Índice
I. Introducción.......................................................................................................................................................................................... 3
II. Objetivos............................................................................................................................................................................................ 5
III. Antecedentes de la empresa..............................................................................................................................................................5
IV. Visión.................................................................................................................................................................................................. 9
V. Misión..................................................................................................................................................................................................... 9
Pilares..................................................................................................................................................................................................... 9
Principios................................................................................................................................................................................................. 9
VII. Marco Teórico................................................................................................................................................................................. 10
VIII. Propuesta de mejora................................................................................................................................................................... 11
IX. Conclusiones.................................................................................................................................................................................... 12
X. Recomendaciones................................................................................................................................................................................ 13
XI. Bibliografía...................................................................................................................................................................................... 14
XII. Anexos.............................................................................................................................................................................................. 15
I. Introducción
II. Objetivos
III. Antecedentes de la empresa
Grupo LAFISE es un Holding empresarial moderno y diversificado fundado en 1985 para integrar y dinamizar los mercados de
la región mediante una plataforma tecnológica de avanzada y un servicio ágil y amigable, de calidad mundial.
Grupo LAFISE se ha consolidado como el líder financiero regional en servicios especializados en banca, puestos de bolsa,
banca de inversión, seguros, comercialización agroexportadora, almacenes de depósito, inversiones y administración de fondos
de capital de riesgo. Las operaciones de Grupo Financiero LAFISE integran hoy los mercados de Centroamérica, Estados
Unidos, México, Panamá, Venezuela, República Dominicana y Colombia donde aportan soluciones financieras de avanzada
para los requerimientos de instituciones, empresas y personas, apoyando el desarrollo de las comunidades y los países.
La filosofía empresarial del Grupo LAFISE se basa en su Misión que erige como principio estratégico la generación de valor
agregado para todos sus públicos de interés, al ser el primer proveedor de servicios bancarios y financieros en la región, dando
valor agregado a las actividades de nuestros clientes, mediante el conocimiento a profundidad de los mercados locales de
capital y la presencia física en cada país de Centroamérica, México, Panamá, República Dominicana, Venezuela, Colombia y
Estados Unidos.
Nuestro ADN como empresa establece que en todo momento buscamos brindar soluciones financieras integrales para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, caracterizándonos con productos innovadores, con colaboradores
comprometidos a ofrecer un excelente servicio y creando así valor agregado que permita mejorar la calidad de vida de la
población en general.
Grupo LAFISE Honduras inició operaciones en julio del 2004 con la compra de las acciones de Banco Futuro y desde su inicio
hemos logrado que nuestras soluciones financieras permitan a más personas y empresarios hacer viable sus proyectos y
emprendimientos, generando desarrollo y bienestar en toda la economía, lo cual constituye uno de nuestros más claros
objetivos corporativos.
Actualmente cuenta con más de 21 puntos de atención y 643 colaboradores distribuidos en sus 3 empresas: Banco LAFISE S.
A.; Seguros LAFISE S. A. y Fundación Zamora Terán. (LAFISE, 2021)
Servicios o Productos que ofrece
Dentro de nuestro portafolio de productos, los clientes pueden encontrar:
1. Cuentas de ahorros
2. Cuentas de cheques
3. Certificados de depósito a plazo fijo
4. Préstamos Personales
5. Préstamos hipotecarios
6. Préstamos para compra de autos
7. Préstamos educativos
8. Prestamos Planilleros y Convenios
9. Tarjetas de Crédito
10. Tarjetas de Debito
11. Tarjetas Recargable
12. Compra y venta de divisas
13. Subastas y repatriación de divisas
14. Transferencias internacionales
15. Seguros de vida individuales y colectivos
16. Seguros de auto
17. Seguros de incendio
18. Adquirencia
19. Fideicomisos
20. LAFISE Connect
21. Open Banking
22. Cash Mangment
Recursos de la institución
Teléfono: PBX (504) 2237-4000/2552-2850 Ext. 10338800-2220-4000
Dirección electrónica: https://www.lafise.com/
Ubicación Torre LAFISE Col. san Carlos avenida los próceres centro corporativo los próceres boulevard. Morazán
Tegucigalpa honduras
Rubro: Banca y Finanzas
Tamaño de empresa: 643 empleados en Banco, Seguros y FZT
Organigrama de la empresa
Gerente de Capital
Humano
Gerente de
Tecnologia de la
Informacion
Gerente de Legal
Gerente de
Mercadeo y
Publicidad
Asistente Gerencia
General
Vicegerencia de Gerente de
Fideicomiso y Fideicomisos y
Negocios Negocios
Estructurados Estructurados
Gerente de
Operaciones
Gerente de
Comercializacion de
Bienes
Gerente General Gerente de
Auditor Interno Comercializacion de
Bienes
Junta Diretiva
Gerente de
Administracion y
Gerente de Riesgo Grerente Regional Vicegerencia de contabilidad
Finanzas y
administracion
Gerente de Negocios
Gerente de Tesorero
Corporativos e
Cumplimiento Gerente de Banca de
Internacional
empresas
Gerente Regional de
Banca de Empresas
Gerente de Activos
Especiales
Vicegerencia de
Creditos
Gerente de Cobros
Gerente de
Seguridad
Gerente de Banca
Privada
Gerente de Tarjetas
de Crédito y Debito
Gerente de Banca de
Consumo
Ilustración 1 Organigrama de la empresa
IV. Visión
Ser el proveedor preeminente de
soluciones financieras, reconocido por la
calidad e innovación de nuestros
productos, la excelencia del capital
humano al servicio de los clientes y un
alto nivel de responsabilidad social con
la comunidad.
V. Misión
Brindamos soluciones financieras
integrales que satisfacen las
necesidades de nuestros clientes,
caracterizándonos por un amplio
conocimiento de los mercados, presencia
regional, innovación, Eficiencia y
excelencia en el servicio, creando valor
a nuestros clientes y la comunidad.
Principios
Pilares La prioridad son nuestros clientes.
•Capital Humano altamente
• El respeto hacia
capacitado y comprometido nuestros empleados es
imperativo.
•Eficiencia y Productividad
• El trabajo en equipo
•Excelencia en el servicio al cliente es la base de nuestro éxito.
•Ventas cruzadas • La integridad y la ética
son nuestra consigna.
•Maximizar el uso de la tecnología
• Solidez y rentabilidad son
•Solida gestión integral de riesgos nuestros requisitos para
competir y servir a nuestros
clientes.
• Responsabilidad Social
Empresarial (R.S.E.) en
nuestras comunidades.
VII.Marco Teórico
VIII. Propuesta de mejora
•
IX. Conclusiones
X. Recomendaciones
XI. Bibliografía
XII.Anexos
