UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

- FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

TRABAJO DE INVESTIGACION
INNOVACION Y EMPRENDEDURISMO
PROYECTO FINAL
Idea de la investigación: Servicio de gimnasio

INTEGRANTES (Grupo 5):

o Huamán Matos, Jhanyra Danitza
o Vega Suárez, Luz Marina
o Vilcas Soria, Bryan
o Vila Flores, Alexander

Docente:
Domingo Campos Alcántara.

Lima, 2023
 ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE EXAMEN FINAL
[Link] DEL PLAN DE NEGOCIOS
1.1. Nombre de la empresa y datos de sus integrantes:
El nombre que hemos decidido es AtenasSport ,los integrantes somos Vilcas Soria,
Bryan (de 20 años como director ejecutivo), Huamán Matos, Jhanyra Danitza(de 18
años como gerente) ,Vega Suárez, Luz Marina(de 19 años como Jefe de Marketing y
Ventas) y Vila Flores, Alexander (de 20 años como Jefe de Administración y Finanzas).
1.2. Definición del negocio (a que actividad se dedica la empresa y a que segmentos
de la población consumidora se dirige la oferta de marketing de la empresa)
En definición el servicio que ofreceremos será el del rubro fitness el cual consiste en el
estado de salud física y bienestar que se consigue al llevar una vida sana apoyada en el
ejercicio continuado en un tiempo y en una dieta saludable, brindaremos rutinas
específicas de ejercicios gimnásticos que se repiten varias veces por semana para
conseguir una buena forma física personalizado, para cada estilo de vida de nuestros
clientes.
 Segmentación de mercado: Tiene como objetivo agrupar a los distintos segmentos
de una forma más amplia y abarcativa y su implementación es fundamental para las
empresas. Conocer a tu público objetivo y hacer una segmentación correcta te
permitirá optimizar estrategias para ofrecer a tus clientes lo que realmente quieren,
mientras que se posiciona tu marca en el mercado:
o Debe ser medible sin importar el tamaño del grupo.
o La accesibilidad es clave, ya que la compañía necesita tener disponibilidad del
grupo con fines de medición, observación, análisis y comercialización.
o Necesita ser sustancial para que pueda generar rentabilidad.
o Accionable y operativo para la empresa
El publico al que nos dirigiremos será al sector de personas jóvenes estudiantes o
trabajadores (rango de edad de 15 a 30 años) que quieran sentirse activas debido a la
poca actividad física en su día a día y quieran cambiar esos malos hábitos con los
objetivos de esta práctica ,mejorar la resistencia aeróbica, tener mayor flexibilidad,
conseguir fuerza muscular, conseguir una fuerza muscular localizada y lograr el
equilibro corporal (ha de respetar unos porcentajes de lo que se considera sano en
músculos, huesos y grasas).
 Segmentación de Consumidores: Está enfocado en el análisis de la base y el ideal
de los consumidores de tu empresa, incluso, la información se puede manejar de
forma precisa y se realizará un proceso de clasificación más objetiva, ya que los
datos se pueden obtener por medio de interacción con los propios usuarios. La
realidad es que crear segmentos de consumidores te ayudará a ofrecer una
experiencia adecuada a tus clientes:
o Optimizar el servicio al cliente con atención integral a través de todos los
canales;
o Recopilar los datos relevantes de tus clientes con encuestas de satisfacción;
o Analizar y monitorear las necesidades de tus clientes;
 o Tomar decisiones basadas en datos de la experiencia del cliente.
Hemos identificado los dos estilos de vida que describen mejor y en su mayoría, a los
usuarios de gimnasios: Los sofisticados y los progresistas.
 Los Sofisticados: Son por lo general solteros, hombres y mujeres, que están
enfocados al progreso individual, por ende, trabajan y estudian para alcanzar sus
objetivos. Tienen una alta motivación al logro y no se conforman con lo que tienen y
han logrado. Es el segmento más instruido, alrededor del 65% tiene instrucción
universitaria y cerca del 9% tiene estudios de posgrado. Por lo general, este segmento
dedica su tiempo en un 70% a trabajar y cerca del 30% estudia.
El consumo tiene una presencia importante en este estilo de vida. Ellos se caracterizan
por destinar una proporción importante de su presupuesto a gastos de vestimenta y otros
artículos de uso personal. Son consumidores intensivos de prendas de vestir, artículos
relacionados al deporte y actividades de entretenimiento (cines, café, pubs, casino, etc.).
 Los Progresistas: Son en su mayoría hombres y mujeres de edad media, migrantes
o
hijos de migrantes que viven en ciudades medianas y grandes del país. Poseen mucha
iniciativa y visión de futuro, siempre tienen la visión de hacer empresa. Son muy
operacionales, buscan siempre una mejor posición económica y social para obtener un
mejor status en el medio en que se desenvuelven.
Por lo general, imitan en cierta medida los patrones de consumo y el estilo de vida de
los Sofisticados, Son personas muy activas, con mucha iniciativa y muy hábiles para
generar recursos. La mayoría de progresistas son trabajadores independientes (pequeños
empresarios, abogados, profesores universitarios) o empleados de nivel medio de
empresas privadas. Gran parte (70%) ha cursado estudio superior universitario o
técnico, los cuales están presente los pequeños empresarios, pueden manejar de mejor
manera sus tiempos para acudir a los gimnasios. Los progresistas constituyen uno de los
grupos más modernos en términos de consumo. Dado que para ellos es muy importante
su imagen pública, se muestran muy proclives al gasto en productos y servicios que se
relacionen directamente con la autoestima. Encuentran en los gimnasios las
herramientas que no solo les permitan ejercitarse para una vida saludable, sino también
un buen lugar para desarrollar nuevas relaciones interpersonales.

1.3. Descripción del producto/servicio (Describir detalladamente)

El servicio constara primero del estudio en general del cliente de forma personalizada
adaptándonos a sus necesidades y ofrecer un plan de rutinas por el tiempo que se
contrataran los servicios.
PLAN DE SERVICIO FITNESS A DOMICILIO
[Link] PERSONAL: OBJETIVOS PERSONALES
Antecedentes personales médicos: posibles limitaciones patológicas (hipertensión,
diabetes, dislipemia, Tabaquismo, obesidad, patología cardiaca, patologías articulares o
indicaciones médicas specíficas).
Hábitos alimentarios.  Preferencia de actividad física. Experiencia en la práctica
Deportiva.  Disponibilidad para la actividad deportiva. Así como otras demandas de
interés para el establecimiento del programa.
B. VALORACIÓN DE LA COMPOSICIÓN CORPORAL
 Peso corporal ,Altura,Índice de masa corporal (IMC), Porcentaje del tejido adiposo
(con plicómetro / adipómetro milimetrado),Peso graso y Peso magro.
Con todo ello se establecerá si existe riesgo cardiovascular y/o un exceso de grasa
corporal, que es el factor indicador y determinante de la obesidad.
C. DISEÑO DEL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO MEDIANTE
 Evaluación de la capacidad aeróbica a través de métodos indirectos de medición del
consumo de oxigeno.
 Determinación del margen de intensidad recomendada para el objetivo planteado.
 Establecimiento de las cargas de entrenamiento; intensidad y volumen.
 Frecuencia de entrenamiento.
Trabajo cardiovascular (correr, caminar, circuitos, etc).GAP: Trabajo de glúteos,
abdominales y [Link] específicos para algún tipo de lesión: rodillas,
hombros, espalda, brazos,Functional Training , Crossfit , HIIT, TRX, TaeBoxing.
Salidas en bicicleta,Estiramientos, etc.
1.4. Oportunidad de negocio (Precisar porque lo consideran viable comercialmente
y probabilidades de éxito)
La oportunidad de negocio en el fitness es más porque muchas personas no acuden al
gimnasio para ganar músculo, sino para bajar de peso. Aquí es donde entran en escena
nutricionistas y profesionales de la salud, que pueden aportar un asesoramiento
personalizado a cada cliente. Por último, un gimnasio puede representar una inversión,
tanto por propia cuenta o en régimen de franquicia, por lo que personas ajenas al sector
pueden decidir montar un centro para deportistas, siempre que cuenten con la ayuda de
personal especializado en el fitness.

En cuanto al tamaño de la inversión, un gimnasio básico debe contar por lo menos con
un recepcionista, un instructor y un encargado del mantenimiento de los aparatos (si los
hay). Un gasto ineludible a la hora de empezar es el del local: se necesitan como
mínimo unos 200 metros cuadrados, por muy básica que sea la actividad que se ofrece.
Y para que el gimnasio sea un éxito, hay que cuidar mucho su emplazamiento. A partir
de ahí se puede ir evolucionando poco a poco: añadir equipamiento, contratar personal y
ofrecer los servicios complementarios que vimos anteriormente.

Existen gimnasios low cost y gimnasios premium; abiertos 24 horas; en franquicia; de

entrenamiento personalizado; exclusivos para mujeres; orientados al yoga o a las artes
marciales; especializados en rehabilitación y readaptación y muchos otros. Completan la
oferta global los polideportivos municipales, la floreciente industria de
los entrenadores personales (también en el canal online) y los deportes al aire libre. A
la hora de abrir un gimnasio, es importante establecer el posicionamiento y definir
cuáles y cuántos de estos servicios ofrecer, o decidir si especializarse en uno en
concreto.
Muchos gimnasios, sobre todo del modelo boutique gym, logran rentabilidades
superiores al 30% de la inversión inicial. Estos negocios, permiten amortizar los
desembolsos iniciales en un plazo inferior a 3 años.
En cualquier caso, el logro de altas rentabilidades en el sector del fitness, depende de
factores como el modelo de negocio, la capacidad de diferenciación respecto a la
competencia y una correcta implementación de operaciones. Para que un negocio sea
realmente rentable, debe obtener un beneficio neto, tras haber contabilizado
correctamente todas las partidas de gasto (como amortizaciones o gastos laborales de
todo tipo) suficientemente elevado como para que el retorno de la inversión sea superior
al que habríamos obtenido frente a otras posibilidades sin riesgo (como el depósito en
cuentas remuneradas de ahorro).
Además, este beneficio deberá permitir la necesaria reinversión para mantener la
competitividad, contar con un fondo de maniobra suficiente (sobre todo, para abordar
periodos o contingencias que consuman mucha tesorería adicional) y, en algún
momento, brindar la posibilidad de detraer dividendos a los socios propietarios, que es
lo que da un sentido final a la inversión.
1.5. Estrategia genérica (Masiva de precios económicos; o Segmentada; Enfocada o
concentrada, o Individualizada)
La estrategia que se usará será la segmentada enfocada de personas de todo publico en
lima [Link] ellos los aspectos estructurales que implementaremos serán:
 Contar con una ventaja competitiva sostenible real
Si el proyecto se basa en una clara superioridad respecto a la competencia, en algún
activo valioso, como por ejemplo contar con una tecnología propia que pueda ser muy
apreciada por los clientes o una tipología de servicio inimitable, que brinde una ventaja
en costes o una clara diferenciación perceptible por el mercado.
 Conectar con un target de clientes suficientemente específico y suficientemente
grande
Tener muy claro el perfil de clientes (cuanto más concreto mejor, pero debe haber un
mercado potencial suficientemente amplio) para conocer los canales más efectivos de
visibilidad/contacto, conocer sus características, necesidades y cómo conectar
emocionalmente con ellos.
 Desarrollar una propuesta de servicio que sea la mejor opción para el target
Incluir los atributos más atractivos y paquetizarlos con una estrategia de pricing y
presentación que resulte imbatible.
Además de cumplir con todos los requisitos de espacio físico, distribución y
equipamiento que garanticen cumplir con la promesa de servicio/resultados para el
cliente, la ubicación debe ser la óptima para estar más a la vista y resultar más accesible
al target seleccionado (contando con la suficiente densidad de mercado potencial).

[Link] ESTRATEGICO
2.1. ANALISIS EXTERNO(Entorno)(Oportunidades y Amenazas)
 Oportunidades Amenazas
 Cada vez es mayor la tendencia de las  Situación económica inestable para cualquier
personas a practicar de forma regular algún negocio, recuperación tardía o insuficiente
deporte. después de la pandemia causada por el Covid-
 Aumenta el número de jóvenes que utilizan 19.
el deporte para mejorar su salud física y  Proximidad física muy evidente de otros
mental. gimnasios de la competencia con más
 Aparecen distintos deportes cada vez más experiencia.
distintos entre sí y especializados según  Sector en constante cambio y nada estático,
gustos, edad o intensidad. dificultad para tomar decisiones en el lego
plazo.

[Link] Entorno: Podemos definir el macroentorno como todos aquellos factores

externos que pueden afectar de una forma general e indirecta en la empresa. Muchos de
estos factores o variables que pueden afectar a la empresa provienen del exterior y el
comportamiento de los mismos no se pueden modificar ni cambiar desde el ámbito de
nuestra compañía. Para realizar el estudio del macroentorno utilizaremos la famosa
herramienta denominada PEST, en la que se extraen todos aquellos factores y variables
agrupándolas en cuatro dimensiones como son el político-legal, económico, socio-
cultural y por último el tecnológico.
[Link] Entorno: El microentorno se trata de un concepto referido a la
identificación de todas a aquellos factores y variables que afectan de una manera más
cercana a la empresa. Este análisis se centra primordialmente en estudiar todos aquellos
que pueden incidir de una forma más directa al sector en forma de oportunidades y
amenazas, así que la herramienta a utilizar para proceder a la identificación de estas
variables es el modelo cinco fuerzas de Porter, que se trata de un instrumento donde a
través del análisis de diferentes perspectivas posteriormente poder extraer esa
información para luego poder desarrollar una estrategia de negocio.
[Link] INTERNO (Fortalezas y Debilidades)

Fortalezas Debilidades
 Cartera de clientes fieles debido a contar con  Los clientes empiezan motivados los primeros
un programa de tarjetas de fidelización en el meses, pero, a largo plazo, abandonan el centro
gimnasio. o dejan de visitarlo.
 Ahorro en tiempo debido a contar con un  Poca variedad en la oferta o poca calidad en los
software de gestión que permite invertir servicios o las instalaciones del centro
mejor los recursos y de forma más eficiente. deportivo.
 Horario de apertura del centro muy amplio y  Pocos recursos para invertir en marketing y, por
adaptado a las necesidades de los clientes tanto, poca capacidad de comunicación con los
actuales y potenciales. clientes potenciales.

[Link] ESTRATEGICO
[Link]: Como visión tenemos el implementar un gimnasio en local establecido
cuando tengamos la cantidad suficiente de clientes fidelizados, refiriéndonos a los
establecimientos para el entrenamiento físico en una sala de musculación, equipados
con máquinas, pesas, poleas, caminadoras, y bicicletas estacionarias. Asimismo, a través
de los años y para ampliar la oferta que les permita capturar mayor cantidad de clientes,
ofrecen diversas prácticas específicas como las mencionadas en los dos grupos
explicados líneas arriba, así como Baile, Spinning (Es un ejercicio aeróbico y de piernas
principalmente, donde el monitor o profesor puede mediante el cambio de la frecuencia
de pedaleo y de la resistencia al movimiento, realizartodo tipo de intensidades), Yoga
(Se refiere a una tradicional disciplina física, mental y espiritual que se originó en la
India), Zumba (Es un deporte, una disciplina fitness enfocada por una parte a mantener
un cuerpo saludable y por otra a desarrollar, fortalecer y dar flexibilidad al cuerpo
mediante movimientos de baile combinados con una serie de rutinas aeróbicas), Full
Body y Taichí (Es una práctica físico-espiritual para mejorar la calidad de vida tanto
física como mental).
[Link]: Nuestra misión es brindarles a los miembros salud física y mental para
ayudarlos a alcanzar sus metas personales; gracias a nuestra dilatada experiencia,
ofrecemos una cuidada atención sanitaria, un ambiente agradable y un personal formado
con los últimos conocimientos. Proporcionar herramientas para ayudar a nuestros
clientes a lograr una salud mental y física holística. Para ello brindamos una excelente
capacitación con el uso de equipos y herramientas de alta calidad que facilitarán el
desempeño de las tareas individuales ,contribuimos al desarrollo de manera integral
desarrollando y utilizando una serie de servicios que mejoran la salud física y mental,
asegurando los mejores principios de calidad y deportividad.

[Link] FODA:
[Link]:
[Link]
[Link] de segmentación(Porque hemos escogido a ese publico):
[Link] competitiva(Capturar esos sectores del mercado que no están satisfechos y
ventaja diferenciadora)
[Link] MIX DE MARKETING
[Link]:
[Link]:
[Link]:
[Link]: El marketing juega un papel fundamental. Es mucho lo que se puede
hacer: presencia activa en redes sociales mediante la generación de contenidos y con
publicidad (por ejemplo, campañas con influencers en Instagram), medios más
tradicionales y muy dirigidos al mercado local (radio, cartelería, reparto de propaganda),
SEO en los buscadores, establecer sinergias y realizar acciones conjuntas con
prescriptores (médicos, por ejemplo) y empresas relacionadas (tiendas de deporte,
fabricantes, federaciones, etc.) e incluso acciones de marketing de guerrilla para llamar
la atención (Master Class colectiva, Flashmob). Sin contar que el buen hacer de los
profesionales del centro y la calidad de la atención recibida, harán que los clientes
satisfechos lo transmitan a su entorno.
[Link]ña de Lanzamiento(Como pretendemos ingresar al mercado y inversión)
Las claves del éxito
Después de estudiar la situación de tu centro, solo te queda crecer. Con este objetivo,
hemos elaborado tres puntos que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio y a saber
por donde deberías empezar a trabajar.
[Link]ón
Un gimnasio no nace con clientes fijos, ni crece teniendo el mismo número siempre.
Con esto nos referimos a la importancia de estar en constante búsqueda de clientes
potenciales. Mientras que con los clientes actuales existe una relación bidireccional, con
los potenciales es necesario buscar un punto de contacto que les haga interesarse por
nosotros.
Este punto de contacto se puede conseguir a través de la publicidad y el
marketing. Usar ofertas como reclamo o utilizar medios para llegar a más gente pueden
ser buenas herramientas. Estos medios pueden ser las redes sociales, plataformas
gratuitas que si sabes como utilizarlas pueden darte gran repercusión. ¡No huyas de
Internet!
[Link]
Tanto el proceso de venta como el de postventa debe estar bien marcado. Realizar un
protocolo claro que represente a tu marca a la hora de contactar con tus clientes es
fundamental para tu imagen y para establecer el tipo de relación que deseas con tus
socios.
Y no solo eso, es MUY importante hacer un seguimiento tanto de los clientes
potenciales como de las bajas. Finalizar el proceso de venta con alguien que solicita
información o saber porque alguien decide darse de baja puede ser el indicador del
crecimiento  o decrecimiento de un negocio fitness.
«El ratio de éxito en ventas nos dice qué porcentaje de las visitas se convierten en altas
del club. Se trata, por lo tanto, de un KPI que mide principalmente la calidad de nuestro
proceso comercial. Este es un KPI muy importante ya que al medir la efectividad de los
procesos de venta, afecta a un momento vital, ya que es la entrada de nuevos clientes.»
Pablo Viñaspre, Fundador de FitnessKPI.
Si quieres saber un poco más sobre esto, aquí te dejamos un artículo muy interesate
sobre «el ratio de éxito en ventas» .
[Link]
Un gimnasio no solo se reduce a cuatro paredes y tres máquinas. Debes mostrar que tu
marca va más allá, tus entrenadores, el mensaje que quieres difundir,etc. Todo esto son
servicios que hacen que tu gimnasio tenga un valor añadido.
El incorporar nuevas tecnologías y mostrarle a tus clientes que buscas estar en constante
evolución muestra un interés aún mayor. Está demostrado que los servicios que
involucran a tus clientes crean una mayor retención y compromismo de los mismos.
Un ejemplo de ello, pude ser el uso de un software de gestión. Te ayudará en la
organización de tu gimnasio lo que te convertirá en un centro mucho más eficiente y
con servicios que te diferenciarán de la competencia.
No es tarea fácil conseguir el éxito y somos conscientes de que en los tiempos que
corren con tanta información es difícil tenerlo todo claro. Por este motivo hemos
decidido celebrar un webinar muy especial el 29 de Abril a las 4pm (hora
europea) con el apoyo de la Escuela de Gestión de Fitness, titulado «Análisis de
negocio y toma de decisiones».

[Link] Y RECOMENTACIONES
[Link] DE INFORMACION UTILIZADA