemos es que adoptar por
una decisión firme, hábil confiado en que si podemos y si lo lograremos.
Recomendaciones

A la hora de desarrollar un plan de acción estratégico anual se recomienda

tener en cuenta:

 Evaluar la situación actual de la empresa, incluyendo su desempeño

financiero, posicionamiento en el mercado, fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas. Utilice herramientas como el análisis FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para tener una
visión clara de la situación.
 Definir los objetivos específicos que la empresa desea alcanzar durante
el próximo año. Asegúrese de que los objetivos sean claros, medibles,
alcanzables, relevantes y con plazos definidos.
 Desarrolla estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.
Considere diferentes áreas de la empresa, como marketing, recursos
humanos, operaciones, finanzas, etc. Las estrategias deben ser
coherentes con los objetivos y tener en cuenta los recursos y
disponibles.
 Elabora un plan detallado que establezca las acciones específicas que
se llevarán a cabo para implementar las estrategias. Asigna
responsabilidades, establece plazos y define los recursos necesarios
para cada acción. El plan de acción debe ser realista y flexible, logrando
los ajustes según sea necesario.
Bibliografías

 Collins, J. C. (2010). Empresas que perduran, Principios exitosos de

compañías triunfadoras. México: Norma.
 Varela v., Rodrigo (2008). Innovación empresarial. arte y ciencia en la
creación de empresas tercera edición Pearson educación de Colombia,
Ltda.
 Castaños, G. (2008). Ideas VIP: Casos extraordinarios de creatividad e
innovación. México: V&R

Recursos digitales:

 El error empresarial más grande del siglo | Caso Netflix.

https://youtu.be/IRk3tg7xlFs
 Ejemplos de Innovación: Casos prácticos
“https://thinkandstart.com/2012/ejemplos-de-innovacion-casos-practicos