RELACIONES COMUNITARIAS
UNIDAD I
RELACIONES COMUNITARIAS:
CONCEPTO E IMPORTANCIA.
Proceso mediante el cual las empresas establecen, mantienen y fortalecen
los vínculos con las poblaciones del entorno y sus autoridades.
¿De que trata?
Esta relación está basada en el respeto de las costumbres, creencias, reglas de
convivencia, que expresan la cultura local.
Bajo la fórmula “ganar – ganar”.
Generar las condiciones para que la fuerza laboral local se vincule en la cadena del
negocio.
BOMBEROS PRO ACTIVOS
LA RELACIÓN COMUNITARIA DEBERÍA ESTAR BASADA EN:
Distribución de beneficios
Ampliar la oferta hídrica, antes que disputar su uso
Antes que pasivos, generar activos ambientales y sociales
Empleo local preferente, con formación y línea de carrera
Pago justo por el uso de los recursos comunales
UNIDAD II
INSTRUMENTOS PARA LA GESTIÓN
ESTRATÉGICA DE RELACIONES
COMUNITARIAS
Hace que las cosas:
❑ sean compatibles
❑ tengan una forma de hacerse que
sea la más recomendable y que sea
seguida por todos
Más seguridad, confiabilidad,
previsibilidad, eficiencia,
intercambiabilidad, comercio, más
posibilidades de compartir tecnologías
y soluciones
¿Por qué ?
Refleja el consenso en las
especificaciones y los criterios a ser
aplicados consistentemente en bienes,
servicios, pruebas, análisis y en los
términos cómo se provee un servicio
Es un lenguaje técnico común
REPRESENTANTES DE LA INDUSTRIA, ESTADO, ONGS, CONSUMIDORES,
TRABAJADORES, UNIVERSIDAD Y SERVICIOS TÉCNICOS
Argentina (IRAM) Ghana (GSB) Philippines (BPS)
Armenia (SARM) Greece(ELOT) Poland (PKN)
Australia (SA) India (BIS) Portugal (IPQ)
Azerbaijan (AZSTAND) Indonesia (BSN) Romania (ASRO)
Austria (ON) Iran (ISIRI) Russian Federation (GOST R)
Barbados (BNSI) Ireland (NSAI) Saint Lucia (SLBS)
Belarus (BELST) Israel (SII) Serbia (ISS)
Belgium (NBN) Italy (UNI) Singapore (SPRING SG)
Brazil (ABNT) Jamaica (JBS) South Africa (SABS)
Canada (SCC) Japan (JISC) Spain (AENOR)
Chile (INN) Kenya (KEBS) Sweden (SIS)
China (SAC) Kazakstan (KAZMEMST) Switzerland (SNV)
Colombia (ICONTEC) Korea republic of (KATS) Thailand (TISI)
Côte d´lvore (CODINORM) Malaysia (DSM) Trinidad and Tobago (TTBS)
Czech Republic (CNI) Mauritius (MSB) Turkey (TSE)
Costa Rica (INTECO) Mexico (DGN) United Kingdom (BSI)
Cuba (NC) Morocco/Maroc (SNIMA) Uruguay (UNIT)
Denmark (DS) Netherlands (NEN) USA (ANSI)
Ecuador (INEM) New Zealand (SNZ) Venezuela (FONDONORMA)
Egypt (EOS) Nigeria (SON) Vietnam (TCVN)
Finland (SFS) Norway (SN) Zimbabwe (SAZ)
France (AFNOR) Panama (COPANIT)
Germany (DIN) Peru (INDECOPI)
DIMISIONES DE LA RSE
Ejemplos
• El Fondo Paracas • Capacitación en • Cultivo ecológico
GULPENER BIER
SAVIA PERÚ
CAMISEA
ANTAMINA
• Apoyo a Madres
• La beneficio de la • Energía solar tejedoras de
reconstrucción Asociación de • No usa Juprog y
del mujeres plaguicidas Carhuayoc
Desembarcadero • artesanas: • Botellas • Paltas de
San Andrés reciclables Chasquitambo
• El Programa de
Monitoreo de
Biodiversidad de
Camisea – Cusco
• El Programa
Integral de
Educación
UNIDAD III
LAS RELACIONES COMUNITARIAS
Y LOS CONFLICTOS SOCIALES.
CONFLICTO
PREVENCIÓN
INTERVENCIÓN
SOLUCIÓN
UNIDAD IV:
EL PLAN DE CONSULTA
¿QUÉ ES UN PLAN DE CONSULTA?
El PC consiste en una serie de actividades que permiten a los diversos
Grupos de Interés recibir información actualizada sobre el proyecto, así
como expresar sus preocupaciones y opiniones.
Este plan puede incluirse en el Plan de Relaciones Comunitarias que sintetiza
las medidas de prevención y manejo de los impactos socio económicos el
proyecto y que forma parte de los Estudios de Impacto Ambiental
FACTORES QUE INFLUYEN:
Tamaño del
proyecto
Características
Duración del
de las
proyecto
comunidades
Intensidad de los Variedad de los
temas temas
PASOS PARA DESARROLLAR UN PLAN DE CONSULTA
PASOS PARA DESARROLLAR UN PLAN DE CONSULTA
Objetivos deben de ser claros y precisos.
Ejemplos:
• Mejorar el proceso de toma de decisiones de la empresa
• Lograr más aceptabilidad al proyecto entre las comunidades
PASOS PARA DESARROLLAR UN PLAN DE CONSULTA
PASOS PARA DESARROLLAR UN PLAN DE CONSULTA
❖ Podemos agendar entrevistas con gente
conocedora de la cultura y la sociedad Listas
local Asamblea comunal
❖ Buscar grupos de intereses locales
❖ Informantes claves – Representantes /
lideres influyentes
❖ Identificar temas que generen más expectativas
❖ El dialogo con informantes, con expertos y el estudio
de casos es clave
❖ Tomar en cuenta relaciones pasadas (desaciertos)
❖ EIA´s
PASOS PARA DESARROLLAR UN PLAN DE CONSULTA
❖ Coordinar las ocasiones para el diálogo. calendario de actividades
❖ Cronograma de reuniones de Consulta local y de la empresa
con la población.
Técnicas de información Técnicas de Consulta
✓ Anuncios y Programas ✓ Entrevistas con Informantes Clave
Radiales ✓ Grupos Focales
✓ Presentaciones ante la ✓ Casas Abiertas (Open House
Comunidad ✓ Audiencias Públicas
✓ Programa de Visitas ✓ Talleres
✓ Informes
✓ Anuncios en los periódicos
PASOS PARA DESARROLLAR UN PLAN DE CONSULTA
RECURSOS FINANCIEROS CAPACIDADES TÉCNICAS
Gastos de viaje del Profesionales con estudios y
Staff/consultores, estadía, experiencia en Sociología,
preparación y distribución de Antropología, Ciencias de la
materiales Comunicación o con experiencia en
comunicaciones y resolución de
conflictos.
GRACIAS
